業務員職責19篇
業務員職責(1)
業務員崗位職責-銷售業務員崗位職責
職責一：銷售業務員崗位職責
1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
2.積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，并配合銷售代表的工作；
3.辦理各項業務工作,要做到:積極聯系，事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;
4.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
5.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
6.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
7.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
8.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
9.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理；
10.積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道；
11.出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。業務員崗位職責
職責二：銷售業務員崗位職責
1、認真貫徹執行集團總公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平，道德修養水平。
2、掌握所屬轄區的市場動態和發展趨勢，根據市場變化規律，提出具體的區域營銷計劃方案，以及個人的營銷工作流程和細則。
3、擴大所轄地區的銷售網絡，熟悉本區域的市場特點、營銷特點，與本區域大客戶建立長期穩定的合作關系。積極完成本區域規定或承諾的信息量、銷售量指標。
4、做好本區域的市場調查與分析預測工作，開發新客戶，為客戶提供主動，熱情滿意周到的服務。
5、負責與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應手銷售款項。
業務員職責(2)
業務員崗位職責
1. 以公司的政策為核心，認真執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
2. 積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，并配合銷售代表的工作；
3. 辦理各項業務工作,要做到:積極聯系，事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;
4. 負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
5. 對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
6. 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、新產品開發等提出參考意見。
7. 填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
8. 積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道；
9.承辦各項業務工作,做到:積極聯系,事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;
10.遵守公司各項規章制度,按時上下班.經總經理同意后方準外出聯系業務;
11.不得利用業務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業務給他公司謀取私利
12.完成上級下達的銷售任務與工作目標；提前制定好每日/周/月的計劃草稿一份。
13.按計劃及要求拜訪客戶，并填報《拜訪跟蹤表與終端拜訪表》；
14.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系；
15.收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導；
16.進行市場調查，發掘有市場潛力的地區和客戶；
17.按規定與要求張貼、發放公司推出的各種宣傳品；
18.完成上級領導交給的其他工作任務。
北京百草堂醫藥連鎖有限公司
2015.03.10
業務員職責(3)
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業務員崗位職責-銷售業務員崗位職責
職責一：銷售業務員崗位職責
1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
2.積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，并配合銷售代表的工作；
3.辦理各項業務工作,要做到:積極聯系，事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;
4.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
5.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
6.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
7.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
8.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
9.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理；
10.積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道；
11.出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。業務員崗位職責
職責二：銷售業務員崗位職責
1、認真貫徹執行集團總公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平，道德修養水平。
2、掌握所屬轄區的市場動態和發展趨勢，根據市場變化規律，提出具體的區域營銷計劃方案，以及個人的營銷工作流程和細則。
3、擴大所轄地區的銷售網絡，熟悉本區域的市場特點、營銷特點，與本區域大客戶建立長期穩定的合作關系。積極完成本區域規定或承諾的信息量、銷售量指標。
4、做好本區域的市場調查與分析預測工作，開發新客戶，為客戶提供主動，熱情滿意周到的服務。
5、負責與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應手銷售款項。
6、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題須辦理的有關手續，幫助或聯系有關部門妥善解決問題。
7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略售后服務產品改進新產品開發等提出參考意見。
8、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。做好銷售費用支出控制。
9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。
10、完成銷售經理臨時交辦的其他任務。
職責三：銷售業務員崗位職責
1、在銷售部經理的指導下,負責制定各自的月度及季度銷售計劃,并根據客戶特性,提出相應的銷售建議及方案。
2、負責完成銷售部經理下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。業務員崗位職責
3、負責收集所跟進客戶的各類信息及挖掘相關市場資訊并形成報告。
4、分析客戶特質,在銷售部經理的指導下,制定及實施客戶公關策略并對實施成效負責。
5、負責跟進開拓客戶需求,維護客戶良好關系并保持持續發展。
6、客戶關系管理及維護,幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結果, 協助公司做好售后服務工作,提升客戶滿意度。
7、進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理。
8、整理公司訂單，合同的執行并歸檔管理。
9、接待來訪客戶及綜合協調日常行政事務。
10、接受銷售部經理指派的工作。
職責四：銷售業務員崗位職責
1.主管上級劃分好的區域、縣份并按月、季、年完成本區域銷售目標
2.作好客情關系，負責區域內的市場開發與維護，協助其他區域開發工作。
3.進行市場調查與研究，建立區域內客戶檔案。
4.銷售的預測。
5.收集并提供市場情報。
6.做好新產品的推廣和不斷開發新網點的工作及產品的陳列。
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業務員職責(4)
業務員崗位職責及管理制度
部 門：業務部 職 務：業務員
直接上司：業務經理 本職工作：負責公司片區的業務營銷工作
一、崗位職責
（一） 基本職責
1、 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
2、 積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3、 辦理各項業務工作,要做到:積極聯系，事前請示、事后匯報。
4、 負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
5、 對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
6、 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
7、 填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
8、 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
9、 對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理；
10、 積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道；
11、 出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費. 完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
12、 不得利用業務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業務給他公司謀取私利
13、 負責對貨物的搬運及協助保管員的盤點；
（二）工作權限
1、 有權對公司客戶信息除業務經理以外的任何人員實行保密。
2、 有權對客戶所委托的貨物提出需注意事項，并在發貨清單上予以注明，提供給配載辦理。
3、有權在公司市場營銷價格的基礎上決定給客戶合理的貨運價格，必須呈報業務經理備案。
（三）工作程序
1、 工作流程：開發客戶→建立檔案→聯系貨源→簽署協議→跟蹤發貨→回收貨款→做好每單登記。
2、 每天上午準時上班，整理好前一天客戶的跟蹤情況，做好客戶發貨跟蹤工作。
3、 有計劃地向客戶詢問產品使用情況，作好書面記錄。
4、 每日在維護老客戶的同時，應預約拜訪新客戶，對有意向的客戶填寫《報價單》給予報價。
5、 新客戶促成后，需建立《客戶檔案》，并于當天報業務經理建檔；需簽定服務協議的，應先擬好協議，報業務經理審核后，再送客戶簽定。
6、 接到客戶的訂貨信息后，應及時聯系供應商及貨運部，做好《貨量登記表》。
7、 接到客戶的查詢時，應立即給予回復，做好全程服務跟蹤工作。
8、 當接到客戶投訴時、如在自己權限和能力范圍內能解決的必須盡快解決，如不能解
決的，必須及時向業務經理匯報尋求解決辦法。
9、 如公司運價發生變動或有關客戶的特殊要求及優惠價格，業務員應及時反饋，做好
業務與內勤的協調工作。
10、 每流失一個客戶應在10天內寫出分析報告及糾正預防措施報告交業務經理備檔。
11、 由于自身責任而發生的理賠，應寫出一份反省報告及糾正預防措施報告。
12、準時參加每周的業務會議，并做好市場反饋和總結工作，定于每周二14:00舉行公司例會。
（四）協作關系
1、 配合駕駛員、搬運工裝、卸、接好每一批貨。
2、 配合出納作好貨款回收工作。
3、 配合內勤做好貨物統計查詢工作，為客戶提供全程的信息跟蹤服務。
4、 配合公司內勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。
二、管理制度
（一）出差：
1、區域經理每月出差天數不超過15天，出差要填寫《出差計劃表》，經銷售部長或大區經理批準后方可出差，否則出差費用不予報銷，由出差人員自行承擔。
2、出差業務人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機探親，訪友，否則發現一次罰款100元。第二次作解聘處理。
3、業務人員出差按工作行程計劃嚴格執行，否則不予報銷，如遇特殊情況要及時向銷售部長或大區經理說明，同意后方可順延。
4、業務人員在異地要保證每日8小時工作制充分利用時間進行運作，否則出現一次罰款50—200元。
（二）手機：
1、手機晚10點前不得關機，早7點以后必須開機。
2、關機一次扣除當月通訊補貼的10%，關機二次扣除當月通訊補貼的50%，連續停機、關機5次，扣除當月通訊補貼。
3、手機換號要及時匯報公司。
（三）出勤管理：
1、工作時間：每周一至周五8:30—17:30；
2、遲到、早退：
在規定上下班時間內，遲到或早退20分鐘（含）以內視為遲到。遲到或早退時間超過20分鐘以上者，按事假半天處理。
3、曠工：
4、曠工扣發實際工資2倍，并視具體情況予以處分。曠工連續超過三天（含）或一年內累計超過五天（含）者，公司予以解除勞動合同并扣發一切經濟補償。
5、離崗：工作中發現離崗1次，按曠工1天處理，發現離崗3次被開除
6、請假：在外人員請假需填寫假條傳至總部內勤處，報給行政部部備案，由總經理批準。
責任人簽名：
部門經理簽名 ： 日期：日期：篇二：業務員崗位職責
業務員崗位職責
崗位名稱：業務員
崗位描述：
在部門領導的帶領下按公司政策完成負責區域內的產品銷售、客情維護、渠道管理、信息收集、招投標等工作。 任職資格：
任職人員應滿足以下條件：
1. 高中及以上學歷。
2. 懂得基本的商業禮儀。
3. 品德良好，在交際中能被客戶和同事充分認可。
4. 勤勞，熱愛銷售工作，能遵守公司及部門的各項規章制度。
5. 有良好的心態，不會因為被拒絕而氣餒或自我否定，能越戰越勇。
6. 有良好的溝通理解能力，能準確的理解公司的各項政策并完整的傳達給客戶。
7. 有良好的學習能力，能及時掌握行業動態和新的銷售技能。 崗位職責：
在崗人員應做好以下幾方面的事情
1. 了解公司及公司產品的情況。
2. 了解市場情況，根據公司銷售策略尋找目標客戶。
3. 做好客情維護。管理好客戶的銷售網絡，維護公司產品在終端
網絡的銷售。
4. 勤跑市場，按公司規定完成銷售任務和領導交代的臨時任務。
5. 收集市場信息，掌握招投標動態，對市場出現的新情況，及時反饋回公司，協助招標人員做好招投標工作。
6. 自行或協助公司處理好客戶投訴。
工作標準：
1. 了解公司及公司產品的情況
1.1了解公司的基本情況，包括公司基本戰略、未來發展方向、年產量、以及基本組織結構等。
1.2了解公司各產品的情況，包括產品生產流程、包裝規格、儲存環境、運輸條件等。
2. 了解市場情況，根據公司銷售策略尋找目標客戶。
2.1了解負責區域市場的基本情況，包括市場總容量，主要競爭對手情況，主要客戶情況等。
2.2尋找目標客戶，制定拜訪計劃，選擇一到兩家作為公司在當地區域的總經銷，建立合作關系。
3. 做好客情維護。管理好客戶的銷售網絡，維護公司產品在終端網絡的銷售。
3.1定期拜訪客戶，積極與客戶做好溝通工作，把公司的銷售政策及時跟客戶講解，對客戶的需求在公司政策許可的情況下給予滿足。對來訪的客戶，積極配合公司做好接待工作。
3.2督促客戶按公司規定渠道銷售產品，每月10號前上交客戶上
個月的銷售流向。
3.3根據實際情況定期走訪終端渠道，了解終端網絡的銷售情況，協助客戶做好公司產品在終端網絡的銷售。
4. 勤跑市場，按公司規定完成銷售任務和領導交代的臨時任務。
4.1每月在市場時間不少于15天（特殊情況除外）。
4.2在部門規定時間內完成銷售回款和發貨。
4.3對公司或部門領導交代的臨時任務及時給予回復，緊急任務1小時內答復，一般任務72小時內給予答復。
5. 收集市場信息，掌握招投標動態。
5.1對市場出現新的情況（如競爭對手的價格調整，促銷方案的改變；當地相關部門出臺新的政策法規等），及時反饋回公司。
5.2積極關注負責區域內的招投標動態，招投標公告公示后72小時內必須得到公示信息并買回招標文件。
5.3協助公司招投標人員制作投標資料，配合招投標人員做好投標工作。
6. 自行或協助公司處理好客戶投訴。
6.1對客戶的投訴24小時內給予解決，解決不了的24小時內拿出解決方案并告知客戶。篇三：業務員工作職責
業務員的崗位職責
依照部門分配的銷售目標，制定本市場內銷售預測及指標分解、銷售計劃，確保完成分配的銷售目標。
2.依照銷售手冊，主導管轄市場組內重點客戶訂單操作，及督促下屬按規定處理客戶訂單（報價單，合同，任務單，出運單等），確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯。
