市場（market）是各方參與交換的多種系統，機構，程序，法律強化和基礎設施之一。盡管各方可以通過易貨交換貨物和服務，但大多數市場依賴賣方提供貨物或服務（包括勞力）來換取買方的錢。可以說，市場是商品和服務價格建立的過程。市場促進貿易并促成社會， 以下是為大家整理的關于市場專員工作總結5篇 , 供大家參考選擇。
市場專員工作總結5篇
市場專員工作總結篇1
人事專員工作總結
人事專員>工作總結（一）
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的XX年。回望XX年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。
自XX年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。
公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統計報表。
為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。
其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司>規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。
比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現；每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，>保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進行促銷人員的管理工作。
自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。
七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；
八、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動；
此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。XX年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的>工作計劃，用實際的工作業績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！
人事專員工作總結（二）
20**年，我有幸進入公司獨立優化部門負責人事行政工作，在這里感謝領導對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20**年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個方面及以后的工作計劃。
人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛生，安全進行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
對優化部門就診各數據分析：在優化就診表優化效果統計表進行跟蹤發現問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優化工程師對接一起分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。
對于20**年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高；積極對公司>企業文化及工作氛圍的建設；
建議，員工>培訓機制的待完善和加強；應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化>人力資源管理方面過渡；我將在20**年繼續完善公司制度，特別是在日常>行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度；
加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果；協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境；加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡；
組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。
20**年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
人事專員工作總結（三）
轉眼間，來到“××××公司”已經半年多了。在經過了一段時間的新員工入職培訓后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發展，學習了公司的企業文化，對公司的組織結構，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨后的人事專員崗位職責培訓，在行政人事部主管的悉心教導和幫助下，我邊學習邊工作，從一個“門外漢”到現在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發寫下這篇報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領導看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經過一段時間的學習工作后，現在的我已經充分認識了這個部門。作為為公司整體運行服務的一個基礎職能部門，行政人事部主要對公司行政事務、后勤總務、人力資源等工作負有實施、協調、監督、管理的職責。而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動合同管理等工作，配合相關領導制定、組織實施公司人力資源計劃，最大限度地開發人力資源，為實現公司經營發展戰略目標提供人才保障。
