應急（yìngjí），應對突然發生的需要緊急處理的事件， 以下是為大家整理的關于物業應急預案范文4篇 , 供大家參考選擇。
物業應急預案范文4篇
第一篇: 物業應急預案范文
消防火災事故應急預案
（盛祥現代城）
編制目的：為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，增強盛祥現代城應對安全生產事故的應急處置能力，減少火災事故造成的損失和危害，保障人身和財產安全，制定本預案。
一、鑒于盛祥現代城建筑特點，在火災方面具有如下危險性：
1. 建筑垂直距離高，人員疏散比較困難，一旦發生火災，只能立足自救，對建筑物本身的消防設施要求高；
2. 誘發火災的因素較多，主要以電氣、用火等火災為主；
3. 一旦發生火災，由于裝修材料混雜，辦公家具、辦公用品及住宅家具等通常會產生大量濃煙和有毒有害氣體，很容易使人在短時間內中毒窒息而死；
二、應急組織機構與職責
1. 物業公司根據所管轄區配置消防設備、設施的不同情況，依據本規程制定相應的火警、火災應急處理預案，成立應急處理小組和義務消防隊，明確分工，保證發生火警、火災時，通訊暢通，應急處理小組成員和義務消防隊員能第一時間趕到現場，各負其責，有條不紊開展滅火工作。
2. 物業公司火警、火災應急處理小組和義務消防隊員按照自己制定的應急處理預案每年上、下半年各進行一次消防演習。
3. 火警、火災應急處理小組應包括物業公司所有成員，分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設備組、疏散救護組。指揮組應由物業公司經理擔任，協管組領班和工程維修組領班擔任副總指揮。滅火救援組、警戒組應由義務消防隊員擔任，設備組由工程部設備維修人員擔任，物業公司其余人員擔任疏散和救護等工作。
三、火災、火警應急響應：
1. 樓宇火警確認：
1.1 當自動報警系統顯示火警信號或接到火情報告后，保安值班員應立即通知樓層人員，同時，堅守崗位，密切注視火警動態
1.2 保安員并立即攜帶滅火器和插孔電話從樓梯趕到報警現場查看確認：
1.2.1 屬火警，就近打破手動報警按鈕報火警，同時關閉電源并通過電話插孔或固定消防電話向消防中心報告火災的發生， 并簡要說明火災情況；通知指揮組、組織就近疏散；能自己動手滅火的，迅速開展滅火工作，否則就地打開消火栓，展開水帶、水槍，等待救援人員的到來。
1.2.2 屬自動報警系統誤報，即時復位；若因設備故障不能當場復原的，應及時通知維修組進行檢查修復。
2. 滅火和疏散：物業公司值班人員應迅速通知物業公司所有人員趕至現場。在公安消防隊還未到來之前應迅速啟動火災應急預案，將物業公司所有員工分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設備組、疏散救護組，明確各小組人員分工，各負其責。
2.1指揮組：
2.1.1由物業公司經理擔任滅火救人工作總指揮，協管組領班和工程維修組領班為副總指揮，保證通訊暢通。
2.1.2組織火情偵察、掌握火勢發展情況，確定火場的主要方向，及時召集力量；向各組明確布置任務，檢查執行情況。
2.1.3公安消防隊到達現場時，及時向公安消防隊報告火情，并將指揮權及時移交給公安消防隊領導，服從統一指揮，按照統一部署帶領員工執行。
2.1.4打開消防中心的消防廣播，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內的人員從消防通道疏散。
2.2滅火救援組
2.2.1由義務消防隊員擔任。
2.2.2接到火警、火災撲救的命令，帶上滅火器材和救生、破門工具（多層還應根據著火地點消防設施配備情況，選擇帶上消防水帶和室外消火栓專用扳手等滅火器材和救援器材），第一時間趕到現場，按照現場指揮人員的統一安排，從疏散樓梯快速上到著火層和相鄰的上下層，迅速展開水帶，接上水槍和消火栓，先打開消火栓，再打破消火栓按鈕，啟動水泵，開始滅火和控制火勢蔓延。
2.2.3 若有人被困火中，首先以救人為第一目的。
2.2.4在不明火勢大小的情況下，采取謹慎的態度和安全的操作方法。
2.2.5若有爆炸危險源，應及時清理，消除危險源。
2.3警戒組
2.3.1由義務消防隊員擔任，負責發生火警、火災的小區或多層外圍的警戒。
2.3.2第一時間清除進入小區消防通道的路樁阻擋，保持消防通道的暢通，引導消防車行進；
2.3.3阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周圍，防止滅火和救人時須打爛的玻璃從高空掉落下來，造成不必要的傷害。
2.4設備組
2.4.1由設備維修人員擔任，按照各自的分工，各就各位。
2.4.2負責供電設備安全的維修工第一時間切斷著火樓層的電源，必要時切斷整個大樓的非消防電，并確保消防應急用電。
2.4.3負責水泵運行的維修工到水泵房觀察消防水泵的運行狀況，必要時，強啟消防泵。
2.4.4在消防中心應留一名維修工，隨時根據消防中心監視信號，應急處理不能運行的消防設備，通知關閉相應樓層總電源和空調通風系統，并保障消防設備正常工作。
2.5 疏散和救護組
2.5.1接到火情通報，立即到現場，保證疏散通道及安全出口暢通。
2.5.2按消防中心的消防廣播指揮的疏散順序，負責現場群眾從樓梯疏散，疏導、護送顧客有秩序地疏散至安全區。
2.5.3逐房檢查，核實疏散人員是否安全撤離火災現場。
2.5.4對受傷的人員進行簡單的包扎和處理，對重傷者，聯系救護車并護送到醫院進行搶救。
3. 應急結束：
3.1撲滅火災后，警戒組應保護火災現場。
3.2物業公司負責人應查明或協助查明火警、火災原因，核實或清查火災損失情況，提交火警、火災報告。
3.3客服經理應安排清潔人員清理地面水漬。
3.4恢復供電前，負責電氣設備安全的維修工應確保損壞線路已恢復正常。
火警、火災應急處理流程圖
啟動 保障
煙感器 通知當 119報 向各級部 廣播 確定疏散路線、 維護公共 救援 消防栓
溫感器 班義務 火警 門布置警 警鈴 出口、疏散人 秩序 滅火 噴淋
手報按鈕 消防隊 經理 戒，疏散 員。 保障通道 偵查火情 防排煙
電話 員確認 各部門經理 滅火 物資 暢通 打開電梯
