應急（yìngjí），應對突然發生的需要緊急處理的事件， 以下是為大家整理的關于門診應急預案5篇 , 供大家參考選擇。
門診應急預案5篇
【篇1】門診應急預案
皮膚科門診病人緊急情況處理預案
為加強皮膚科門診管理，提高醫療質量，保證醫療安全，更好地為病人服務，特制定本預案。
皮膚科門診遇到就診病人出現緊急情況，應及時按照程序向有關部門和院領導報告，使病人得到及時、有效的救治。
報告內容：發生緊急情況的時間、地點、癥狀、病情程度等。
就診病人緊急情況：是指病人在就診過程中突然出現疾病急性發作、休克、跌倒摔倒、抽血暈針、嚴重藥物過敏反映等情況。
門診看病病人突然出現暈厥，你應怎樣處理？
1、發現有突然出現眩暈的患者時，應立即將患者平臥、頭偏向一側，解開衣領
扣帶，同時請身邊其他患者或家屬幫助呼叫醫務人員，及時通知醫生或家屬。
2、密切觀察生命體征變化及意識狀態。
3、按規定逐級上報。
4、有條件者給予氧氣吸入，保持呼吸道通暢。
5、注意安全保持安靜。
6、參加搶救的各方人員應注意互相密切配合，有條不紊，嚴格查對，及時做好各項記錄，并認真做好與家屬的溝通、安慰等心理護理工作。
7、按《醫療事故處理條例》規定，在搶救結束六小時內，據實準確的記錄搶救過程。
就診病人突然發生病情變化的應急程序？
1、立即通知門診醫師。
2、立即通知急救中心和門診部組織搶救。
3、對病情危重的病人開放綠色通道，優先安排檢查救治。
4、醫護配合，積極搶救，通知家屬告知病情。
5、某些重大搶救或重要搶救，按規定及時通知醫務處或院總值班室
病人臨床操作突然發生休克的應急程序？
1、發現病人休克后，立即搶救，同時通知急救中心及相關專業科室醫師立即到
場，必要時通知上級領導。
2、通知家屬或單位領導到場，并及時向病人家屬通報病情。
3、向院總值班室或醫務部匯報搶救情況及搶救結果。
4、如病人搶救無效死亡，應等家屬到院后，再通知將尸體接走，如有糾紛，應在醫院組織協商后再行處理。
5、做好病情記錄及搶救記錄。
6、在搶救過程中，要注意對其他病人進行保護，維護診療秩序。
停電和突然停電應急程序？
1、接到停電通知后，立即做好停電準備。備好應急、手電筒等，如有搶救患者使用電動動力機器時，需找替代的方法。
2、突然停電后立即尋找搶救患者機器運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等。
3、使用呼吸機的患者，平時應在機旁備有簡易呼吸器，以備突然停電，立即將呼吸機脫開，適用簡易呼吸器維持呼吸。
4、通過電話與電工組聯系，查明停電原因。
5、將強巡視門診，安撫患者，同時注意防火、防盜。
火災應急程序？
1、突然發生火災后，立即呼叫周圍人員，分別組織救火，同時報告保衛處及上級領導，夜間；電話通知院總值班。
2、根據火勢使用現有的滅火器材和組織人員積極滅火。
3、發現火情無法撲救，馬上撥打119報警并告知準確方位。
4、關好鄰近房間的門窗，以減慢火勢擴散速度。
5、將患者撤離疏散到安全地帶，穩定患者情緒，保證患者的生命安全。
6、盡可能切斷電源、撤出易燃易爆物品并搶救貴重儀器設備及重要科技資料。
7、組織患者撤離時不要乘坐電梯，可走安全通道。叮囑患者用濕毛巾捂住口鼻，盡可能以最低的姿勢或匍匐快速前進。
