第一篇: 信訪接待工作記錄
全市信訪工作專題會議在市民綜合服務中心召開，會議對今年來全市信訪工作進行了總結分析，對今后一個時期的工作作了部署安排。市信訪局黨組成員、副局長李雷平，黨組成員、副局長田曉麗、張娟，黨組成員、紀檢組長趙有紅，副調研員王李周，各縣（市、區）信訪局局長和市信訪局各科室負責人參加了會議。
李雷平表示，召開此次會議旨在進一步統一思想，凝聚共識，拓展信訪工作的思路和舉措，不斷提升信訪工作專業化、法治化、信息化水平。他指出，當前信訪工作已經站在了新的歷史起點上，必須積極適應新時代帶來的新變化，堅持以人民為中心，以改革創新精神、法治思維和法治方式推動信訪工作，自覺地做好“了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心”工作，以實際成效體現信訪工作新擔當、新作為，奮力譜寫渭南信訪工作新篇章。
李雷平強調，各級要提高政治站位，明確信訪工作目標任務，持續打造陽光信訪、法治信訪、責任信訪，提高信訪工作實際成效；要堅持問題導向，找準薄弱環節、緊盯目標任務、嚴格考核問責，進一步創新工作理念、機制、方法，深入推進信訪制度改革；要突出工作重點，加強組織領導，層層落實責任，堅持分類施策，嚴格規范辦理，積極化解矛盾，確保工作取得實效；要強化基層基礎，深入總結基層社會治理方面的成功做法，整合工作力量，從源頭上化解矛盾糾紛；要加強宣傳調研，圍繞四大重點工作，運用報刊、電臺、網站等媒體，全方位展示信訪工作的新舉措、新成效。
會上，田曉麗通報了今年以來省對市及市對縣(市、區)的考核情況，對信訪矛盾化解攻堅戰進行了再動員、再部署、再強調；張娟通報了全市今年前5個月的信訪情況，研判了形勢，分析了原因，明確了任務和要求。各縣(市、區)信訪局局長匯報了信訪矛盾化解攻堅戰及今年以來有關工作開展情況。
市信訪局黨組成員、副局長李雷平，黨組成員、副局長田曉麗、張娟，黨組成員、紀檢組長趙有紅，副調研員王李周參加會議。
第二篇: 信訪接待工作記錄
承德市營子區教育局在三樓視訊中心召開教育系統做好“十九大“期間信訪安全穩定工作專題會議。區教育局領導班子全體成員，機關各科室成員，各中小學、幼兒園校（園）長及主管安全的副校（園）長參加了會議。
會議由副局長仲利群主持。會上，副局長閆國強部署了全系統安全穩定風險點、隱患排查工作。閆國強要求與會同志要充分認識安全隱患和風險點排查工作的重大意義，明確各項排查的時間節點和各校園和相關部門的工作職責，確保排查和整改工作全面有序地推進，切實做好教育系統內的信訪安全穩定工作。
局長張小平對全系統安全穩定工作提出四點要求：一是安全穩定工作沒有終點，只有起點，要統一思想，提高認識，進一步增強做好校園安全穩定工作的緊迫感和責任感；二是要充分認清責任，各司其職，切實形成做好學校安全穩定工作的合力；三是積極采取措施，奮發有為，切實提升學校穩定安全工作水平；四是安全責任再壓實，要層層傳遞，堅持管教育必須管安全，抓業務必須抓安全。最后，張小平強調學校安全穩定責任重于泰山，全系統要細化措施，強化落實，共同維護好安全穩定的發展大局，以優異的工作業績迎接黨的十九大勝利召開。
本次安全穩定工作專題會的召開，對全區教育系統安全穩定工作起到了重要的推動作用，為全區教育事業健康發展提供了強有力的安全保障。
第三篇: 信訪接待工作記錄
我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯系群眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現予以總結如下：
一、學校能認真執行國務院頒布的《信訪條例》、教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，維穩工作，做好領導信訪工作安排。
二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內容作詳細記錄，處理意見能直接答復來訪人員。
