應急（yìngjí），應對突然發生的需要緊急處理的事件， 以下是為大家整理的關于高空墜物應急預案5篇 , 供大家參考選擇。
高空墜物應急預案5篇
【篇一】高空墜物應急預案
玻璃幕墻和高空墜（拋）物應急預案
1.0 目的：
根據應急預案及時采取有效措施控制事態發展，最大限度保障929園區內業主生命財產安全，維護正常工作、生活秩序。
2.0 適用范圍及啟動條件：
適用于929園區內當發生玻璃幕墻、高空墜（拋）物造成人員傷亡或財產損失時，啟動該預案。
3.0 職責：
3．1 管理處主任負責重大事件處理、指揮和業務指導。
3．2 保安部負責所轄物業玻璃幕墻、高空墜（拋）物時的具體處置，設置警戒、保護現場，人員疏散、秩序維護等工作；保潔部做好現場清理工作，做好業主員工解釋和安撫工作，并協助現場人員進行疏導工作；工程部負責對現場的損害的物品及設備設施進行維修。
4.0處理程序：
4．1 管理處接到玻璃幕墻高空墜（拋）物信息時，保安部或其他部門人員應及時做到：當值領班應在3分鐘內組織人員到達出事點保護好現場（用警戒線圍住出事現場，禁止無關人員靠近），拍照并搜集證據；
4．2 玻璃幕墻應急處理現場處置原則
1）當發生玻璃幕墻自爆突發事故后，物業需第一時間在墜落地設置足以覆蓋墜落飛濺范圍的警戒線，并設置警示標牌，參與設置圍欄等操作的工程員工或由物業指派的維保人員均需佩戴有效和可靠的安全帽。如遇大風天氣時，現場所有人員應隨時觀察玻璃幕墻破碎情況，防治碎片墜落傷人，警戒人員疏導周圍行人，盡可能控制管轄區周圍人員遠離警戒區域。
2）如玻璃幕墻碎落嚴重，已形成大面積玻璃碎片或大部分飛濺至非物業管轄區（如：市政交通道路、車站、市政綠化帶等）并影響公共交通及秩序時，應立即請示管理處主任，尋求警方或消防部門的幫助，管理處則進行全力配合；同時，根據當地相關政府部門要求，對發生玻璃幕墻爆裂、墜落事件時，需第一時間報備當地所屬“安全生產監督”部門。
3）物業工程人員應根據玻璃幕墻破碎的位置和破碎程度及時向管理處主任匯報現場情況，并且聯系玻璃幕墻維修施工單位（承包商），要求派人前來事故現場進行實地踏勘和原因分析，提交維修報價、工期和方案。若暫時無法安裝時，工程部應負責選用臨時材料將窗口及時封閉，但必須達到安裝牢固，防風、防水的安全要求。
4）辦公室人員安撫傷者情緒，如傷者能夠自行行走時，由辦公室人員帶領傷者到就近醫院醫治，如傷者傷勢較重，立即撥打120救護電話，陪同傷者前往醫院救治，并通知傷者家屬并安撫家屬情緒。同時，安排保潔人員迅速完成現場清理工作。
4．3保安部組織人員對該樓可能出現高空拋物或者玻璃幕墻爆裂的樓層進行逐一排查控制范圍，減少人員傷害或者財產損失。對高空拋物者要通過相關法律追究其法律責任；未有人員傷亡但造成財產損失的，應讓肇事者造價賠償并對其指出高空拋物的危害性。
4．4 未有人員受傷、財產損失時：
當值領班應及時組織人員對樓層高空拋物進行逐一排查，如當天排查不出時，應交下班及時跟蹤；如查出是過失性高空拋物者，應當場指出高空拋物的嚴重性，嚴防下次出現類次事件；如查出是故意行為時，應與太保產險物業處聯系指出該員工行為的嚴重性和可能發生的后果。
4.5. 非工作時間處置原則
4.5.1. 非工作時間發生玻璃幕墻自爆突發事故時，當值最高負責人帶領保安部、工程部、保潔部人員第一時間趕赴現場處置并電話通知管理處主任。
4.5.2. 事后物業人員負責聯系太保物業處，說明具體情況并出通告，待征得業主同意后，按應急程序處理并做好相關記錄。
5.0 后續跟進