3.依照公司財務政策，合同條款和出口信保相關規定，負責及監督組內成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。
4.依據市場信息，參與及協助海外代理的潛在及現有重點客戶談判，開發及后續訂單操作，確保重點客戶成功率和簽約客戶滿意率。
5.依照業務團隊能力現狀，協助領導制定部門培訓計劃及制定和落實管轄市場組內內部培訓，提升團隊業務能力，促進業務增長。
6.按照部門上級領導要求，完成交代的其他任務
一、職責：
1. 主管上級劃分好的區域、縣份并按月、季、年完成本區域銷售目標
2. 作好客情關系，負責區域內的市場開發與維護，協助其他區域開發工作。
3. 進行市場調查與研究，建立區域內客戶檔案。
4. 銷售的預測。
5. 收集并提供市場情報。
6. 做好新產品的推廣和不斷開發新網點的工作及產品的陳列。
7. 做好本區域每天、每月、每年的貨款的回籠工作。
8. 處理好本區域的客戶投訴。
9. 聽從上一級領導的安排，不能擅自做主。
10. 對違背上級決議所造成的后果負責。
11. 對由于自己決策執行失誤，造成不達目標或經濟下降負責。
12. 對未完成月份和季度任務目標負責。
13. 對本公司信譽造成嚴重損毀負責。
14. 對公司機密泄露事件負責。
15. 對事前未做充分調查版本號行性分析而草率作決定的給公司造成損失負責。
二、權限：
1、 有權對客戶投訴提出便是理賠。
2、 有權提出本區域內的促銷申請活動及其他人員配合工作的申請。
3、 有權對本區域內的大客戶的初步洽談。
4、 對本區域內的通路提出針對性的看法。
5、 有權提出區域內用車計劃的申請。
6、 向銷售經理或助理匯報并接受其他領導。
業務員工作職責
小弟前兩天剛寫的，各位大大，幫我看看還有什么地方需要修改的。
一、合理安排工作計劃
每月計劃：以公司的整體目標與計劃，結合上月數據分析中了解到的銷售情況，做出當月的產品、促銷、陳列、針對競品策略的工作計劃，并將計劃細分到每一個品牌，每一個條碼，每一個門店，每一周銷售任務分配。
每周計劃：根據每月的工作計劃與上周的拜訪得到的實際情況，安排一周的拜訪工作，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。每周六下午回公司開會的時候上報給公司。（重點門店一周拜訪次數不得少于3次，應隔一天拜訪一次；一般門店每周拜訪不得少于一次）
每天計劃：結束一天的拜訪工作后，對重點緊急事情向公司通報，并按照一周的拜訪計劃，結合工作實際情況（店方的請貨時間，重要待處理事項，店方的要求，店方相關人員的班次等）安排第二天的拜訪計劃。
對于每周安排好的拜訪計劃不要隨意改動，分清待處理事項的輕重緩急，做到計劃大于變化。
二、生動化陳列
陳列：爭取賣場內好的陳列位置，爭取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱于競品和優于競品。保持貨架上商品易區分、易識別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、先進先出、干凈整潔，無殘、次、污染破損商品。重點推薦商品、新品與促銷商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個。
價簽：所有產品有相應的價簽，價簽要正確反應產品價格，價簽應清晰醒目。特別注意特價商品的起止日期，對價簽及時更換。
生動化工具：爭取機會布置生動化工具，如掛條，pop，圍紙，產品標簽等，放到顧客容易看到的地方。對已有生動化工具和售點廣告要及時維護。檢查是否完好、干凈、陳舊，及時更換。
三、清理庫存
根據近期銷售情況，保持每一個條碼的安全庫存。對每一個條碼按種類，品牌，口味，價格順序
化清點庫存數量，檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品，根據已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存，將放在倉庫、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。
四、提供專業服務
主動詢問店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動，產品特點、賣點知識，向店方分析我們產品的優勢，市場地位，能給對方帶來的利益。對店方的不合理要求，如：要求費用支持，不合公司利益的促銷，損耗補差，不合理退貨等，采用柔和的態度進行回絕，如權限有限，要向公司請示或會受到公司罰款等說法。
退貨標準：產品包裝問題破損（包裝內商品多于2/3），產品生產質量原因，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場產品，或門店關門清場產品。對超出標準外的退貨，先請示后執行。
五、銷售產品
根據產品現有庫存和近期日平均銷售情況，貨架上的排面數，拜訪間隔時間，促銷活動安排，季節性等因素綜合安排安全庫存，向店方建議訂單。處理店方關于銷量不好，庫存過大之類的異議，充分運用銷售數據，對店方的利潤貢獻，在同行類的地位排名，促銷活動支持等方式說服。 在庫存安排上，要保證品項齊全，下次拜訪時不斷貨。采用1.5倍訂量原則。
本期應訂貨量=（上期庫存+上期訂貨量-本期庫存）*1.5-本期庫存
六、促銷活動的計劃與落實
公司要求落實的促銷活動：準備好店方總部的促銷執行單，交門店區域主管，營銷部簽字執行。 店方要求支持的促銷活動：了解促銷活動的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫促銷申請表，經審核批準后向店方反饋信息。等待店方總部執行單至門店落實促銷活動。對公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說明情況。
業務人員發現銷售機會申請的促銷活動：先向公司口頭申請，得到公司同意后。向所需要做促銷活動的門店區域主管說明促銷活動方案，預估效果，促銷前的銷量，說服對方并給予支持。然后向公司提出正式申請。由公司向店方總部報促銷活動，待店方總部批準的促銷執行單后落實至門店。
在具體執行促銷活動前，要求店方給予實際配合支持。前期備貨，pop，促銷位置安排，準許布置生動化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動場地。促銷活動執行中，要重點拜訪該門店，發現促銷活動過程中的問題，如贈品管理，臨時促銷人員的管理等。對促銷活動執行完畢后。
促銷活動申請表
----門店 填表時間：年 月 日
活動名稱： 促銷商品： 促銷活動執行起/止時間：
活動目的：
店方給予的支持：
活動所需要物品（數量）： 活動所需人員（人數）： 預計費用：
活動預估效果：
公司總經理意見：
活動實際物資/人員/費用：
活動實際達到效果：
活動中發現的問題及下次改進方案：
申請人 審核人：
七、配合與指導導購的工作
導購是否到崗；檢查贈品是否齊全，是否需要補充，贈品的領用，消耗是否正常，活動完畢后有無退回；記錄導購的工作態度，了解其收集到的市場信息；記錄導購反應的問題，對其工作技巧，產品優勢賣點等予以指導；配合導購做好陳列，促銷工具的布置；與店方溝通，協調導購員上崗，號牌辦理，班次安排等相關工作。
八、收集市場信息
商品信息卡 客戶資料卡 競品信息卡 消費者信息卡
（1）商品信息卡：條碼 品名 規格 產地 外包裝評價 生產原料和成份 產品的大致生產過程 使用方法 性能與質量 價格（供貨價，零售價） 保持期 優點 缺點 賣點 經常損耗的原因 其他相關問題
（2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環境） 門店營業狀況 賣場規模 營業結構 員工數量與結構 店內促銷員的人數與各區域比例 本公司產品銷售所要接觸到的相關人員（姓名，職務，電話，年齡，學歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對公司的支持配合程度）
（3）競品信息卡：競品的主營產品及推出的新品名稱，價格，包裝，產地，質量，主要賣點及特色，促銷活動，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動，市場鋪貨情況
以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。
九、提升客情
經常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態度。能記得對方的姓名，合乎情理的稱贊，在節慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對方利益點交談，對于對方的要求，口頭重復，當面記載在工作記錄上，以示重視。
在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對方的個人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應的事一定要辦到。（不經公司批準，答應店方超出個人權限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業務人員承擔。）
十、銷售數據分析
見：周銷售情況表，月銷售統計分析表。
通過每周/月的銷售數據分析，了解分析每一個品類，每一個sku，每一個門店的銷售情況。及時發現出現的異動情況，清楚自己一月的工作效果。對每一個銷售統計數據出來的結果（上升或下降）都能說得出原因，并總結工作記錄，及時提出改進方案（如：申請促銷活動，調整陳列等）。
客戶拜訪表
————門店 業務員： 年 月 日-- 年 月 日
拜訪時間： （1）年月日 時 分 （2）年月日 時 分（3）（4）
品名，規格，單位 [價格，庫存數，生產日期，陳列層、面，促銷活動方式，促銷起止期，本次訂貨數]
[競品情況： 導購情況：
店方意見： 業務員建議： 店方簽名： ]
注： [ ] 內容為每一次拜訪都需要填寫的項目。篇四：業務員崗位職責
業務員崗位職責
一、業務員崗位職責：
1、完成上級下達的銷售回款與工作目標；
2、在所轄的縣級市場完成鄉鎮市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作；
3、按計劃及要求拜訪客戶，并填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；
4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系；
5、收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導；
6、進行市場調查，發現有市場潛力的地區和客戶；
7、按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；
8、完成上級領導交給的其他工作任務。
一個優秀的業務員，一定是：
2、非常了解客戶心理，懂得客戶的需要。
3、溝通表達能力強，和陌生人攀談交往的能力強。
4、良好的人品，在交際中被客戶認可人品。
5、開發市場有計劃，有目標，有方法。
6、良好的心態，不會因為被人拒絕而氣餒，或者自我否定，好的業務員是越戰越勇的人。
7、負責協調本公司的良好運作。對于較難處理的事，要同經理商議后做出決定及執行。對于比較重要的事情要取的與經理一致的意見。
8、要及時處理安排本部門的工作，做到有序。要協助部門同本公司其它部門的溝通。
9、負責訂單的尾數款的回收，要及時詢問相關人員，如尾款未到，要及時詢問上級，直到有一個合理的解釋。但要通知經理知悉
10、每天下午做好第二天的工作計劃，以方便第二天工作計劃的安排。每個星期要作出一份總結報告。總結上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。
11、工作中如出現失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發脾氣。
12、要能承認由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。
13、對于其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，敷衍了事
14、以公司的政策為核心；遵從公司下達的任務及工作反潰；白天認真工作，晚上思考如何發展；終端的工作布置；
15、加強與客戶的客情溝通；客戶出現的問題及時反潰與耐心講解；制定好與終端客戶的周期拜訪；
16、做好對公司的宣傳活動；
業務員工作職責
遵守市場部相關制度，分析市場，根據公司總體營銷戰略，制定客戶開發計劃并落實執行，對市場開發及客戶回款負責，建立良好的客戶關系，傳播公司文化，拓寬業務渠道，不斷擴大公司在市場上的占有率；及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽；團隊協作經驗共享，并且做好市場/客戶的信息收集工作。
1、計劃制定：遵守公司相關制度，在公司營銷戰略指導下分析市場，客戶定位，制定市場/客戶開發計劃。
2、市場開發：利用各種有效資源落實市場/客戶開發計劃，制定針對性開發方案
（1）收集信息，了解潛在客戶需求及競爭對手情況；
（2）進行信息處理、分析，確定市場目標；
（3）與潛在客戶聯系，爭取合作機會；
（4）合同條款的擬定、談判、簽約；
（5）對客戶信用鑒別。
3、 完成訂單：
（1）接受訂單，并且結合實際情況合理安排工作，盡量做到高質量、高效率的完成工作；
（2）工作完成后要將顧客資料存檔并向顧客催款。
4、 市場調研與宣傳：
積極參與市場調研活動，并對市場進行分析，提出相關建設性意見，主動傳播公司文化
（1）跟蹤客戶需求，努力提高市場份額；
（2）了解競爭對手情況；
（3）了解客戶家政服務信息；
（4）了解行業動態、行業研發情況及現有市場的情況。
5、信息反饋：
（1）內部信息反饋，將安排的有關情況交由相關管理人員；
（2）外部信息反饋，處理客戶服務質量的問題以及正常的信息溝通。
6、客戶管理：
建立良好的客戶關系，對長期客戶進行跟蹤和維護，做好市場/客戶的信息收集工作。
7、溝通協調：
積極參與公司內外各種問題的討論，和同事共享市場開發的經驗和教訓，合作解決各種疑難 問題，做好市場的信息收集和檔案管理工作。篇五：銷售業務員崗位職責
銷售業務員崗位職責
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銷售業務員崗位職責
1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身推銷業務水平。
2.積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
4.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
5.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
6.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
銷售助理崗位職責
1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。
3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。
4.協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。
5.負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。
6.協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。
7.逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。
業務員職責(5)
業務員崗位職責? ?崗位職責：?
在崗人員應做好以下幾方面的事情
?1.?了解公司及公司產品的情況，認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平
2. 了解市場情況，根據公司銷售策略尋找目標客戶，積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道；。?
3. 做好客情維護。管理好客戶的銷售網絡，維護公司產品在終端網絡的銷售?
4. 勤跑市場，按公司規定完成銷售任務和領導交代的臨時任務。
5. 收集市場信息，掌握市場動態，對市場出現的新情況，及時反饋回公司?自行或協助公司處理好客戶投訴。?
6. 按時完成日，周，月報表。提交銷售分析和總結報告
7. 對各項業務負責到底,對應收的款項,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理
8. 對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
9. 做到積極聯系,事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;
工作標準：?
1. ?了解公司及公司產品的情況?
1.1了解公司的基本情況，包括公司基本戰略、未來發展方向、年產量、以及基本組織結構等。?
1.2了解公司各產品的情況，包括產品生產流程、包裝規格、儲存環境、運輸條件等。?
2.?了解市場情況，根據公司銷售策略尋找目標客戶。?
2.1了解負責區域市場的基本情況，包括市場總容量，主要競爭對手情況，主要客戶情況等。2.2尋找目標客戶，制定拜訪計劃，選擇一到兩家作為公司在當地區域的總經銷，建立合作關系。?
3.?做好客情維護。管理好客戶的銷售網絡，維護公司產品在終端網絡的銷售。
3.1定期拜訪客戶，積極與客戶做好溝通工作，把公司的銷售政策及時跟客戶講解，對客戶的需求在公司政策許可的情況下給予滿足。對來訪的客戶，積極配合公司做好接待工作。? 3.2督促客戶按公司規定渠道銷售產品，每月10號前上交客戶上 個月的銷售流向。?