一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結：
1、招聘工作；
a、結合20**年各部門人員需求計劃，并根據各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優秀員工以配備各崗位；
b、20**年行政人事部共參加了×次招聘會（其中×次畢業院校雙選會），吸引了大量人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。
2、建立、健全、規范人事檔案管理；
a、為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質檔案（含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息），并為其發放《員工手冊》，20**年公司新入職職工人數為：×人；
b、協助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續；
c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，20**年公司離職員工人數為：×人；
d、參與收集整理20**年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于×樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱；
e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對并發至相關領導。
3、員工培訓工作；
協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20**年行政人事部共組織開展了×次針對入職××以內職工的培訓課，培訓內容主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。
4、勞動合同及社保保險的綜合管理；
a、社會保險是指基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險；
b、及時與符合條件（通過公司考核）的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20**年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數為：×人；
c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20**年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數為：×人。
5、值日及值班工作的綜合管理；
a、及時更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評比；
b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了×個節假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工會，定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
二、下面是我的>工作體會
1、學習是做好工作的重中之重；
我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。特別是從事一份跨專業且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。
2、之前的從業經驗對目前工作的幫助；
畢業之后我在×公司從事了×年×的工作，其業務范圍與“××××公司”大致相同，相同的行業背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業情況；同時××××工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入集體；
進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環境。
4、認真負責的做好工作；
手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養自己盡職盡責的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當工作中面對一些突發情況時，應變能力不夠快，還有待提高；
b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在20**年里，我將以最好的工作態度來迎接這份工作，面對挑戰絕不退縮。
三、20**年工作計劃
在20**年的工作基礎上，在20**年里，我除了要做好基本的日常工作外，20**年將重點做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞；
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表；
3、將公司人員社保購買到位；
4、協助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率；
新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業能力。虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
以上是我的20**年年終工作總結，請領導監督和指正。
市場專員工作總結篇2
竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除媒介專員工作總結篇一：廣告媒介專員半年工作總結 20XX年半年工作總結 前言 年初潤華廣告轉換公司定位，公司性質由經營部門轉為職能部門，歸屬于品牌建設中心，公司各項業務也隨之有所改變，工作內容不只是服務于集團及汽車板塊，工作重點已成為潤華集團的品牌建設工作。參加工作以來，我的崗位是媒介管理，主要負責集團及各品牌的廣告宣傳方面，針對各品牌的特點及廣宣要求進行媒體投放建議及執行廣告發布，參與各類活動的媒體服務工作。這半年的工作，除了媒介崗位的日常工作，還有協助品牌打造的許多工作，不僅實際工作需要轉變工作角色，而且各項工作的出發點要以集團層面為主。 第一部分上半年工作概述 第二部分：自我工作總結及要求 1、參與了許多配合領導打造品牌建設的工作，有利于更快得進行角色的轉換，從而使以后的工作中嚴格的執行公司的VI集團形象標準，并一切從集團形象考慮各類的廣宣工作。例如，平面宣傳、電臺等各類廣宣中，雖增加了很多流程，但在消費者、媒體的角度看來，潤華集團的形象有了一定的改變，一開始很多媒體排版都是我行我素，但現在媒體在排版時都會先征求我們的要求。電臺廣告中也統一集團形象，增加了品牌的歸屬感。 2、在正常的日常工作中，嚴格的貫徹執行集團形象，引導各品牌熟悉新制定的廣告管理辦法，及各項流程，保證廣宣工作的順暢。由于對于新的流程，我也是個初學者，做的還有很多不足，在執行過程中也有很多遺漏的問題，下步工作更應該增加自身的專業能力，滿足集團品牌建設的工作要求。 3、作為媒介管理，最多的工作就是與媒體打交道，注重與媒體的溝通中，都要以集團品牌為出發點，集團是第一位的，任何宣傳都不得脫離集團形象的宣傳。 4、時刻保持對各品牌執行集團VI的敏感度，遇到問題要以第一責任人的角色及時處理。對此，作為潤華品牌建設中心的員工，首先要扎實自身的業務能力，對各類VI標準熟記于心的。 5、在半年內，以往的廣宣工作只執行到發稿這個結點以及收集樣報，只要看到有潤華標示就可以，可是現在集團制訂了VI標示，每一次廣宣都會第一意識考慮集團的形象，無論是集團標示，以及規范了汽車品牌的名稱。 第三部分：工作中的建議 1、目前集團VI在執行中，有極個別的汽車經銷商沒有第一執行意識，或許還有些不配合的，在天澤企劃部下發VI標準后，即使出現違反標準的，也沒有任 何警告措施，我認為，一是要對各個市場部專員進行集團形象的培訓，有品牌建設中的人員，對VI的執行進行詳細講解，并對違法標準的有一定的措施。 2、目前，品牌建設中心的崗位改革還在繼續中，崗位工作一直延續著沒改革之前的，部門管理崗位重多，我個人認為管理級別較為錯綜，有時會有不同的領導交待給不同工作人員，工作權責這樣就有可能界限不明，這樣有時會延誤工作的進展。 篇二：20XX年媒介部工作總結 20XX年媒介部工作總結 一、20XX年相關數據 截止20XX年12月31日，20XX年媒介部門共完成350余萬流水量，具體如下：圖一：圖二： 媒介部20XX年-20XX年流水量 流水量（萬/年 ） 40030020XX000 20XX年 20XX年 20XX年 350 20XX年 ?20XX年年度任務為420萬，目前僅完成近85%，相差70萬； ?自20XX年始，媒介部每年銷售業績實現了一定程度的增長，其中，20XX年 相比于20XX年、20XX年相比于20XX年均增長了近30%，20XX年相比于20XX年實現了近6%的增長； 二、20XX年工作亮點 1.客戶數量保持穩定，自20XX年以來，媒介部年度服務的客戶均在5個以上， 媒介部配合開拓了新的客戶（瑞安中華匯、悠唐麒麟公館）； 2.媒介部門工作的擔當性相比往年提高了一個層次，逐漸由領導督促工作開展 轉變為主動開展工作并及時向領導匯報工作進展和面臨的問題；3.媒體關系進一步鞏固，媒介部門基本能獨立操作新聞炒作； 4.危機公關流程建立，媒介部門相關成員均已熟悉相關流程，并可在危機突發 時及時進行危機公關，并且在與重點客戶合作的過程中，也逐漸建立起危機公關郵件溝通機制； 5.除新聞性較強的深度稿之外，大部分文案（消息稿、策劃案、總結）均可獨 立撰寫； 6.尋找和學習了其它公關公司的優秀案例，提高自身撰寫文案和ppT的能力； 三、20XX年遇到的問題 1.20XX年，實際執行的量僅占框架合同量的70%，大約有近160萬并未按照合 同執行。 原因：受項目本身原因影響，或與客戶溝通時間不到位，不能及時提供選題或 2.媒介部任務產出量過于集中，其中，單遠洋地產客戶就完成280余萬，占年 度總實際執行量的80%。 3.媒體維護的過程中，綜合類媒體中除地產版塊的記者維護意識薄弱，導致屢 次出現社區或財經版塊記者報道客戶負面等情況出現； 三、20XX年工作規劃 招兵買馬實在必行，雖然是老生常談，但是非常關鍵。20XX年媒介部門人員出現變動，原員工因個人原因離職，加入了新力量。 學習同性質公關公司成功經驗，尋找能夠借鑒和嫁接的成功經驗，比如簡報公司；媒介部門客戶開發的必要性： 二、媒體 媒體范圍可加大拓展，同時，同一媒體的不同部門（比如社區版）可加強推展。三、文案 撰寫文案，尤其是策劃案的能力仍有待提高；四、其它 媒介部門人員有了調整，原員工因個人原因離職，加入了新力量。同時，招兵買馬仍然是關鍵； 媒介部目前承載的大部分工作仍然以執行為主，而主動開發客戶的意識和能動性比較薄弱； 客戶跟進環節待進一步加強，有些客戶雖然簽訂了年度合同，但是卻并未按照合同完全執行，客戶跟進不到位是原因之一。 一、20XX年工作總結1、客戶維護及開發 20XX年，除既定已有的(:媒介專員工作總結)大客戶遠洋地產、潤豐地產和合生創展的繼續維護之外，媒介部門也增加了新的新聞服務對象：星河灣、上上城和林達海漁廣場。優點： ?逐漸形成朱總攻上層，媒介部門攻中層的模式。在有上層認可的前提下，通過中層提交方案，后續一系列執行也就順利進行了；（遠洋萬和城） ?能承擔部分公司與項目高層領導溝通的工作；（曾臻之于王總，我之于肖總、張總和段總等）不足點： ?已有客戶維護技巧有待加強：目前客戶的維護僅停留在“氣味相投”客戶的層面，面對冷淡客戶或者難纏客戶時不太會處理。?主動推進工作進展的意識有待提升：框架協議額度簽訂，但是并未想盡辦法督促客戶把合同額度花完；（遠洋地產） ?新客戶開發經驗仍然匱乏：雖然09年公司新增加了不少新的客戶，但是仍然不能由部門獨立完成談單、簽單等流程，并且，目前大多客戶的會議或提案仍需朱總親自出馬。 2、媒體關系的處理與運用優點： ?部門員工已經能獨立與媒體對接，除個別媒體需要朱總與媒體高層打招呼，其它媒體發稿基本由部門操作； ?對于突發的新聞危機公關，媒介部門員工能及時做出相應對策和反應，不管是危機現場媒體采訪的應對還是后續媒體壓稿、撤稿的跟進，已經形成基礎的危機公關模式。