大學生手機銷售實習報告范文19篇
大學生手機銷售實習報告范文(1)
大學生建材銷售實習報告范文
各行各業都要自己經歷、總結經驗和規律。建材銷售市場很寬廣，但是也需要自己了解行業規則。通過實習，獲得經驗。下面是XX的XX為你整理的“"，更多相關內容都在XX實習報告，歡迎關注和閱讀。 【一】 通過了解與介紹,我成功了進入了***,這是一個主要銷售塑料建材的銷售部.產品以管材為主,大大小小的管材所占的面積就有一千多坪,還有兩個兩百多方的倉庫.里面主要是放有一些體積較小的套管,彎頭等.在佛山來講這樣規模的建材銷售部算是有一定實力的了. 20號是我上班的第一天,跟我一起做銷售的還有三個小伙子,他們都是在這里做了好幾年的銷售員,有一個是老板他小弟,雖然我是學高分子材料專業,而這里銷售的也都是一些在課本上講過了的高分子材料,但對于材料的規格我還是很不清楚的,還有對外銷售的一些技巧也都不清楚.所以前天我都是在他們身邊打轉,幫忙接接客戶的電話,帶客戶去看看我們銷售部門的材料,但對于材料的細節方面的東西,比如規格與價格我就一問三不知了.最后只能由我的同事給客戶介紹了,由于我剛接觸銷售,所以遇到什么問題我都會找他們問問.我的幾個同事也都很樂意教我這個乳臭未干的小書生.慢慢的我跟同事的說話也都變得沒那么嚴肅了,有時也都跟說說笑笑,他們也會在聊天中給我講一些他們從事銷售業方面的經驗與事跡.這些話對于我這個沒怎么接觸過社會與銷售行業的小生來都是寶貴的經驗.慢慢的我對這個行業有了一定的了解,接觸客戶的機會也多了,利用同事給我介紹的經驗與技巧,再加上我學的專業知識,在客戶面前說得頭頭是道,雖然大部分客戶都沒有過高分子的概念和這方面的專業知識,他們聽起來都是一知半解.所以我晝用生活中的例子給他們講解材料的性能與價格比,可能是講的很專業吧,所以對我從頭這個銷售部的信任度還是蠻高的.對我的介紹也都很滿意,有時客戶還在老板前面夸我這小伙子說話有一套. 通過幾天的實踐我發現對于一個銷售員來說,在說話和接待顧客方面是銷售量高的關鍵，實踐中我總結出了以下幾點： 第一，服務態度至關重要。 做為一個銷售行業，客戶就是上帝,良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求.有時客戶因為某種原因延遲了取貨的時間,或者到別家銷售部去購買了,這時我們沒必要去抱怨客戶的不是,而應該理解,商人都是向著有更多利潤的方向去選擇.而這時對客戶進行抱怨或指責只會讓我們永遠的失去了這個客戶.所以服務態度不是僅表現在談生意成功時,在失敗時更應表現出好的服務態度. 第二，創新注入新活力。 創新是個比較流行的詞語，銷售同樣需要創新。現在的信息發達了,交通也是四通八達,而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購買商品的客戶經常都是要大批的管材,由于在我們對商品的進貨路徑和進貨方有長期的接觸,這是我們的優勢,而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了,所以為了降低成本,我們對于的需求量大的客戶,我們直接從進貨處給客戶發貨,這樣不僅降低了運輸成本,還減少了由裝卸貨物的人力. 第三，誠信是成功的根本。 誠信為本,成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，關門是必然的.誠信，我的理解是對人要信任,只有信任我們的客戶才能創造利潤,真誠才能得到很好的信譽。老板之前也是個搞銷售的,后來慢慢的被他的老板看好,為人也講信用,以至最后他的老板交給他一些建材讓他自己去干一番.誰都知道,做銷售最重要的是有固定的大客戶,客戶越多越大在這一行就有了站腳之地, 我們老板辦事周到,在做銷售期間他與客戶的人際關系就搞的很好了，這都是源于客戶對他的信譽信行過,因此結下了不少固定客戶,這些都為他以后的發展提供了源泉,這些我都是從同事們的談話里知道的. 8月21號,是我來這里一個月的最后一天,今天下午老板沒特地來了一趟我們銷售部,說請我們吃個晚飯,老板人一直都很好,雖然跟他一起的時間不像同事那么長,但他給我的感覺一直都是個比較好相處的人,吃飯時還不停的給我敬酒.他說:我也是從我們這樣的一個小銷售員做起的,但他沒我這么高的學歷,也沒有我這么高的文化,在我們那個年代要的是能吃苦耐勞,而現在不同了,現在要的是文化知識與能力,相信你這么高的文化再加上你說話還不錯,客戶也都挺樂意跟你交流的,你以后一定比我更成功.說完他又給我敬酒了.雖然這樣平凡的字眼里我聽不出什么大道理,但畢竟是從老板的話中說出的，我也算從中找了一個成功人士對自己的評價吧,心里還是高興了一把. 一個月的實踐確實讓我長了不少銷售方面的知識,也懂得了許多銷售中的做人道理，也更清楚地認識到自己的不足和缺點，這些都是在實踐中發現的,也就是課本之外的知識.每個人、每個大學生都要走向社會，在走向社會之際能有這樣一次的體驗是很榮幸的，當我走向社會的那一天開始，我相信這一段實踐定會讓我在大路上走得越來越寬闊。 XX
大學生手機銷售實習報告范文(2)
畢業生手機銷售實習報告范文
