報告使用范圍很廣。按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。報告，在已發布的黨、人大、政府、司法、軍隊機關的公文處理規范中， 以下是為大家整理的關于物業管理實習報告3篇 , 供大家參考選擇。
物業管理實習報告3篇
第一篇: 物業管理實習報告
最新物業管理實習報告
這篇關于最新物業管理實習報告范文，是編輯為您整 理的，希望對您有所幫助！
最新物業管理實習報告范文
在實習過程中，我在管理處指導老師的熱心指導下， 積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管 理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的 認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工 作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收 獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的 感性與理性的認識。
我所實習的 xx 物業管理有限公司，隸屬于 xx 集團。 目前，該公司擁有員工近 1500 人，在深圳、廈門、福州、 上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物 業管理的項目。管理面積約 300 萬平方米，管理項目類別 有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、 高等院校等物業。xx 花園是其所管轄的物業管理項目之一。 xx 花園由 2 棟 19 層高的塔樓組合而成，小區面積約 29000 平方米，居住 270 戶，居住人口近一千人，管理處員工 26 人，其中：管理人員 6 人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習
中，我采用了看、問等方式，對 xx 花園管理處的物業管理 工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管 理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的 設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。
嚴把員工招聘關。xx 物業在招聘管理人員須畢業于物 業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手， 并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、 體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。 做好員工的入職、在職培訓工作。xx 物業對新招聘的 員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情 況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激 烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性 的培訓機會。xx 物業提倡“工作就是學習，工作就是創新” ，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成 了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個 人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以 提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照 lS09000 質量體系運作， 制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。 管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、
下級的 360 度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定 量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為 因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了 考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的 危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭 力。
在實習中，我看到一套由 xx 物業合作自行設計開發的 “一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件 包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼 社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段 來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利 用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡 “一站式服務”、 “保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作， 解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在 的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物 業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的 市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良 性互動。
xx 物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到， 在 20xx 年 xx 重點開展了“顧客互動年”活動。成立了 xx
俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根 據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同 的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。 如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節， 與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份，組織小區業主觀看露 天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通 過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業 主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造 了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。