不足點： ?部分員工對媒體的認知和了解不夠，對媒體內部關系及記者個性還未熟絡，為后期運作媒體發稿造成了一定的阻礙； ?與媒體記者的互動不多，在新聞宣傳方面失去主動權，協調稿件刊發質量不到位。（一個好的媒介專員既能讓記者在做相關選題時能帶上自己的客戶為客戶做免費宣傳，同時，在客戶需要宣傳時又能及時挖掘到合適的選題把稿件做大做好讓客戶滿意。） 3、稿件、文案等文字工作的撰寫優點： ?消息稿、文案等文字工作基本能由部門獨立完成；（潤豐地產品牌宣傳策略、金泰城〃麗灣新聞炒作策略、遠洋萬和城新聞炒作方案及稿件、瑞安中華匯危機公關方案……） ?相比于07年、08年，文案撰寫的水平相對有所提高。不足點： ?文案撰寫基本能滿足客戶需求，但如何把方案、文案寫好、ppT做的漂亮仍需進一步提升； ?可以有意識加強提案演練和培訓，目前提案基本由朱總親自上陣。 二、20XX年工作設想1、招兵買馬是首要； 人員配置：媒介專員2人、文案及撰稿1人；2、培訓及完整的制度體系跟進； 篇三：20XX媒介專員年度個人工作總結 20XX媒介專員年度個人工作總結 在制度建設、機制創新、資源整合、營銷策劃、打造品牌等方面進行了積極的探索，廣告經營保持了在規范中持續穩定健康發展的態勢。據統計，全年廣告純收入達到萬元，為業務工作的正常運轉作出了貢獻。 一、創新內部管理，挖掘創收潛力 報紙媒體的經營，其實就是將所蘊涵的公信力、影響力轉化為生產力，同時又通過轉化所帶來的社會效益和經濟效益快速反哺提升的一個系統工程;xx年，我們報社從三個方面進行了探索，取得了一定的成效。1、創新用人機制，形成廣告經營的合力。年初，我們在確定了內部機構設置、工作職責及目標任務后，實行“全員競爭上崗，雙向選擇，優化組合”。按照“公正、公平、公開”的原則，根據公布的競聘條件和崗位，由員工提出競聘申請，再經過資格審查、個人競聘演講、民-主評議打分、擇優聘任等程序，聘任了5個創收部室、2個業務部室和1個后勤部室主任。通過合理配置人力資源，確定實施“以創收部室為主，以業務和后勤部室協助為輔”的目標責任制管理，變一人承包經營為團隊集體目標經營，充分發揮全社員工整體合力。這不僅減少了廣告經營風險，同時又強化了創收人員個人積極性的發揮。2、創新激勵機制，形成廣告創收的活力。年初，我們制定了《xx年廣告經營管理若干規定》，根據8個部室人員不同的工作崗位、性質、特點，在工資分配、組稿費提取比例、超額完成任務后的分成等方面，制定了不同的標準，即工資有的全額浮動、有的則50%的浮動，組稿費有高有低。同時還通過設立“總編輯獎”、“廣告策劃獎”等方法，針對不同部門、不同個人采用不同的激勵措施，達到“人盡其才，物盡其用”的目的，并做到“以事業留人，以感情留人，以發展留人”。這樣增強了報社的凝聚力，調動了員工的創收積極性。8個部室中除2個部室因中途有人調走受到影響，其它6個部室都超額完成任務。 創新經營機制，形成廣告吸納的綜合效力。廣告版面的其主題必須抓住廣告客戶的興趣點，使廣告客戶切實感到這一主題對于擴大自身影響、促進經營 發展大有裨益。同時必須做到有針對性，目標廣告客戶越明確，成功的可能性就越大。因此，我們在報社內部盡量構筑更多的廣告平臺，如科學分類、細分市嘗設置不同層面，從廣告市場上爭取給自己切到盡可能大的“蛋糕”。5個創收部室拓寬經營思路，實行“統分結合”的內部運營機制，即報社有策劃則統一行動，共同“選擇客戶，培育市場;吸引客戶，充實市潮。平時，各部室發揮各自優勢，立足不同類別的客戶群體，針對差異化受眾目標，突出各自營銷特點，實行錯位競爭，自主經營，使小客戶變成大客戶、新客戶變成老客戶、臨時客戶變為固定客戶、短期客戶變為長期客戶、別人的客戶變成自己的客戶，形成了市場優勢，提高了廣告收入。 二、加強品牌建設，拓寬創收渠道 在“營銷即傳播”的年代，站在媒體經營的高度，我們媒體是企業的戰略資源，企業是媒體重要的戰略伙伴。媒體與企業的關系在不斷地發生變化，由更多的討價還價的博弈關系向全面的深度合作與戰略聯盟的共贏共榮的伙伴關系轉變。如《房地產周刊》去年與湖北三清置業有限公司進行的2次合作，即“免費贈送鄂東晚報”、“創建文明城，爭做示范車”的大型公益活動，對雙方品牌營銷的深度開發是積極的、互惠的，也是經濟的、有效的。
市場專員工作總結篇3
市場專員工作總結2篇
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一、個人工作總結
時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這個塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。
歸納以下幾點：
1. 一切從零開始，積極學習市場運作相關方面的專業知識，努力做到專業知識水準向市場這方面發展;
2. 積極完成領導安排的相關工作，做到工作上有問題即時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;
3. 工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相對應的市場計劃;
4. 分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的理解也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;
5. 在持續的學習知識和積累經驗的同時，自己的水平，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提升;
6. 在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;
7. 對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執行;
8. “知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的相關動態，分析效果，可行性時加以模仿;
二、部門工作總結