三、能認真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復的能盡量回復，涉及到招生、人事、教學、實習、后勤服務等方面的信件，能及時轉送有關職能部門處理。
2、對于反映學校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。
3、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。
4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。
四、設立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟，來信能及時登記，盡快閱處，處理意見能直接答復來信人。
五、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報上級有關部門。
六、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。
七、做好有關信訪、維穩材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩工作，每月及時上報，以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發生不利學校穩定的事件，也無信訪事件。
第四篇: 信訪接待工作記錄
同志們：
今天這次信訪工作會議，是經市委、市政府研究決定召開的一次重要會議。主要目的是：傳達貫徹中央、省、××市信訪工作的主要精神，認真總結回顧**年的信訪工作，安排部署**年的工作，進一步動員和組織全市上下統一思想，提高認識，創新措施，真抓實干，努力開創我市信訪工作新局面，為促進全市經濟社會又好又快發展營造穩定和諧的社會環境。會議既總結和安排了工作，又表彰了先進，明確了責任，開得很圓滿、很成功。希望同志們結合各自實際，認真抓好會議精神的貫徹落實。下面，就如何做好今年的信訪工作，我再強調三點意見：
一、把握形勢，深化認識，切實增強做好信訪工作的緊迫感和責任感
**年，全市各級各部門堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞全市工作大局，高度重視并切實加強信訪工作，使信訪工作有序深入開展，信訪工作水平逐步提高，信訪工作機制不斷完善，信訪形勢得到有效扭轉，有力地促進了全市社會和諧穩定。特別是信訪部門和廣大信訪工作者不辱使命，盡職盡責，較好地完成了各項工作任務，為全市改革發展穩定做出了積極貢獻。在此，我代表市委、市政府，向今天受到表彰的先進單位和個人表示熱烈的祝賀！向為維護××*社會穩定而付出艱辛勞動的信訪戰線的同志們致以親切的問候！
**年，是我們信訪工作面臨嚴峻考驗的一年。當前，影響我市社會穩定的因素仍然大量存在，信訪工作面臨著許多新情況、新問題。隨著城鎮化進程加快，征地拆遷和就業安置等方面的矛盾不斷增多；隨著改革開放向縱深推進，利益格局發生重大變化，各種歷史遺留問題大量出現；隨著西方敵對勢力的不斷滲透，利用民族、宗教問題故意制造事端，勾聯策劃各種搗亂破壞活動日益增加。特別是8月份北京要舉辦奧運會，年底還要舉行網改革開放**周年慶典活動。對于我們來說，能否做到中央聯席辦提出的“兩個保證”，即保證奧運會成功舉辦，保證紀念改革開放30周年活動成功舉行，是一項重大的政治任務和政治考驗。尤其是當前我市“申遺”工作進入攻堅階段和關鍵時刻，一些亟待解決的問題和潛在的不穩定因素還很突出，需要我們通過認真細致的工作去化解、去處理。這就要求全市各級各部門要充分認識到信訪工作形勢的嚴峻性，牢固樹立“發展是硬道理，是第一要務；穩定是硬任務，是第一責任”的理念，切實增強憂患意識和責任意識，自覺從全局和戰略的高度出發，擔負起維護信訪穩定的神圣職責，把信訪工作放到實現科學發展、構建和諧社會、提高執政能力的大局中去謀劃和落實。既要抓緊解決當前存在的突出問題，又要樹立長期作戰的思想，堅定做好信訪工作的決心和信心，創新工作思路，改進工作方法，采取得力措施，切實解決群眾的合理訴求，堅決扭轉目前信訪工作的被動局面，把越級上訪和集體上訪的勢頭降下來，確保全市大局穩定，促進社會和諧發展。
二、創新方法，強化措施，努力提高新時期做好信訪工作的水平