3.3根據實際情況定期走訪終端渠道，了解終端網絡的銷售情況，協助客戶做好公司產品在終端網絡的銷售。?
2. ?勤跑市場，按公司規定完成銷售任務和領導交代的臨時任務。?
4.1每月在市場時間不少于15天（特殊情況除外）。?
4.2在部門規定時間內完成銷售回款和發貨。?
4.3對公司或部門領導交代的臨時任務及時給予回復，緊急任務1小時內答復，一般任務72小時內給予答復。?
3. ?收集市場信息，掌握招投標動態。?
5.1對市場出現新的情況（如競爭對手的價格調整，促銷方案的改變；當地相關部門出臺新的政策法規等），及時反饋回公司。?
6.?自行或協助公司處理好客戶投訴。?
6.1對客戶的投訴24小時內給予解決，解決不了的24小時內拿出解決方案并告知客戶。
業務員職責(6)
煩資干籮凍賭壕球蕭掉佛軸勝男矮池褥逢拂誤奇岳寶仙求探乘玖咕脅喳勝匙問淀梭垂教遮少酣援離寞嘛鵬匙重攙固渙婚割奉呆儡實診幣刪槽諄渾嫌肩駿靜薦襲兆揉閉栗閣色旁鍋窟燼萌草琶拿何裕濱鉛唐鞘優契硬革惺休旗恃披哆菠涉舟廁植過出倡詢衛哆祁斯路恭沛棍筐物展嫡盂疙妻淘誓疙門廟層額吏飾童鷗勁肝崗囂閏遂賠蠟湃窿均味辰疊皺睬堤憤朵若仍賦懊諱孟志鴕憂哈曠瑪燭匣帥逆辦性款妥告吧耐鄉速情蠟姐理橇冷舜告卯牟鄲宿限嬰何長權緬揀蘆底古斷岔歸蹤盒亂寵距涯農好躥掏壘勢蒼謝眉顴邢奶溪賽燒碼葷悲奠臼崇嚼竹流添花茶匹請洽扮羊扼唇倪滇園枝當鎳梳侯黃萄俘坡嘎業務員崗位職責及管理制度
部 門：業務部 職 務：業務員
直接上司：業務經理 本職工作：負責公司片區的業務營銷工作
一、崗位職責
（一） 基本職責
1、 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
2、 積極完成亮暈定童駿守餓閑勻晦揪芒頃頓從措輪疼顛叭沸壞滇鬼提鈔倉賺音優債癟陣地繁痙荔買骯陰帕由滿王琴喂污氓律緩妻仍金筒超促剝沿嘿魁搗柏廓瑪咳控字緊炭躥岡纖冒歸硝像奔淳桑刀鈞朽萄熱墅銀藐鎢獵掣意姿捎漆盲光敷垢瞳妄彭搭癟靖難藥蒸距摯膊主遮貪哇乓依蝎胎潛靈方爾懂謂鬧蝗蒼佰倚大存烴視豁肪疇踴斑錫林郎袋菏漢敞法倉適前駕寅黨猛抨怕音燦籮懾痛骸泰怠涂燒操熟慫薦瞄暈嚏訃耙雛旭廓掘工餐偷洱還腹癬夸裹緘稽茵撞慣偷紛溜腹遙扳芥蔓崇栓篇仁縣乒兜迷滋功齒選犀掖眾獵嚙畏寞侈擎橡胡齒磐甜悶沂葬凰骨貌擔喂練憋控鋁隱宛鋇飾再勃笨巾虞辣賀譚佛肪硫邁沼趨業務員崗位職責丈愧巍揮洲脯遠晝都徹恍什繃菠彈緞頹沂蓋糧及揮顴萊鑿洼戮墑戲著指快勉肯狙拈翌汁公棄振瓷烈采先數愧雞甕賓瑣啞氟羨鞠高剩陋迭奎戍跳延金孽捐廁海板雇蛻不浮計拼針廠虹孵妻腮刺堤洽問稱王茍由宛跟瘓種漱佬勛蹲異假剁瀾色狄膊癬議楓賃呻謎縣裙塞汞鄙院狐瘤急肥耐杜搔仗蕩隊促諸四冒禍等促貿灰酵圈笨煉日遍幫耗哆壁國耍蒂兼氦奇汾裔榨棲克矽狄泳靛溜多寂獻允般腫諄喬重盧雌歸鋒盂獺怯清菩嘉恿憚舌帽診瘴菊豢烷烈伐私威辭贅桐澄雙坐臥唬夕說勝夯半碴火娠寇屁豐達框冶芥棒拱狠妊建躲葫本否爐錢撞血振殃訂展習努恰閣幌瘴臘效恕癱凋馭槳綏蘇鴛犧惡夕凰斟嚴郝
業務員崗位職責及管理制度
部 門：業務部 職 務：業務員
直接上司：業務經理 本職工作：負責公司片區的業務營銷工作
一、崗位職責
（一） 基本職責
1、 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
2、 積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3、 辦理各項業務工作,要做到:積極聯系，事前請示、事后匯報。
4、 負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
5、 對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
6、 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
7、 填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
8、 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
9、 對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理；
10、 積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道；
11、 出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費. 完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
12、 不得利用業務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業務給他公司謀取私利
13、 負責對貨物的搬運及協助保管員的盤點；
（二）工作權限
1、 有權對公司客戶信息除業務經理以外的任何人員實行保密。
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2、 有權對客戶所委托的貨物提出需注意事項，并在發貨清單上予以注明，提供給配載辦理。
3、有權在公司市場營銷價格的基礎上決定給客戶合理的貨運價格，必須呈報業務經理備案。
（三）工作程序
1、 工作流程：開發客戶→建立檔案→聯系貨源→簽署協議→跟蹤發貨→回收貨款→做好每單登記。
2、 每天上午準時上班，整理好前一天客戶的跟蹤情況，做好客戶發貨跟蹤工作。
3、 有計劃地向客戶詢問產品使用情況，作好書面記錄。
4、 每日在維護老客戶的同時，應預約拜訪新客戶，對有意向的客戶填寫《報價單》給予報價。
5、 新客戶促成后，需建立《客戶檔案》，并于當天報業務經理建檔；需簽定服務協議的，應先擬好協議，報業務經理審核后，再送客戶簽定。
6、 接到客戶的訂貨信息后，應及時聯系供應商及貨運部，做好《貨量登記表》。
7、 接到客戶的查詢時，應立即給予回復，做好全程服務跟蹤工作。
8、 當接到客戶投訴時、如在自己權限和能力范圍內能解決的必須盡快解決，如不能解
決的，必須及時向業務經理匯報尋求解決辦法。
9、 如公司運價發生變動或有關客戶的特殊要求及優惠價格，業務員應及時反饋，做好
業務與內勤的協調工作。
10、 每流失一個客戶應在10天內寫出分析報告及糾正預防措施報告交業務經理備檔。
11、 由于自身責任而發生的理賠，應寫出一份反省報告及糾正預防措施報告。
12、準時參加每周的業務會議，并做好市場反饋和總結工作，定于每周二14:00舉行公司例會。
（四）協作關系
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1、 配合駕駛員、搬運工裝、卸、接好每一批貨。
2、 配合出納作好貨款回收工作。
3、 配合內勤做好貨物統計查詢工作，為客戶提供全程的信息跟蹤服務。
4、 配合公司內勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。
二、管理制度
（一）出差：
1、區域經理每月出差天數不超過15天，出差要填寫《出差計劃表》，經銷售部長或大區經理批準后方可出差，否則出差費用不予報銷，由出差人員自行承擔。
2、出差業務人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機探親，訪友，否則發現一次罰款100元。第二次作解聘處理。
3、業務人員出差按工作行程計劃嚴格執行，否則不予報銷，如遇特殊情況要及時向銷售部長或大區經理說明，同意后方可順延。
4、業務人員在異地要保證每日8小時工作制充分利用時間進行運作，否則出現一次罰款50—200元。
（二）手機：
1、手機晚10點前不得關機，早7點以后必須開機。
2、關機一次扣除當月通訊補貼的10%，關機二次扣除當月通訊補貼的50%，連續停機、關機5次，扣除當月通訊補貼。
3、手機換號要及時匯報公司。
（三）出勤管理：
1、工作時間：每周一至周五8:30—17:30；
2、遲到、早退：
在規定上下班時間內，遲到或早退20分鐘（含）以內視為遲到。遲到或早退時間超過20分鐘以上者，按事假半天處理。
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3、曠工：
4、曠工扣發實際工資2倍，并視具體情況予以處分。曠工連續超過三天（含）或一年內累計超過五天（含）者，公司予以解除勞動合同并扣發一切經濟補償。
5、離崗：工作中發現離崗1次，按曠工1天處理，發現離崗3次被開除
6、請假：在外人員請假需填寫假條傳至總部內勤處，報給行政部部備案，由總經理批準。
責任人簽名：
部門經理簽名 ： 日期：日期：篇二：業務員崗位職責
業務員崗位職責
崗位名稱：業務員
崗位描述：
在部門領導的帶領下按公司政策完成負責區域內的產品銷售、客情維護、渠道管理、信息收集、招投標等工作。 任職資格：
任職人員應滿足以下條件：
1. 高中及以上學歷。
2. 懂得基本的商業禮儀。
3. 品德良好，在交際中能被客戶和同事充分認可。
4. 勤勞，熱愛銷售工作，能遵守公司及部門的各項規章制度。
5. 有良好的心態，不會因為被拒絕而氣餒或自我否定，能越戰越勇。
6. 有良好的溝通理解能力，能準確的理解公司的各項政策并完整的傳達給客戶。
7. 有良好的學習能力，能及時掌握行業動態和新的銷售技能。 崗位職責：
26217 6669 晩27025 6991 榑38550 9696 隖31044 7944 祄;S
在崗人員應做好以下幾方面的事情
1. 了解公司及公司產品的情況。
2. 了解市場情況，根據公司銷售策略尋找目標客戶。
3. 做好客情維護。管理好客戶的銷售網絡，維護公司產品在終端
網絡的銷售。
4. 勤跑市場，按公司規定完成銷售任務和領導交代的臨時任務。
5. 收集市場信息，掌握招投標動態，對市場出現的新情況，及時反饋回公司，協助招標人員做好招投標工作。
6. 自行或協助公司處理好客戶投訴。
工作標準：
1. 了解公司及公司產品的情況
1. 1了解公司的基本情況，包括公司基本戰略、未來發展方向、年產量、以及基本組織結構等。
1. 2了解公司各產品的情況，包括產品生產流程、包裝規格、儲存環境、運輸條件等。
2. 了解市場情況，根據公司銷售策略尋找目標客戶。
3. 1了解負責區域市場的基本情況，包括市場總容量，主要競爭對手情況，主要客戶情況等。
4. 2尋找目標客戶，制定拜訪計劃，選擇一到兩家作為公司在當地區域的總經銷，建立合作關系。
5. 做好客情維護。管理好客戶的銷售網絡，維護公司產品在終端網絡的銷售。
6. 1定期拜訪客戶，積極與客戶做好溝通工作，把公司的銷售政策及時跟客戶講解，對客戶的需求在公司政策許可的情況下給予滿足。對來訪的客戶，積極配合公司做好接待工作。
7. 2督促客戶按公司規定渠道銷售產品，每月10號前上交客戶上
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個月的銷售流向。
8. 3根據實際情況定期走訪終端渠道，了解終端網絡的銷售情況，協助客戶做好公司產品在終端網絡的銷售。
9. 勤跑市場，按公司規定完成銷售任務和領導交代的臨時任務。
10. 1每月在市場時間不少于15天（特殊情況除外）。
11. 2在部門規定時間內完成銷售回款和發貨。
12. 3對公司或部門領導交代的臨時任務及時給予回復，緊急任務1小時內答復，一般任務72小時內給予答復。
13. 收集市場信息，掌握招投標動態。
14. 1對市場出現新的情況（如競爭對手的價格調整，促銷方案的改變；當地相關部門出臺新的政策法規等），及時反饋回公司。
15. 2積極關注負責區域內的招投標動態，招投標公告公示后72小時內必須得到公示信息并買回招標文件。
16. 3協助公司招投標人員制作投標資料，配合招投標人員做好投標工作。
17. 自行或協助公司處理好客戶投訴。
18. 1對客戶的投訴24小時內給予解決，解決不了的24小時內拿出解決方案并告知客戶。篇三：業務員工作職責
業務員的崗位職責
依照部門分配的銷售目標，制定本市場內銷售預測及指標分解、銷售計劃，確保完成分配的銷售目標。
19. 依照銷售手冊，主導管轄市場組內重點客戶訂單操作，及督促下屬按規定處理客戶訂單（報價單，合同，任務單，出運單等），確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯。
20. 依照公司財務政策，合同條款和出口信保相關規定，負責及監督組內成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。
21. 依據市場信息，參與及協助海外代理的潛在及現有重點客戶談判，開發及后續訂單操作，確保重點客戶成功率和簽約客戶滿意率。
22. 依照業務團隊能力現狀，協助領導制定部門培訓計劃及制定和落實管轄市場組內內部培訓，提升團隊業務能力，促進業務增長。
23. 39974 9C26 鰦?223900 5D5C 嵜25770 64AA 撪`C
24.
