應急（yìngjí），應對突然發生的需要緊急處理的事件， 以下是為大家整理的關于網絡應急預案5篇 , 供大家參考選擇。
網絡應急預案5篇
第1篇: 網絡應急預案
xxx醫院計算機網絡突發事件應急預案
計算機網絡突發事件應急預案
為妥善應對和處置醫院計算機網絡突發事件，維護醫院正常的工作秩序和營造健康向上的網絡環境，根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》 、 《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》、作的通知》等有關法規文件精神，結合醫院實際情況，特制定本應急預案。
一、指導思想
以維護醫院正常工作和營造綠色健康的網絡環境為中心，按照“預防為主，積極處置”的原則，進一步完善醫院網絡管理機制，提高突發事件的應急處置能力。
二、組織領導
成立了計算機信息系統安全保護工作領導小組
三、安全保護工作職能部門
1.由信息科負責日常工作，負責人：xxx
2.工作人員： xxx
四、應急措施
1.由信息科牽頭，全院各部門負責實施。
2.各部門要加強對本部門職工進行及時、全面地教育和引導，提高安全防范意識。
3.各部門網站配備信息審核員和安全管理人員，嚴格執行醫院計算機網絡安全管理制度，
規范電子閱覽室、計算機機房等上網場所的管理，落實實名上網登記制度和日志留存。
4. 各部門建立健全重要數據及時備份和災難牲數據恢復機制。
5. 采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。各部門信息員為第一層防線，發現有害信息保留原始數據后及時刪除；信息科為第二層防線，負責對所有信息進行監視及信息審核，發現有害信息在及時處理的同時向黨委匯報，院計算機網絡安全保護工作職能部門，還應向公安網監部門報告。
6. 周六. 周日醫院安排值班人員。節假日、舉行重大活動和發生重大事件時，醫院安排專人24 小時對整個醫院網的運行進行監控井及時刪除各類有害信息。
7. 切實做好計算機網絡設備的防雷，防盜和防信號非法接入。若有以上情況發生，在向黨委及時報告的同時，院計算機網絡安全保護工作職能部門還應向公安網監部門報告。
單位自行應急處理措施指南
1、網站、網頁出現非法言論事件緊急處置措施
(1)網站、網頁由主辦部門的值班人員負責隨時密切監視信息內容。
(2)發現在網上出現非法信息時，值班人員應立即向本單位信息安全負責人通報情況：
情況緊急的，應先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。
(3)信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現場，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關記錄及日志或審計記錄，強化安全防范措施，并將網站網頁重新投入使用。
(4)追查非法信息來源，并將有關情況向本單位網絡領導小組匯報。
(5)信息化領導小組組長召開小組會議，如認為事態嚴重，則立即向市人民政府信息化主管部門和公安部門報警.
2、黑客攻擊事件緊急處置措施
(1)當有關值班人員發現網頁內容被篡改，或通過入侵檢測系統發現有黑客正在進行攻擊時，應立即向信息安全負責人通報情況。
(2)信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現場，井首先將被攻擊的服務器等設備從網絡中隔離出來，保護現場，并將有關情況向本單位信息化領導小組匯報。
(3)對現場進行分析，并寫出分析報告存檔，必要時上報主管部門.