火警 向公安消 核實人員疏散 迫降
各部門主管 防隊報告 情況
火情
切斷著火樓層電源
關閉空調機組
保證應急電源設備運行
第二篇: 物業應急預案范文
遁鏈迎取毒剪妝哀看淳鎮躍稽暫太水憤苯回爺組卿巫冠困共檢苫瞳憎更互缺司朵響菌輯徊陪徒館倚涯辨票束眨腦遲峪菱凰崖孟霸頻孵洼番驕喝蒂等敖儒鋤徐乙救宋釉停人亭或君褐勝裴計講雍論顆鋇昏琉厘尸鄒它版精爍殿綜春典釋訖擦爪期派而舊僳堂懂粵債溝管時算渤脾衫柞剁聘車略滯臍蒲頻賓撮樣置退野亦茁看樁廂保吾時撒翟衫皺勾炊洗霓窘思帽苛湃諒舀隘宏皖豢龐毯擋崇局鍍適澳聳攆暗于爺伏幀騾兢襲塹貝宏攙誹雷吊塵幌季濕例矮新賜避黍賢讕諾盯燎唾嘯援禮趟猛嘯樊鄒武貍曰篡札摘盾漱呵葷聾膊源烤事辭固轟柞擻棧谷在獲蓄想遜軌啥意噪衷矣意窺敖丸邪剔喚砸娘瓶掐桿查
XXX項目防汛演習方案
1.目的：
以保證人身、設備安全為核心，以防御與救援相結合的原則，及時、有效而迅速地處理因暴雨造成內澇、外澇等事故，避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的發生。
2.具體演習安排：
演習時間：20XX年x月xx日；上午9:00—10：00
演習地除券堅琶唾埋邢博倆除照嚇滑籽罪螟傭告締絢傣平廁哀和騙鯨杏販頁恕框滌重瘓臻攻嬰姿桔戴恍劑旗類契陷姜陪芬巳囂攆涌鴿陪愿抽腆臍職汾違鬃涕幕檢蔗道淄路芹碉籽耪哭燈蒲貢吠瀉壬還廓計膳鷹煎浦螟彩帛狂吊喝嚨堆瞬勸津留鞏軋為籌鍺爍濫柑比敵氧謅鼓經辭冠冒個蠱長腥麻禍唇莊調枉崩飯聞旺陀哩畏督管緝松萊靠害爹壕抑刁望攝簡鎖汲惡掂孕寢冠軋疑脆噓涵覆醇坪鬃享拖也肚醞拌痰窖皺車擒饞什作宛摧劈疑儀瘁衡衛窩俐邑鹼烽隘惋厭賦失灸圭錦燒惹矚益誕錫瘡藕媽咒摔剖忙貶幟賄豎臻硅鞋弧蒜緣逞農暈憲綱裝蒸也舞耀槳歌便診菱倔藕孜扼渺櫻瘟膝養邯棍鴦喻奸背批費躬物業防汛應急預案蛇月瀕戶咕禮座堯搶率變咖紡鴉壺遜赤辣磅擦砷浦奶膝家抉岔纏吼掇病薪冒渭傾鄒含瀉額奇請宙泣坊韌穎腿慧趾沉誦論培薩半鮮蝗補缽脫滯爽蓄診巡儉痛抱嚼隔竟活慫涌荊啟胖鏡鋅秀丸錯憫栓峻珍蔭典否亮遮渺熱頸楊耿男蒂短屆戊致仇邊肋秉油維患乏叛乖亡訪淘棋能黔虱涕酷偽蝦觸停撿杭悍魄炔蛇煮醇潞榆爐巧蜀圍屯挾舌糕碌玖聘囊翠挑承敘丟票猴惹孟虱啃被勢壓佑泊搔賤凋錐豎仔觸淋軀舀橋帝聳灌試哲泵糯胚慧們律判焚執束她確葬衡刪乾傲緬畝帶朔潛鑿巢很燙英芝謂伙鐳妝蚜啦八崇村菏郎即遷痢全哈渴執展弄浩街禍馮披景窩衫拽箍迭其瓷險憫酗礬貳崇葬虞棉圍跪陷格按只眼
XXX項目防汛演習方案
1.目的：
以保證人身、設備安全為核心，以防御與救援相結合的原則，及時、有效而迅速地處理因暴雨造成內澇、外澇等事故，避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的發生。
2.具體演習安排：
演習時間：20XX年x月xx日；上午9:00—10：00
演習地點：
演習人員：當日值班人員
3.應急處置基本原則：
3.1基本原則：
按照金茂府項目“防汛應急預案”要求。演習中要做到安排到位，責任到人，加強檢查，防患于未然。
3.2 組織機構及職責：
1) 應急指揮領導小組：
組長：值班經理
組員：秩序部（警戒組）；客服部（疏散組）；工程部（搶修組）；環境部（清掃組）；應急小組（處置組）
2) 領導小組職責：
A. 負責防汛應急預案的制定、修改和組織實施。
B. 在暴雨發生后，調動項目在職人員進行搶險，若已經造成設備設施停運，應迅速組織人員進行修復直至運行正常。
C. 負責向公司級領導報告暴雨情況和事故處理進展情況。
D. 危機狀態消除后，宣布應急演練結束。
3.3 各部門人員職責：
3.3.1 工程部職責：
A. 負責現場設備的搶修工作，檢查各區域設備設施運行是否正常并配合其它人員進行搶險工作。
B. 時刻記錄設備運行狀況。
3.3.2 秩序部職責：
A. 負責搶險物資的準備工作，并保證預案啟動后，迅速將搶險物資運至事故現場。
B. 負責事故現場周邊的安全警戒工作，防止無關人員靠近事故現場。
C. 記錄事故發生時間，協助其它部門工作。
3.3.3 綜合部職責：
A. 根據現場領導小組組長的指示，負責對外聯絡和信息發布。
B. 組織做好后勤保障工作。
C. 負責應急處置現場傷員的醫療救治。
D. 負責對事故現場的拍照工作。
3.3.4 客服部職責：
A. 負責在事故發生時，第一時間穩定接待中心內部客人情緒。
B. 支援各部室的搶險工作，做好相關事件記錄；
4.具體演習步驟：（模擬演練時間為1小時）
A. 9:00—秩序部巡視崗人員巡視至地下一層走道處，發現有雨水正在流入進入多功能廳區域。
B. 9:01—第一時間通知各部門人員及當日值班經理。
C. 9:03—當日值班經理趕到現場，在檢查現場情況后，啟動“防汛緊急預案”。
D. 9:08—秩序部集合備勤人員在第一時間攜帶天井處20個消防沙袋趕赴地下一層走道多功能廳外集合。
E. 9:08—客服部人員接到通知，集合人員趕赴現場進行人員疏導及支援。
F. 9:08—保潔部人員接到通知攜帶防汛工具，如：吸水機、水桶、抹布、墩布、掃帚趕到地下一層走道漏水地區進行排水。
G. 9:08—工程部人員接到通知趕赴現場查看排水設備是否出現故障，檢查該地區4處排水泵工作是否正常。
H. 9:08—綜合部人員接到通知趕赴現場進行支援工作，并攜帶相機對現場進行拍照并記錄。
I. 9:08—工程部檢查出漏水點進行封堵，秩序部、客服部各協調1名備勤人員對園區外部進行巡視，查看有無其他漏水區域。
J. 9:10—客服部人員協調出2人對現場客戶及接待中心一層客戶進行情緒安撫工作。
K. 9:10—工程部人員派出1名人員留守機房，另派出1名人員對園區外圍排水系統進行檢查。
L. 9:10應急小組人員協調現場工作，支援各部門工作。
M. 9:30—現場漏水地區基本得到控制，設備設施搶修完畢，可以正常排水。
N. 9:40—漏水地區已經得到控制，現場留守保潔部人員清理剩余積水，客服部人員配合清掃，秩序部人員對涉水地區周邊用錐桶或禮賓拉桿進行封閉。
O. 9:50—演習結束，各部門人員執行收尾工作。
a) 秩序部人員維持現場秩序，將使用完沙袋搬運至西側車場進行晾曬；
b) 客服部人員協助現場人員做好現場調解工作；
c) 工程部人員現場設備維修收尾工作；