一、實習目的 1加強和鞏固理論知識。發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。 2鍛煉自己的實習工作能力。適應社會能力和自我管理的能力。 3通過畢業實習接觸認識社會。提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。 二、公司概況 地級市以上級別的地區都有其分公司，公司成立于2007年，公司員工數十人，銷售總公司生產的產品。中和商貿有限公司總部位于濟南康橋工業園,專業研發手機。 三、實習內容 通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我進行基本的產品銷售培訓。負責培訓的工作人員首先給我講解產品的功能、成分、使用方法等知識。經過幾天跟著師父出去作業的真正實踐，中和商貿有限公司做銷售工作。熟悉了銷售過程。雖然知識并不復雜，但要想很快記住還是有一定難度的整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的也深深體會到工作和上學的不同。 正式開始接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，培訓之后。讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷售工作提高我交際能力，能鍛煉我口才。這一個多月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，后來真的認識到銷售其實真的一門偉大的藝術。也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作，細節都是必須要注意的因為細節決定成敗。 四、實習總結和收獲 會用各種各樣的態度來對待你這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，實習過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。 公司部門領導和同事們熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，兩個多月來。綜合看來，覺得自己還有以下的不足之處： 1.思想上個人主義較強。隨意性較大; 2.有時候辦事不夠干練; 3.工作主動性發揮的還是不夠。對工作的預見性和創造性不夠; 4.業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗。所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。 也發現了公司存在一些問題如：員工管理上較為混亂，由于公司正處于發展階段。職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產品庫存繁雜，很多沒有明確的數據，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產品積壓和庫存成本，由于電子產品更新較快，一些產品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產品和配件，包括產品的品種、數量和日期，形成完整的庫存現狀，這也省去繁雜的人工作業，節省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。 確實讓自己成長了許多。實習期間，短短一個多月的實習中。學到許多東西，遇到一些困難，也看到自己本身存在著許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。 使我這次實習中得到提高，非常感謝學校給我提供這次實習。這次實習對我以后的工作有很大幫助。為我指明了前路，明天會更好。相信不經風雨怎能見彩虹，現在努力是為了以后的成功，機遇偏向時刻有準備的人。通過本次實習，對公司運作和業務有進一步的認識，積累了一定的經驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時，也認識到自身的不足，比如英語不太好，工作能力有高;也切實地感受到理論只有與實踐相結合，才能發揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實踐相輔相成;也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的并不能直接照搬。當面對現實的某一個特定的企業時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。 盡可能多的學一些東西，要想在短暫的實習時間內。這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的解，剛到新的環境，領導了解你工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的同時我覺得這也是將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。學校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。不斷更新的世界里 ，需要你有激情去發現與創造，而你耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。公司的時候，會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，實習當中，同事就會更愿意更多的指導我使我獲得更大的收獲。 大學生活的結束，實習。也是自己步入社會努力工作的開始。這短暫的實習期間，深深感到自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。以后的工作學習中，會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!