(4)恢復與重建被攻擊或破壞系統
(5)信息化領導小組組長召開小組會議，如認為事態嚴重，則立即向市人民政府信息化主管部門和公安部門報警。
3、病毒事件緊急處置揩施
(1)當發現有計算機被感染上病毒后，應立即向信息安全負責人報告，將該機從網絡上隔離開來。
(2)信息安全相關負責人員在接到通報后立即趕到現場。
(3)對該設備的硬盤進行數據備份，
(4)啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。
(5)如果現行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向本單位信息化領導小組報告，并迅速聯系有關產品商研究解決。
(6)信息化領導小組經會商，認為情況嚴重的，應立即向市人民政府信息化主管部門和公安部門報警。
(7)如果感染病毒的設備是主服務器，經本單位信息化領導小組同意，應立即告知各下屬單位做好相應的清查工作。
4、軟件系統遭破壞性攻擊的緊急處置措施
(1)重要的軟件系統平時必須存有備份，與軟件系統相對應的數據必須按本單位容災備份規定的間隔按時進行備份，并將它們保存千安全處。
(2)一旦軟件遭到破壞性玫擊，應立即向信息安全負責人報告，并將該系統停止運行。
(3）檢查信息系統的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關情況向本單位信息化領導小組匯報，再恢復軟件系統和數據。
(4)信息化領導小組組長召開小組會議，如認為事態嚴重，則立即向市政府信息化主管部門和公安部門報警。
5、數據庫安全緊急處置措施
(1)在有條件的地區，主要數據庫系統應按雙機熱備設置，并至少要準備兩個以上數據庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建筑物中。
(2)一旦數據庫崩潰，值班人員應立即啟動備用系統，并向信息安全負責人報告。
(3)在備用系統運行期間；信息安全工作人員應對主機系統進行維修并作數據恢復。
(4)如果兩套系統均崩潰而無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。
6、廣域網外部線路中斷緊急處置措施
(1)廣域網主、備用線路中斷一條后，值班人員應立即啟動備用線路接續工作，同時向信息安全負責人報告
(2)信息安全相關負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節點，查明故障原因。
(3)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯系，要求修復。
(4)如果主、備用線路同時中斷，信息安全相關負責人應在判斷故障節點，查明故障原因后，盡快研究恢復措施。井立即向本單位信息化領導小組匯報。
7、局域網中斷緊急處置楷施
(1)設備管理部門平時應準備好網絡備用設備，存放在指定的位置。
(2)局域網中斷后，信息安全相關負責人員應立即判斷故節點，查明故障原因，并向網絡安全組組長匯報
(3)如屬線路故障，應重新安裝線路。
(4)如屬路由器、交換機等網絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，井調試通暢.
(5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，井調測通暢。
8、設備安全緊急處置措施
(1)小型機： 服務器等關鍵設備損壞后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。
(2)信息安全相關負責人員立即查明原因。
(3)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。
(4)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯系，請求派維護人員前來維修。
(5)如果設備一時不能修復，應向本單位信息化領導小組匯報。
第2篇: 網絡應急預案
網絡應急預案為確保公司機房安全與穩定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發事件，建立統一指揮、職責明確運轉有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的目標，特制定本預案。?
第一條?機房日常維護?
1.建立健全機房管理制度?
（1）在正常工作日內，網絡員負責對機房進行監控，主要職責是：巡視網絡設備及系統的運行情況，發生異常情況及時處理，消除網絡故障隱患。?
（2）機房采取來人來訪登記制度，未經允許，無關人員不得進入公司機房區域。?
2.機房內嚴格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機房入口處24小時監控錄像等措施。?
3.認真做好數據備份工作，定期做一次數據庫完全備份，每月檢查服務器運行和備份情況。?
4.網絡員對機房的主要網絡設備（路由器、主干交換機等）進行工作時間內全程監控，發現異常情況應及時進行處理，確保整個分公司網絡的正常運行。?
第二條?機房突發事件應急處置方案?
1.電源系統應急預案
（1）定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線纜器材情況，當發生下列突發事件時，按照以下方案進行處置：?
（2）當機房發生國電供電突然停電或是電源異常時。首先應和綜合辦聯系確認正常停電以及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時將空調等不在UPS電源供電范圍內的設備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設備損壞等現象。?
（3）當確定停電時間超出機房UPS承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設備范圍。并及時通知各部門做好停電應急準備。然后到達現場，做好各設備的電源停電準備。在UPS供電電量僅剩10%之后，嚴格按操作手冊停掉各服務器的電源，最后停核心交換機和路由器，等待電力恢復。?