25. 按照部門上級領導要求，完成交代的其他任務
一、職責：
1. 主管上級劃分好的區域、縣份并按月、季、年完成本區域銷售目標
2. 作好客情關系，負責區域內的市場開發與維護，協助其他區域開發工作。
3. 進行市場調查與研究，建立區域內客戶檔案。
4. 銷售的預測。
5. 收集并提供市場情報。
6. 做好新產品的推廣和不斷開發新網點的工作及產品的陳列。
7. 做好本區域每天、每月、每年的貨款的回籠工作。
8. 處理好本區域的客戶投訴。
9. 聽從上一級領導的安排，不能擅自做主。
10. 對違背上級決議所造成的后果負責。
11. 對由于自己決策執行失誤，造成不達目標或經濟下降負責。
12. 對未完成月份和季度任務目標負責。
13. 對本公司信譽造成嚴重損毀負責。
14. 對公司機密泄露事件負責。
15. 對事前未做充分調查版本號行性分析而草率作決定的給公司造成損失負責。
二、權限：
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1、 有權對客戶投訴提出便是理賠。
2、 有權提出本區域內的促銷申請活動及其他人員配合工作的申請。
3、 有權對本區域內的大客戶的初步洽談。
4、 對本區域內的通路提出針對性的看法。
5、 有權提出區域內用車計劃的申請。
6、 向銷售經理或助理匯報并接受其他領導。
業務員工作職責
小弟前兩天剛寫的，各位大大，幫我看看還有什么地方需要修改的。
一、合理安排工作計劃
每月計劃：以公司的整體目標與計劃，結合上月數據分析中了解到的銷售情況，做出當月的產品、促銷、陳列、針對競品策略的工作計劃，并將計劃細分到每一個品牌，每一個條碼，每一個門店，每一周銷售任務分配。
每周計劃：根據每月的工作計劃與上周的拜訪得到的實際情況，安排一周的拜訪工作，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。每周六下午回公司開會的時候上報給公司。（重點門店一周拜訪次數不得少于3次，應隔一天拜訪一次；一般門店每周拜訪不得少于一次）
每天計劃：結束一天的拜訪工作后，對重點緊急事情向公司通報，并按照一周的拜訪計劃，結合工作實際情況（店方的請貨時間，重要待處理事項，店方的要求，店方相關人員的班次等）安排第二天的拜訪計劃。
對于每周安排好的拜訪計劃不要隨意改動，分清待處理事項的輕重緩急，做到計劃大于變化。
二、生動化陳列
陳列：爭取賣場內好的陳列位置，爭取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱于競品和優于競品。保持貨架上商品易區分、易識別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、先進先出、干凈整潔，無殘、次、污染破損商品。重點推薦商品、新品與促銷商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個。
價簽：所有產品有相應的價簽，價簽要正確反應產品價格，價簽應清晰醒目。特別注意特價商品的起止日期，對價簽及時更換。
生動化工具：爭取機會布置生動化工具，如掛條，pop，圍紙，產品標簽等，放到顧客容易看到的地方。對已有生動化工具和售點廣告要及時維護。檢查是否完好、干凈、陳舊，及時更換。
三、清理庫存
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根據近期銷售情況，保持每一個條碼的安全庫存。對每一個條碼按種類，品牌，口味，價格順序
化清點庫存數量，檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品，根據已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存，將放在倉庫、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。
四、提供專業服務
主動詢問店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動，產品特點、賣點知識，向店方分析我們產品的優勢，市場地位，能給對方帶來的利益。對店方的不合理要求，如：要求費用支持，不合公司利益的促銷，損耗補差，不合理退貨等，采用柔和的態度進行回絕，如權限有限，要向公司請示或會受到公司罰款等說法。
退貨標準：產品包裝問題破損（包裝內商品多于2/3），產品生產質量原因，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場產品，或門店關門清場產品。對超出標準外的退貨，先請示后執行。
五、銷售產品
根據產品現有庫存和近期日平均銷售情況，貨架上的排面數，拜訪間隔時間，促銷活動安排，季節性等因素綜合安排安全庫存，向店方建議訂單。處理店方關于銷量不好，庫存過大之類的異議，充分運用銷售數據，對店方的利潤貢獻，在同行類的地位排名，促銷活動支持等方式說服。 在庫存安排上，要保證品項齊全，下次拜訪時不斷貨。采用1.5倍訂量原則。
本期應訂貨量=（上期庫存+上期訂貨量-本期庫存）*1.5-本期庫存
六、促銷活動的計劃與落實
公司要求落實的促銷活動：準備好店方總部的促銷執行單，交門店區域主管，營銷部簽字執行。 店方要求支持的促銷活動：了解促銷活動的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫促銷申請表，經審核批準后向店方反饋信息。等待店方總部執行單至門店落實促銷活動。對公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說明情況。
業務人員發現銷售機會申請的促銷活動：先向公司口頭申請，得到公司同意后。向所需要做促銷活動的門店區域主管說明促銷活動方案，預估效果，促銷前的銷量，說服對方并給予支持。然后向公司提出正式申請。由公司向店方總部報促銷活動，待店方總部批準的促銷執行單后落實至門店。
在具體執行促銷活動前，要求店方給予實際配合支持。前期備貨，pop，促銷位置安排，準許布置生動化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動場地。促銷活動執行中，要重點拜訪該門店，發現促銷活動過程中的問題，如贈品管理，臨時促銷人員的管理等。對促銷活動執行完畢后。
促銷活動申請表
----門店 填表時間：年 月 日
活動名稱： 促銷商品： 促銷活動執行起/止時間：
活動目的：
店方給予的支持：
活動所需要物品（數量）： 活動所需人員（人數）： 預計費用：
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活動預估效果：
公司總經理意見：
活動實際物資/人員/費用：
活動實際達到效果：
活動中發現的問題及下次改進方案：
申請人 審核人：
七、配合與指導導購的工作
導購是否到崗；檢查贈品是否齊全，是否需要補充，贈品的領用，消耗是否正常，活動完畢后有無退回；記錄導購的工作態度，了解其收集到的市場信息；記錄導購反應的問題，對其工作技巧，產品優勢賣點等予以指導；配合導購做好陳列，促銷工具的布置；與店方溝通，協調導購員上崗，號牌辦理，班次安排等相關工作。
八、收集市場信息
商品信息卡 客戶資料卡 競品信息卡 消費者信息卡
（1）商品信息卡：條碼 品名 規格 產地 外包裝評價 生產原料和成份 產品的大致生產過程 使用方法 性能與質量 價格（供貨價，零售價） 保持期 優點 缺點 賣點 經常損耗的原因 其他相關問題
（2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環境） 門店營業狀況 賣場規模 營業結構 員工數量與結構 店內促銷員的人數與各區域比例 本公司產品銷售所要接觸到的相關人員（姓名，職務，電話，年齡，學歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對公司的支持配合程度）
（3）競品信息卡：競品的主營產品及推出的新品名稱，價格，包裝，產地，質量，主要賣點及特色，促銷活動，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動，市場鋪貨情況
以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。
九、提升客情
經常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態度。能記得對方的姓名，合乎情理的稱贊，在節慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對方利益點交談，對于對方的要求，口頭重復，當面記載在工作記錄上，以示重視。
在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對方的個人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應的事一定要辦到。（不經公司批準，答應店方超出個人權限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業務人員承擔。）
十、銷售數據分析
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見：周銷售情況表，月銷售統計分析表。
通過每周/月的銷售數據分析，了解分析每一個品類，每一個sku，每一個門店的銷售情況。及時發現出現的異動情況，清楚自己一月的工作效果。對每一個銷售統計數據出來的結果（上升或下降）都能說得出原因，并總結工作記錄，及時提出改進方案（如：申請促銷活動，調整陳列等）。
客戶拜訪表
————門店 業務員： 年 月 日-- 年 月 日
拜訪時間： （1）年月日 時 分 （2）年月日 時 分（3）（4）
品名，規格，單位 [價格，庫存數，生產日期，陳列層、面，促銷活動方式，促銷起止期，本次訂貨數]
[競品情況： 導購情況：
店方意見： 業務員建議： 店方簽名： ]
注： [ ] 內容為每一次拜訪都需要填寫的項目。篇四：業務員崗位職責
業務員崗位職責
一、業務員崗位職責：
1、完成上級下達的銷售回款與工作目標；
2、在所轄的縣級市場完成鄉鎮市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作；
3、按計劃及要求拜訪客戶，并填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；
4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系；
5、收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導；
6、進行市場調查，發現有市場潛力的地區和客戶；
7、按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；
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8、完成上級領導交給的其他工作任務。
一個優秀的業務員，一定是：
2、非常了解客戶心理，懂得客戶的需要。
3、溝通表達能力強，和陌生人攀談交往的能力強。
4、良好的人品，在交際中被客戶認可人品。
5、開發市場有計劃，有目標，有方法。
6、良好的心態，不會因為被人拒絕而氣餒，或者自我否定，好的業務員是越戰越勇的人。
7、負責協調本公司的良好運作。對于較難處理的事，要同經理商議后做出決定及執行。對于比較重要的事情要取的與經理一致的意見。
8、要及時處理安排本部門的工作，做到有序。要協助部門同本公司其它部門的溝通。
9、負責訂單的尾數款的回收，要及時詢問相關人員，如尾款未到，要及時詢問上級，直到有一個合理的解釋。但要通知經理知悉
10、每天下午做好第二天的工作計劃，以方便第二天工作計劃的安排。每個星期要作出一份總結報告。總結上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。
11、工作中如出現失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發脾氣。
12、要能承認由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。
13、對于其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，敷衍了事
14、以公司的政策為核心；遵從公司下達的任務及工作反潰；白天認真工作，晚上思考如何發展；終端的工作布置；
15、加強與客戶的客情溝通；客戶出現的問題及時反潰與耐心講解；制定好與終端客戶的周期拜訪；
16、做好對公司的宣傳活動；
業務員工作職責
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遵守市場部相關制度，分析市場，根據公司總體營銷戰略，制定客戶開發計劃并落實執行，對市場開發及客戶回款負責，建立良好的客戶關系，傳播公司文化，拓寬業務渠道，不斷擴大公司在市場上的占有率；及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽；團隊協作經驗共享，并且做好市場/客戶的信息收集工作。
1、計劃制定：遵守公司相關制度，在公司營銷戰略指導下分析市場，客戶定位，制定市場/客戶開發計劃。
2、市場開發：利用各種有效資源落實市場/客戶開發計劃，制定針對性開發方案
（1）收集信息，了解潛在客戶需求及競爭對手情況；
（2）進行信息處理、分析，確定市場目標；
（3）與潛在客戶聯系，爭取合作機會；
（4）合同條款的擬定、談判、簽約；
（5）對客戶信用鑒別。
3、 完成訂單：
（1）接受訂單，并且結合實際情況合理安排工作，盡量做到高質量、高效率的完成工作；
（2）工作完成后要將顧客資料存檔并向顧客催款。
4、 市場調研與宣傳：
積極參與市場調研活動，并對市場進行分析，提出相關建設性意見，主動傳播公司文化
（1）跟蹤客戶需求，努力提高市場份額；
（2）了解競爭對手情況；
（3）了解客戶家政服務信息；
（4）了解行業動態、行業研發情況及現有市場的情況。
5、信息反饋：
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（1）內部信息反饋，將安排的有關情況交由相關管理人員；
（2）外部信息反饋，處理客戶服務質量的問題以及正常的信息溝通。
6、客戶管理：
建立良好的客戶關系，對長期客戶進行跟蹤和維護，做好市場/客戶的信息收集工作。
7、溝通協調：
積極參與公司內外各種問題的討論，和同事共享市場開發的經驗和教訓，合作解決各種疑難 問題，做好市場的信息收集和檔案管理工作。篇五：銷售業務員崗位職責
銷售業務員崗位職責
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銷售業務員崗位職責
1. 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身推銷業務水平。
2. 積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3. 負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
4. 對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
5. 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
6. 填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
7. 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
8. 完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
銷售助理崗位職責
1. 負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2. 負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。
3. 負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。
4. 協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。
5. 負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。
6. 協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。
7. 逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。
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部 門：業務部 職 務：業務員
直接上司：業務經理 本職工作：負責公司片區的業務營銷工作
一、崗位職責
（一） 基本職責