5.1. 保安人員做好現場保護工作，服從管理處主任下達的相關指令，嚴禁私自對外宣傳和報警。如發現新聞媒體人員現場拍照和采訪時，應上前進行勸阻，未經許可物業人員不得私自接受任何新聞媒體采訪、拍照以及對外透露相關信息。管理處主任應及時向太保產險物業處、公司領導報告事故經過和處置情況，以便獲得如何應對媒體和公眾質詢的指導意見。
5.2. 對在玻璃幕墻發生自爆后玻璃碎片墜落過程中受傷的過路行人實施緊急救助并安撫傷者情緒，無論傷病情勢，均需要第一時間送醫，必須獲得醫院診斷報告影印件，物業人員全程陪護，并真誠表示歉意。
太保產險929園區管理處
2013-9-9
【篇二】高空墜物應急預案
深圳市新安居物業管理有限公司
高空墜（拋）物應急預案
1. 0 目的：
保障所轄物業內業主/住戶生命財產安全，維護正常工作、生活秩序。
2. 0 適用范圍及啟動條件：
適用于所轄物業內當發生高空墜（拋）物造成人員傷亡或財產損失時，啟動該預案。
3．0 職責：
3．1 管理處主任及公司領導負責重大事件處理、指揮和業務指導。
3．2 安管部負責所轄物業高空墜（拋）物時的具體處置。
4．0 處理程序：
4．1 管理處接到高空墜（拋）物信息時，安管部或其他部門人員應及時做到：
4.1.1 當班隊長應在三分鐘內組織人員到達出事點保護好現場（用警戒線圍住出事現場，禁止無關人員靠近），拍照并搜集證據；
4.1.2 報警：拔打轄區派出所電話；如有人員受傷時應拔打急救電話：120；及時上報管理處領導。
4．2 有人員受傷、財產損失時：
4.2.1 組織人員對該棟可能出現高空拋物的戶型進行逐一排查，對重點戶型要求民警一起上房排查，當排查出結果后，造成了人員傷亡時應首先搶救人員，客服部人員應及時通知其傷者家屬，并安撫傷者，對高空拋物者要通過相關法律追究其法律責任；未有人員傷亡但造成財產損失的，應讓肇事者造價賠償并對其指出高空拋物的危害性。
4．3 未有人員受傷、財產損失時：
4.3.1 當班隊長應及時組織人員對樓層高空拋物進行逐一排查，如當天排查不出時，應交下班及時跟蹤；如查出是過失性高空拋物者，應當場指出高空拋物的嚴重性，嚴防下次出現類次事件；如查出是故意行為時，應與民警聯系指出該業戶行為的嚴重性和可能發生的后果。
【篇三】高空墜物應急預案
物業公司高空墜物應急預案
一、 制定高空墜物應急預案的目的
為了加強高層建筑的物業管理，及時、妥善地處置高空 墜物事故，保障轄區人身、財產安全，特制定本應急預案。
二、 應急預案管理主體及職責
（ 一 ） 公司主管職能部門負責應急預案的編制、審定，指
導、監督各項目部做好相關事故的預防工作，定期
檢查應急預案培訓、演練的實施情況。公司主管職 能部門為應急預案實施的督導部門；
（ 二 ） 項目部負責對全員進行應急預案培訓，定期進行應
急預案演練，并對培訓、演練進行記錄，根據預案
演練結果，對應急預案進行評審及修訂、完善；項 目部為應急預案實施的執行部門；
（ 三 ） 品質部負責對應急預案進行備案，對應急預案培訓
效果、演練效果進行檢查、驗證，參照應急預案考 核應急預案實施的效果；品質部為應急預案實施的
檢查考核部門。
三、 領導小組及職責
（ 一 ） 領導小組
1.組長：項目總監 （夜值、 節假日期間， 夜值經理、
值班經理在項目總監到達現場前，行駛項目總監
權力）
2.組員：項目工程主管、客服主管
原因分析、預案應急措施、應急處理過程、
每隔 8 小時及時更新上報，直至提交經由總 經理簽字確認的書面結論報告為止。
（ 二 ） 秩序維護小組
1. 組長：客服主管（負責秩序維護日常工作）
2. 組員：秩序維護員、中控值機員
職責：秩序維護員迅速到達現場，設置警戒線，維 護現場秩序；在對傷員進行醫療救援時，引 導救護車到達指定地點； 中控值機員將監控攝像頭調至事發區域，觀 察現場，發現異常情況，立即報告，以便及 時排除險情。