（4）當確定停電原因是在本身供電系統范圍內，立即匯報給負責領導，并及時聯系相關維護人員達到現場檢修。對于恢復時間無法預計的，要通知各單位做好停電準備。?
（5）恢復供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備和UPS的供電，以防瞬間電流過大造成設備損壞。?
2.網絡和服務器絡系統應急預案?
（1）發生網絡故障時，首先檢查機房設備情況，確定網絡故障的原因。
（2）確認原因后，通知急需用網部門做好應急準備，具體開始及停止指令由企業行政辦公室負責人在公司微信管理群通知。
（3）當確認原因為短時間無法恢復，應該及時向負責領導匯報，并向相關部門匯報。然后通知各部門，做好應急準備。然后及時處理故障。處理完畢后通知各部門回復正常網絡使用。?
（4）出現斷網情況時實時監控會出現無視頻信號提示，出現此情況時網絡維護員應及時通知領導并做好記錄。網絡修復后應第一時間查看回放。?
（5）當人為或病毒破壞的故障發生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源及性質，斷開影響安全與穩定的信息網絡設備，斷開與破壞來源的物理網絡連接，跟蹤并鎖定破壞的來源和其他網絡用戶信息，修復被破壞的信息，恢復系統。?
（6）發生服務器系統故障后，應立即電話向相關領導匯報情況，及時聯系集團技術人員，在確認安全的情況下，重新啟動故障服務系統：若重啟系統成功，則檢查數據丟失情況，利用備份數據恢復；若重啟失敗，立即聯系集團相關部門，請求技術支持，做好技術處理。處置結束后，網絡維護員應將處理過程記錄下來，以方便日后對此問題的關聯查詢。?
3.消防和防雷應急預案?
（1）上班工作時間發生火警，組織人員及時緊急撤離，并立刻撥打119報警。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。同時采取關閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。?
（2）非工作時間或節假日休息時間值班人員發現火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知相關部門和領導，做好火災的處置工作。?
（3）火情結束之后，網絡維護員應趕赴現場，并向公司相關部門匯報。同時立即聯系聯通、移動等相關網絡公司和設備相關廠家、保險公司，及時評估事故損失情況，研討恢復網絡系統正常運行的最佳解決方案。?
（4）遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預警，應關閉所有服務器，切斷電源，暫停內部計算機網絡工作。雷暴天氣結束后，及時開通服務器，恢復內部計算機網絡工作。因雷擊造成的損失，應及時進行核實、報損，并將詳細情況向部門領導匯報。?
4.自然災害和盜搶應急預案?
（1）發生自然災害后，首先應該組織人員撤離現場。當確認災害不會造成人生傷害后，在回到機房檢查設備，立刻向上級領導和集團匯報，并聯系相關網絡和設備廠家，積極做好災后恢復工作，確保在最短時間內恢復機房正常運行。?