大學生手機銷售實習報告范文(3)
大學生手機市場調研報告范文精選
現在社會信息化進程加快，通訊科技的迅速發展，人們越來越追求生活品質。手機的消費需求也不斷增加。下面關于手機市場調研報告范文，由出國留學網整理提供，歡迎閱讀。
手機市場調研報告范文一
1999年，對于中國移動通信業而言，無疑是經歷著產業深刻變化，進一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業資費的大幅下調、手機設備的市場演化、服務項目的調整、服務質量的逐步改善，還是移動通信業運營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業在取得良好發展的同時，也存在不少的不足之處。表現在市場發展上，移動通信用戶進一步快速增長，運營企業市場競爭態勢更趨合理，為中國移動通信業跨入新世紀奠定了較好的基礎。本調查采用隨機抽樣方法，通過對北京市城八區302位普通消費者的調查，就1999年北京移動通信市場的發展水平、發展狀況以及消費者對1999年移動通信市場重大事件的認知、態度和市場現狀的評價等方面進行了研究，調查結果可推論北京城八區18—50歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動通信業的發展狀況、市場現狀及其存在的問題。
1999年末移動通信市場現狀
手機普及狀況。調查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過半數(52.2%)的被訪者使用手機，可見至1999年底，北京市場手機的發展水平是比較高的，占經濟活動型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異(見表1)，調查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為43.4%、68.2%和43.2%，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結構比重進行加權平均，則大致可推算1999年底北京市城八區手機普及率約為30%，即每10個人約擁有3部手機。以北京城八區擁有650萬人口計，城區手機用戶達195萬。
消費者特性。
就消費者而言，除年齡外，不同性別、學歷、職業和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。
調查顯示：
就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成(59.7%)男性被訪者擁有手機，女性被訪者則為四成強(43.2%);
就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;
就學歷而言，隨學歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學歷為分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學歷人群，高中以下學歷較少;
從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點，月收入3000元以上者擁有率高達手機市場調研報告范文左右，1500元以下者為12—30%，低于平均擁有率，1500—3000元者為65%左右，亦高于平均擁有率。
從職業類型看，手機擁有以企事業單位管理人員為最(80%左右)，其次是個體業主、自由職業者和公務員(60—70%)，再次是專業技術人員和普通職員(50—60%)，工人和服務人員擁有率最低，僅為5%左右。
可見，手機用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標消費。
對于北京市場的兩大運營商中國移動通信公司(原中國電信，下同)和中國聯通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。
調查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據市場的領先者地位，三者總和市場占有率超過80%，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產手機廠商發動大規模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現狀仍然未能給國產手機留下太多的市場空間，國產手機市場業績不佳，既有歷史的原因，也有其技術、宣傳和服務策略等方面的原因，如何做好國產手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。
1999移動通信發展狀況
移動通信發展態勢。調查顯示，所有擁有手機的被訪者中34.4%在1998年前購買手機，40.9%在1998年內購買手機，24.7%在1999年內購買。可以看出，近幾年中，1998年是手機增長最快的一年，雖然調查數據存在一定的偏差，仍足以表明1998年內北京手機的增長率近乎翻了一番。事實上，全國手機用戶在1998年內亦從1000萬增至XX萬。進入1999年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調查看，1999年北京市場增長無論從絕對數量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經濟較發達的特大城市，手機普及率幾近30%，雖然年內手機入網資費持續下調，但其它資費如通話單價和月租費等仍保持不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進手機的持續發展，進一步降低手機的使用成本包括通話單價、裸機價格、入網費和月租費等長期成本，將是一種必然的選擇。
手機消費群體特性及其趨勢。就1999年購買手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右;從學歷看，以大專以上學歷特別是大學以上學歷為主;從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機者相比，1999年購機者表現出了一些明顯的趨勢。
(1)雖然女性購機者仍處于少數，但女性購機者越來越多，從36.5%增至45.1%。
(2)購機者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。
(3)購機人群繼續集中于高學歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學歷有關。
(4)由于手機各種價格的持續下調，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買，表現為1999年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。
消費者運營商及手機品牌選擇。調查顯示，與1998年相似，1999年購機者的運營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯通。電信長城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費者對中國移動通信公司的選擇略有下降(約2個百分點)。中國聯通則略有上升(約3個百分點)，電信長城cdma穩中略降。中國聯通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發生著有利于消費者的市場競爭態勢。從消費者的手機選擇看，除傳統三強仍居主導地位，且摩托羅拉有進一步加強之勢外，手機選擇進一步多元化，處于第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個百分點不等，而國產品牌則仍是雷聲大，雨點小，消費者選擇很少。