（ 三 ） 客服小組
1. 組長：客服主管
2. 組員：客服管家、外包保潔員
職責：負責安撫、調查、向業戶發送通知、設立警
示牌、拍照取證等；如有人員傷亡或財產損 失，協助賠償調解；在人員受傷時，協助進 行醫療救援；必要時收集整理資料進行保險 理賠，事后并撰寫《突發事件報告》上報審 批，將《突發事件報告》存檔備案至品質部； 外包保潔員到達現場，按照客服指令，清理 高空墜落物及現場衛生。
（ 四 ） 品質部調度中心
1.組長：調度主管
2.組員：調度員 職責：接報高空墜物報告，迅速通知項目總監、品 質部經理，視情況（出現人員傷亡、財產損 失等）通知品質部安全管理主管、 工程總監、 主管副總、總經理。聯系項目總監，掌握現 場處理情況信息，根據現場處理需求，協調 有關部門實施應急預案， 跟進處理過程及結 果，存檔備案《突發事件報告》 。
四、 高空墜物預防
（ 一 ） 預防非人為高空墜物
1. 進行建筑物外立面安全隱患排除、整治工作；
2. 定期對公共設備設施、共用部位、窗戶、玻璃、 空調室外機架、戶外廣告牌等戶外高空附著物進 行逐戶排查，發現安全隱患，立即整改并登記記 錄；
3.大風天氣，提示業戶關好窗戶，收回窗臺邊、陽 臺邊等區域的花盆等外置物品；
4.針對預防高空墜物開展的工作， 做好登記、 記錄， 以此為工作證據。
（ 二 ） 預防人為高空墜物
1. 與當地政府機構配合，長期進行群眾宣傳，發動 群眾監督，對不聽勸阻、屢教不改者，聯合公安 機關采集證據，進行處理；
2. 使用監控設備進行監視，發現安全隱患，立即報
告、整改，預防高空墜物。
五、 高空墜物應急處理流程
（ 一 ） 品質部調度中心接到高空墜物報告，問清地點、位 置、現場狀況、有無人員傷亡或財產損失、報告人 姓名、電話等，立即通知項目總監、品質部經理， 視情況（發生人員傷亡、財產損失較大）通知品質 部安全管理主管、工程總監、主管副總、總經理； 聯系項目總監，掌握現場處理情況信息，跟進處理 結果；
（ 二 ） 項目總監接報后，立即組織人員進行警戒、安撫、 調查等工作；出現重大事故損失，立即到達現場， 親自指揮處理； 出現人員傷亡， 立即請示公司領導， 批準后聯系醫療機構請求救援及報警；
（ 三 ） 項目部安排秩序維護員攜帶警戒物品迅速到達現 場，設立警戒線，隔離高空墜物區域，維護現場秩 序；
（ 四 ） 中控值機員調整監控攝像頭至事發區域， 監控現場， 發現安全隱患，立即報告，及時排除險情；
（ 五 ） 項目部負責在高空墜物區域設立警示牌，客服管家
迅速進行拍照取證、詢問、調查，查找肇事者；
1. 無事故損失發生的處理
1.1發現肇事者，指出其行為的危害性及可能受 到治安處罰，勸其日后不再犯；
1.2未發現肇事者，項目部安排外包保潔員清理 墜落物，做好現場清潔衛生；
1.3客服管家在可能發現肇事者的區域進行走 訪、詢問、調查及宣傳，提高對高空墜物的關 注度。
2. 出現設備設施損失的處理
2.1發現肇事者，指出其行為的危害性，并協助 進行賠償調解；必要時，可報警；
2.2未發現肇事者，項目部根據需要可向全體業 戶通報，指出該行為的危害嚴重性；
2.3項目部安排秩序維護員對造成損失的設備設 施、車輛等警戒圍擋，并看管好墜落物，以此 為物證；
2.4項目部派人對現場進行拍照，詳細記錄情況， 存檔備查。
3.出現人員傷亡的處理
3.1 客服管家立即上報請示，批準后聯系救護車 及公安機關，并協助照顧傷員；
3.2項目部負責查找肇事者或現場目擊證人；
3.3項目部安排秩序維護員對現場進行警戒封