失竊的應急程序
1、發現失竊，保護現場。
2、電話通知保衛處來現場處理，夜間通知院總值班。
3、協助保衛人員進行調查工作。
4、維持秩序，保證患者醫療護理安全。
遭遇暴徒的應急程序
1、遭遇暴徒時，護理人員應保持頭腦冷靜，正確分析和處理發生的各種情況。
2、設法報告保衛處，夜間通知院總值班，或尋求在場其他人員的幫助。
3、安撫患者及家屬，減少在場人員的焦慮、恐懼情緒，盡力保護患者的生命安全及國家財產，根據情況做好疏導工作。
4、暴徒走后，注意其走向，為保衛人員提供線索。
5、主動協助保衛人員的調查工作。
6、盡快恢復正常醫療護理工作，保護患者醫療安全。
病人突然摔傷應急程序？
1、檢查病房設施，不斷改進完善，杜絕不安全隱患。
2、當患者突然摔倒時，護士立即到患者身邊，檢查患者摔傷情況；通知醫師判斷患者的神智、受傷部位，傷情程度，全身狀況等，并初步判斷摔傷原因或病情。 3、對疑有骨折或肌肉、韌帶損傷的患者，根據摔傷的部位和傷情采取相應的搬運患者方法，將患者抬至病床；請醫生對患者進行檢查，必要時遵醫囑行X光片檢查及其它治療。
4、對于摔傷頭部，出現意識障礙等危機生命的情況時，應立即將患者輕抬至病床，嚴密觀察病情變化，注意瞳孔、神智、呼吸、血壓等生命體征的變化情況，通知醫生，迅速采取相應的急救措施。
5、受傷程度較輕者，可攙扶或用輪椅將患者送回病床，囑其臥床休息，安慰患者，并測量血壓、脈搏，根據病情做進一步檢查和治療。
6、對于皮膚出現瘀斑者進行局部冷敷，皮膚擦傷滲血者用碘伏或0.1%新潔爾滅清洗傷口后，以無菌敷料包扎，出血較多或有傷口者先用無菌敷料壓迫止血，再由醫生酌情進行傷口縫合。創面較大，傷口較深者遵醫囑注射破傷風針。
7、加強巡視，及時觀察采取措施后的效果，直到病情穩定。
8、準確、及時書寫護理記錄，認真交班。
9、向患者了解當時摔倒的情景，幫助患者分析摔倒的原因，向患者做宣傳指導，提高患者的自我防范意識，盡可能避免再次摔傷。
藥物過敏性休克搶救措施
1、 立即停用有關致敏藥物。
2、 平臥、吸氧、就地搶救、分秒必爭。
3、 腎上腺素0.5-1mg做皮下注射，必要時20-30分鐘后再皮下或靜脈注射1次。
4、 地塞米松5-10mg或氫可100-200mg加入10%葡萄糖中靜滴。
5、 針刺人中、十宣穴，足三里、曲池等穴。
6、 異丙嗪25-50mg或苯海拉明40mg，肌注。
7、 血壓不回升時給阿拉明18.9mg或多巴胺20mg加入5-10%葡萄糖中、靜滴。
8、 呼吸受抑制時可用可拉明0.375mg或洛貝林3-6mg肌注或靜注。
9、 如發生急性喉頭水腫窒息時，立即咽后壁注射地塞米松2mg，必要時作氣管切開。
10、 如系鏈霉素引起的過敏反應，應靜注葡萄糖酸鈣10ml。
【篇2】門診應急預案
門診部地震應急預案演練
門診部地震應急預案
1、突然出現地震時，不要驚慌，采取就近避險，選擇室內結實、能掩護身體易于形成三角空間的物體旁、地方，蹲下并護住頭部。
2、醫務人員立即停止各種檢查，將病人就近躲避易于形成三角空間的地方，防止砸傷。
3、門診部主任組織科室人員幫助就診患者經消防安全通道疏散撤離至安全區。
4、進行人員查點、人員救治 、組織開展自救互救。
一、組織機構：
組???長：門診部主任李陽
成???員：門診部工作人員?