四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。 對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和 完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備 的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并 認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年 清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準; 發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生 火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處
處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗， 崗與崗之間密切聯系，對小區實行 24 小時的安全保衛。建 立并完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進行上
崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員 的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等 培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務 意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務 職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各 種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過 程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深 了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識， 使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時， 由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的 認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未 能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重 物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩 者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供 的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的 管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。
第二篇: 物業管理實習報告
物業管理實習報告5000字
隨著國家經濟建設的迅猛發展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質量，當人們已滿足衣食溫飽之后，便對住宅環境及其所在的社區文化提出了更高的要求。物業管理在我國雖然是一個新興的服務行業，但也有20多年的發展歷史，應該說也積累了一些經驗，它由興起到發展，現已成為現代居民生活不可缺少的服務行業，物業管理究竟能否走可持續發展道路？作為一名物業管理專業者，在即將畢業之際，我作了一次實習調研。
xxxx年xx月至xxxx年x月，為進一步鞏固所學知識，理論聯系實際，我在xx市xx物業管理有限責任公司進行了為期半年的訪問學習。在實習期間，我們受到了xx市xx物業管理有限責任公司的熱情接待。通過到公司各物業管理處的實習，我對各處的物業管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。
一、調研對象的基本情況
xx市xx物業管理有限責任公司成立于XX年5月，位于錫城北門楊木橋小區xx內，東連錫城路，南臨滬寧鐵路，西靠鳳賓路，北依213國道，是獨立核算、自負盈虧、自主經營的獨立法人企業，資質等級為三級，注冊資金為100萬元。
近幾年來，公司始終貫徹“以人為本、誠信服務”的理念，遵循“優質高效、一流服務、信譽至上”的宗旨，并擁有一批具有大專以上學歷，取得全國物業管理從業人員崗位證書的高素質管理人才，造就了一支思想正、技術強、作風好的物業管理隊伍，公司先后成功接管了xx、xx二期、綠洲花園等小區，取得了良好的社會效益，環境效益和經濟效益。面對行業競爭激烈、困難重重的物業管理市場，公司策劃了一條良性循環的發展道路。目前，我們正在積極準備iso9001質量體系的認證工作，并已取得內部審核員資格證書。公司承諾：嚴格按照“市物業管理優秀住宅小區”的達標標準，制定和完善各項管理制度，充分利用現代化管理手段，確保工作圓滿完成，為業主創造一個文明、整潔、安全、有序的生活環境，營造一個賞心悅目的生活空間。會一如繼往、不斷創新，力爭為錫城的業主、住戶提供優質、安全、舒適的服務，進一步提升企業形象，精心打造“新橋物業”的企業品牌，使新橋物業成為物業管理行業中一顆璀璨的明星。
二、調研的目的和意義
“實習是檢驗真理的唯一標準”，學了三年的物業管理，總是想把所學的知識用到實習中去，這是我調研的目的之一；另外，想對現階段物業管理行業在社會上的發展狀況做一個了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎，這是我調研目的之二；物業管理雖然有良好的發展前景，但從物業管理的現狀來看，行業內部和社會環境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經濟進一步發展，為物業管理創造良好的外部條件，行業內部不斷自我完善，這樣，物業管理的美好前景才能變為現實。我想通過此次實習，我會對物業管理有一個新的認識和體會，會從感性認識上升到理性認識，理論聯系實際，把自己所學用到社會實習中去，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實習驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。從小方面講，為自己以后能有一個美好的未來而努力；從大處講，也為物業管理行業走上成熟和健康發展之路貢獻自己微薄之力。
三、調研的方法和范圍
本次調研我主要調研分析了新橋物業各管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理也有了初步了解。在調研期間，我主要采用了現場采訪物業管理人員、進行現場調研等方式，完成了調研工作。新橋物業管理有限責任公司現在有三個管理小區，分別為xx、民豐西苑、綠洲花園。
四、調研的結果及分析
在實習期間，我深深體會到了新橋物業的優勢，以及其在黃巷街道的影響。雖然新橋物業管理有限責任公司僅經過了短短幾年的發展，卻取得了如此大的成績，這與新橋人辛勤工作勇于創新，敢于挑戰的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響新橋物業發展的問題，現總結整理如下：
第一、內部管理不規范。首先，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的管理。其次，由于物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜復雜，需要協調、處理的關系眾多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關系上，處理好這些關系當然有利于公司的發展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理健康的發展。