（2）發生盜搶事件后，要保護好現場然后報警，并向領導匯報情況。待現場處理完畢后，要組織相關人員估計損毀情況，并聯系相關網絡和設備廠家，積極做好恢復工作。
第3篇: 網絡應急預案
芅東崗小學網絡輿情應急預案
莁為了進一步提高我校網絡輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領各種網絡信息傳播載體，形成學校網絡輿情預警防范和監測引導機制，根據《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯網安全的決定》、《關于加強和改進互聯網管理工作的意見》，結合我校工作實際，特制定本預案。
芀一、適用范圍
肆本預案適用于處置網絡上出現的對學校社會聲譽、教學秩序、事業發展有重大影響的信息，或對學校師生生活、工作、學習產生重大影響的相關信息等突發網絡輿論情況。
蚆二、工作原則
肅1.統一領導原則。將重大網絡輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。
聿2.預防為主原則。學校各處室、年級組、教研組應做好網絡輿情突發的預防工作。
膆3.協同一致原則。各處室、年級組、教研組應充分發揮職能作用，密切配合，協同一致，處置好網絡輿情突發事件。
肇三、組織機構和保障
薁1.東崗小學網絡應急輿情處置工作領導小組組成：
肂組 長：魏宏舜
芆副組長：蔡繼英謝延平
膄成 員：各科室負責人年級組長團隊負責人
芃2.領導小組下設辦公室，全面負責日常工作及領導小組交辦的事宜。
袁四、處置程序及辦法
芆（一）研判預警。學校信息處及其他處室對本校可能引發重大網絡輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
薅（二）快速反應。學校處室發現重大網絡輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學校網絡應急輿情處置工作領導小組，分管副校長、校長。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速及時內將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，并做到30分鐘內口頭匯報和90分鐘內書面匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關情況。
羅（三）分類處置。面對網絡媒體出現的突發重大網絡輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類處置：
薀1、屬詢問、置疑、訴求類的，安排學校相關部門依法依規進行辦理、提出答復意見，經學校主要領導和學校安全工作領導小組審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。
莆2、屬對學校某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門依紀依法查處。
羆3、屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學校內部人員，以說服教育為主，情節惡劣者按學校相關校規校紀給予處罰，如屬于校外人員商請執紀執法部門依紀依法查處。
莂4、屬對推動學校改革、發展、穩定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。
荿（四）動態跟蹤。學校要落實專人對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發生。
蒆（五）總結評估。在網絡輿情被消除或趨于平穩后，學校網絡應急輿情處置工作領導小組要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網絡媒體的能力。
莆五、后續工作
膄（一）善后處置
莁學校綜合治理領導小組指導做好突發事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學秩序，盡可能地減少損失和影響。
薆（二）總結分析
蒃學校綜合治理領導小組會同參與處置的相關部門（單位）對突發事件處置工作進行全面總結，吸取經驗教訓，進一步修訂和完善預案。
對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
第4篇: 網絡應急預案
網絡輿情應急預案
一、總則
1、編制目的
網絡輿情是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點，主要通過BBS論壇、博客、新聞跟貼、轉貼等實現并加以強化。由于互聯網具有虛擬性、隱蔽性、發散性、滲透性和隨意性等特點，越來越多的網民樂意通過這種渠道來表達觀點、傳播思想。當今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網絡輿論的表達訴求也日益多元。如果引導不善，負面的網絡輿情將對社會公共安全形成較大威脅。加強對網絡輿論的及時監測、有效引導，以及對網絡輿論危機的積極化解，有利于維護社會穩定，為全鄉經濟社會跨越發展營造良好的網上輿論環境。
2、適用范圍
本預案適用于處置網絡上出現的關于我鄉發生任何級別的自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件及其它各種類型突發公共事件的新聞報道或論壇、博客貼子。
3、工作原則??