信訪工作是一項系統工程，涉及社會方方面面。確保信訪工作不出問題，就必須把握主攻方向，抓住關鍵環節，著力在創新方法、強化措施、健全機制上下功夫，不斷增強信訪工作實效。
（一）要進一步創新工作方法。各級各部門要深入研究和把握新時期信訪工作的特點和規律，以開拓創新的精神推動信訪工作深入開展。一是要在增強工作系統性上下功夫。當前的群眾訴求和信訪問題涉及范圍廣，各種利益矛盾紛繁復雜且關聯性強，處理難度大，往往牽一發而動全局。我們必須學會跳出信訪看信訪、統籌全局抓信訪，切實整合各方力量，完善工作程序，突出“事要解決”這一主線，加大信訪案件協調查處力度、交辦督查力度、現場處置力度，努力做到在應對新情況上有新思路，在解決新問題上有新對策，在攻克熱點難點問題上有新進展。二是要在增強工作主動性上下功夫。我們的一些基層干部善于坐門等訪，閉門辦信，這樣絕對干不好信訪工作。只有深入基層，聽取群眾意見，了解群眾實情，才能及時掌握社情民意，發現不穩定隱患，及時有效化解。要堅持早發現、早解決、早防范，努力把矛盾化解在萌芽狀態、解決在基層、處理在始發階段，有效地預防群體性事件發生，爭取工作的主動性。三是要在增強工作基礎性上下功夫。從源頭上控制和管理，是加強和改進基層信訪工作的關鍵。要堅持重心下移、關口前移，依靠基層、夯實基礎，及時化解矛盾，就地解決問題。要切實加強基層組織和村民自治建設，建立健全村級群眾工作站，充分發揮村(社區)黨支部和基層人民調解組織在維護社會穩定中的第一防線作用，提高基層化解矛盾的能力，努力把矛盾化解在基層和萌芽狀態。
（二）要進一步強化工作措施。做好信訪工作，只有抓住關鍵、突破重點，才能推動各類問題妥善解決。一是要堅持暢通信訪渠道。群眾來信來訪，表達合理訴求，是人民群眾的合法權利，是對黨和政府的信任。如果信訪渠道不暢通，群眾有話無處說、有理無處講、有苦無處訴，那么問題肯定會越積越多，矛盾會越拖越大，而且會導致越級上訪和非正常上訪，甚至造成嚴重后果。這就要求我
們在完善好現有信訪渠道的基礎上，努力搞好群眾接待中心建設，深入持久開展黨政領導干部“掛牌接訪”和“市鄉領導雙下訪”活動，完善“市長熱線”和“網上信訪”辦理機制，方便群眾信訪需要，讓群眾不出門、不見面、不上訪就能直接解決問題，切實減少越級上訪和非正常上訪事件的發生。二是要依法規范信訪秩序。切實保障群眾的信訪權利，繼續加強對《信訪條例》的宣傳，堅持思想疏導和法制教育相結合，引導信訪群眾以理性合法的方式反映訴求；明確非正常上訪行為處置責任主體的責任，完善勸返工作機制；對無理鬧訪纏訪甚至嚴重擾亂社會秩序和政府機關正常工作的要依法處理；進一步健全信訪部門牽頭、有關鄉鎮和部門共同參與的聯合接訪工作機制；推動落實社會參與信訪工作制度，與司法部門共同研究制定律師參與信訪接待工作的實施意見。特別是要選擇一些纏訪鬧訪、非正常上訪的典型案例，以適當方式曝光，以案釋法、以案說理，引導群眾依法進行信訪，理性表達利益訴求，在全社會營造依法行政、依法辦事、依法信訪的良好氛圍。三是要切實解決信訪問題。要按照“事要解決、人要穩定”的要求，繼續把“五個方面”信訪突出問題和涉及環境污染、勞資糾紛、社會保障等方面問題作為重點，嚴格落實市鄉領導分包重點信訪案件制度，采取集體會商、調解仲裁、公開聽證、救助救濟等有效措施，著力在提高交辦質量、加大交辦督辦力度、提高辦結率和息訴息訪率上下功夫，集中精力處理好纏訪老戶、沉年積案、重復進京到省上訪等一些信訪難題，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位，確保案結事了、息訴罷訪。