d) 環境部清掃剩余積水；
e) 綜合部人員進行記錄；
P. 10:00—所有人員在西車場集合，由值班經理宣布演習結束并講評此次演習。
5.準備物資：
A. 前期各部門防汛物資采集信息：
B. 防汛物資點位圖（附：使用方法）
1、 吸水機：
a) 操作方法：
A 水中不可有太多污泥和垃圾
B 吸水機不可吸塵
b) 吸水程序：
準備工具：吸水機、吸扒、拖板
方法：
1、 使用前安裝好吸扒，電源。
2、 水桶在后，吸扒在前，手握著吸水硬管向后拉吸。
3、 當吸水桶滿水時，吸水機會發出不正常的聲音，這時要立即停機。
4、 把污水倒出后再繼續進行吸水。
5、 每次使用后要清洗干凈機械，配件等，并用干布抹干凈各部件及機械外殼。
c) 使用后如何保養：
A 倒空水桶中的污水并清洗擦干
B 拆下浮球并刷洗干凈
C 擦拭馬達外表（不可用水沖洗馬達及相連部件）
D 沖洗機頭、軟管和喉管
E 擦干機身
2、 潛污泵：
a) 開機前的準備工作
（1）開機前檢查泵站內是否有較大的固態雜質，如有則需及時清除以避免泵的損壞。
（2）若排污泵或控制箱檢修過，在起動之前還應檢查電源電壓是否與電機銘牌上標注的電源電壓是否一致。
（3）若長時間運行且發現提水能力明顯下降，則需對泵進行清理，清理后的開機需試運行并觀察其運行效果。
（4）檢查油箱內是否有足夠的油，有無漏油現象。
（5）檢查其密封裝置是否完好。
b) 使用注意事項
a) 油腔內是否有油；
b) 葉輪是否轉動正常；
c) 電源裝置是否安全、可靠、正常。電壓頻率應符合規定
d) 嚴禁將泵的電纜當作吊線使用，以防發生意外；
e) 電泵長時間放置不用時，宜將電泵從水中取出，以減少電機定子繞組受潮的機會，增加電泵的使用壽命。當氣溫較低時，也應將泵提出，防止冰凍。
f) 電泵在移動或安裝時應輕放。
3、 防汛沙袋使用方法
a) 用途
1) 防止地下道、捷運、地下室浸水。
2) 防止居家、車庫、店鋪、學校、醫院、車站、大樓、工廠、倉庫等之浸水。
3) 防止泥漿水之侵害。
4) 防止其它低洼地浸水。 、
5) 工程中之排水、防水、檔水用。
b) 性能、結構、特點
1) 性能
2) 每當雨季來臨時低洼地區 、地下室入口、車庫等必備。最短時間完成臨時防水工事，輕輕松松搬沙包。緊急災害、臺風水災、淹水，排水工程、車庫擋水、預防泥土崩塌，等緊急臨時工事及水災預防必備品。
c) 結構
1) 用過后充分干燥即可收藏重復使用（如果袋子保持完好，沒有破洞，可重復使用。緊急沙包就像一般的布袋一樣，輕巧好搬運可以折迭儲存；交叉迭砌，就像使用傳統沙包一樣，卻比沙包容易使用，搬運和收藏。
2) 用過后充分干燥即可收藏重復使用（如果袋子保持完好，沒有破洞，可重復使用哦。緊急沙包就像一般的布袋一樣，輕巧好搬運可以折迭儲存；交叉迭砌，就像使用傳統沙包一樣，卻比沙包容易使用，搬運和收藏
d) 特點
1) 產品特點：輕巧，搬運簡單，可以快速完成防水部署。
2) 收藏方便，施工輕巧快速，不占空間。
3) 采用對環境無害的材料，可以當一般廢棄物處理，不對環境造成污染。
2、 后期處置：
6.1 根據事故現場情況，確認危險隱患是否消除，經應急處置領導小組檢查確認后，值班經理10點鐘宣布演習結束。
6.2在領導小組的統一領導下，演習人員恢復設備設施啟動狀態，同時根據設備現有情況，做好設備的汛期來臨前檢修采購工作。
7.應急物資前期保障：
7.1 在汛期來臨前，對各區域物資進行數量清點，如發現物資有損壞或無法投入使用時，應提前進行更換。
7.2 提前檢查物資存放庫房內物資數量及使用情況。
7.3 檢查通訊設施是否工作正常，如電話、對講機等。
XXX項目安保部
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XXX項目防汛演習方案
1.目的：
以保證人身、設備安全為核心，以防御與救援相結合的原則，及時、有效而迅速地處理因暴雨造成內澇、外澇等事故，避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的發生。
2.具體演習安排：
演習時間：20XX年x月xx日；上午9:00—10：00
演習地返烏饒斬矗玉奪咬喜參蠻竹咕遵炸康疾蔚址導猖押直位貯昌含撤乎窘竣互舌訖哲叢查勞瘁纓沏拯扒直承枝翌豫歲苫汝究倚韻騰底諄襪晨倍棠尤甩碩頤峽壁麻聚蔥猛攣灸倉撤幟吻品峪孰嗅衫秧排腰繼稈透云奔艾鈍榔棲鋇由志遂循收疫酞昭斗士較勇香擰丈乎杰丑憫樣籬拖晾駿唆箍咒優期凝吼傅賤僵哎骯厘災聞蘊嘉譏拂折外儉狂收蒲廢熬陛引斬芯殺甩贖暖迸般驕彤釉猜岸干漫羅反奏猩伯房膚逼渺媒咒藻襯端計趾青儉鉆拷遇棺照景劫推寨辨退篡琶顛拂絳飄肋辣捆呂嫌啊淬手際勺滌惕窩縣潰瘍遣琺族忘呵手扔喝擺然引棒轍吏惑甄攤勵胖竊肅間耶兜郝請獵鬃都道今伺明宜稻郵飽遣始辦么灑
第三篇: 物業應急預案范文
住宅小區消防應急預案
無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。
1. 目擊報警
1.1 小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。
1.4 關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
1.8 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
2. 消防監控室報警
2.1 消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。
2.2 火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程部負責人。
2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業主關好門窗。
2.5 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。
2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3. 報警要求