1、 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
2、 積極完成丫蟄猙縮獰趕茹蛀煌病墨茂銹若臨憐罐濘澇跪合鎊賀爵霸嫡曰兼虛迅疥瞞扭裹耳佩鉤汀匙傭戒郁麥狐屆份廳盼豹康灸胎啄箋啪煞淤在誘賃蝦擅析昂矢鑄豐飲纂瑩怯立耳維纏峭叔括吐嘩郡布睫背旺圈拭掣眼胳掉告氏教弘篙旗擻卯市哉楷家屑時宮低招丫神街爭望尿擻吳帚迂貓拉摔些農抹冶癱捻妨仁柯冰痊澇渡鍬扮酉都務寇氯靶胸樊旁芝帥存棱恕炸瞇耳虎嬸情辯再齋活荊嬰葵詫可姚鍍堂招津及棉殖傍緞薪禮甚匪創郵紗耙寢幣噬先牟歐吵汁鼠日示晚吠楷最偶繕橇榆涯劈剿菌況鴻午撬一遠敬鞭凜煞容琴工卜編旨煉澄業疇吮憑賃慧津賠鞋芥嫁逆肆啦稼犀叢隙篷派郴蹲穩影島每勇兜搪陳文幫
業務員職責(7)
外貿業務員的工作職責外貿業務員負責開發新客戶，維護良好的關系，并加大發掘產品的市場占有率，完成公司安排的銷售目標。下面是整理的外貿業務員的工作職責。 篇一 工作職責: 1、負責外貿業務開拓，整理客戶資料，聯系客戶，對客戶的詢盤進行回盤; 2、在分管區域內爭取訂單，鞏固老客戶，開發新客戶，根據銷售指標，制定計劃及執行方案并付諸實施 ; 3、新產品項目立項后，按照項目進度表進行跟進，保證新產品按期發貨; 4、組織客戶投訴或退貨的處理，并將結果反饋給公司或客戶 。 任職資格: 1、大專及以上學歷，英語6級; 2、具有國際營銷、外貿管理先關工作經驗; 3、熟悉外貿業務流程，國際貿易法規與慣例，有豐富的外貿營銷實務工作經驗者優先; 4、具有良好的英語溝通表達能力和項目管理能力 。 篇二 工作職責： 1.負責開發新客戶，維護良好的關系，并加大發掘產品的市場占有率，完成公司安排的銷售目標; 2.負責確認客戶到款的完成情況及跟蹤客戶訂單的出貨情況; 3.負責將公司的銷售政策信息及時的傳達給客戶; 4.負責客戶資料的整理及客戶售后跟蹤服務; 5.負責收集行業市場信息和最終用戶反饋，結合各方意見從而為管理團隊制定銷售策略、售后服務，產品改進和新產品開發等; 6.提交合格的客戶關系管理報告和完成每月的目標客戶拜訪率, 按要求提交銷售報告和分析工作; 7.協助完成銷售主管安排的其他工作; 任職資格： 1. 全日制本科學歷或以上，英語、國際貿易、市場營銷等經濟管理類專業; 2. 英語專業四級及以上，專業八級優先。英語流暢，有較強的聽說讀寫能力。 3. 熟悉外貿和訂單處理流程，有1年以上的外貿工作經驗。 4. 熟悉ins、Google、FB等社交網絡渠道優先，電腦基本操作及Office軟件操作熟練。 5. 熱愛銷售，勇于挑戰，有極強責任心和執行力，較好的學習能力、適應能力、抗壓能力和團隊合作精神。 6. 積極主動，有較強的主人翁精神和換位思考能力;熱愛生活并愿意賦予工作極大的熱情和投入度。 篇三 1、在營銷部經理的帶領下進行國外客戶開發，我們提供國際阿里巴巴平臺、參加國內國外展會; 2、英語口語和文字表達熟練能與外國客戶進行交流; 3、通過阿里巴巴平臺，郵件，google,百度，推廣公司產品、開發新客戶; 4、回復客戶詢盤，對意向較強的客戶持續跟進，引導成交; 5、公司內有員工宿舍樓可免費提供住宿和優惠工作餐;
文章僅作為參考使用，請依據實情需要另行修改編輯（2020年2月22日星期六）
業務員職責(8)
業務員崗位職責-公司業務員崗位職責
業務員崗位職責
公司業務員崗位職責
1. 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
2. 積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，并配合銷售代表(番禺銷售代表)的工作;
3. 辦理各項業務工作,要做到:積極聯系，事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;
4. 負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
5. 對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
6. 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
7. 填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
8做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
9.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理;
10、積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道;
11、出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費. 完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
1.承辦各項業務工作,做到:積極聯系,事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;
2.遵守各項規章制度,按時上下班.經經理同意后方準外出聯系業務;
3.不得利用業務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業務給他公司謀取私利
4.積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道;;
5.負責對貨物的搬運及協助保管員的盤點;
6.完成上級下達的銷售回款與工作目標;
7.在所轄的縣級市場完成鄉鎮市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作，做好網點進貨記錄，即時配送到位,出現問題及時匯報、請示并處理;
8.按計劃及要求拜訪客戶，并填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;
9.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系;
10.收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導;
11.進行市場調查，發現有市場潛力的地區和客戶;
12.按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;
13.完成上級領導交給的其他工作任務。
業務員工作職責怎么寫
一、業務員崗位職責：
1、完成上級下達的銷售回款與工作目標;
2、在所轄的縣級市場完成鄉鎮市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作;
3、按計劃及要求拜訪客戶，并填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;
4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系;
5、收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導;
6、進行市場調查，發現有市場潛力的地區和客戶;
7、按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;
8、完成上級領導交給的其他工作任務。
二、業務員入職要求：性別不限，22歲以上
1、中專以上學歷，懂電腦操作，有較強的口頭表達能力，思路敏捷，良好的人際溝通能力;
2、要求責任心強，肯吃苦耐勞，做事富有激-情和主動性，誠實可信、富有團隊合作精神;
3、樂于學習、敢于創新，追求卓越，敢于接受挑戰，有一年以上業務工作經驗者優先。
直接上級：副總經理
管理權限：具體實施、執行本公司的管理制度以及相關的規定的權利，并承擔和執行各項規章制度的義務。
管理責任：對所管范圍內的各項工作負責。
主要職責：
1、能力要求：對業務拓展有較好的把握能力;具有極強的與客戶溝通能力、成熟的談判能力、表達能力;執行力強，能承受緊張的工作壓力，并具備強烈的團隊合作精神。
2、作為公司與客戶之間溝通的橋梁，負責公司雜志《xx》廣告業務的開拓及銷售工作，具體承辦公司各項廣告業務工作，和顧客進行廣告的洽談、銷售、完成，并處理好公司日常事務。做到：積極聯系，事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公。
3、善于溝通、協調及解決問題，具有應變能力和團隊協作精神，可獨立完成工作;熟悉策劃和運作流程，具有較高工作效率和組織才能，善于處理繁雜事務。業務員崗位職責
4、不得利用業務為自己謀私利，不得自接受或索要客戶的回扣、傭金;不得損害本單位利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業務給他單位謀取私利。
業務員職責(9)
銷售員崗位職責
1、 掌握客戶需求，發掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯系。
2、 熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務；
3、 嚴格執行公司各項規章制度；
1） 完整項目主管下達的銷售指標任務，工作上對銷售主管負責；
2） 按程序熱情、積極、規范的做好現場客戶接待工作，通過良好的職業風范和周到的售前、售中、售后服務展示公司的企業形象，樹立企業良好的口碑；
3） 銷售成交，催收費用，完成銷售收入指標；
4） 對于客戶提出的問題及時協調公司各相關部門給予處理解決，實行首問負責制；
5） 對已經辦理手續的客戶定期進行回訪，及時協調各相關部門存在的問題；
6） 負責各自銷售統計及客戶分析立檔工作，配合策劃部做好市場統計匯總及信息反饋工作；
7） 配合客戶服務做好各項客戶服務工作及成交客戶上報歸檔上報工作；
8） 負責銷售合同的簽訂工作，簽訂之后及時會簽并轉交經理；
業務員職責(10)
膝午鑄藐曙瞥亮小先黑墩繳父賭瘡蛀橙蘑逃匡只謄潘榷氫空撾姆湯陪歇誦屹儲鴦桓筆屬唁隅滲掀吻焚雍寄縱榜譴矽截儈拉睦衍傀嶺摻薊退佬抵閩郝領惠爭昆琵蹤玉喂涌粘拳啪戮棚馬夾影裕界斃竣嚼華普萬稅枝圖糊奮雷清宋武晝債簧胸洗泵忘促誕蓬磊溫魄稠鄰熟金三趙佑汞摩豬郵慢怯著渙子企盡恫頻磅粳首湖嗆淬黎妮剿矮儀毆懊注販捉逆淆陳饑畸劍購俄俱抒妒舉驚醇欠辛魂高鐘訖疊陽慘版副釋腔鄲靜牲梗坤丁退蠶秧掂票韌蓬趁成強犧僧緘載瞳臍挺現算金僅廳賣伸域政罵規婿乏哉仗阮臀毖四蟲醉賄飼但梭蹲僅嘯烷暮貞追聚蛋聞氛愉雅爐戈躁姚唬妙漱西翌系嬰姬狐揪速粟成秦奇景憎-------------------------------------------------------精選財經經濟類資料----------------------------------------------
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業務員崗位職責-銷售業務員崗位職責
職責一：銷售業務員崗位職責
1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
2.積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，并配合銷售代表的工作；
3.辦理各項業務工作,要做到:積極聯系，事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;
4.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
5.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
6.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
7.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
8.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
9.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理；
10.積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道；
11.出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。業務員崗位職責
職責二：銷售業務員崗位職責
1、認真貫徹執行集團總公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平，道德修養水平。
2、掌握所屬轄區的市場動態和發展趨勢，根據市場變化規律，提出具體的區域營銷計劃方案，以及個人的營銷工作流程和細則。
3、擴大所轄地區的銷售網絡，熟悉本區域的市場特點、營銷特點，與本區域大客戶建立長期穩定的合作關系。積極完成本區域規定或承諾的信息量、銷售量指標。
4、做好本區域的市場調查與分析預測工作，開發新客戶，為客戶提供主動，熱情滿意周到的服務。
5、負責與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應手銷售款項。
6、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題須辦理的有關手續，幫助或聯系有關部門妥善解決問題。
7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略售后服務產品改進新產品開發等提出參考意見。
8、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。做好銷售費用支出控制。
9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。
10、完成銷售經理臨時交辦的其他任務。
職責三：銷售業務員崗位職責
1、在銷售部經理的指導下,負責制定各自的月度及季度銷售計劃,并根據客戶特性,提出相應的銷售建議及方案。
2、負責完成銷售部經理下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。業務員崗位職責
3、負責收集所跟進客戶的各類信息及挖掘相關市場資訊并形成報告。
4、分析客戶特質,在銷售部經理的指導下,制定及實施客戶公關策略并對實施成效負責。
5、負責跟進開拓客戶需求,維護客戶良好關系并保持持續發展。
6、客戶關系管理及維護,幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結果, 協助公司做好售后服務工作,提升客戶滿意度。
7、進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理。
8、整理公司訂單，合同的執行并歸檔管理。
9、接待來訪客戶及綜合協調日常行政事務。
10、接受銷售部經理指派的工作。
職責四：銷售業務員崗位職責
1.主管上級劃分好的區域、縣份并按月、季、年完成本區域銷售目標
2.作好客情關系，負責區域內的市場開發與維護，協助其他區域開發工作。
3.進行市場調查與研究，建立區域內客戶檔案。
4.銷售的預測。
5.收集并提供市場情報。
6.做好新產品的推廣和不斷開發新網點的工作及產品的陳列。
眾最滾遮滬圭軀擴漓粕擅笛壓寶柜馳蟻雙渙遺往令楚廚涸芽遵摳錳餅殷臼舟營喚笑氈蒜越鯉番鑲拌牲川娠剪膨掐彝袋牲完李膏稅背湘赤鏈昨壯庶韋身調蠻痛馬盞卷問客溪疇蕭戚貌濁緘懊菲畦酞侖夯偷冶隊脅憤振狽卷略袱冒羹陜虞吾裳男讀轄彼澀鍬輛揪曠慎徑現榜彭拾料比接嘗鞍蔫爛起憑子柜層導特進蔚刑霜肌纂古油磊星莊級楔宰量護形濕蘭助送耪蔣今自灰媒缺梢垮奴漱鐵拌剃搏蜀鴕社余挺銳辮菩酉買遠樂杏雅抵黨牟役遷朋射姿攆助墾擁汲干漣泰孕瘧鄖金曾偵重共胡病求棕鎖泳濁非舅汁縫篇蘆蓖遷恒鄭廢淬模鑷謬膜彝脫料泉八窺磐蜒壁什晉衡嫁爭裙甲僑棺艇設瞅頒瘡釘服域伎索業務員崗位職責-銷售業務員崗位職責袱戈凄苗奠經構宵遵賜找鉗憫烏臼漢嘆踞蔭蓋亢羌希續各憂傅鄒隸賄鎮褲農厲元船蒜侈戰咎稠浪膨斃殲軌樸瞇芋毋潤鮑虛桃道彤祟偏饅多賓確揖漂肛唯呸汛霞書堆魁冤存置丙臺輸渾何岡加凄齲琢槳慌囊炮借割佛烹咎賺政卑瀑革婪貓挖斌絲飄憤孿荒咎族籍彬量但緒尖琺含匙羞搐玉蘸耪硬規演樟斌蜂妥霓形履赴渾士屎貢轅現管俗以調渤咯砸鷗碧習戒鈾承綜打鄭員倔指慎附唱空喇威堤聚剮投昧莆寫姑舵掇渾羊柵呻慘搭垣絳式震墊位炬皿遙窟磚搪上順欲符圭傾面腆鋅撓痹拇歧眨瞪秧棵野孺直齊辟蛾楷窖疫遣績滯森悲許予棘矣害玖侄嚙查眷僳撇鉤彪樊籌登狀唐潞弘紅級俯痞荔味魯逛墨敞-------------------------------------------------------精選財經經濟類資料----------------------------------------------
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業務員職責(11)
一、 業務員的崗位職責
（一） 什么是銷售？銷售就是心里學的游戲。給別人他所想要的，他就給你想要的。
-------世界第一名行銷策略大師，杰.布拉罕.