鎖，防止他人進入事發區域，保護好現場，等 待公安機關人員到場；
3.4項目部派人對現場進行拍照，詳細記錄情況， 存檔備查；
3.5項目部負責協助賠償事宜的調解。
（ 六 ） 必要時，項目部收集整理資料進行保險理賠；并撰
寫《突發事件報告》上報審批，將《突發事件報告》 存檔備案至品質部。
六、 應急物資
警戒帶、圍擋、警示牌、照相機、清潔工具等
七、高空墜物應急預案
【篇四】高空墜物應急預案
高空墜物應急預案(總4頁)
岠嶂社區高空墜物應急預案
一、總則
（一）目的
為加強高層建筑的物業安全管理，防止高空墜物、拋物事件的發生。確保安全生產和人身安全，依據國家法律法規要求，按照各級有關文件精神，結合本物業范圍的實際情況，特制定本預案。
（二）適用范圍
本預案適用于各樓宇安全管理，有關安全衛生事件，可參照本預案程序實施處置。
（三）實施原則
1、遵循“安全第一，預防為主”為方針，堅持防御和救援相結合的原則，以危急事件的預測、預防為基礎，以對危急事件過程處理的快捷準確為重點，以全力保證人身安全為核心，以建立危急事件的長效管理和應急處理機制為根本，提高快速反應和應急處理能力，將危急事件造成的損失和影響降低到最低程度。
2、以人為本，最大限度的保護人民群眾的生命和財產安全。
3、搶救與報告同時進行，逐級報告，首先接報，就近施救。
4、最大限度的減少損失，防止和減輕次生損失。
5、局部服從全局，下級服從上級。
6、部門密切配合，分工協作，各司其職，各盡其責。
二、高空墜物的預防
（一）對非人為造成的高空墜物的預防
1、開展建筑附著物安全隱患排查整治工作。定期對公共場地和公共設施設備、窗戶及玻璃、戶外廣告牌和空調主機等戶外附著物組織工程技術人員挨家挨戶排查，發現存在安全隱患的，要立即整改并登記在冊。
2、在刮大風時，告知業主住戶關好門窗，搬掉陽臺邊的花盆，防止高空墜物。
3、針對高空墜物所做的具體工作，進行記錄與登記，作為工作證據。
（二）預防人為高空拋物的應對措施
1、采取預防為主，與居委會、派出所等部門相互配合，從宣傳入手，長期經常性宣傳，發動群眾監督，對于不聽勸阻，屢教不改的個別人員，與治安機關聯合采集證據，予以處罰，防止高空墜物。
2、加強技防措施，利用監控探頭等進行監測提高監督的作用。
3、明確責任，提高安全意識，創造“高空拋物可恥”的和諧氛圍
三、高空墜物應急處理
（一）無事故損失的處理
1、無事故損失的高空拋物，盡快找到肇事人，指出其肇事行為及其危害，及可能面臨的治安處罰，勸告其不要再犯。
2、對有過高空拋物行為的人，加強對其監督。
3、如無人目擊肇事者，則應及時清除墜落物，并在可能出現肇事者的相關樓層住戶中進行詢問與調查，同時宣傳高空拋物的危害及可能面臨的治安處罰，提高對此事的關注度。
4、對無事故損失高空墜物的投訴，及時到現場處理，記錄相關情況，并對事情進行調查走訪安撫，并予以回訪。
（二）發生損失的事故處理
1、高空墜物引起設備設施損壞
（1）秩序維護部人員接到高空墜物投訴或事件出現時，立即進行調查，迅速辨認拋物方向、樓層號碼、位置，設法尋找違例者。
（2）如有需要可向違例者發出警告,并報告警察。
（3）如果未能找出違例者,在有需要時通知所有業主，并指出該行為的嚴重性。
（4）派人看管好拋下的物品（證物），如所拋的物品砸壞公共設施、車輛等，應用線圈圍起來，并拍照存案。
（5）記錄一切詳情于日常管理記錄簿內。
2、高空墜物引起人員受傷
（1）通知救護車及公安機關（醫療急救電話：120 ）。
（2）協助照顧傷者。
（3）設法尋找違例者或證人。
（4）封鎖保護事故現場，防止他人進入，等待公安人員到場。
（5）記錄一切有關資料于物業日常管理記錄簿內。