20xx年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步展開市場工作，從什么都沒有的市場部，逐步的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執行，最后是總結提煉，”現在所需的資料都能夠拿出，迎接總部考核。
在單位業績上能夠知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納
1. 部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，不過展開市場工作人員嚴重不足;
2. 部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的相關市場業務規范及市場運作規范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需增強。因為部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3. 部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，不過我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;
4. 部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣;
5. 部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務水平還有待提升;
6. 整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;
7. 以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
三、20xx年工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規劃并不是營銷計劃，僅僅基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
1. 目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵。在新年度市場招生工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為140萬/年，廣告費用目標為1.2萬/月，渠道開發目標為3條/年，人員配置為3人。
2. 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。 人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3. 培養市場人員發現問題，總結問題，持續自我提升的習慣。總結問題目的在于提升市場人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務水平提升到一個新的檔次。
4. 品牌推廣。品牌是一個企業的形象，我們做職業教育企業市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃;
5. 團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施，我們還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力標準，以更好的發展客戶服務需求，并使客戶向其他課程上轉化。
市場專員的個人工作總結
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一、個人工作總結
時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這個塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。
歸納以下幾點：
1. 一切從零開始，積極學習市場運作相關方面的專業知識，努力做到專業知識水準向市場這方面發展;
2. 積極完成領導安排的相關工作，做到工作上有問題即時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;
3. 工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相對應的市場計劃;
4. 分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的理解也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;
5. 在持續的學習知識和積累經驗的同時，自己的水平，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提升;
6. 在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;
7. 對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執行;
8. “知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的相關動態，分析效果，可行性時加以模仿;
二、部門工作總結
XX年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步展開市場工作，從什么都沒有的市場部，逐步的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執行，最后是總結提煉，”現在所需的資料都能夠拿出，迎接總部考核。
在單位業績上能夠知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納
1. 部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，不過展開市場工作人員嚴重不足;