職?? 責：緊急組織疏散患者及家屬至安全區。
二、演練時間：2017.03.20
三、演練地點：門診五樓
四、參加人員：門診部工作人員
五、演練腳本?：
1、啟動程序（門診部主任李陽）：各位同事，門診部地震應急避震演練馬上就要開始，請大家做好準備。
? 2、信號員陳晨發出“地震報警”信號，門診主任李陽糾正、規范避震動作。
3、門診人員立即停止治療，立即將患者就近躲避易于形成三角空間的地方，防止砸傷。
4、指揮患者迅速抱頭、閉眼，躲在易于形成三角空間的地方，盡量蜷曲身體，降低身體重心，把雙手交叉放在脖子后面保護自己的頭部和頸部，閉上眼睛和嘴，用鼻子呼吸。?
5、信號員陳晨發出解除“地震報警”信號。??
6、門診主任迅速告知患者和門診人員，地震已過，大家經消防安全通道疏散撤離至安全區。??
7、流程：
五、演練小結：
通過此次地震演練培訓，門診人員整體演練比較成功，做到了組織有力、指揮得當、判斷準確、所用措施有效。門診人員行動及時、有條不紊，充分認識到地震應急演習的重要性，增加了門診人員的安全意識，增加了地震來臨時的防護知識。
【篇3】門診應急預案
門診突發事件應急預案
一、 目的
為保證門診診療工作安全、有序、連續的運行,減少突發事件對醫院門診工作可能造成的影響及損害,保護患者、醫院及醫護人員的合法權益,保障醫療安全,制定本預案。
二、編制依據
依據《民法通則》、《突發公共衛生事件應急條例》、《國家突發公共衛生事件總體應急預案》、《醫療事故處理條例》、《治安管理處罰法》、《執業醫師法》、《護士條例》等編寫。
三、風險評估
根據對本醫院門診部環境、功能與運行特點的分析評估,判斷對門診診療工作影響重大而自身存在較易遭受傷害與損失因素的情況就是計算機網絡故障、停電與火災,病人摔倒與停水等情況對門診診療工作影響相對較小。
四、組織架構
在醫院分管副院長的統一領導下,成立門診突發事件應急處置領導小組,具體人員如下:
組長:莫碧文(副院長)
副組長:馮智英(院長助理)
成員:陳新華、袁晟光、廖耀玲、陽順德、湯建華、唐坤、陳軍寧、劉燕、陳明、
杜云鵬、李靜峰、李興靈、王群、李啟慶、易華
領導小組下設辦公室:門診部辦公室 聯系電話:、3135; 2866329
秘書:王群(兼)
門診突發事件應急處置領導小組的主要職責就是領導與組織、協調應急處置工作,必要時向公安部門、衛生行政部門報告。
五、預案啟動條件
突發事件導致門診某一層樓或更大范圍不能正常工作時,即可啟動本預案。
六、具體應急處置預案
1、停電
爭電
（1）任何人發現停電情況立即通知醫院設備科值班(),派工作人員到場處理。同時通知門診部或醫院總值班、
（2）突然停電后,門診導診護士及時使用應急燈、手電筒、蠟燭等照明設施。門診手術室使用應急燈、手電筒等照明,完成進行中的手術,輔助檢查檢驗科室暫停操作。
(3)在電力組工作人員未到達之前,門診導診護士先查瞧本樓層的控制開關,如發現開關處于斷開狀態,可嘗試撥到接通位置。
(4)門診導診護士、出診醫生與醫技人員向就診患者及家屬做好解釋安撫工作,穩定情緒,恢復供電后對危重病人優先診治。
(5)如判斷停電問題15分鐘內無法解決,則啟動計算機網絡故障預案。
(6)門診工作人員定期檢查備用蠟燭、應急燈、手電筒、腳踏吸引器等,保持正常使用狀態,隨時備用,發現問題及時請后勤管理部更換。
2、計算機網絡故障
(1)在門診計算機系統出現故障,信息系統不能正常工作時,門診工作人員立即報告信息科() (2)門診部主任、副主任負責與信息科協調,同時報告分管院長。護士長負責各診區秩序與協調,根據情況調配人力資源。各樓層導診組組長組織本樓層的導診護士與患者解釋溝通,負責大廳疏導與維持秩序。