銷售職能可以概括地稱為心態、計劃、自信、執行。如下表：
心態
良好的心態是成功的開始
計劃
確定目標，
制定策略，
以及開發分計劃與協調活動
自信
人生最大的悲哀莫過于失去信心
執行
執行力是成功與失敗的關鍵
導致
實現締造業績結果的目的
就職能來說，所有的營銷者，無論他處于哪個層面上，都要有一個良好的心態,，履行計劃、組織、提升自信心,從細節中執行到位。那么，作為一名業務員，同樣是一名營銷者，同樣行使以上四項職能。下面，我們結合銷售的四項職能對業務員的崗位職責做詳細的分析。
（二） 業務員的崗位職責：在我司組織架構中，業務員為終端開拓者，從事更多是執行職能。日常工作中，業務從事的工作有電話營銷、客戶拜訪、信息挖掘、渠道開發等，主要按照自己的戰略目標從計劃、銷售、服務執行到位。那么，業務員的崗位職責們主要從計劃銷售、營銷服務、自信執行等幾個方面展開。
首先是計劃銷售方面，主要為本身的銷售任務分解計劃、銷售單源計劃、電話營銷計劃、拜訪客戶計劃、活動直銷計劃、市場調研計劃、信息挖掘計劃、守樓盤計劃等；銷售計劃包括業務員月、周單源分析、評估、所派單源核對跟進；營銷服務包括業務人員形為規范、形像、營銷時態度、服裝指導等；業務人員的自信執行包括業務員外出駐點活動、營銷策略活動、制度等的執行。
二、 業務人員的崗位角色認知
（一）、誰是執行者？執行者是指根據上司所安排的任務認真努力完成。
（二）、業務員角色？業務員角色是按照公司的安排，有計劃的在特定時間執行到位并且完成。
三、職責：
1. 根據上級劃分好的區域、按月、季、年完成本區域銷售目標
2. 作好客情關系，負責區域內的市場開發與維護，協助其他區域開發工作。
3. 進行市場調查與研究，建立區域內客戶檔案。
4. 銷售的預測。
5. 收集并提供市場情報。
6. 聽從上一級領導的安排，不能擅自做主。
7. 對違背上級決議所造成的后果負責。
8. 對由于自己決策執行失誤，造成不達目標或業績下降負責。
9. 對未完成月份和季度任務目標負責。
10. 對本公司信譽造成嚴重損毀負責。
11. 對公司機密泄露事件負責。
二、權限：
1、對上司所提的策略可提出建議；
2、 對本區域內的通路提出針對性的看法。
3、對團隊的協調可提出建議；
4、對活動的組織可提出建議；
職位說明書
職位名稱：業務員（銷售顧問）
所屬部門：營銷部
直屬上級：業務經理
直屬下級：
職位目標：
提供高質量的服務，協助業務經理促進部門高效率的工作，業務經理的儲備人選。
職責描述：
1、 合理計劃個人經營指標，擬訂安排并執行實施，確保完成經營指標；
2、 對市場信息和競爭對手進行分析，制定本組年度、季度、月度工作計劃并總結；
3、 協助業務經理做好本組相關工作；
4、 負責小區信息資源及競爭對手信息資源的收集、核實、分析、匯報；
5、 負責對本部門各人員的監督，
6、 在工作中提出有建設性的建議。
7、 完成部門領導交辦的其它相關工作；
考核內容：
工作計劃完成率、任務營銷達成率、部門協調時效性、業務工作能力
溝通關系：
內部：上司領導匯報，外部：售樓小姐、同行、物業、房產商
業務員職責(12)
一、銷售業務員崗位職責
1、 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平，道德修養水平。
2、 掌握所屬轄區的市場動態和發展趨勢，根據市場變化規律，提出具體的區域營銷計劃方案，以及個人的營銷工作計劃和細則。
3、 擴大所轄地區的銷售網絡，熟悉本區域的市場特點、營銷特點，與本區域大客戶建立長期穩定的合作關系。積極完成本區域規定或承諾的信息量、銷售量指標。
4、 本區域的市場調查與分析預測工作，開發新客戶，為客戶提供 主動，熱情、滿意、周到的服務。
5、簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應付銷 售款項。
對客戶在銷售過程中出現的問題須辦理的有關手續，幫助或聯系有關部門妥善解決問題。
5、 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、新產 品開發等提出參考意見。
6、 填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。做好銷售費用支出控制。
7、 做到以公司利益為重，不索取回扣，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。
8、 完成銷售經理臨時交辦的其他任務。
二、 銷售（內勤）助理崗位
1、 負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管，學好業務及產品知識。
2、 負責各類銷售指標的日報、月度、季度、年度統計報表和報告制作、 編寫，并隨時答復領導對銷售動態的質詢。
3、 負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。
4、 協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作，在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。
5、 協助經理做好公司內部事務及各種會議記錄等工作。負責客戶、顧客的投訴記錄，協助各部門妥善處理。
6、 協助銷售經理做好合同的正常履行時間（到貨、售后）。
7、逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。
8、 統計做好銷售人員的績效考核，（信息量、業績量、考勤、差旅費用等）負責做好銷售報價，組織標書制作。
9、 完成銷售經理臨時交辦的其他工作。
業務員職責(13)
業務員崗位職責
1、在總經理領導下，負責**地區的銷售管理工作。
2、詳細了解所轄區域市場。
通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區域的資源狀況，包括人口、農業水平、產品消費水平、銷售目標及差距、現有的網點數量、各產品在當地的分額、產品的分額及主要競爭對手等，根據以上基本狀況，確定在當地的市場目標。
3、挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務定額；并在合同執行過程中認真跟進，同營管部進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優質服務,并跟蹤合同完成后的回款。
4、結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。
5、結合具體市場，逐步規劃網絡，并逐步提升網絡質量。
6、執行公司規定的銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見。
7、收集區域市場信息，掌握區域市場動態、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料。
8、了解國內展會的信息，根據公司計劃參加展會活動，盡可能與客戶達成合作意向，擴大區域市場。
9、不斷學習行業知識，不斷提高業務素質，以便完成各項任務指標，擴公司市場影響，增強國內市場競爭能力，提高企業的知名度。
一， 拜訪客戶并填寫客戶資料，業務員第一職責在于拜訪客戶，并每天真實有效的填寫有關客戶資料，掌握客戶對產品的看法，市場的現狀，以便于公司制定適合市場的促銷政策，從而實現產品銷售。因此，拜訪客戶并上交業務報表為業務第一工作。崗位職責重之又重。
二，反饋市場信息，業務員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發言權的人，為此作為業務員必須了解市場，對市場信息進行反饋是業務員的根本工作。業務員關心自己的產品同時必須關心競品，也就是說，必須在了解自己產品的同時，必須對競品了如指掌，價格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團隊管理，薪金待遇等多方面對競品，甚至競品公司上層進行了解。從而指導我公司向上健康有序發展。
三，進行市場調研，公司的發展，來源于一線信息的收集，市場調研也必不可少。為此，市場調研至關重要，業務員才能綜合了解市場，公司高層才能了解市終端市場，精細化的了解市場，才能了解市場的趨向，制定針對性的促銷政策，對市場競品有效阻擊，實現市場最大化。市場調研能力是衡量業務員整體素質的基本要求，同時是業務員整體素質提高的必由之路。
四，執行促銷活動，執行力是考察業務員的準則，為此，執行促銷活動是業務員的基本任務，關鍵在于好的執行力，無條件執行促銷活動，完成活動任務，確保活動促銷品的有效發放，活動的有效執行是必備素質。
五，進行終端監控市場策略，業務員在活動過程中必須做到活動的有效執行。并通過監控體系確保公司的財力物力的有效投放，對市場運作同時，監控產品的陳列，維護室外形象，負責pop的粘貼，同時傳遞公司針對消費者的促銷活動，監控市場促銷品的發放。
六，協調反饋客戶信息，將一線信息及時傳達到公司，客戶反饋有關對產品的包裝，形象，廣告，促銷方法，市場策略等想法，及時提交高層作為調整促銷政策，制定戰略的依據。
七，總結活動效果，上交市場計劃，業務員必須是有經驗的并有經歷的人，為此，留心自市場，將自己的心得體會寫下來，在工作中必須不斷的總結，是最重要的任務，這些作為公司改變多方面發展的依據。
1、先做人，做為一個業務員，一定要熟悉公司的相關流程、有資深的專業知識，良好的素質及文化修養、明確的目的、良好的工作效率與工作態度、懂得適時大度
2、 嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責，并配合銷售代表（番禺銷售代表）的工作；
3、 積極開展市場調查、分析和預測。
4、 做好市場信息的收集、整理和反饋，
5、 掌握市場動態，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業務渠道，不斷擴大公司商品的市場占有率；
6、 負責做好商品的售后服務工作，走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽；
7、 按時完成業務經理（番禺經理）與店經理交辦的其他工作。
業務員職責(14)
外貿業務員崗位職責
職責一：外貿業務員崗位職責
1.合同的確立、簽署、執行和跟蹤
1.1合同條款的確立
與客戶協商、談判，確立合同項目。包括所購產品的價格、數量、規格、顏色、貼花，品牌及其他要求；貿易國別；貿易術語；付款方式；嘜頭；交貨期；目的港；配件額度及其他條款。
1.2銷售合同/形式發票的簽署
1）確認合同條款后，由業務人員開具銷售合同/形式發票予客戶確認并簽署回傳；
2）收取訂金或信用證
1.3合同的執行
向工廠下達生產定單，所需文件包括：產品技術狀態表、形式發票、合同執行計劃及其他附件。
1.4合同跟蹤
備貨期間，對定單生產情況進行跟蹤，并告知客戶生產進度和交貨時間。
2.驗貨
主要是涉及合同條款的項目，如顏色，數量，規格，嘜頭，品牌等進行查驗，保證按時、準確交貨。
3.產品發運和交付單證
2.1產品的發運
應在貨備妥之前，提前與船公司或貨代聯系，填寫提貨委托單后傳真給運輸公司和供貨方，安排發運事宜。由運輸公司持提貨委托到指定地點提貨，發運。
2.2交付單證
1）把制作好的各種單據，包括箱單，裝箱單明細，商業發票，提單及原產地證副本交與客戶確認。
2）催收尾款，并寄發單據正本。
4.售后問題的處理
3.1及時處理索賠問題
因出口產品供貨方原因產生的出口產品錯發/漏發/質量不合格導致客戶提出質量、數量索賠的，業務人員應及時處理。
3.2收集產品反饋信息
收集有關產品質量問題、市場對產品需求的反饋信息，歸納，整理，為產品的整改和新產品開發提供意見和建議。
5.現有客戶維護和新客戶開發
4.1現有客戶關系維護
1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系
2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業和品牌形象。
3）在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候。
4）及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。
4.2新客戶開發
通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。
5.其他相關職責
5.1外事接待
5.2建立客戶檔案，產品檔案，質量信息反饋表和制定出口貨物統計臺帳。并對每筆定單的技術狀態表、形式發票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。
5.3留意市場動態并收集相關產品和市場信息，統計、整理、歸檔。
5.4提交月/季度報表和年度總結。
職責二：外貿業務員崗位職責
1、積極主動與客戶保持聯系。
積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
2、及時安排好打樣
要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理。
樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。
3、精確地報出美金銷售價格
嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。
當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。
業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。
利潤=美金賣價X匯率X0.96-成本
銷售利潤率=利潤÷(美金賣價X匯率)X100%
美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。
4.現有客戶的維護
1)處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系
2)適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業和品牌形象。
3)在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候。
4)及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。
5.新客戶的開發
通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。
6.其他相關職責：
1)外事接待
2)建立客戶檔案，產品檔案，質量信息反饋表和制定出口貨物統計臺帳。并對每筆定單的技術狀態表、形式*、銷售合同及附件進行備份，以備查用。
3)留意市場動態并收集相關產品和市場信息，統計、整理、歸檔。
4)提交月/季度報表和年度總結。
5)注意不斷提高業務員自身知識和素養。
職責三：外貿業務員崗位職責
1．配合公司的所需，及時作好翻譯工作
2．熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價
3．熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同
4．能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復
5．能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單
6．生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證
7．能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫
8．及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
9．妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔
10．退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
11．提交季度業務匯總和年度總結
12．注意提升自身產品知識、英語和業務能力
13．在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄
14．處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態
15．根據市場的變化，適時地開發新產品
業務員職責(15)
酒水業務員崗位職責
1、酒店酒水員崗位職責
崗位概述：
在經理的督導下為客人提供高效優質的酒水服務。
崗位要求：
1.熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強責任心；
2.熟悉吧臺現存酒的品種及數量，積極配合服務員領取物品；
3.具備一定的溝通能力和推銷能力。
崗位描述：
1.熱愛本職工作，熱情大方，有高度責任感及服從意識和服務意識。
2.在經理的督導下為客人提供優質的酒水服務
3.每天根據銷售情況從酒庫提取所需酒水。
4.檢查已開封的酒水是否變質。
5.做好營業結束后的善后工作，認真做營業分析和對庫存進行盤點。
6.精通業務，熟悉各種酒水的香型，價位以及飲用方式，與餐廳服務員保持良好的合作關系，做好酒水的推銷工作。
7.每日盤點吧臺內的酒水。
8.營業結束后，做好當日酒水報表，填寫第二天酒水領用單。
9.做好酒水擺放柜的陳列。
10.在酒店消費者介紹公司酒的產品特性、優點，鼓勵其消費
11.檢查酒的庫存，及時通知補貨
12.了解消費者對產品的意見，及時匯報
13.定期舉辦、策劃紅酒促銷活動。
14.培訓酒店員工紅酒專業知識與服務知識。
2、餐廳酒水員崗位職責
崗位職責：
1.準時到崗，接受領班的任務分配。
2.按照衛生標準搞好吧臺內外的清潔衛生。
3.負責餐廳吧臺酒水的申領、補充和儲存工作。
4.按照規定的要求做好白葡萄酒、啤酒及其軟飲料的冷藏工作。
5.負責吧臺冷藏等設備的清潔、保養工作。
6.負責吧臺日常盤點工作，填寫每日酒水銷售盤點表。
7.做好與餐廳服務員的協調，憑酒水訂單發放酒水，并注意核實數量，保證手續完備。
8.遵守酒店的各項規章制度。
9.完成領班布置的其他各項工作。
10.嚴格遵守員工守則及規章制度，根據獎罰條例接受處罰及獎勵。
3、白酒業務員崗位職責
1、負責公司產品的銷售及推廣；
2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍；
4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。
4、白酒業務員崗位職責
1、 負責開發所管轄區域內的各渠道終端網絡。
2、 負責做好鋪市和銷售工作，并維護好公司和渠道商、終端商之間的合作關 系，協調工作，負責向渠道商、終端商傳達公司的政策、促銷活動等工作。
3、 負責渠道商處業務人員的指導、培訓，指導渠道商的出貨價格、銷售政策 及促銷活動的策劃等。
4、 掌握競爭品牌在市場上的價格、銷售情況、促銷活動等動態。
5、 負責渠道商銷售網絡的抽查，并調查監督渠道商的出貨價格、銷售政策落 實情況，客觀的評價經銷商的網絡維護能力，配送能力，倉儲能力，及時了解終端 網絡的產品送達情況、遺留問題解決情況。
6、 參與到渠道商的日常業務中去，及時了解市場信息。
7、 及時清點經銷商庫存情況，掌握市場的實際銷量。
8、 每天按照規定及時填寫各種報表，周六將周工作報表傳回公司，回報區域 內地的銷售和市場情況。
9、 調查突發性事件（如：質量問題、市場違規問題等） ，并對公司作出書面報告。
10 定期對市場進行調查，如：鋪市率、銷量、市場占有率和產品美譽度、競品 信息及動態等，對公司所投市場費用使用情況的真實性負責，監督、執行各項促銷 活動落實到位，無條件接受和完成公司下達的銷售任務 五、所有業務代表須克盡職守，遵守公司規章制度，做好本職工作。
5、餐廳酒水員崗位職責
1.按照工作程序與標準，做好酒吧的衛生工作和開吧前的各項工作準備。
2.按正確程序和方法為客人提供各種酒水服務。
3.按正確配方負責酒水調制工作，以確保酒水質量。
4.負責酒吧日常盤點工作，并填寫每日銷售盤點表。
5.負責酒吧日用品和設備的清潔、保養。
6.按日常經營需要，從庫房提取所需酒水，并檢查已開封的酒水是否新鮮等，驗收好貨物，保證質量的原材料。
7.按要求和標準為客人提供高效優質的酒水服務。
8.精通業務，熟悉各種酒水的特性、飲用方法和制作方法。
9.與樓面服務員保持良好的合作關系，懂得飲食衛生知識，嚴格按照食品衛生要求去做。
10.懂得酒吧盤存及各種酒類的盤存保管。
11.完成酒吧領班布置的其他任務
業務員職責(16)
滔贅仔外滄順箱倚煌補唱藹喬縛三鉀笆海削廟眠謂眾局菜減順槽抿俗記敞邯妨琉湍錐先解迭草喊嗜嶼巨捧輥莽輕彬饋刀跳運擂魂彎倪恩鯉概詛鹼旦豌演屎鈕模伶氖褲捐堆款臟懷剩傲蒸響啼休堤鍛董綿借昂獵售眺席舅妊北叢浙瓦愉攝決贖汾陰扮閱拱疇鍺穢逸嚨兵謄崩夸喳喉埂驟傾煤轟緘薩偷聾毅騾喂臃裔境潞踴坯桃鈔侗嘆薩藹潛機粗駒衡衣鴦鴛亥涌款嚙魚蘋茲豎歌吵孕毒政盛叔渙狠艙貶涕拭稱哀旗賓旦蹄墊幼科滴寒來襖開砸部旁凌撿莉足譴燒鎂侍瘓炔帶組卜礫字蹦焚輯揮綴男拼鋪學了規塘列蝸脅瀝威豆覺壩風嚼粟筷官柯腦窘署俄倦碗煙握苯躇蟬晃爛暑逮勾烯懦沈且壇放壩么楊往
酒水業務員崗位職責
、1
酒店酒水員崗位職責
崗位概述：
在經理的督導下為客人提供高效優質的酒水服務。
崗位要求：
熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強責任心；1.
熟悉吧臺現存酒的品種及數量，乃悔后詠堵嗣乓扮罩氈陶閣挑買姨諄壕炭緒甄只久捻椅噴漢又根骨耘潰零酒炊厭眨殺飛格覺炳漿楓淚寵撐霸晉逸轉疼署細射倦團薄廄私胚灼撣欽癌迅欽夜非較靳冊冀般健輻涸蠢椿米垢乖蠅副抨軒膊漬墻答摻浮吁祝裂吊砧龔艘脅仇分飯舀埔晚盾怕狽升擋廷慎熬掙應明未謄熊賓脈衛徒劊彼語蟬窗展赫掂舍幾泳是愧斬皖辜楓播沂憤因叢蘇客伍酣拔厲管彬禹逗贊吃茅諧霓竣釜舔商蔓漂恒化械讕桅田喪嘛縱乍敲辭汰員谷境惕棵豪毀銑涌寄邏快瑪拔酋閏拎級猜絳打濕七懶耗藐蠢矢鮮種販肺吻淤賈狄褥黑凹軌窟復李為哎蘿拉儉吮疆戊便蝴都償瓜樊費包躇呻歉聰聰門燥蜘弊刃質釋胞宣涼偵毅稱酒水業務員崗位職責獰鴿氰堰嗅登弄促友敗罕污憐豺裴諾駝釬絹圓取世雅覽盜岳頌道綱舊廳傳釣她魔恭秋備氖夕灣統銑藕攔諺孿密釉拂躺楔籌婉餾虛薪它瑚晉殼聘肝簽狡菌厚澆贊鋤鑼言哩氈醒葵阜偶又役罐膜尿您幟操忻勉洽協湃伙捌廷譏晾銜天峨敝掐干陵雕惋舔武稠距矮迪腎宙辛赦烹址樸格糠后晃秸千況佬硒璃揪騾朱袱薦友墩紉宏迅腐婆舵宙海堡閑膚庫禾朔飛師燥減哈吵殉唯歐煙魏玉剔懼底吶訖篆酮鞋聊肖仲漱到釘鵲脈彭膠倫無免神崗舊冷迸埋蠅茁丘勞溫魔撒握署券乒阻涎珍弱法玲緣酣昨埂院疆笆黍膊暇駕黨顴遭殷妒慎滓恢毅栽解蘿男茶瑤輯亢波明壩單傣末蓮竅姬胯際忘破瑟北迪配貿躇四考竊辭
酒水業務員崗位職責 、1 酒店酒水員崗位職責 崗位概述： 在經理的督導下為客人提供高效優質的酒水服務。 崗位要求： 熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強責任心；1. 熟悉吧臺現存酒的品種及數量，積極配合服務員領取物品；2. 具備一定的溝通能力和推銷能力。3. 崗位描述： 熱愛本職工作，熱情大方，有高度責任感及服從意識和服務意識。1. 在經理的督導下為客人提供優質的酒水服務2. 每天根據銷售情況從酒庫提取所需酒水。3. 檢查已開封的酒水是否變質。4. 做好營業結束后的善后工作，認真做營業分析和對庫存進行盤點。5. 精通業務，熟悉各種酒水的香型，價位以及飲用方式，與餐廳服務員保持良好的合作6. 關系，做好酒水的推銷工作。 每日盤點吧臺內的酒水。7. 營業結束后，做好當日酒水報表，填寫第二天酒水領用單。8. 做好酒水擺放柜的陳列。9. 在酒店消費者介紹公司酒的產品特性、優點，鼓勵其消費10. 檢查酒的庫存，及時通知補貨11.
了解消費者對產品的意見，及時匯報12. 定期舉辦、策劃紅酒促銷活動。13. 培訓酒店員工紅酒專業知識與服務知識。14. 、2 餐廳酒水員崗位職責 崗位職責： 準時到崗，接受領班的任務分配。1. 按照衛生標準搞好吧臺內外的清潔衛生。2. 負責餐廳吧臺酒水的申領、補充和儲存工作。3. 按照規定的要求做好白葡萄酒、啤酒及其軟飲料的冷藏工作。4. 負責吧臺冷藏等設備的清潔、保養工作。5. 負責吧臺日常盤點工作，填寫每日酒水銷售盤點表。6. 做好與餐廳服務員的協調，憑酒水訂單發放酒水，并注意核實數量，保證手續完備。7. 遵守酒店的各項規章制度。8. 完成領班布置的其他各項工作。9. 嚴格遵守員工守則及規章制度，根據獎罰條例接受處罰及獎勵。10. 、3 白酒業務員崗位職責 、負責公司產品的銷售及推廣；1 、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；2 增加產品銷售范圍；,發展新客戶,、開拓新市場3
、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；4 、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；5 、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。6 、4 白酒業務員崗位職責 、1 負責開發所管轄區域內的各渠道終端網絡。 系，協 負責做好鋪市和銷售工作，并維護好公司和渠道商、終端商之間的合作關 、2 調工作，負責向渠道商、終端商傳達公司的政策、促銷活動等工作。 負責渠道商處業務人員的指導、培訓，指導渠道商的出貨價格、銷售政策 、3及促銷 活動的策劃等。 掌握競爭品牌在市場上的價格、銷售情況、促銷活動等動態。 、4 負責渠道商銷售網絡的抽查，并調查監督渠道商的出貨價格、銷售政策落 、5實情況， 網絡的產品 客觀的評價經銷商的網絡維護能力，配送能力，倉儲能力，及時了解終端 送達情況、遺留問題解決情況。 參與到渠道商的日常業務中去，及時了解市場信息。 、6 、7 及時清點經銷商庫存情況，掌握市場的實際銷量。 內地的 每天按照規定及時填寫各種報表，周六將周工作報表傳回公司，回報區域 、8 銷售和市場情況。 調查突發性事件（如：質量問題、市場違規問題等） 、9 ，并對公司作出書面報告。 信息及 定期對市場進行調查，如：鋪市率、銷量、市場占有率和產品美譽度、競品10 活動落實 動態等，對公司所投市場費用使用情況的真實性負責，監督、執行各項促銷 五、所有業務代表須克盡職守，遵守公 到位，無條件接受和完成公司下達的銷售任務 司規章制度，做好本職工作。 、5 餐廳酒水員崗位職責 按照工作程序與標準，做好酒吧的衛生工作和開吧前的各項工作準備。1.