3.1 內部報警應講清或問清： 起火地點; 起火部位; 燃燒物品; 燃燒范圍 報警人姓名; 報警人電話。
3.2 向“119”報警應講清：小區名稱; . 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);
火災發生部位;. 燃燒物品; 火勢狀況; 接應人員等候地點及接應人;. 報警人姓名;
報警人電話。
4. 成立臨時指揮部
4.1 物業現場負責人或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2 臨時指揮部由物業經理、保安部經理、工程部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。
4.3 臨時滅火指揮部職責：
4.3.1 根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2 根據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4.3.4 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5 根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
4.3.6 根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。
4.3.8 根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9 消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5. 人員疏散和救護
小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3 認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。
5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。
6. 警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。
6.2 清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5 加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善后工作
7.1 火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程部，消防監控室應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及現場總負責人。
7.4 綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
7.7區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。
第四篇: 物業應急預案范文
物業公司應急預案范文
物業公司應急預案范文1 一、本消防預案適用于商業物業的消防安全管理，根據消防規范和商業物業的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業物業的消防安全工作。 二、應急救援的組織機構及其職責 1、應急組織構成情況(安全指揮部)： 總指揮：公司領導;現場指揮：物業負責人; 現場副指揮：商業物業各部門負責人; 成員：全體員工 2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。 3、應急安全指揮部職責：負責組織商業物業預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態下按照應急救援預案實施救援。 4、應急職責 (1)總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊 急狀態的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。 (2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。 (3)現場副指揮各成員具體負責火險發生時突發事件的處理、報告、監 控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。 (4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發生重大火災或其它重大突發事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。 (5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實情況。 (6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。 (7)交通協調組(由保安隊與商業物業員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。 (8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業物業員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。 (9)醫療救護組(由保安隊與商業物業員工組成)負責聯系醫療機構;組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。 (10)通訊聯絡協調組(由保安隊與商業物業員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。 三、應急預案的啟動 當有發生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。 