消費者購買行為。中國移動通信業發展到現在，已經走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機(保留原號)或者新購手機重新入網，淘汰原有手機。1999年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調查表明，1999年內平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網，淘汰原有手機(包括原號)，一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買手機入網。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網和替換手機的比例分別為9.1%和18.2%，首次入網者占72.7%，中國聯通用戶首次入網占58.8%，淘汰和替換原有手機分別占23.5%和17.7%。均為新入網或淘汰原有手機入網，而無替換手機的情形。
購買價格。調查顯示，1999年手機市場裸機價格在進一步下降的同時，價格差別很大，有的高達6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機市場進一步細分化，產品/服務功能逐漸拉開檔次密切相關。裸機平均價格則降至XX元左右，這也是手機購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至于入網費，1999年內兩次下調，其中中國移動通信公司分別下調至1000元和700元左右，平均為920;中國聯通則分別下調至780元和300-500元左右，平均為580元左右。總體而言，調查表明最低為300元(電信長城cdma手機除外)，最高亦不過1250元，平均水平約為780元。
1999移動通信市場主要事件消費者認知
1999年移動通信市場熱點不斷，內容涉及資費政策、運營商服務、手機終端以及中美wto電信協議等諸多方面。調查顯示，被訪者認知最高的事件是手機資費(入網費)下調(83.4%)，其次是中美wto有關電信協議的基本內容(74.2%)，再次是雙頻手機進入市場(64.7%)和中國移動通信公司從中國電信剝離(51.9%)。被訪者認知較高的還有上網手機(41.7%)和聯通手機直撥ip電話(38.3%)。電信長城cdma手機話費降價一半(34.9%)，預付費sim卡手機的推出(32.2%)，網上拍賣手機(31.9%)，手機點播信息增值服務(26.4%)和聯通手機免費郵寄話費清單(26.1%)等認知度都不高，位居最后。縱觀以上熱點問題，可以看出，被訪者認知度最高的是有關移動通信的產業政策問題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關注。電信長城cdma手機由于用戶規模小，其熱點政策影響小，故認知度不高。
其次是對各類手機產品的關注，特別是去年年初就已成為熱點的雙頻手機的推出，年內大肆廣告宣傳的國產手機的推出等。對于運營商推出的一些服務項目如預付費sim卡手機，手機點播信息增值服務及交費服務等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關注，同時亦顯示運營商推出的服務宣傳不夠或目標受眾有限。至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事，結果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認知基本一致，印象度最高的是手機資費(入網費)下調(70.8%)和中美wto電信協議的基本內容(39.2%)，其次是中國移動通信公司從中國電信剝離(34.7%)，雙頻手機進入市場(22.3%)和國產手機進入市場(22.0%)等，蓁各項排序基本與認知度排序基本一致。
1999影響手機購買的原因及消費者對市場現狀的評價
調查表明，1999年，影響被訪者購買手機的主要原因，最重要的是雙向收費不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%)、本人用不上(39.2%)和通話單價偏高(34.3%)、再次是裸機價格偏高(26.6%)、入網費偏高(15.4%)和月租費偏高，其它原因如服務、話音質量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價格，特別是通話單價，而雙向收費歸根結底還是手機的通話單價問題，這已成為購買使用手機的最主要障礙。對于話音質量、運營商服務質量等，由于潛在用戶未使用手機，則僅是購買使用手機后才會考慮的問題。
不同年齡、收入水平的潛在用戶在影響購買使用手機的主要因素方面亦存在較大的差異。研究表明，除雙向收費不合理和有替代品外，18-29歲的年青人影響因素重要是通話單價偏高和裸機價偏高，而40歲以上的中年人影響購買的最主要原因是本人用不上等無需示的原因。從收入水平看，除雙向收費不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話單價偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購買則主要是由于有替代品和雙向收費不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話單價偏高對他們購機行為的影響越大。因此，在目前情況下，手機市場要獲得更快的增長，仍需不斷降低費用特別是通話單價和裸機價格。
調查表明，被訪者對1999年移動通信業的評價最不滿意的方面，最重要的是手機通話單價高(72.3%)，遠高于其它各項，其次是裸機價格高(39.5%)、入網費高(37.5%)和月租費高(32.8%)，三者相差不大，再次是手機配件(如電池等)以次充好(23.6%)，而通話質量差(17.6%)、覆蓋范圍差(16.6%)、手機維修服務差(15.5%)、不能獲得話費詳細清單(14.2%)和交費不方便(12.5%)等均不很高。且這種評價在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次表明，通話單價高以及手機價格、入網費和月租費等資費水平偏高既是消費者對1999年市場現狀最為不滿意的方面，也是影響潛在用戶購買手機的最主要障礙。因此，不斷調低手機的各項資費標準，仍將是今后手機市場發展的大勢所趨，而隨著移動通信產業的不斷的成熟和進入wto帶來的競爭壓力，也將是理所當然的。
手機市場調查報告范文二
一、調查方案
(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
(二)調查對象：在校生
(三)調查程序：
1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3、根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：
(1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;
(2)根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
同學您好：
打擾一下，幫我填一個表可以嗎?為了了解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查。，將您的選項填入括號中。
1、您目前擁有手機嗎?()
a、有b、沒有
2、您的手機牌子是什么?