2. 部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的相關市場業務規范及市場運作規范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需增強。因為部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3. 部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，不過我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;
4. 部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣;
5. 部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務水平還有待提升;
6. 整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;
7. 以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
三、XX年工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規劃并不是營銷計劃，僅僅基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
1. 目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵。在新年度市場招生工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為140萬/年，廣告費用目標為1.2萬/月，渠道開發目標為3條/年，人員配置為3人。
2. 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。 人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3. 培養市場人員發現問題，總結問題，持續自我提升的習慣。總結問題目的在于提升市場人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務水平提升到一個新的檔次。
4. 品牌推廣。品牌是一個企業的形象，我們做職業教育企業市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃;
5. 團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施，我們還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力標準，以更好的發展客戶服務需求，并使客戶向其他課程上轉化。
市場專員工作總結篇4
教務專員工作總結
教務專員工作總結
時間過得非常快，轉眼間一學年的教務工作已經接近尾聲，為更好的做好工作，總結經驗，吸取教訓，本人就本學年的工作小結如下：
xx-xx-xx-xx學年第二學期總的感覺非常忙，因為隨著網絡學院迎來042級新生，網絡學院同時有了五屆學生，達到一萬五千多人的規模，所以教務工作也隨之增加。
一、思想工作方面本人一直本著為學生服務的宗旨，嚴格要求自己，努力提高自身的素質修養，在自己的崗位上兢兢業業。團結同事力圖把工作做的完美。
二、在工作方面本人在九月中旬擔任教務組組長在工作中遇到了不少的困難，針對這些情況，我積極修改和完善接手的工作。九月份下旬，按排042批次本部學生的報道、學籍注冊、選課，填寫學籍登卡、學生證等工作。組織各校外學生的學生證、學生手冊的發放和郵寄同時九月至十一月底一直為學生退學、轉專業、課程免修、保留學籍、學生基本信息修改、轉學習中心等工作而忙碌，接收各學習中心送來的退學、基本信息修改等材料，不斷回答學生、學習中心的來電咨詢和詢問 。十二月份開始著手所有批次學生作業、作業答案 的整理批改、成績匯總。同時，在-十-月下旬開始核實我院所有在籍的學生人數，現在除商洛學習中心外基本已經完成，各個層次、各個批次、各個年級人數已經核清，78各學習中心、15046人。完成了學院有史以來的第一次也是最徹底的人數核查，同時完成了接手時教務工作的退學、免修等工作。現在我們元月份在進行所有在級學生的學籍卡、報名表、畢業證復印件、身份證復印件的整理、核查，這個工作完成后，我們的學生人數就可以精確到個位，每個學生的各種材料、各種情況，我們都很清楚。
三、遵守紀律方面本人遵守我院的各種規定，不遲到、不早退，有事主動請假。在工作中熱情主動為學生服務，堅守崗位，加班加點，全年病事假沒有超過15天。在學院發展方面我談談自己的看法
一、我們要計劃我們的招生人數
二、提高我們的課件質量、鑄造、推廣我們的精品課件。同時優化我們的網絡環境。
三、加強對各校外學習中心的管理，讓校外學習中心老師很明確什么時候該做什么，加強我們和校外學習中心老師的合作意識。全心全意為學生服務。xx-xx
附送：
教務主任總結
教務主任總結
尊敬的各位考核組成員，各位領導：
大家好!本學期我擔任初三
1、2班的語文教學工作和初三1班的班主任工作，同時任教務處副主任職務。半年來，在教務處我主要配合張主任負責初中部的教學管理，教學常規，教學督導等工作。初入六中我用九個字形容：
任務重，要求高，壓力大。在工作中，我以求真務實的態度，顧全大局，融合群體，自覺做到“三不”，即工作時間長不計較，工作任務重不叫苦，做的事情多不厭煩。半年來在校長的正確領導下，各位領導和同事的幫助下，我很快適應了新的角色。現就本學期的工作述職如下，懇請領導和同事們給予指導。
一、一絲不茍抓常規，常規不失落常規工作約定俗成，是教學工作穩步推進的“必修課程，”在過去的半年里，教務處自始至終保持著常規工作的“本色”，在做好上級布置的各項工作的同時讓常規不失落，永葆常規工作的經常性、規范化。
一是抓好常規教學，由于敦促到位，檢查及時，教師們均能按要求備夠課，備好課，上好課，做好常規工作。
二是組織好初中部每周校級公開課，幾乎初中部所有教師都能拿出一節或幾節課供全校教師觀摩，或指導、或交流、或評議，促進課堂教學質量的提高，
三是迎接了教研室對我校初中部教學工作的聽課調研。在領導的總體協調下，對當天的工作做了具體、詳盡的安排和布置，所聽的8節課絕大部分質量較高，受到教研室領導的好評。
