投標書售后服務承諾書【三篇】

時間：2015-07-09 工作匯報點擊：

售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場占有率，提高推銷工作的效率及收益，以下是為大家整理的關于投標書售后服務承諾書3篇 , 供大家參考選擇。

投標書售后服務承諾書3篇

【篇1】投標書售后服務承諾書

投標書售后服務承諾書

篇一：標書售后服務承諾
　　售后服務承諾
　　1、保修服務
　　我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。
　　2、本地化服務
　　在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。 3、備品備件服務
　　核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常運行。
　　4、服務響應時間
　　保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，并在8小時內完成用戶有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產品返廠維修并查找故障原因。
　　售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。
　　5、巡回檢修服務
　　除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：
　　? 了解系統運行情況； ? 診斷操作系統問題； ? 解決客戶系統問題； ? 系統健康檢查； ? 預防性軟件安裝；
　　? 給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢； ? 填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。
　　6、故障解決流程
　　7、特殊情況處理
　　如遇重大突發事件（如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等）或特殊時期（如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。
　　如果核心設備出現故障，影響全網或部分網絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。
篇二：售后服務承諾書
　　安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售后作如下承諾：
　　一、服務方式
　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
　　2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
　　二、服務承諾
　　1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規范；4、服務內容全面。
　　對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決
問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
　　三、售后服務內容
　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。
　　3、服務計劃：詳見投標文件內容。
　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。
　　5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。
　　6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。．
　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
　　四、優惠條件
　　設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
　　投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司
　　授權代表簽字：
　　安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第23項名稱：超生波破碎儀，型號：JY98-ⅢD，生產廠家：寧波新芝生物科技有限公司，所售產品售后作如下承諾：
　　一、服務方式
　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
　　2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
　　二、服務承諾
　　1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規范；4、服務內容全面。
　　對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
　　三、售后服務內容
　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。
　　3、服務計劃：詳見投標文件內容。
　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。
　　5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。
　　6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。．
　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
　　四、優惠條件
　　設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
　　投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司
　　授權代表簽字：
　　安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第25項名稱：低溫超生波萃取儀，型號：BILON-XX，生產廠家：上海比朗儀器有限公司，所售產品售后作如下承諾：
　　一、服務方式
　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
　　2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
　　二、服務承諾
　　1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規范；4、服務內容全面。
　　對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
　　三、售后服務內容
　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。
　　3、服務計劃：詳見投標文件內容。
　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。
　　5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。
　　6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。．
　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
　　四、優惠條件
　　設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
　　投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司
　　授權代表簽字：
　　安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第28項名稱：制超純水系統，型號：arium611VF超級組合型超純水器，生產廠家：賽多利斯Sartorius，所售產品售后作如下承諾：
　　一、服務方式
　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
　　2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
　　二、服務承諾
　　1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規范；4、服務內容全面。
　　對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
　　三、售后服務內容
　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。
　　3、服務計劃：詳見投標文件內容。
　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。
　　5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。
　　6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。．
　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
　　四、優惠條件
　　設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
　　投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司
　　授權代表簽字：
　　安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第32項名稱：立式超低溫冰箱，型號：DW-86L628 Haier/海爾超低溫保存箱，生產廠家：青島海爾，所售產品售后作如下承諾：
　　一、服務方式
　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
　　2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
　　二、服務承諾
　　1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規范；4、服務內容全面。
　　對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
　　三、售后服務內容
　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。
　　3、服務計劃：詳見投標文件內容。
　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。
　　5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。
　　6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。．
　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
　　四、優惠條件
　　設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
　　投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司
　　授權代表簽字：
篇三：投標售后服務承諾書
　　投標售后服務承諾書
　　致：______有限公司
　　根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。
　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。
　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。
　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
　　投標人：______有限公司
　　投標人代表(簽字)：_________
　　日期：20___年___月___日