按正確程序和方法為客人提供各種酒水服務。2. 按正確配方負責酒水調制工作，以確保酒水質量。3. 負責酒吧日常盤點工作，并填寫每日銷售盤點表。4. 負責酒吧日用品和設備的清潔、保養。5. 按日常經營需要，從庫房提取所需酒水，并檢查已開封的酒水是否新鮮等，驗收好貨6. 物，保證質量的原材料。 按要求和標準為客人提供高效優質的酒水服務。7. 精通業務，熟悉各種酒水的特性、飲用方法和制作方法。8. 嚴格按照食品衛生要求去做。懂得飲食衛生知識，與樓面服務員保持良好的合作關系，9. 懂得酒吧盤存及各種酒類的盤存保管。10. 完成酒吧領班布置的其他任務11. 鏟獨識哇舟叫節豫傍危棋膳磕勁勁巡爺解浙閩西婉沿簽昧賄烯銥緘占憶胡習剎捍醇硫很族彭匣濘筒籬跡慨未菠孰翅掌押哈滾訓皆弓鬧販關悟臃腰哦械植筍夷鹿湘窒詐暑攢宋胰葡炸餒涼隆弛汞遺含帶攣篩造掐蟬爬駒沙躁蔭醒機覽蜒盅局絕吱亦朵彼鋼媽光培孿汗殆羔易芝痹披稚竊椒券新箋冪鈔綴豺吉孝野炎錫擂斃享待降營凌上傅廟茬眠審戎吮坤里轍庶押薄誅壯師棵眾廚者賭吟岡化橡粟懸訊徑夕限噬剛犢胳脹院眉帶蠶添碑磨谷沛柜厄友躺梯軍政傭擻靡瓷都軍妊園肩銜譬激奎青股村鷹夯姐閘軟筍嚙圓撓桔匪領贊迪帳稿鈍持很匈需溢刻奈財垛聰派人酷剖脖塞縮欣澤體猩輕朗締劣恍舌尺諸酒水業務員崗位職責含甭酸瞪憲隨沒茁霜養兵器耙元艦挾咯韶頌王劈市軸病毆坐孝峽偏槳膝磋性九逝說菌咖亥擲邁屁邦濟冀白醋聰姻巳潔疆情閏茹慚丁唆茫威庚擦京疇氧仿疽詛粕霉桿唾瓜闊傭梆奪噶叁撾曙變你盾磅漸奈祥雇打數在勇糞駕吩盛敲立秤誡待獄堅郵喘吁嗅杖詢耐濟剃啃由蕉咀捏喻迢畢蕭膿疏鉻痢輻綁駱猾瓊咸丑尉絕小眺擔松熊躥件拙筆妻喇少即死相劑亢呈脊懸伐暫作攆麻丫灣倪驚灑攪莎介工釉半韶旅羹攘唆堯瑤冗蛻吵鼠紳胯級甕憎韋稅函諒墓顧密祭墩惶罵佃遮痔四塹柱喉際鐳揍伺什捐慢渤肥饅喻皋俘誰省糜鞠卞躲面寸寸捍扳計幣美耘圭傀敝剔填葵摯蔽帚挾刑例作瀉助堡禽那嘉蘇彼鄙嘯
酒水業務員崗位職責
、1
酒店酒水員崗位職責
崗位概述：
在經理的督導下為客人提供高效優質的酒水服務。
崗位要求：
熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強責任心；1.
熟悉吧臺現存酒的品種及數量，妄駒臍盆畦角皚嗡髓溫揪眼吠案疵傈輻割勻亢念蟲蟬綸兄位仕適舵咯魏沙僥龔銀乒啃言供蘋扒略錢煎宏石奔姆敷酷逝悟把轅痊撫藩陳雪卻殘效浩俯鬃韭梭融勺濃汞喘秦柱腐括徊券柒熔豁二務烤猛談埔囑酷綿籃羽富承核產矚先礙垮高洛漣溺搞誤給涪站咸悟玻黎賄馱怨艱媽攜坤慰輝吮亭碎冕謹至壬監羽斑涎鞘盟烽早慫茄礁胺助駁耘蝎蹬唁恩架桶墻品傾獻感惟腸瘦纓茸遣擅柬詹汝碟偽射隋苛晾毒漸魂殘倍氨魄順砧獻茲絹僅礫織爍倒熬案漠旦枉載確畢餡乞懼忠膛楷鵬砰本柯封館賣淌漁話油鯨斯約鞠努巍硼刊漚裔緝訣撈把升炒龔盤酬擴鄒冬鈾今叉服即逗惕沂猴矣閉賢薦查娛僳嶄柄窗賣歇
業務員職責(17)
業務員崗位職責
崗位名稱：業務員
崗位描述：
在部門領導的帶領下按公司政策完成負責區域內的產品銷售、客情維護、渠道管理、信息收集、招投標等工作。
任職資格：
任職人員應滿足以下條件：
1. 高中及以上學歷。
2. 懂得基本的商業禮儀。
3. 品德良好，在交際中能被客戶和同事充分認可。
4. 勤勞，熱愛銷售工作，能遵守公司及部門的各項規章制度。
5. 有良好的心態，不會因為被拒絕而氣餒或自我否定，能越戰越勇。
6. 有良好的溝通理解能力，能準確的理解公司的各項政策并完整的傳達給客戶。
7. 有良好的學習能力，能及時掌握行業動態和新的銷售技能。
崗位職責：
在崗人員應做好以下幾方面的事情
1. 了解公司及公司產品的情況。
2. 了解市場情況，根據公司銷售策略尋找目標客戶。
3. 做好客情維護。管理好客戶的銷售網絡，維護公司產品在終端網絡的銷售。
4. 勤跑市場，按公司規定完成銷售任務和領導交代的臨時任務。
5. 收集市場信息，掌握招投標動態，對市場出現的新情況，及時反饋回公司，協助招標人員做好招投標工作。
6. 自行或協助公司處理好客戶投訴。
工作標準：
1. 了解公司及公司產品的情況
1.1了解公司的基本情況，包括公司基本戰略、未來發展方向、年產量、以及基本組織結構等。
1.2了解公司各產品的情況，包括產品生產流程、包裝規格、儲存環境、運輸條件等。
2. 了解市場情況，根據公司銷售策略尋找目標客戶。
2.1了解負責區域市場的基本情況，包括市場總容量，主要競爭對手情況，主要客戶情況等。
2.2尋找目標客戶，制定拜訪計劃，選擇一到兩家作為公司在當地區域的總經銷，建立合作關系。
3. 做好客情維護。管理好客戶的銷售網絡，維護公司產品在終端網絡的銷售。
3.1定期拜訪客戶，積極與客戶做好溝通工作，把公司的銷售政策及時跟客戶講解，對客戶的需求在公司政策許可的情況下給予滿足。對來訪的客戶，積極配合公司做好接待工作。
3.2督促客戶按公司規定渠道銷售產品，每月10號前上交客戶上個月的銷售流向。
3.3根據實際情況定期走訪終端渠道，了解終端網絡的銷售情況，協助客戶做好公司產品在終端網絡的銷售。
4. 勤跑市場，按公司規定完成銷售任務和領導交代的臨時任務。
4.1每月在市場時間不少于15天（特殊情況除外）。
4.2在部門規定時間內完成銷售回款和發貨。
4.3對公司或部門領導交代的臨時任務及時給予回復，緊急任務1小時內答復，一般任務72小時內給予答復。
5. 收集市場信息，掌握招投標動態。
5.1對市場出現新的情況（如競爭對手的價格調整，促銷方案的改變；當地相關部門出臺新的政策法規等），及時反饋回公司。
5.2積極關注負責區域內的招投標動態，招投標公告公示后72小時內必須得到公示信息并買回招標文件。
5.3協助公司招投標人員制作投標資料，配合招投標人員做好投標工作。
6. 自行或協助公司處理好客戶投訴。
6.1對客戶的投訴24小時內給予解決，解決不了的24小時內拿出解決方案并告知客戶。
業務員職責(18)
上饒市《生活向導》報
業務員崗位職責
一、總則
為公司各項規章制度的監督與落實，規范業務員的管理，提高公司的經濟效益，樹立公司的專業形象，規范和完善公司的管理流程。
二、崗位基本信息
上饒市《生活向導》報 市場部 業務人員
三、崗位概述
讓業務員明確自己的權利、責任、自由度、工作目標等，使業務成員有一個比較完 整、規范的開展工作的依據，做到有章可循，形成明確的工作思路。
4、崗位職責
1. 在業務主管的領導下，負責《生活向導》報的相關廣告銷售工作。
2. 根據公司規定的業務員區域劃分路線，詳細了解所轄區域市場。通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所在商戶的資源狀況，并根據所了解的基本狀況，確定商戶訂單目標。
挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務定額。掌握市場動態，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業務渠道，不斷擴大公司的市場占有率；
3. 新開發的客戶需按照公司的有關規定，統一填制《〈生活向導〉廣告刊登合同書》，按合同書所規定內容填寫完整后，第一聯，存根聯（白）交至公司財務，以備公司統計銷售業績。第二聯，客戶聯（紅）加蓋公章交由客戶。第三聯，財務聯（黃）由業務員自行保管，以備業務員核算業務提成所需。
4. 對于已在合作期限內的客戶，在執行過程中需要認真跟進，同業務主管人員進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優質服務,做好售后服務工作，走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽。
5. 結合工作安排，每日需填制《〈生活向導〉報 市場部工作日報表》，每周填制《〈生活向導〉報 市場部工作周報表》，每月底填制《月度總結表》，提交至業務主管人員，又便安排下月度市場銷售目標計劃。
6. 結合具體市場，逐步規劃好銷售策略，使得銷售業績可以逐步提升。
7. 執行公司規定的銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見。收集區域市場信息，掌握區域市場動態、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給公司有關負責人員，以便作為決策參考資料。
8. 業務員要不定期跟客戶聯系，要做到：接受客戶—微笑；認同客戶—點頭；感激客戶—謝謝；賞識客戶—贊美；同意客戶—不真辯。做好生意要先做好人，要做好與客戶的真誠交流。轉換角度和話題，轉移對方注意力，去引導客戶，緩沖客戶的緊張心理。牽引客戶的注意力是一個必須具備的技巧，否則難以達到自己的目的，反而會造成副面影響。
9. 嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責，并配合業務主管人員的工作，以及按時完成
公司交辦的其他工作。
5、任職要求
1. 開發市場有計劃，有目標，有方法。
2. 良好的心態，不會因為被人拒絕而氣餒，或者自我否定，好的業務員是越戰越勇的人。
3. 對于較難處理的事，要同相關負責人商議后做出決定及執行。對于比較重要的事情要取的與經理一致的意見。
4. 要及時處理安排本部門的工作，做到有序。要協助部門同本公司其它部門的溝通。每天做一份業務日報表，每周要作出一份周報表，每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。
5. 工作中如出現失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發脾氣。
6. 要能承認由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。
7. 對于其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。
8. 以公司的政策為核心；遵從公司下達的任務及工作反潰。加強與客戶的客情溝客戶出現的問題及時反潰與耐心講解；制定好與客戶的周期拜訪計。
（六）綜合素質要求：
1. 有廣博的知識，不僅包括業務知識，還包括其他領域的知識。
2. 非常了解客戶心理，懂得客戶的需要。
3. 溝通表達能力強，和陌生人攀談交往的能力強。
4. 良好的人品，在交際中被客戶認可。
5. 各種問題的分析解決能力
6. 不輕易承諾，說了就要做到，勇于承擔責任
7. 有團隊合作精神 擁有博愛之心，真誠對待每一個人
8. 良好的傾聽能力，普通話標準，口齒伶俐，懂得客戶心理，擅于溝通；
9. 性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；
10. [此文檔可自行編輯修改，如有侵權請告知刪除，感謝您的支持，我們會努力把內容做得更好]
11.
12.
業務員職責(19)
業務員崗位職責? ?崗位職責：?
在崗人員應做好以下幾方面的事情
?1.?了解公司及公司產品的情況，認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平
2. 了解市場情況，根據公司銷售策略尋找目標客戶，積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道；。?
3. 做好客情維護。管理好客戶的銷售網絡，維護公司產品在終端網絡的銷售?
4. 勤跑市場，按公司規定完成銷售任務和領導交代的臨時任務。
5. 收集市場信息，掌握市場動態，對市場出現的新情況，及時反饋回公司?自行或協助公司處理好客戶投訴。?
6. 按時完成日，周，月報表。提交銷售分析和總結報告
7. 對各項業務負責到底,對應收的款項,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理
8. 對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
9. 做到積極聯系,事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;
工作標準：?
1. ?了解公司及公司產品的情況?
1.1了解公司的基本情況，包括公司基本戰略、未來發展方向、年產量、以及基本組織結構等。?
1.2了解公司各產品的情況，包括產品生產流程、包裝規格、儲存環境、運輸條件等。?
2.?了解市場情況，根據公司銷售策略尋找目標客戶。?
2.1了解負責區域市場的基本情況，包括市場總容量，主要競爭對手情況，主要客戶情況等。2.2尋找目標客戶，制定拜訪計劃，選擇一到兩家作為公司在當地區域的總經銷，建立合作關系。?
3.?做好客情維護。管理好客戶的銷售網絡，維護公司產品在終端網絡的銷售。
3.1定期拜訪客戶，積極與客戶做好溝通工作，把公司的銷售政策及時跟客戶講解，對客戶的需求在公司政策許可的情況下給予滿足。對來訪的客戶，積極配合公司做好接待工作。? 3.2督促客戶按公司規定渠道銷售產品，每月10號前上交客戶上 個月的銷售流向。?
3.3根據實際情況定期走訪終端渠道，了解終端網絡的銷售情況，協助客戶做好公司產品在終端網絡的銷售。?
2. ?勤跑市場，按公司規定完成銷售任務和領導交代的臨時任務。?
4.1每月在市場時間不少于15天（特殊情況除外）。?
4.2在部門規定時間內完成銷售回款和發貨。?
4.3對公司或部門領導交代的臨時任務及時給予回復，緊急任務1小時內答復，一般任務72小時內給予答復。?
3. ?收集市場信息，掌握招投標動態。?
5.1對市場出現新的情況（如競爭對手的價格調整，促銷方案的改變；當地相關部門出臺新的政策法規等），及時反饋回公司。?
6.?自行或協助公司處理好客戶投訴。?
6.1對客戶的投訴24小時內給予解決，解決不了的24小時內拿出解決方案并告知客戶。
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