四是配合電教中心做好教師每次考試教學成績的積分計算并作為六橫九縱考核的重要依據并督促教師做好試題分析，學生分析并制定改進措施。五是在全體初中部全體教師的配合下配合初中各年級組組織了月考，期中考，期末考，使的考試有條不紊，繁而不亂。考試結束后，對每次考試情況作了較詳盡的質量分析。六是與教科處成立聯合督導組對教師備課、上課、批改作業、教研組活動情況等業務常規進行了細致的檢查和督(促。
二、持之以恒抓教研，教研不虛浮學校的教研工作是學校的生命力所在，本學期初中部開展了豐富多彩的校本教研工作，
一是初中部開展了富有成效的每周教研活動，在各教研組長的精心組織下，或指導、或交流、或評議，促進課堂教學質量的提高。二配合張主任組織了信息技術與課程整合說課比賽，經過認真的篩選，初中部推舉出高玉芳老師和侯秀芬老師代表本我校初中部參加市教育局的比賽，并最終獲得了一個二等獎和一個三等獎，為我校贏得了榮譽。
三是在繁忙的工作之余，認真研讀、分析、總結初三語文教材，做好教材分析中考考等點總結工作，受到了教研室領導的肯定。
四是協調-教科處組織召開了赴杜郎口中學觀摩學習匯報會，并組織赴杜郎口教師上了一節匯報課，效果較好。五是鼓勵初中部教師積極發表論文或參加論文比賽，半年來多位教師論文在市級省級國家級刊物上發表或獲獎。六是組織初中教師赴駢山中學，邯鄲十中，高北中學等學校，參加學科研討會，觀摩會等。
三、理直氣壯抓質量，質量步步高學校的生命系于質量，質量的優劣在于課堂，本學期，依據開學初教學計劃提出的教學工作要走進課堂，走進學生的思路，初中部做了一定的工作。
一是依照教學工作計劃，如期每周進行公開課活動，并帶動，號召初中部教師都參與到聽課活動當中，每周評出的最佳課堂質量都較高，達到了活動的目的。
二是積極鼓勵引導初中部教師接受新的教學理念，采用新的教學模式，真正真正的調動學生學習的積極性，努力提高課堂效率。
三是始終樹立質量意識，利用周公開課活動，結合教研活動，深入教師課堂中，特別是對青年教師或剛進入初中的教師及時的進行交流和反饋，力爭使每節課都達到聽課有效，上者有提高的目的。
四是協調和指導初三畢業班工作，確保教學，任務的全面落實和教學質量的穩步提高 1 2
市場專員工作總結篇5
erp專員工作總結
ERP 實施工作總結ERP 是由美國 Garter Group 咨詢公司首先提出的,作為當今國際上一個 最先進的企業管理 模式,它在體現當今世界最先進的企業管理理論的同時,也提供了企業信息化集成的最佳解 決方案.它把企業的物流、資金流、信息流統一起來進行管理，以求最大限度地利用企業現 有資源，實現企業經濟效益的最大化。一、設備管理組(PM)實施過程 設備管理組(PM)實施過程大致分為以下幾個階段 1、 前期準備階段 成立了 ERP 建設領導小組及項目辦， 組建七大專業組 設備組、 項目組、 人資組、財務組、物資組、轉變組、技術組，并根據省公司要求時間節點排出 ERP 建設工 作計劃。 2、設備管理數據收集階段(XX 年 7 月底至 10 月底) 設備管理數據收集對象包括維護工作中心、功能位置、設備資產數據清理等。其中又以設備 資產數據收集為重點。設備資產數據收集又分為兩部分：一是設備數據收集，由各個設備管 理部門完成;二是設備資產數據核對收集，由設備管理部門配合財務部門完成。 設備管理數據收集的實施過程，是一個逐步調整數據、修正數據，提高數據準確性的過程， 也是各個相關部門逐步熟悉系統與改變看法的過程。 尤其設備資產數據清查工作， 涉及公司 各個部門，時間長，任務重。為此，渦陽公司項目辦專門成立了 ERP 設備數據清理、資產 數據核對工作小組，制定了清理的詳細計劃(工作量具體到每天)及質量管理辦法，明確了 數據收集涉及部門以及收集的范圍， 分階段向相關設備管理部門及班組布置了設備收資任務， 對重點工作進行強調，并組織各單位相關人員共 35 人參加了市公司組織的數據清理培訓， 確保了設備資產清理工作的有序開展。 ERP 是一把手工程， 領導的支持是設備資產數據順利完成收集工作的重要因素。公司相關領 導非常重視數據收集， 總經理張繼新和生產副總王健親自組織協調數據收集方面的工作。各 部門均指定一名設備資產清理責任人， 及時與設備資產清理小組溝通， 明確收集中遇到問題 的提報流程， 定期開會追蹤數據收集進展以及收集過程中遇到的問題， 保證了設備資產的準 確性。各部門齊心協力，加班加點，體現出了良好的團對精神，確保了每個時間節點工作的完成。 8 月 23 日完成第一階段設備數據模板的錄入匯總工作。并根據設備數據清理情況排出了詳 細的資產核對清理計劃， 項目辦對照資產核對清理計劃和質量管理辦法進行督促， 專人全程 監督，確保進度及質量。雖然資產價值拆分與合并工作量大、問題多，在實際清理時遇到了 很多難題，通過公司各單位積極配合，至上線前共收集功能位置數據 377 條，設備資產數 據 4985 條。有力地保障了系統的成功上線。 3、關鍵用戶培訓階段(XX 年 8 月 10 至 9 月 12 日) 關鍵用戶到合肥接受設備管理組(PM)管理模式、現狀分析、流程框架、線內操作等相關培 訓，并對系統中本公司的各項權限進行了配置、測試及系統模擬運行等。保障了后期最終用 戶模擬運行及系統正式上線后的系統順利運行。 4、最終用戶培訓階段(XX 年 9 月 18 日-30 日，10 月 26 日-30 日) 因最終用戶培訓統一在亳州市公司集中進行，培訓之前項目辦對 ERP 終端用戶的培訓進行 了充分準備，詳細列出培訓人員名單，統籌安排最終用戶的學習與工作時間，做到生產與學 習兩不誤。并于 9 月 17 日召開了 ERP 培訓動員會，強調了培訓紀律，對培訓質量也提出要 求。培訓期間項目辦專門派人負責協調車輛協調、最終用戶的飲食起居等工作。 公司領導的大力支持、 項目辦的細心安排， 使參加系統操作培訓的設備組 41 位最終用戶 (共 分 4 批)，全數通過考試，并有 15 位被評為優秀學員，取得了極好的效果，為 ERP 成功上 線奠定了堅實的基礎。 5、最終用戶模擬運行及強化培訓階段(XX 年 10 月 12 日-12 月 9 日)：最終用戶模擬運 行及強化培訓依然是在亳州市公司集中進行的。 參加模擬運行及強化培訓的人員基本上為渦 陽公司最終用戶中各部門的核心人員。 