承諾書是 承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。如《美國統一商法典》第二篇第2-201條規定，凡價金超過5000美元的貨物買賣合同，除該法典另有規定外，均須以書面方式作成，否， 以下是為大家整理的關于運維承諾書3篇 , 供大家參考選擇。
運維承諾書3篇
第1篇: 運維承諾書
信訪維穩承諾書
為了積極、穩妥、快速地做好突發性事件的處置工作，保證教育平穩發展，創建和諧教育環境，預防可能發生的不穩定，維護正常的教育教學秩序和安定團結的政治局面，就學校信訪穩定工作，作出如下承諾：
一、認真安排布置信訪工作，將其納入學校的年度工作的一項重要內容，學校負責人對信訪工作要親自抓、抓落實。
二、?各校長要高度重視，切實落實責任、措施和人員，建立“零報告”制度，手機24小時開機，確保通訊暢通。
三、各中小學校長是信訪穩控工作的第一責任人，全面負責本校的信訪穩控工作，通過多種方法，確保知曉學校有關人員的動向。一旦發現不正常行為、應立即向總校和上級有關領導匯報，便于采取相應措施。
四、對于能出現問題的人員進行交心談話，講清政策、利害、盡可能消除不穩定因素。
五、積極穩控，做到待之以誠、動之以情、曉之以理、明之以法，聽取陳述要耐心、解答問題要細心、解決問題要誠心，決不推委、敷衍。
六、若發生突發事件，各校長要訊速做出反應，立即組織策返工作，確保不發生重大影響，維護良好的局面和形勢。
七、實行“一把手到位”和領導包案制度。進一步增強做好信訪工作的主動性和責任感，對推諉扯皮、不能及時疏導、造成惡劣影響的，要嚴格追究有關主要負責人的責任。對工作中，態度消極，工作不力，措施不嚴，不作為的領導，要追究其相應的責任。如學校有集訪或者越級上訪的人員，學校第一責任人、學校包案人以及總校聯絡人愿意接受上級處理。
8、建立穩控工作的長效機制，確保此項工作落到實處。
承諾人：__________
單 位：__________
職 務：__________
_____年_____月_____日
第2篇: 運維承諾書
電梯維保質量承諾書
為認真執行國家關于電梯安全監察的法規、規范，確保電梯維護保養質量，保障電梯使用安全，我單位作如下承諾：
一、嚴格執行國家關于電梯安全的相關法規、標準、規范，對維護保養的電梯的安全性能負責；
二、嚴格按安全技術規范的要求進行維護保養，維保人員持證上崗；
三、制定應急措施和救援預案，按規定每半年至少進行一次應急演練；
四、設立24小時維護保養值班電話，本篇文章來自資料管理下載。保證接到故障通知后及時予以排除，接到困人故障報告后，市區30分鐘內抵達現場實施救援（其他地區1小時內）；
五、發現事故隱患及時告知使用單位；發現嚴重事故隱患，及時向當地質量技術監督部門報告。
以上承諾，敬請廣大用戶和社會各界監督。
201x年x月x日
為保障電梯使用者的生命和財產安全，現與____________________簽訂安全責任書，并向特種設備安全管理部門和我單位承擔電梯維保工作的用戶做出以下承諾：
一、嚴格執行國家關于電梯安全的法律法規，規章，技術規范和標準的要求，自覺接受質建部門，電梯用戶和社會的監督。
二、嚴格按《電梯使用管理與維護保養規則》項目，內容，時間進行電梯維保，工作到位，確保質量。本篇文章來自資料管理下載。工作過程自覺接受業主或物業服務企業的全過程監督。
三、積極協助電梯使用單位建立健全安全管理制度，應急救援預案。
四、在每部電梯轎廂內公布求救電話，維保電話，維保單位，維保人員，求救電話保證24小時暢通，有專人接聽并及時處理有關情況。
五、保證在電梯發生事故或困人等故障時，市區內30分鐘，市區外1小時內趕到現場處置。
201x年x月x日
為確保電梯日常維護保養質量，保障電梯安全運行，我公司鄭重承諾：
一、對所維保的電梯安全性能負責，嚴格按照每15日進行一次日常維護保養，且日常維護保養項目《電梯使用管理與維護保養規則》要求。