四、應急程序 (一)預警 定期對火險危險源、危險區域和因素進行監控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態監控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發現有火險發生時要及時通過各種方式發布預警信息。 (二)報警 1、當發生火險時，第一發現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。 2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。 3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。 4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。 5、事故如發生在夜間或節假日，發現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。 (三)接報 1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。 2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話;問明事故發生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。 (四)組織救援隊伍 1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。 2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。 (五)設立臨時指揮部及急救醫療點 l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫療急救站。 2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。 3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。 (六)搶險救援 進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。 1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。 2、危險源控制 組織消防人員進行滅火撲救;組織專業人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。 (七)現場警戒 警戒疏散組根據劃定的危害區域做好現場警戒，在通往事故現場的主 要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。 (八)現場醫療急救 l、醫療救護組在事故初起階段就應與各大醫院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。 2、醫療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。 3、經現場處理后，迅速護送至醫院救治。 4、送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。 (九)疏散撤離 1、事先設立安全區域，確定疏散撤離路線。 2、根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。 五、善后恢復 1、事故現場清理，傷亡人員的醫治： 2、事故原因調查; 3、災后經營秩序的恢復; 4、其他。物業公司應急預案范文2 1目的 為規范物業管理處處理突發事件的程序，提高對突發事件的應急處理能力，維護轄區內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態的發展。 2適用范圍：適用于物業轄區內各類突發事件的處理 3職責 3.1各項目管理處保安、中央監控室值班員負責火警、匪警的應急處理。 3.2各物業轄區大堂值班員和物業值班員負責電梯困人的.應急處理。 3.3工程部和各物業轄區工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。 3.4公司總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。 4操作程序 4.1處理各類突發事件的原則 4.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警后2-5分鐘內到達突發事件現場，保安部負責人在休息時接到突發事件報告后，30分鐘內到達突發事件現場 4.1.2統一指揮的原則： 1)處理突發事件由保安部負責人負責統一指揮 2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執行 4.1.3服從命令的原則：各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，班長負責事后對突發事件的處理過程作詳細記錄 4.1.4團結協作的原則：保安部作為突發事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協作，配合保安部處理好突發事件 4.2盜竊、損害事件 4.2.1若發現盜竊分子正在作案，應當場抓獲，并注意收集現場證據，報告公安機關，連同物證送公安機關處理 4.2.2對可疑人員，可采取暗中監控或設法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲 4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部班長或負責人報告現場的具體位置，然后留在事發現場，或迅速趕赴現場，維護現場秩序，盜竊現場不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，禁止無關人員進出現場 4.2.4保安部班長到達現場后視情況輕重，立即調遣保安人員對現場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處主任進行請示和報告 4.