按照“積極發展，加強管理，趨利避害，為我所用”的方針，強化事件的權威報道和快速反應能力，做好網上熱點敏感問題、突發事件的處理和輿論引導工作，爭取第一時間準確發布權威信息，有效引導網上輿論。
二、組織機構
1、網絡輿情領導機構
成立鄉網絡輿情應急領導小組，作為全鄉網絡輿情應急指揮的非常設領導機構，在鄉黨委、政府的統一領導下開展工作。領導小組組長由黨委書記擔任，副組長由黨委副書記擔任，成員由黨政辦、部門單位負責宣傳工作的人員擔任。
2、網絡輿情應急領導小組工作職責
組織有關部門人員集中辦公，統一對外口徑，確定對外發布內容，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
3、領導小組下設辦公室，辦公室設在黨政辦，負責網絡輿情的監管、搜集、整理工作。
三、分級響應
Ⅰ、特別重大網絡輿情
根據需要，經應急領導小組組長向鄉黨委、政府主要領導請示，由鄉黨委、政府主要領導共同領導，應急領導小組具體負責開展應急工作。
Ⅱ、重大或較大網絡輿情
由應急領導小組領導，由黨政辦會同相關部門開展應急工作。
Ⅲ、一般網絡輿情
經應急領導小組辦公室請示，由小組辦公室會同相關部門開展應急工作。
Ⅳ、影響較小的網絡輿情
由輿情內容涉及的相關部門在應急領導小組辦公室的指導下開展應急工作。
四、工作機制
（一）網絡輿情檢測
1、日常監測
將網絡輿情監測作為一項日常工作不間斷進行，隨時掌握網絡輿論的導向、特點和趨勢。一旦發現不利于社會穩定的負面輿情或重大的虛假輿情，及時反饋到有關部門，為有關部門提供社會輿情方面的決策支持。
2、突發事件監測
當發生群體性突發事件時，組織對網絡輿情進行24小時不間斷監控，及時、全面掌握與該事件密切相關的各種信息，給決策者在較短時間內做出正確決策提供有力支撐。
（二）網絡輿情預警
1、制定危機預警方案，針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，一旦危機出現便有章可循、對癥下藥。
2、密切關注事態發展，保持對事態的第一時間獲知權，加強監測力度。
3、及時傳遞和溝通信息，即與輿論危機涉及的政府相關部門保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制。
（三）網絡輿情應對
1、針對網上出現虛假不實報道，由相關單位會同縣委宣傳部及時采取措施，與刊登不實消息的相關網絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。
2、針對突發事件產生的網絡輿情，及時匯集、整理、分析，及時與相關部門會商解決對策，及時做好與相關網絡媒體溝通工作，在第一時間內發出官方聲音，有效引導輿論，最大限度縮小突發事件產生的不良影響。
3、根據網絡輿情反映事件的程度，必要時及時組織新聞發布會，由鄉黨委、政府指定專人對外發布權威消息，向公眾澄清事實，積極加強正面引導，消除不利影響。
五、后期處置
1、善后工作
網絡輿情應急處置結束后，應急小組辦公室和相關部門負責關注網絡上相關事件的輿情趨勢。
2、總結評估
網絡輿情應急處置結束后，應急領導小組組織有關部門（必要時可邀請相關專家），對應急處置工作進行全面總結和評估。對參與應急處置工作的單位和個人進行責任考評，表彰先進，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴重后果的相關領導和個人的責任。針對應急處置工作中的成功經驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善有關工作方案。
六、應急保障
1、通信保障
應急領導小組應在全鄉建立網絡輿情應急處置工作隊伍，全鄉各部門均有專人負責，確保網絡輿情工作隊伍之間的聯絡暢通及時。
2、人力和技術保障
由黨政辦負責協調，組織全鄉網絡輿情工作隊伍，尤其是組織國土、工商等重點部門和各村（社區）相關工作人員，不間斷對重點網站、重點論壇進行監控。同時積極籌建計算機軟件系統等技術方面的保障。
3、培訓保障
定期組織全鄉網絡輿情隊伍開展培訓，不斷提高網絡輿情應急處置工作人員政治上的敏感性和業務上的嫻熟能力。
七、附則
本預案自印發之日起實施，法律范圍內具體內容，由鄉網絡輿情應急領導小組負責解釋。
第5篇: 網絡應急預案
網絡輿情應急處置預案I網絡輿情應急預案模板
**縣第二小學網絡輿情應急處置預案 為切實維護校園和諧穩
定，加強學校網絡文化建設與管理，最大限度地避免、減少和消除因 網絡輿情造成的各種負面影響，營造良好的學校輿論環境，根據學校 工作實際，特制定本預案。
一、 工作原則1 .準確把握、快速反應。網絡輿情事件發生后， 力爭在第一時間發布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避 免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動 權。