二、幫助電梯電梯使用單位建立健全安全管理制度和應急救援預案，本篇文章來自資料管理下載。并定期進行救援演練。
三、建立24小時維保值班電話，保證接到通知后及時排除。
四、接到電梯困人故障報告后，保證維修人員及時抵達并實施現場救援，本篇文章來自資料管理下載。設區的市抵達時間不超過30分鐘，其他地區不超過1小時。
201x年x月x日
依據《特種設備安全監察條例》、《電梯安全監督管理辦法》和《電梯使用管理與維護保養規則》等要求，為保障人民群眾生命和財產安全，本篇文章來自資料管理下載。確保電梯維護保養質量，我單位鄭重作出承諾如下：
一、嚴格按照國家關于電梯安全的法律法規、規章、技術規范和標準的要求開展電梯維護保養業務，對所維保電梯的安全性能負責；
二、根據《電梯使用管理與維護保養規則》的項目、內容、時間進行電梯維保，工作到位，確保質量；
三、積極協助電梯使用單位建立健全安全管理制度、應急救援預案；
四、在每部電梯轎廂內公布維保單位、維保人員和維保值班電話，本篇文章來自資料管理下載。維保值班電話保證24小時暢通，有專人接聽并及時處理有關情況；
五、當電梯發生事故或困人等故障時，電梯維保人員保證在30分鐘內趕到現場進行處置。
以上承諾如有違背，自覺接受政府監管部門處罰，承擔所有法律責任和社會責任。
法定代表人（負責人）：
201x年x月x日
第3篇: 運維承諾書
系統運維工作說明書及售后服務承諾
2017年11月
1 概述
1.1 服務范圍和服務內容
本次服務范圍為XXXXX有限公司XXXXXX系統， 軟件系統位于?XXXXXXX機房內，服務內容為XXXXXX應用軟件系統的系統運維工作，不包括服務器操作系統的運維及網絡運維、專業安全服務等。
1.2 服務目標
及時修復xxxxxxx系統的軟件bug
定時備份xxxxxxx系統的業務數據
按需更新xxxxxxx系統（不包含系統遷移）
及時處理xxxxxxx系統的異常數據
及時解決xxxxxxx系統的咨詢或培訓
2系統現狀
2.1應用系統
xxxxxxx系統等日常工作均在基于內網在不同應用系統上得以實現，其中優惠券類業務需要外網權限。 OS端是安卓系統，應用服務器是使用的centos系統，客戶端使用的windows和安卓系統。
2.2系統功能
xxxxxxx系統L2級系統運維的內容如下。
序號
一級菜單
二級菜單
功能
說明
1
營銷部門管理
1.1
營銷部門管理
營銷部門管理
營銷部門信息設置
1.2
營銷部門管理
用戶帳號管理
1、帳號的新增、改、查；
2、帳號密碼的重置；
2
xxx管理
2.1
xxx管理
新增xxx
新增xxx廠
2.2
xxx管理
xxx管理
xxx廠信息的增、改、查；
xxx廠帳號的修改；
2.3
xxx管理
xxx地理位置
1、xxx廠經緯度的維護；
2、xxx廠 信息的維護；
3
卡券營銷
3.1
卡券營銷
普通優惠券
優惠券的創建、發布、啟動、暫停；
3.2
卡券營銷
普通優惠券統計
優惠券使用信息的統計
3.3
卡券營銷
普通優惠券收券明細
優惠券明細查詢；
4
系統管理
4.1
系統管理
設備管理
xxx廠設備的綁定
5
商品管理
5.1
商品管理
商品列表
公司級商品的創建和推送
5.2
商品管理
商品交易明細
交易商品的明細
5.3
商品管理
xxx廠商品管理
xxx廠端商品的上架明細
6
交易管理
6.1
交易管理
交易明細
交易信息的查詢與導出
6.2
交易管理
每日匯總
xxx廠日結信息查詢
7
收銀支付
7.1
收銀支付
日結報表
xxx廠日結信息查詢
7.2
收銀支付
優惠券報表
每月優惠券的使用情況統計
7.3
收銀支付
優惠券消費情況
各xxx廠優惠券使用情況統計
3服務方案
3.1xxxxxxx系統的軟件bug修復
3.1.1 業務流程
3..1.2 流程說明
xxxx公司（以下簡稱甲方）業務人員在實際業務的進行中，按照正常操作步驟進行操作，出現異常情況，請立即通過郵件的方式告知啟xxxx公司（以下簡稱乙方）。