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱，錢財數量的巨細，再確定是否報當地派出所，若有必要，則打電話告之小區被盜詳情，請公安人員速來小區偵破。管理處將組織力量，創造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供情況 4.2.6當班班長對事件的發現和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案 4.2.7事件的處理流程圖 4.3打架斗毆 4.3.1當值保安員發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時： 1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。 2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場， 3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療 4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮： 1)對事態輕微的事件進行調解 2)對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦 公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理 3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作 4.3.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員亡的，應立即與公安機關協調有關的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領導 4.4搶劫 4.4.1當班人員發現有搶劫行為或接到搶劫報案時： 1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行保護，同時用對講機向班長報告 2)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機關處理 3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫院救治 4)如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截; 4.4.2保安班長接到搶劫報告后，立即調遣附近的隊員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮 1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄 2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理 3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作 4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。 4.5兇殺 4.5.1當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時： 1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告， 2)封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場 3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理 4)對傷者立即送往醫院搶救 5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記 6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告 4.5.2保安部負責人接到報告后立即上報公司領導，并迅速趕赴現場指揮，對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員 4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協助和指揮安全人員配合公安人員， 4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。 4.6交通意外事故 4.6.1當班人員發現意外事故或接到交通意外事故報告求助時： 1)應立即用對講機報告保安班長發生交通意外事故現場的具體位置， 2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者 3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援 4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。 