【篇1】燈具售后服務承諾書
一、定期巡檢制度：
我司所有產品售出后，對用戶都有進行售后服務的義務，為此，我們特別制定了定期巡檢計劃及各部門的職責、質量保證措施，具體如下：
經營部：
定期（每六個月）組織對客戶的走訪調查，收集顧客質量反饋信息，并及時將顧客投拆意見轉到質量信息部。
質檢部：
對于巡檢時發現的問題要及時處理，同時向公司提供顧客的反饋意見；
制定解決方案及維修服務實施計劃；
組織實施售后服務工作；
負責售后服務過程中的質量檢查和監督工作。
相關部門：
各部門根據維修實施計劃和維修方案，及時提供設計圖紙和維修所需材料。
二、其它制度及計劃
售后服務部人員均有從事門窗行業多年的經歷，技術熟練，且可為各客戶提供全天候服務，節假日不休息。
工程通過竣工驗收，物業公司接手后，我司的售后服務人員隨即開展“保駕護航”行動：為本工程在小業主入住時出現的門窗方面的問題進行及時的解決；
保修期間專人留駐工地，可隨時解決業主可能出現的門窗工程問題；
根據不同的情況，我們都盡力提供最快的維修、最好的服務，直到滿足客戶合理的要求。
我們每年都會對售后服務人員進行多次的技能培訓與素質教育。如公司內部定期組織的技能比賽、觀看商務禮儀光盤、聽取專家教授的講座等不同方式對所有員工進行教育。
此致
敬禮！
【篇2】燈具售后服務承諾書
.本公司所提供的led燈具均出自我司生產，均有我司提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現有經專業培訓的.技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：
（一）按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務
（二）免費為保修期內出故障的led燈具提供更換及維修；
（三）免費提供售前、售后技術咨詢；
（四）免費提供定期跟蹤維護##；
詳細服務內容如下：
一、led燈具保修：
按我司質保期二年內提供整燈免費保修。
二、運輸方式
在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司；
第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試；
第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；
第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。
三、交貨時間
在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。
由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。
四、安裝、調試服務
我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員，并對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。
【篇3】燈具售后服務承諾書
我公司以iso9001*質量體系為標準，以嚴格的企業管理為保障，為客戶提供優質的售前、售中、售后服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務的宗旨，只要有客戶對產品質量的反映，公司一定實現在最短的時間內為客戶解決使用中的不便和提*品的技術咨詢與服務。
1、凡本公司產品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術標準與使用環境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現場提供技術服務，以確保所有照明供貨產品正常安裝和運行，保*工程質量。
2、我司承諾led路燈電源在—40℃~60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時；效率在220vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90—92%，功率因素在220vac輸入條件下，pf>0.95。金屬外殼，防水等級為ip67。輸入電壓：100—240vac50/60hz2.0a輸出規格：80~100v，功率損耗小于5w，led電源質保期五年，在保修期內因貨物本身的質量問題發生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現的質量及安全問題。質保期后，我們仍為客戶提供終身的維修服務，以優惠的價格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。
3、我公司所提*品的質量、測試手段及方法都符合*、國內最新頒布的標準和規范。
4、我們采取現場協助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術服務。業主也可派工作人員赴生產廠家，對工程所采用的主要部器件的產品*能、技術參數及調試要領進行培訓學習，便于使用中正確*作，形成固定模式。
5、公司設有*的售后服務中心，對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理，對項目服務在質保期內的產品，由我司無償進行服務，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。
我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內響應服務：
服務熱線：
特此承諾！
【篇4】燈具售后服務承諾書
我方對我公司銷售的演播室燈光設備售后服務承諾如下：
1、我公司向您承諾，我方提供的貨物是全新的、未使用的、原裝產品。我方產品在出廠前經過詳細和嚴格的指標測試，我們保*貨物經過正確安裝、合理維護保養，在貨物壽命期內運轉良好。
2、我們承諾嚴格按照國家規定的法規對本項目燈光設備以及其配件器材提供一年免費保修服務，三基*冷光燈燈管提供兩年的免費保修服務，人為因素及不可抗拒力除外。
3、在質保期內出現故障，我們將免費提供咨詢、更換損壞的零件和維護服務，保修期后我公司負責設備的終生維護和維修，其零部件僅按廠家或國家標準收取合理成本費。
備注：售后承諾書于驗收合格簽字之日起生效。
聯系電話：
聯系人：
供應商名稱：
日期：年月日