（三）要進一步健全工作機制。要著眼于提高信訪工作效率和水平，建立健全長效工作機制。一是要健全矛盾糾紛排查化解機制。堅持經常排查與集中排查、常規排查與重點排查相結合，真正做到各種矛盾糾紛發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。尤其是對群眾反映強烈的熱點、難點問題，要認真查找原因，嚴格落實工作責任，及時化解不穩定因素。要進一步推行信訪問題首辦負責制，做到“誰主管、誰接待、誰負責”，抓好初信初訪問題的辦理，把問題解決在首辦環節。二是要健全信息報告機制。切實抓好信訪信息工作，進一步拓寬信息采集渠道，建立健全信訪信息匯集分析機制和上報制度，綜合利用信訪信息資源，及時了解群眾所思、所想，定期分析信訪形勢，定期上報信訪工作情況，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作的主動權，對于傾向性、苗頭性和容易引發群眾上訪的情況，要認真制定工作預案，提前做好防范工作；尤其是對緊急重大信訪信息，做到急事急報、特事特報、大事快報，不得遲報、漏報和瞞報，并及時做好應對處置工作。三是要健全督查工作機制。進一步加大信訪工作督查力度，重點抓好領導批示案件、上級交辦信訪事項、赴省進京非正常上訪重要案件、信訪量大和信訪問題多的重點單位的督促檢查，通過聯合督查、專項督查、個案督查等方式，進行有針對性的督導，確保群眾反映的問題“件件有著落，事事有回音”。
三、加強領導，狠抓落實，不斷開創信訪工作新局面
做好新時期信訪工作，責任在領導，關鍵在落實。各級各部門一定要站在講政治的高度，從改革發展穩定的大局出發，把信訪工作擺在突出位置，切實抓緊抓好、抓出成效。
（一）要加大領導力度。做好新形勢下的信訪工作，是各級各部門的重要職責。各鄉（鎮）區、街道和市直各單位必須按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，切實擔負起這個重要責任，不斷完善黨政主要領導負總責，分管領導具體抓，其他領導協同抓的領導體制，形成一級抓一級，一級對一級負責的工作格局。各級各部門要牢固樹立“守土有責”的意識，把信訪工作擺上重要議事日程，進一步加強領導，統籌兼顧，積極支持和指導信訪工作的有序開展；各單位“一把手”不僅要從全局和戰略的高度加強對信訪工作的研究指導和組織協調，而且要在具體工作中做出表率，堅持批閱重要來信、公開接待來訪、包案處理重大信訪問題，以實際行動帶動和促進信訪工作的扎實開展。要進一步完善各級領導信訪工作責任制，嚴格實行信訪工作責任追究，將信訪工作與領導干部的評先評優、晉級晉職、提拔重用掛鉤，對因工作不力、不負責任、失職瀆職造成嚴重后果的，要根據情節輕重，嚴肅追究相關責任人的責任。
（二）要注重整體聯動。信訪問題涉及面寬，單靠一個地方、一個部門難以有效解決。全市各級各部門要相互支持、密切配合，通力合作、齊心協力做好信訪工作。信訪部門要切實履行職責，主動站在化解社會矛盾的“第一線”，積極推動各類信訪問題的解決。各職能部門要主動妥善處理相關信訪問題，需要哪個職能部門參與，哪個部門必須按要求主動參與；需要哪個部門辦理，哪個部門必須不折不扣地辦好。新聞媒體要積極主動配合，切實做好正面宣傳引導工作，大力宣傳信訪工作先進典型，對個別非正常上訪的典型案例以適當形式予以曝光，在全社會營造出良好有序的信訪工作氛圍。
（三）要強化隊伍建設。做好信訪工作，離不開一支素質過硬、作風優良的信訪干部隊伍。全市各級各部門要按照健全機構、明確職能、加強力量、穩定隊伍的要求，高度重視和加強信訪干部隊伍的建設，把政治強、業務精、作風硬的優秀干部選拔到信訪工作崗位上來。要加大信訪干部的教育培養，著力抓好信訪干部的思想建設、組織建設和作風建設。要建立健全激勵機制，堅持正確的獎懲導向，調動全體信訪干部的工作熱情。要關心愛護信訪干部，幫助解決工作和生活中的實際困難，為其創造良好的工作環境。
同志們，做好信訪工作，責任重大，使命光榮，任務艱巨。希望全市各級各部門一定要站在講政治、顧大局、保穩定、促發展的高度，始終保持高度的責任感和緊迫感，開拓進取，真抓實干，努力開創我市信訪工作新局面，為打造平安和諧××*做出新的更大的貢獻！