(3)掛號、劃價、收費系統故障:使用備用的紙質版掛號票,手工掛號;按自費病人收費(價格表用手提電腦存儲,每半年更新1次),開具手工發票。
(4)叫號系統故障:分診護士人工分診,按病人到診區的先后順序分科,以病歷本按序排隊就診。
(5)醫生工作站故障:醫生正常接診、瞧診,書寫好門診、急診病歷,使用紙質版手寫處方,收費處按手工收費。
(6)發藥系統故障:藥房憑紙質版手寫處方與繳費發票核實發藥。
(7)影像系統故障:在紙質登記本上登記患者信息,在設備上手動登記進行檢查;用備用的紙質報告紙加復寫紙出具影像診斷報告單,保存申請單與復寫的報告單;待系統恢復后再把上述資料錄入到系統中。
(8)信息科組織技術力量,在盡可能短的時間內修復計算機信息系統故障,恢復常工作。
3、監督與評估
1、突發事件應急處置工作實行責任追究制。
2、對突發事件應急管理工作中做出突出貢獻的集體與個人要給予表彰與獎勵。
3、對應急管理工作中出現的失職、瀆職行為,追究其責任。
4、對門診突發事件及時進行分析評價,總結經驗教訓,持續改進應急處置工作。
【篇4】門診應急預案
門診部突發事件預警機制及處置預案
為確保門診部安全、有序、高效的運行，依法妥善處置突發事件，保護患者、醫院及醫務人員的合法權益，保障醫療安全，創建平安醫院，構建和諧醫患關系，制定本預案如下： 一、組織機構及事件分類、分級
（2）突發事件類別及風險分級 突發事件主要為停電、停水、火警、電梯運行意外、病情變化、醫療投訴與糾紛、日常生活意外（燙傷、摔倒、墜床）等方面。根據突發事件性質、人數以及不良結果的程度，將突發事件風險分為三級：
一級風險： 1、患方投訴醫務人員的服務態度。 2、質疑醫務人員診療行為的正確性和有效性。 3、丟失錢財報案投訴的。 4、發生日常生活意外。 5、小范圍停電、停水。 6、電梯運行意外未造成嚴重后果。 7、出現暈厥等情形。 以上情況經耐心解釋及簡單處理，未造成嚴重后果。
二級風險： 1、患方來門診投訴人數少于10人，占據門診診療、辦公場所，干擾正常醫療秩序，對醫務人員人身安全構成威脅。
2、患方對門診科室的診療過程提出質疑，經解釋無效，影響其他病人診療的行為。
3、出現停電、小面積起火影響門診工作的正常開展。
4、日常生活意外造成較嚴重后果。
5、電梯運行意外出現嚴重擠壓傷、骨折等情況。
三級風險： 1、突發事件造成嚴重后果，如：電梯運行或者樓層摔死病人、重大火災、觸電身亡等。
2、患方來院投訴人數超過10人，聚眾占據門診診療、辦公場所，嚴重干擾醫院工作。
3、侮辱、誹謗、威脅、毆打醫務人員或者侵犯醫務人員人身自由、干擾醫務人員正常生活。
4、停尸鬧喪，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在門診大廳設靈堂、擺花圈，拉橫幅等行為。
5、患方在門診內實施打、砸、搶等行為，造成物品損壞等情形。
（3）發生突發事件的處置及報告
1、發生一級風險的突發事件由當事人或科室報告門診辦公室，門診辦公室派人負責協調溝通，必要時請保安人員協同處理。
2、發生二級風險的突發事件，各部門負責人報告門診辦公室和保衛科。屬醫療糾紛方面的以門診辦公室、醫務部工作人員為主負責與患方溝通協調，治安方面則由保衛科協調處理，應急處置小組全體成員立即趕赴現場組織調查，其他科室及其他職能部門配合。如門診辦公室不能協調處理可以移交醫患關系科處理，必要時分管院長出面處置。