【篇2】投標書售后服務承諾書

標書售后服務承諾書

導讀：　　1、保修服務
　　我公司承諾所有產品3年內提供免費的.維修、維護保養服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。
　　2、本地化服務
　　在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。
　　3、備品備件服務
　　核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常運行。
　　4、服務響應時間
　　保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，
　　并在8小時內完成用戶有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產品返廠維修并查找故障原因。
　　售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。
　　5、巡回檢修服務
　　除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：
　　了解系統運行情況；
　　診斷操作系統問題；
　　解決客戶系統問題；
　　系統健康檢查；
　　預防性軟件安裝；
　　給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。
　　6、故障解決流程
　　7、特殊情況處理
　　如遇重大突發事件（如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等）或特殊時期（如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。
　　如果核心設備出現故障，影響全網或部分網絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。
【標書售后服務承諾書范本】
1.投標書售后服務承諾書
2.公司投標書售后服務承諾書
3.標書售后服務承諾書
4.公司投標書售后服務承諾書5篇
5.標書售后承諾書
6.售后服務承諾書范本
7.產品售后服務承諾書的范本
8.產品售后服務承諾書范本

上文是關于標書售后服務承諾書，感謝您的閱讀，希望對您有幫助，謝謝

【篇3】投標書售后服務承諾書

一公司簡介

上海龍日企業集團

上海龍日科技發展有限公司（ISO9001：2000認證企業）

上海匯策電子系統集成有限公司（ISO9001：2000認證企業）

上海龍宇科技發展有限公司

(

公司介紹及業務概述

2007年度

公司概述及榮譽篇

上海龍日科技發展有限公司是在中國網絡集成和服務領域及IT產品分銷中一直是處于領先的公司之一.與多家國際知名IT產品廠商有著廣泛的多樣的合作, 以及為許多大中企業及政府事業單位和金融系統提供技術咨詢和全方位服務。2005年后我們通過了英國摩迪國際認證有限公司的ISO9001：2000企業銷售及售后服務質量體系國際認證并建立了自己的客戶呼叫中心50，相信我們對自身的不斷提升，我們將會和新老客戶開創更深更廣泛的更優質的業務合作。

通過努力，我們取得了與Microsoft、ORACLE，HP、IBM、DELL、CISCO、SUN,LUCENT,3COM,APC,Polycom,EPSON,PANASONIC,DELL,NEC,TOSHIBA, 3COM,LENOVO，ACER等國際知名廠商多方位的合作，?并在產品推廣方面取得驕人業績。基于與眾多廠商的默契配合以及他們的大力支持，相信我們能夠為您提供最新技術的產品，全面的技術信息?和產品集成方案。同時最大限度的滿足您對產品多廠商支持的需求，從而最大程度的保護您的投資真正做到資源優化，技術領先。?更重要的是,經過我們對產品推廣和銷售的累積,我們已經取得了一定的規模效應,因此我們能夠做到以更為合理的價格向您提供眾多廠商的優質產品。

我們的主流業務伙伴：

中央政府及上海市政府，區政府下屬機關和事業單位

電力系統和金融保險系統

外資和國資的大型制造行業

傳統中小企業客戶

我們的團隊現有員工100余人，組成了緊密而協調的功能性部門

系統集成軟件開發部

營銷顧問部

技術支持及IT外包服務推廣部

全時段客戶呼叫中心

商務咨詢部

倉儲管理部

物流配送中心

財務審計部

人力資源部

》

通過我們上述功能性部門，我們已經把我們的業務深入到許多行業的信息化改造的領域中，我們的業務基礎已經非常廣泛和扎實。

隨著信息技術的不斷發展及各行各業對信息網絡建設發展的高度重視，加速了信息技術市場的成熟進程。目前各個行業，各個企事業單位的關鍵業務越來越依賴于其信息系統，用戶對應用需求的更加強烈，不斷明確，為系統集成市場帶來了無限商機。