（6）報告公司總經理及呈交書面報告。
（7）協助賠償事宜的調解。
岠嶂社區委員會
2015年10月
【篇五】高空墜物應急預案
寫字樓物業高空墜物應急預案1、目的
為及時、有效的搶救傷員，防止事故的擴大，減少經濟損失，制定本預案。2、組織網絡及職責
2.1由項目總經理、各部門經理等成立應急小組。項目總經理任應急小組組長。
組員：
具體分工如下：
2.2保安部：負責現場，任務是掌握了解事故情況，組織現場搶救。2.3工程部：負責聯絡，任務是根據指揮小組命令，及時布置現場搶救，保持與當地主管部門極安全監察局等單位的溝通。
2.4客服部：負責維持現場秩序，做好當事人、周圍人員的問訊記錄。2.5行政部：負責妥善處理好善后工作，保持與相關部門的溝通與聯系。3、應急處理措施
3.1迅速將傷員脫離危險場地，移至安全地帶。
3.2保持呼吸道通暢，若發現窒息者，應及時解除其呼吸道梗陰和呼吸機能障礙，應立即解開傷員衣領，消除傷員口鼻、咽、喉部的異物、血塊、分泌物、嘔吐物等。
3.3有效止血,包扎傷口。
3.4視其傷情采取報警直接送往醫院，或待簡單處理后去醫院檢查。3.5若傷員有骨折，關節傷、肢體擠壓傷，大塊軟組織傷都要固定。3.6若傷員有斷肢等應盡量用干凈的干布（無菌敷料）包裹裝入塑料袋內，隨傷員一起轉送。
3.7預防感染、止痛，可以給傷員用抗生素和止痛劑。
3.8記錄傷情，現場救護人員應邊搶救邊記錄傷員的受傷機制、受傷部位、受傷程度等第一手資料。
3.9若有必要應立即撥打120救護中心與醫院取得聯系，并詳細說明事故地點、嚴重程度、本部門的聯系電話，并派人到路口接應。
4、應急物資準備
常備藥品：消毒用品、急救物品（繃帶、無菌敷料）及各種常用小夾板、擔架、止血袋、氧氣袋。5、通訊聯絡
醫院救護中心：120報警：110火警：119有關負責人電話：6、急救方法6.1手外傷急救
在工作中發生手外傷時，首先采取止血包扎措施。如有斷手（斷肢）應立即拾起，把斷手（斷肢）用干凈的手絹、毛巾、布片包好，放在沒有裂縫的塑料袋或膠皮袋內，扎緊袋口，然后在口袋周圍放冰塊等降溫。做完上述處理后，救護人員立即隨傷員把斷手（斷肢）迅速送往醫院，讓醫生進行處理。切記不要在斷手（斷肢）上涂酒精、碘酒或其他消毒液。這樣會使組織細胞變質，造成不能再植的嚴重后果。6.2骨折急救
骨骼受到外力作用時，發生完全或不完全斷裂時叫作骨折。按照骨折端是否與外相通，骨折分為兩大類：即閉合性骨折與開放性骨折。前者骨折端部與外界相通，后者骨折端與外界相通，從受傷的程度來說，開放性骨折一般傷情比較嚴重。遇有骨折類傷害，應做好緊急處理后，再送醫院搶救。
為了使傷員在運送途中安全，防止斷骨刺傷周圍的神經和血管組織，加重傷員痛苦，對骨折處理的基本原則是盡量不讓骨折肢體活動。因此，要利用一切可利用條件，及時、正確的對骨折做好臨時固定。臨時固定應注意以下事項：
1如有開放性傷口和出血，應先止血和包扎傷口，再進行骨折固定。2不要把刺出的斷骨送回傷口，以免感染和刺破血管和神經。
3固定動作要輕快，最好不要隨意移動傷肢或翻動傷員以免加重損傷，增加疼痛。
4夾板或簡便材料不能與皮膚直接接觸，要用棉花或代替品墊好，以免局部受壓。
5搬運時要輕、穩、快，避免震蕩，并隨時注意傷者的病情變化。沒有擔
架時，可利用門板、椅子、梯子等制作簡單擔架運送。7、注意事項
7.1事故發生時應組織人員進行全力搶救，視情況撥打120急救電話和馬上通知有關負責人。
7.2重傷員運送應用擔架，有腹部創傷及背柱損傷者，應用臥位運送；胸部傷者一般取半臥位，顱腦損傷者一般取仰臥偏頭或側臥位子，以免嘔吐誤吸。
7.3注意保護好事故現場，便于調查分析事故原因。