2.加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平， 使突發事件的新聞發布有利于學校工作大局， 有利于維護全體師生的 切身利益，有利于社會穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3.講究方法、提高效能。堅持網絡輿情突發事件處置與新聞發 布同時布置、同時落實，新聞發布依托主流強勢媒體、積極引導和應 用好外來媒體，處置輿情突發事件的各行政部門密切配合新聞發布工 作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發布最新消 息，正確引導輿論。
4.嚴格制度、明確職責。完善新聞發布制度，加強組織協調和 歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
二、 工作方法1 .加大學校網站建設力度，增強校園網的吸引
力和感染力。配合上級部門做好網上正面宣傳，唱響主旋律，打好主 動仗。
2.加強對校內網絡信息內容管理，對各部門采寫的信息，在部 門負責人審核通過后，由各單位網絡信息員通過學校網絡信息處理平
臺報送，黨總支進行文字審核，對涉密信息和重大信息還須同時報校 保密辦、黨辦、校辦審核。
3.圍繞網上熱點問題，在師生訪問頻繁、關注度高的新聞網站、 門戶網站以及互動類網站等，撰寫正面評論文章；
對涉及本校工作的網上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引 導，消除負面影響。
4.圍繞學校改革發展的重點、難點問題以及重大突發事件，在 校園網上主動導貼，積極跟貼，適時結貼。及時發布正面觀點，做好
正面引導工作。
5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗 爭，發表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負 面言論的滲透和傳播。
三、應對機制 一旦發生網絡輿情突發事件，學校應根據網絡輿 情的發生發展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發事件的處置。 審定網絡輿情應對方案，決定新聞發布的口徑、原則和內容，確定負 責新聞發布、審定新聞發布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責 人。對網絡輿情處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提 出解決方案及處置措施，確定相關部門進行處置。遵紀依法對當事人、 責任人提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序移交相關部門處 理。具體應對機制如下：
1.建立網絡輿情監控信息員機制。應確定政治素質好、責任心強、 反映機敏、熟悉網絡的幾名教師擔任網絡輿情監控信息員， 對涉及我 校的網絡輿情實行監控和引導，特殊時期安排專人 24小時監控，加 強網上輿情監測和應對。重點加強對學生、家長關心、群眾關注的重 點論壇的實時監控，及時了解社情民意，監測輿情發展動向。
2.建立快速報告機制。輿情監控信息員發現有關學校的不良輿 情信息后要立即向校級領導匯報，經批準后，根據事件進展情況適時 米取應對措施。
3.建立網絡輿情研判機制。要通過跟蹤分析，把握輿論發展走 向，分析判斷突發及重大輿情的程度，提出合理化建議。校級領導和 相關負責部門對匯總上報的事件進行初步分析，根據事件嚴重程度決 定是否召開會議和向上級領導部門匯報。
4.建立快速查核機制。對網絡反映的情況，需要調查的，要迅 速組織力量開展調查，與網絡搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、 嚴控因處置不當造成不良后果。經查證屬實，并構成違紀的，按照有 關規定嚴肅查處；
與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學校 正常學習生活開展的，依法送交有關部門處理。
5.建立信息發布機制。加大在學校網站有關熱點事件的進展情 況，完善新聞發布制度，形成權威、暢通的信息發布渠道。如發生輿 情突發事件，校級領導同校辦及相關部門迅速擬定新聞發布內容和方 案，經領導小組審定后，按照統一的口徑，選擇合適的時機發布，并 組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網民提供權威聲音，營 造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網絡 輿情初步形成，還是網絡輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取 網民理解支持。
6.建立輿論引導、疏導機制。搶占網絡制高點，主導輿論發展, 堅持疏堵結合、以疏為主，在網上及時跟帖、發帖，運用網民易于接 受的方式和語言引導網上熱點，努力掌握網上輿論的話語權；
必要時邀請相關領導、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答，以權 威的、專業的信息贏取網民的信任。
7.學校檔案要做好輿情突發事件的全程處置工作的文字材料、 聲音、影像的記錄和保存保管工作。