服務與產品篇

我們的服務理念：

優秀準確的應用方案+高品質的產品+全面的服務+合理的實施=理想的結果

服務的種類：

1．、

2．售前技術支持

3．通過E-mail的郵件信息支持

4．售后的跟進服務

5．標準服務外的服務外包項目

服務的實施方法：

1．公司開設的800免費熱線電話

2．公司提供的免費上門安裝調試服務（上海地區）

3．額外的上門維修服務

本公司的上門安裝服務的流程

（1）用戶預約上門安裝服務事項（時間、地點等）。上門安裝時間必須在購買產品日期后15日以內完成。

（2）}

（3）公司物流部門選擇合適的運輸方式送貨上門。必須在預約上門安裝日期的2個工作日內送到。

（4）雙方開箱共同清點貨物，確認貨物的齊全性。

（5）安裝正確的技術安裝流程，指導并協助用戶進行硬件安裝。

（6）技術員對用戶進行現場簡單的使用設備的培訓。

（7）技術員請客戶完整的填寫公司的安裝記錄單。

我們所代理的品牌及認證

惠普（HP ） IBM 聯想（LENOVO）

愛普生（EPSON） ASUS（華碩）日立（HITACHI）

思科（CISCO）優派（VIEWSONIC）戴爾（DELL）

柯尼卡美能達（KONICA MINOLTA）

我們提供的產品種類：

網絡產品、整機外設、辦公設備、會議設備、數碼設備、通訊設備、外設配件、辦公耗材

1．網絡產品分為：服務器、小型工作站、磁盤震列柜、交換機、硬件防火墻、工作站、路由器等等。

2．整機外設分為：筆記本電腦、臺式電腦、打印機、掃描儀、顯示器、光存儲設備等等。

3．]

4．辦公設備分為：復印機、傳真機、一體機、碎紙機、考勤機等等。

5．會議設備分為：電子白板、投影機、投影幕等等。

6．數碼設備分為：數碼相機、數碼攝象機、移動存儲等等。

7．通訊設備分為：電話機、會議電話等等。

8．外設配件分為：光盤/磁盤、UPS、音箱等等

9．辦公耗材分為：墨盒、硒鼓、色帶等等。

成功案例篇

我們基于國際知名IT廠商的支持,以及對全球知名信息產品的深刻理解,我們為您設計具有前瞻性的無縫集成方案.選擇更合理產品,保護您的投資,使您的系統在不斷升級變化的環境中,保持高度穩健,支持您的業務在健康高效的環境中不斷發展。

公司年度重要中標案例

、

一．上海通用電氣有限公司定點合作伙伴

二．芬歐匯川紙業有限公司

三．邁德龍中國有限公司IT類全國供貨商

四．中國外匯交易中心信息化建設采購項目

五．上海隧道股份有限公司站臺終端采購項目

六．中國SONY（上海）有限公司全年供貨商

七．中國訊達電梯有限公司全年供貨商

八．中國海洋石油施工有限公司全年硬件供應商

九．中國艾默生過程控制有限公司上海分公司非生產性產品全年供貨商

一十．&

一十一．中國船舶管理有限公司全年采購供貨商

一十二．富士通（中國）有限公司客戶端方案建設項目

一十三．上海西屋控制系統有限公司非生產性產品全年供貨商

一十四．國家銀監局（上海）分局網絡及終端采購項目

一十五．中國進出口銀行（上海）分行全年供貨商

一十六．上海通訊管理局全年服務器供應商

一十七．上海海事局網絡信息化建設采購項目

一十八．上海浦東人民檢察院信息化建設采購項目

一十九．上海市盧灣區司法局信息化建設采購項目

二十．國家安全局（上海）分局網絡及客戶端的采購項目

二十一．\

二十二．上海市閘北區公安局信息華管理采購項目

投標書售后服務承諾書【三篇】

【篇1】投標書售后服務承諾書

【篇2】投標書售后服務承諾書

【篇3】投標書售后服務承諾書

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