第二、責權利不明。責權利不明是影響公司發展的主要障礙。例如：一些房屋維修問題、設施設備配套問題，都可以較好的協商解決。但的卻是使物業管理工作無法獨立開展，許多
第三篇: 物業管理實習報告
精品文檔物業管理實習報告
回顧實習生活，感觸頗深，收獲豐碩，使我更深入認識和了解物業管理行業。國家富強，人民物質生活富裕，精神的需求越來越高，社區生活質量的提高勢在必行。物業管理公司作為社區的服務者和管理者自然肩負重任！在管理處工作人員的熱心講解和指導下，我積極詢問和物業管理相關的工作，把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。通過實習，使我對物業管理工作有了更深層次的感性與理性的認識。
我所實習的錦繡江南管理處屬于萬廈居業有限公司，隸屬鵬基集團。目前，該公司現有員工5000余人，其中具有中高級職稱及本科以上學歷的員工1000多名，物業類型齊全，業務遍及深圳、珠海、北京、鄭等全國30多個大中城市，是深圳市大型物業管理企業中的龍頭企業。錦繡江南小區是其所管轄的物業管理項目之一。錦繡江南小區位于龍華鎮民治街道中心絕版地塊，占地面積21萬平方米，總建筑面積約42萬平方米，是以中國傳統園林為背景的大型生活社區，規劃成熟，配套完善，花園式的環境，豐富多彩的社區文化生活，營造了一個高尚、溫馨、祥和的居住環境和成熟的社區素質。小區共有住戶3229戶，多層住宅都是院落式的設計，內設院門、亭子、棋牌石桌等。院落名以院內植物品種科目命名，極具特色。院落是根據和依照中國江南地區的歷史典故，雕塑、亭臺、樓閣等民族元素的完美表現，將江南園林風景精巧靈秀，移步換景等特色融于一體。繼承和體現江南人人文的居住文化精粹。園林水系由五大水系組成了荷塘月色，花港觀魚，二泉映月，飛泉落瀑，陽光泳池的景觀。管理處共分為五大部門，包括綜合事務部，客戶服務部，維修部，保潔部。
實習中，我多看、多問、細觀察，對錦繡江南管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。以下是此次在錦繡江南的實習體會。
一、豐富社區文化，建和諧文明社區。
管理處在與業主關系管理方面，為促進和諧鄰里關系，豐富社區居民文化生活。在實習中通過工作人員了解到，管理處始終堅持“以顧客為中心，持續改進我們的服務”為質量方針，以優異的服務和管理品質贏得市場。讓每一位萬廈員工樹立：“客戶想到的我們要想到，客戶沒想到的我們也要想到，客戶想到的和沒想到的，只要我們能做到的都要去盡最大努力。
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盡心為客戶著想，盡力讓客戶滿意。”的理念。每年年初制定社區文化開展計劃。并按計劃組織實施。管理處由客戶服務部收集文化資源，如：社區有才藝的業主資料、團體合作（基層機構中老年協會、關工委、文工團、藝術培訓中心、學校等）、挖掘培訓內部藝術員工。在每年重大節日，根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：“三八”婦女節，開展才藝表演活動;“五四”青年節組織社區籃球比賽，“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;十二月份，舉行社區運動會……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了和諧的顧客關系，拉近物業與業主間的距離，增強業主的凝聚力，營造了濃厚的社區氛圍和文明和諧的居住環鏡。二、專業、規范管理，提高經濟效益。
萬廈物業公司起步較早，業績顯著，堅持“一業為主、多種經營”的經營策略，已形成“以物業管理為龍頭、專業工程為配套”的經營發展格局。屬下的萬廈環境服務有限公司、萬廈園林綠化分公司、萬廈電梯工程分公司、萬廈機電分公司、萬廈門窗分公司，提供專業的物業管理配套服務。為整合資源，錦繡江南管理處將環境、綠化、電梯、機電外包給萬廈隸屬的專業公司，即提高了效率，又節約了經營成本。這種物業管理模式也正是將來物業管理的發展方向。
三、精致管理，細心服務，客戶滿意。
社區生活環境是業主最為關注的，錦繡江南管理處保潔部制訂了詳細的工作計劃和操作流程。生活垃圾分包搬運，并設置保潔監控員專職對小區環境衛生進行巡查，監督外包方，確保小區環境清潔。環境綠化消殺請專業公司進行。各項工作都制定了詳細的工作時間表，如：電梯的清潔必須在保證不影響業主正常使用情況下清潔，且班長進行檢查監督，巡視。夏季臺風、暴雨多發季節，受到預警信息必須第一時間采取應急措施：檢查天臺、水管、地漏，保持水管暢通；檢查業主陽臺是或放有安全隱患的物品，及時通知業主移到安全地帶，并做好登記；梅雨季節做好返潮提醒，小區公共信息欄張貼溫馨提示，并要求自己員工清潔衛生時必須用干的拖把或抹布。針對深圳地區臺風多、雨水大的氣候特征而造成門窗滲漏水的問題，公司在高層樓宇運用自發研制的超強抗滲漏門窗（窗本體及四周塞縫），取得了很好的效果，深受開發商及業主好評。這種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提
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高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
四、領導有方，志存高遠，做國內第一。
他們公司管理層都深懷理想與信念，高擎“創可持續發展的全國一流的物業管理企業”旗幟，以專業的技術、職業的能力、敬業的精神，“穩健經營、適度發展；不務空名、但求實績”的工作思路，致力于為全國數百萬業主客戶營造“廣廈千萬間，居者俱歡顏”的幸福生活。他們一步步從冬天走向春天，一步步從一個勝利走向又一個勝利，一路鮮花似錦，榮耀繁星滿天，品牌享譽全國，創造了物業管理行業的無數項全國第一。五、整合人力資源，提高員工綜合素質，樹企業良好形象。
實習時通過工作人員的講解了解到管理處不僅嚴把員工招聘關，更重視入職、在職培訓工作。他們非常重視對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓，使員工對小區的基本情況、工作關注要點心中有數，減少盲目性;他們倡導“人才是萬廈之本，人力資本是萬廈的第一資本。”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，團隊中形成了一種積極向上的比學趕幫超的競爭氛圍，他們的管理人員大多是從基層員工中通過選拔、竟聘上崗。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
他們鼓勵員工終身學習，持續增值，致力為員工營造良好的學習成長環境和教育培訓機會。他們認為提供給員工優厚具有市場競爭力的待遇不是增加企業的成本，而是一種贏得市場的投資!所以他們留得住人才，更能吸引人才；所以他們取得了一個個驕人的成績：“中國國優物業管理典范單位”，“中國優秀物業管理企業”，“中國企業信譽AAA級單位”，“全國質量誠信服務示范企業”，“全國物業管理培訓示范單位”，“全國文明服務示范窗口”，“全國青年文明號”，“全國精神文明創建活動示范點”，”梅林一村喜獲國際最適宜人居社區”等,這些是他們智慧的結晶，付出的收獲！
當然萬廈居業的物業管理也存在一些不足，物業管理作為微利性服務行業，時下面臨用工成本不斷增加，物業管理費標準的增加困難重重，這是目前面臨最大的問題，因其管理的小區是自己上屬鵬基集團開發，可以靠地產的扶持幫助，但這卻不能解決根本問題，我認為可以充分利用其他資源為企業創收，在最大的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的
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