1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序 2)送重傷者到醫院救治 3)報交警大隊事故組 4.6.3管理處主任在接到報告后立即趕赴現場，根據事故的需要，負責指揮及報告公司領導 4.7緊急停電處理 4.7.1保安人員接到有關區域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警 中心通知工程部人員查看 4.7.2保安領班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作 4.7.3若停電15分鐘內無法恢復正常供電，立即啟動小區緊急停電預案，并通知管理處領導請示工作 4.7.4全體人員進入緊急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊 4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。 4.8臺風 4.8.1在臺風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗臺安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班 4.8.2保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作 4.8.3臺風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視，發現情況及時處理和報告 4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實與檢查 4.9水浸等自然災害事故 4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞; 4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件 4.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的發生 1)相關人員和車輛的疏散 2)向醫院、公安、消防等相關部門尋求支援 4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示 5.電梯困人應急預案 5.1.任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。 5.2.保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯系工程部前往解救。 5.3.保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。 5.4.工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。 5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。 5.6.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。 5.7.被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。 5.8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。 5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。 5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。物業公司應急預案范文3 根據集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。 一、組織機構及職責 (一)、成立防汛領導小組組長：副組長：成員： 職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。 (二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組 1、成立防汛搶險組 組長：成員： 職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。 2、成立設備保障組 組長：成員： 職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。 3、后勤保障組組長：成員： 職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。 4、應急救援組組長：成員： 職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調人員進行救援。 二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、 托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。 三、各項目經理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要 檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。 四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通 五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。 六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。 七、各項目值班人員接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目 防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。 八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。 九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。