謝謝大家。
第五篇: 信訪接待工作記錄
為認真貫徹落實農業部關于開展“信訪積案化解年”活動的通知精神，按照省市畜牧獸醫局信訪排查和矛盾化解工作的要求，有效化解信訪突出問題，防止矛盾堆積，最大限度的減少不和諧因素，解決和處理好動監系統容易引發信訪突出問題，全力做好信訪排查和矛盾化解工作，切實維護動監系統穩定。我局通過采取六大措
施確保“信訪積案化解年”取得成效。
一是健全組織。
成立了以局長為組長，副局長及紀檢組長為副組長，各科室站所負責人為成員的“信訪積案化解年”活動工作領導小組，為活動提供強有力的組織保障。
二是建章立制。
結合實際，制定了關于開展“信訪積案化解年”活動實施方案，進一步明確了開展“信訪積案化解年”活動的指導思想、工作任務、時間步驟及工作要求。同時，完善了信訪工作制度、信訪工作領導責任制、信訪值班制度及信息報送制度4項制度，明確規定了辦事程序及工作要求，為今后化解信訪積案奠定了堅實基礎。
三是暢通信訪渠道。
堅持暢通渠道和規范秩序并舉，努力營造良好的信訪舉報環境，加強網上舉報和電話舉報管理。向社會公布縣局、縣委、縣政府相關網站網址，向社會公布信訪投訴電話，明確負責網上舉報和電話舉報管理的人員，及時將反映的問題交有關部門辦理。
四是排查歸檔。
通過翻查信訪臺帳、上門走訪等形式認真開展信訪積案排查工作，對排查出的“信訪積案”進行登記造冊，并做到五個明確，即：明確辦案責任人、明確辦結時限、明確案件督辦措施、明確結案方式、標準和明確上報案件內容。
五是落實領導包案責任制。
對信訪積案逐案落實領導包案，采取局主要領導及副職領導包案，并落實“四包”責任制：即包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴停訪；做到包案領導親自過問、親自部署、親自參與的“三親自”，確保人員、經費和解決問題三到位。堅持上門說法、上門答疑、上門解難的“三上門服務”，面對面做好調處化解和教育穩控工作。目前，已解決內部信訪積案2起，有效處理百姓投訴案件5起，實現了動監系統大局穩定。
第六篇: 信訪接待工作記錄
20**年5月26日，縣委常務副書記、縣信訪工作領導小組組長xxx主持召開了今年第二季度縣信訪領導小組會議，現紀要如下：
會議通報了平利縣第一季度來訪情況、集體訪情況、案件查辦情況以及信訪工作存在的問題。對第二季度信訪動態進行了分析，排查了村務公開、退耕還林、企業改制、清退代課教師、交通治理等群眾關心的熱點問題。
會議認為，一季度我縣信訪工作由于各級各部門高度重視，采取了積極有效措施，加大了案件查辦力度，一些多年纏訪問題、一些影響投資環境問題、一些久拖未決的經濟糾紛得到妥善解決，保證了縣域經濟的健康發展。但與去年同期相比，信訪總量明顯增大，集體訪批次人數成倍增長，信訪形勢不容樂觀。這些問題的存在與少數單位不重視信訪工作，不講原則、不講大局、遇事推諉扯皮上交矛盾，與部分干部工作作風漂浮、工作方法簡單粗暴有直接關系。因此，各級各部門要端正認識，增強責任意識，改進工作方法，化解矛盾，維護社會穩定。
會議強調，信訪工作是一項長期性的工作，隨著經濟社會的發展，會不斷產生新的矛盾，引發新的信訪。但只要我們努力工作，牢固樹立“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的思想，不斷改進工作作風、工作方法，主動化解矛盾，信訪是可以減少的。會議指出，二季度信訪工作要以化解矛盾、減少集體訪、解決長期纏訪為核心，以二季度信訪總量比去年同期下降為目標，認真履行職責，按“分級負責，歸口辦理”原則，各自做好工作，確保一方平安。
會議決定：
1、會議決定6月中旬對信訪工作進行半年檢查，檢查結果將在全縣進行通報，并納入年終考核。
2、林業局要加強對退耕還林信訪問題的研究，建立健全退耕還林監管處理工作機制，并迅速拿出工作方案報信訪領導小組。
參加會議人員：
20xx年5月26日
抄報：縣委、縣人大、縣政府、縣政協、市信訪局
抄送：縣信訪領導小組成員單位，重點涉訪單位