a、諾基亞b、摩托羅拉c、三星d、索尼愛立信e、cectf、夏新g、其他()
3、您購買手機的場所是?
a、商場b、專賣店c、網上訂購d、其他()
4。您喜歡的手機牌子是什么?
a。諾基亞b。摩托羅拉c。三星d。其他()
5。購買手機，您認為合適的價位是多少?
a。500—1000元b。1000—1500元c。1500—xx元d。。xx元以上
6。您購買手機的主要用途是用來什么?
a。發短信b。打電話c。打游戲d。其他
7。您購買手機首先考慮的問題是?
a。外形b。功能c。價格d。品牌e。其他
8。若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：
a。智能手機b。拍照手機c。音樂手機d。普通手機
9。您的手機主要用來?
a。打電話b。發信息c。玩游戲d。上網
10。您現在或曾經使用哪些手機功能?
a。文字短信b。彩信c。手機攝影d。無線上網e。下載游戲f。ems
11。您將來會嘗試使用哪些手機業務與手機功能?
a。文字短信b。彩信c。彩鈴d。手機廣播信息e。手機攝影f。手機報紙g。手機小說h。手機電影/電視i。游戲k。gprsl。手機交友
12。您覺得手機對你的生活來說：
a。很重要b。比較重要c。一般d。比較不重要e。一點都不重要
13。您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈?
a。希望b。不希望
14。您希望手機廠商提供什么樣的服務?
a。校內維修b。學生專賣店c。手機專賣店
15。請簡單描述您理想中的手機
第二部分數據分析
根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(一)根據學生手機市場份額分析
根據調查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1。學生消費群的普遍特點：
1)沒有經濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5)品牌意識強烈，喜愛名牌產品;
(二)學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，“”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。
手機市場調研報告范文三
一、調查方案
(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
(二)調查對象：在校生
(三)調查程序：
1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3、根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：
(1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;
(2)根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
三、數據分析
根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(一)根據學生手機市場份額分析
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1、學生消費群的普遍特點：
1)沒有經濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5)品牌意識強烈，喜愛產品;
(三)學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，“”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。
大學生手機銷售實習報告范文(4)
大學生手機調查報告范文3篇
為了解大學生手機依賴現狀并分析由此引發的焦慮問題,為解決大學生手機依賴引發的焦慮提供依據。本文是小編為大家整理的大學生手機調查報告范文，僅供參考。
大學生手機調查報告范文一：
調查目的及意義： 作為一種便捷的通訊工具，手機的普及率正在日益的提升。而人民的生活水平的提高和手機技術的發展，更是提高了人民對手機的消費需求。大學生是一個特殊的消費群體，與一般群體的手機消費相比，大學生的手機消費觀存在著一定的差異，而這些差異又有著各種各樣的因素。因此，對大學生手機消費進行調查，分析他們在手機消費方面的現狀，有利于進一步了解現在大學生的消費觀中所存在的積極與消極的一面。
調查采樣地點：石家莊經濟學院 人人網
調查時間：xx年x月x日——xx年x月x日