乙方人員根據郵件的反饋情況進行分析，如果是系統bug在24小時內提供大致的修復周期。如果不是系統bug，則對問題反饋者進行回復。
在bug修完成之后，由乙方內部進行驗證檢測，確定沒有問題提交到測試環境（由殼牌提供）進行測試驗證。如果不通過則重新進入到bug修復階段。
在驗證階段通過則進入到跟蹤階段，由乙方人員將修復代碼同步到相應的應用中，由雙方人員跟蹤運行，跟蹤周期不超過5工作日。
驗證階段通過之后，甲方人員在2個工作日郵件告知啟航人員關閉此bug。如未回復，默認是自動關閉。
3.2定時備份xxxxxxx系統的業務數據
3.2.1 備份業務流程
3.2.2 備份業務流程說明
乙方人員在合同簽訂之后的1周內制定xxxxxxx系統可提供數據的備份方案，并郵件告知項目延殼項目對接人員。
甲方人員組織相關人員對此方案進行討論，并于5個工作日告知乙方備份的最終方案。
雙方人員商定的開發周期，并在約定的時間內完成開發。甲方需提供數據備份的服務器。
完成開發之后，由甲方人員驗證備份方案的可行性，在試運行5個工作日內書面告知乙方人員方案是否符合預期，符合預期乙方人員會在條件充分的條件下5個工作日完成方案上的上線。
方案上線運行之后，乙方人員每季度對備份數據進行驗證，確保備份數據無差異。
3.3按需更新xxxxxxx系統（不包含系統遷移）
3.3.1 更新流程
3.3.2 更新業務說明
乙方人員根據業務需要向甲方人員以郵件的形式提交上線申請單。具體參見附錄上線申請單
甲方人員根據業務的實際情況以郵件形式告知乙方人員的上線時間。
乙方人員根據上線時間安排，做好代碼的回滾計劃，更新計劃，以及上線人員安排確保業務順利進行。
上線運行3工作日后，乙方人員將關閉此問題。
3.4及時處理xxxxxxx系統的異常數據
3.4.1 異常數據處理流程
3.4.2 異常數據處理說明
甲方人員在實際業務中遇到異常數據時，電子郵件的形式告知乙方人員。
乙方人員在收到電子郵件之后2個工組日響應，10個工作日形成解決建議或方案。并以郵件形式反饋。
甲方人員進行驗證是否可以解決此事，可行告知乙方人員關閉此問題，如未解決，并以郵件告知，乙方人員重新制定解決方案或建議，進入下一輪的異常處理流程。整體溝通不超過2次。
當提交建議或方案3個工作日未回復，乙方人員自行關閉問題。
3.5及時解決xxxxxxx系統的咨詢或培訓
3.5.1 系統咨詢或培訓流程
3.5.2系統咨詢或培訓說明
甲方人員在實際使用存在系統相關疑問（不包含操作級別），以郵件形式告知乙方。乙方人員會在第一時間響應此事，給出相應的建議或方案，并以郵件形式反饋給甲方人員，甲方人員根據實際情況確定是否需要召開討論會，如果需要則組織相關人員進行，討論完之后郵件告知乙方人員關閉此問題。不需要組織討論會，則以郵件告知乙方人員關閉此問題。
當提交建議或方案3個工作日未回復，乙方人員自行關閉問題。
4服務響應
4.1日常服務響應時間
由于針對本項目采用的駐留現場服務方式，運維團隊中包含資深工程師，并采取5X8的作息時間。
1、 常規服務：
（1）提供在工作時間（每周一至周五，每天上午9:00至下午18:00））電話、電子郵件支持服務，隨時解決甲方提出的技術問題。
（2）電話、電子郵件支持無法解決的，我司工程師在甲方許可的情況下實行遠程維護。
2、應急服務：（由非我司導致的故障屬增值服務，需甲方另行付費）
當發生重大故障時，熱線技術支持失效的時候，我司啟動應急服務，在交通工具允許的范圍內，指派工程師以最快方式前往現場進行維護，協助用戶盡量降低停機時間，減少業務的損失。
4.2事故分級響應服務時間
響應時間承諾
故障級別
故障級別定義
故障示例
響應時間
修復時限
一級故障
系統在運行中出現整體服務中斷，導致所有相關業務的功能不能實現的故障。
程序無法啟動；服務器癱瘓；重要領導的PC無法使用程序