模擬運行是在 ERP 模擬 400 系統中對我們實際業務流程的一個全真模擬，同時也是帶權限 模擬運行，即運行人員 400 模擬系統的權限與 ERP 正式上線 800 系統中的權限是一樣的， 這樣就是要大家在全真模擬的情況下發現問題， 進而解決問題。 參加模擬運行的人員基本上 為最終用戶中各部門的核心人員。 學會 ERP 系統操作技術才僅僅是個開始就好比僅僅學會了使用繡花針， 但真正要繡出像 樣的花出來，還有很長的路要走。模擬運行就是把設備、物資、項目、財務、人資五個模塊 的成員聚在一起共同完成集成測試案例， 一是使模擬運行人員熟悉操作過程; 二是在跨部門 業務關聯時，及時和相關部門交流、溝通和提醒，確保流程暢通;三是加深模擬運行人員對 相應業務流程的理解，把系統操作和實際業務流程聯系起來，提高發現問題、解決問題的能 力。 為加強培訓效果，設備管理組分別于 11 月 12 日和 12 月 9 日進行了 2 輪的強化培訓。第一 輪主要培訓了反操作、報表查詢、工作流處理、上線支持體系(上線范圍、上線切換方案、 上線補單處理等)以及特殊業務處理(工區備品、外委服務采購組以及外委服務的選擇、直 接報銷業務等問題的處理方法);第二輪強化培訓主要為大家講解了設備新增業務(如何創 建子設備)、典型業務處理(配電變壓器更換問題、備品備件問題)、退役報廢轉移等業務 操作、 各種單據如何流轉 (報銷單、 臨時領料單、 備品備件申請單、 設備資產數據維護表等) ， 并請物資組顧問講解了創建工單時物料如何正確選取。二輪的強化培訓有力地保障了 ERP 系統上線后的正常運行。 6、ERP 正式上線至 XX 年年結階段(XX 年 11 月 10 日-12 月 25 日) 上線初期，由于剛剛使用 800 正式系統，許多最終用戶不能把系統操作與實際業務聯系起 來，為此，我們下發了簡易的業務流程以及系統操作手冊供最終用戶參照，同時制定了問題 處理以及提報的流程， 即最終用戶有問題向本單位核心用戶請教， 本單位核心用戶解決不了 的問題向公司關鍵用戶請教， 關鍵用戶解決不了的問題向現場支持組請教。這樣一來各相關 部門遇到問題得到了及時的解決及提報。 在此期間， 設備組長及關鍵用戶又對每個設備管理 涉及到的部門到現場進行有針對性的指導， 并且和各部門核心用戶商討本部門相關業務的處 理方法，極大地促進了系統操作與實際業務相聯系的進度。另外上線初期，一些同時學過設 備管理(PM)與工程項目(PS)兩個專業的最終用戶，容易把設備(PM)的大修項目與項 目(PS)的項目相混淆，為此，關鍵用戶通過現場指導、OA 郵件等形式對最終用戶進行相 關培訓和輔導。 至年底月結前，渦陽公司成功完成訂單 116 個，18 個大修項目也已全部關閉，至此各相關 部門對 ERP 設備組的操作流程已相當熟悉，并結合實際業務流程對 ERP 有了更深層次的認 識。 目前 ERP 設備組系統成為各部門設備修理維護的依據， 實現了設備管理與物資、 財務、 項目管理的緊密集成，并為公司決策提供相關的數據信息。 二、設備管理組(PM)經驗總結 ERP 設備資產數據收集工作是保證 ERP 順利上線運行的必備條件，也是工作中的難點，因 而在數據收集階段需注意以下幾點： 1、要從公司整體的角度認清數據收集工作的重要性， 明確數據收集涉及部門以及項目范圍， 數據收集工作各部門責任落實到人， 2、 相關人員一定要把省公司下發的設備資產清理實施規范、 設備與資產對應目錄及建卡原則讀 懂吃透， 知道哪些設備需要收集哪些不需要收集， 收集的設備哪些可以打包哪些需建立子設 備等細節問題，否則會增加很多無謂的工作量 3、在數據收集期間，要及時組織項目與財 務、物資數據比對工作，確保數據準確有效。 4、一定要把握時間節點，定期或提前完成數 據收集工作。 在最終用戶培訓階段需注意：1、因設備管理組(PM)涉及部門廣、人員多且人員素質良莠不 齊，一方面有些人員工作量大，一方面有些人員不能提高認識，操作水平差，這些都得引起 足夠的重視。因為在系統運行的過程中，操作人員對系統還不夠熟悉，會成為了系統無法順 利進行的又一關鍵因素.2、應建立長期培訓機制，可以有效解決由于新進人員、崗位調整、 人員變遷等原因帶來的問題， 也為最終用戶能長期保持對系統的熟練掌握提供了一個長期有 效的平臺。 模擬運行和強化培訓階段需注意 1.應嚴格按照運行規定的角色職責挑選模擬運行和參加強 化培訓人員，協調好模擬運行、培訓和工作的時間，在整個流程操作過程中，應杜絕“代做” 現象。2、被挑選的最終用戶一定要是各部門中實際業務流程中所涉及到的崗位對應的人， 這樣才能和實際業務流程相符合，模擬運行才能起到真正的作用。 ERP 正式上線運行后要讓最終用戶明確問題處理以及提報的流程，這樣當他們遇到問題時 才知道解決問題的途徑和方法。各相關部門遇到問題需要及時提報。最終用戶在 800 系統 內操作時一定要小心謹慎，三思而后行，不可過于自信，否則系統就會留下錯誤操作記錄， 難以更改;在跨部門業務關聯時，及時和相關部門交流、溝通和提醒，確保流程暢通。 另外應盡早準備好各類 ERP 實施的前提條件和基礎工作，不可臨時抱佛腳。最重要的是要 確保關鍵用戶的積極主動并全程的參與， 真正起到公司與現場支持組顧問之間的橋梁紐帶作 用。存在的問題 ERP 的實施雖然初見成效，但就目前的實施進度而言，還存在一些的問題。 1、數據維護不明確不及時。 系統數據維護部門牽涉比較廣， ERP 系統中雖然有指定了最終用戶及其權責范圍， 但是在實 施過程中，沒有得到充分的體現。一些數據實際發生改變之后，在系統中不能得到及時有效 的維護。公司將進一步明確設備組最終用戶及其權責范圍，那么數據準確性將會大大提高， 同時相關人員如要查詢信息也可直接查詢系統數據即可， 提高數據的共享性， 也減少更多無 謂的數據維護事項. 2、有些人員對 ERP 認識不夠。 一些員工對 ERP 的認識還是一知半解，沒有理解 ERP 對公司的重要程度，致使 ERP 的實施 沒有達到想象中的效果。 ERP 的實施是涉及整個公司的系統工程， 遠不是一個人或者幾個人 就能做好的事情，需要全民總動員，大家齊動手。有時需要更改原先的工作流程，有時需要 經過一系列調整修正，甚至波及到一部分人的實際利益。所以，ERP 的實現需要強有力的實 施。沒有規矩不成方圓。必須明確公開相關人員及其權責范圍，明確相關考核及獎懲制度。 這次總結不是 ERP 工作的結束，而是一個新的起點新的開始。“總結經驗，不斷提高，提高 管理水平。”這是我們的口號。