3、發生或估計會發生三級風險的突發事件，門診辦公室和保衛科趕赴現場處理。迅速組織足夠力量保安人員，在向分管院長報告的同時，向110、119或派出所報警（情況緊急時，醫務人員或醫務部工作人員直接報警），分管院長了解情況后并向院長報告。
4、發生突發事件后，當事人或第一責任人（首先發現情況者）根據突發事件類別包括停電、停水、火警、電梯運行意外、病情變化、醫療投訴與糾紛、日常生活意外等，啟動相關預案。門診辦公室及保衛科根據突發事件風險級別啟動本預案，防止事態進一步擴大。
（1）門診辦公室、保衛科、后勤工作等相關部門人員應及時趕赴現場處理。
（2）門診辦公室、有關科室和保衛科應當立即進行初步調查、核實，向家屬做好解釋工作，如實向院領導報告有關情況，組織相關醫務人員采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害。
（3）保衛科工作人員，應采取有力措施，維護現場秩序，保護醫務人員及門診其他患者的人身安全和醫院公共財物的安全。負責三級風險突發事件報警，并向警方提供有關患方人員違法鬧事的證據。與民警共同做好患方的教育疏導工作，引導患方依法處理突發事件。
【篇5】門診應急預案
門診突發事件應急預案
門診突發事件應急預案
為進一步規范突發意外的救治流程，提高門診工作人員對突發事件應急的處理能力，盡最大限度地維系人民的健康與生命安危，特制定《門論突發事件應急頂案》。
一、門診突發事件定義
門診突發事件是指患者候診或就診過程中突然發生的、危及或可能危及患者生命的突發疾病事件，主要包括心臟驟停、體克、急性心肌板死、輸血反應、輸液反應等。
二、目的
1、強調第一時回就地給予搶敷措施
2、第一時間就地組織門診系統工作人員參與搶教協可工作，發揮院內救治組織最大效應化 。
3、盡最大努力爭取復蘇搶救時機，在有轉運條件下爭取轉送機會。
三、搶教設備及應急保障
1、我院已整合門診各樓層的搶救設備配置（詳見附表）
2、各科各樓層人員必須熟器本樓層設備和人員配置情況，各科主任針對本專業情況，做好本科門論搶救預案和演練
3、各樓層搶救設備、藥品管理人員負責加強搶救設備、藥品、耗材等日常維護、保養、清點工作，確保搶救時運行正常。藥品、耗材的更換由各樓層管理人員提出，藥劑科更換，產生費用由院務承擔。
四、應急流程
1、當發生突發事件時，“第一目擊”者立即通知所在樓層醫生。
2、第一位接到報告的醫生立即給予患者搶救處理，同時交待其他人員通知本極層相關醫生、護士協助搶教，并向科室二線醫師、科主任報告。
3、科主任、二線醫師接到報告后，立即趕赴搶救現場，依據患者的情況，即刻組織相關專業人員參與搶救工作（如心肌梗死病人搶救，應通知內一、ICU急診及時到位參與搶救）。任何科室、任何人不得以任何借口拒絕參加搶救工作。
4、疾病所屬專科科主任根據患者情況以及事態發展情況，及時向醫務股、行政總值、分管院長報告。
5、待患者復蘇成功，狀態允許轉運的情況下及時轉送至住院部（或轉上級醫院）進一步救治。轉運前務必與住院部或上級醫院聯系安排好床位及搶救設施，并通知保安責維持周邊的秩序，確保搶救通道暢通。
五、責任追究
1、對突發事件無視、隱滿、緩報者，給予扣發一個月獎金，取消年終的評先評優資格，并全院通報；由此造成嚴重后果并給醫院帶來社會效益和經濟效益損失者，按醫院相關規定給予處罰
2、對搶教過程中不聽從協調者（醫務科、相關專科主任、二線醫師）統調動者，停止出診資格或停止處方權半年，按醫院相關規定給子處罰。
本預案自公布之日起執行。
附件：門診樓急救物品配備
東海縣人民醫院
二〇一八年八月六日
附件：門診樓急救物品配備