調查方式：發放網絡調查100份，收回76份，回收率達76% 根據調查結果，生成以下報告
一.調查基本情況
1對手機適合的價格.1000元以下的占28.6%，1000元~2000元的占63.5%，2000元~3000元的占4.8%，3000元~4000元的占1.6%，4000元以上占1.6%。可見調查大學生認為適合的手機價格大概在1000~2000左右。
2.對于購買手機的原因，用與聯系的占66.7%，用于娛樂的占32.6%，看別人有，自己也想買的占0.7%。大學生在手機購買方面在數據上主要表表示為以通訊為主
3.對于手機是否對學習有用，有超過80%的受調查的同學認為有幫助，僅有20%的同學認為是沒有幫助甚至是起消極作用的。具體數據為：12.7%的同學認為很有幫助，68.3%的同學認為有幫助，15.3%的同學認為是沒有幫助的，僅有3.8%的同學認為是起消極作用的。由此可見大學生中大部分人還是認為手機有助于學習
4.對于選購手機時所看重的因素，超過四成的的同學都選擇了性能因素。具體數據為：43%的同學選擇性能因素，7.9%選擇價格因素，35.6%選擇品牌因素(考慮是否是名牌)，4%選擇外觀因素，3.2%選擇便捷性因素，4%選擇售后服務因素，2.4%選擇其他因素。
5.關于手機購買的金錢來源，有64.3%的同學是靠父母給出錢，有24.6%的同學是父母和自己各出一半，只有11.1%的同學是用自己的錢。
6.對于購買手機時所參考的信息，4%的同學是通過廣告，6.3%的同學是參考媒體產品測評，28.6%的同學是通過直觀產品的展示操作，
2.4%的同學通過銷售人員的介紹推薦，31.7%的同學通過參考網絡有關的參數，18.3%的同學是經過親戚朋友的介紹，其他方面的同學占8.7%。
二.調查結果與分析
大學生手機消費的特點
1選擇同類商品中價格比較中檔的，1000~2000是大學生認為比較適合的價格.而這個價格是在手機市場中中檔的價格。中檔價格應該是大學生現今所能暫時承當的，這也導致大學生在選購商品時選擇一些中檔價格的，而更重要的原因是，大學生少有收入來源，雖然有父母的資助，但是他們消費依然會去刻意節省。盡量選擇中檔價格以保證價格和質量都可以接受
2. 更注重產品的實用性，在上面的調查中，大部分的學生都是以質量作為選購手機的主要原因，除了質量，他們還考慮到了手機在大學中對學習和人際交往中的作用，雖然有一部分的同學認為手機的娛樂性大于學習性，但是手機的的學習性為更多人接受。也因此，手機的學習性成為了手機實用性所考慮的因素之一。實用性也成為大學生對手機選購的第一要素。從中也可以類比得知，大學生平時也應該更注重商品的實用性。
3.購買更多地借助媒體信息作為參考，在上面的調查中。大部分大學生喜歡借助電視和互聯網來了解產品的性能，還有的同學聽取家人親戚的意見作為參考。當然，還有一小部分同學喜歡親身體驗。
4. 金錢來源多來自父母，對于沒有收入來源的大學生來說，手機可謂是高檔奢侈品，但是為了在大學能夠更好的與人交流，大部分學生最終都是選擇向父母伸手。
三、核心問題闡述------手機消費所反映的大學生消費觀中的積極與消極一面
(一)積極的一面
1.追求實用和理性消費。從上面的調查里來看，大部分的大學生都是以產品的性能作為第一選購因素，卻很少有人以產品的外觀華麗程度作為第一選購因素。這表明現代的大學生其實已經具有一定理性的消費觀念，大學生在當今日趨實用化的價值趨向影響是下，逐步地產生了物有所值的追求
2.能夠很好地利用媒體信息，在當今這個信息化的年代，大學生們都學會了利用各種各樣的媒體為自己購物提供參考，而互聯網更是其中大學生所使用的最多的媒體工具，因為互聯網具有速度快，信息更新周期短，覆蓋面廣的特點。對網絡的使用有利于大學生們更好地了解產品信息和貨比三家，從而選出最適合最便宜的商品，
(二)消極的一面
1.存在超前消費，大學生是一個比較特殊的群體，他們并沒有固定的收入來源，基本是不能自食其力，生活費也主要是靠父母，但在第四媒體網絡的支持下，大學生了解到了世界最時尚的信息，他們的消費也逐漸體現出時尚化潮流化，雖然質量重要，但是更多人也會認為越新潮質量也會更好而選擇更新的手機，但這些費用的支付最終依然是拮據的父母買單，所以說，大學生存在超前消費。
2. 追求差異，喜歡個性消費。在調查過程中，本文作者曾向受訪者提出觀看手機的請求，并且發現受訪者中大部分人的手機都有著很多的不同，不同的手機品牌與款式，同款手機卻有著不同顏色殼。各種各樣不同的手機懸掛飾物，都顯示著他們各自的差異。其實這也是市場經濟所導致的，市場經濟以尊重個體為根本的出發點，個人價值地位得到提升，它為主體的自由與平等創造了現實的社會基礎。在這樣的一個環境下，大學生在消費方面也表現出獨特的個性的特點。同時，家庭收入的差異也是大學生求個性消費差異的基礎，個性化消費固然雖然張揚了個性，但是也增加了一些家庭的負擔。
3.鐘愛品牌消費，在經濟全球化的沖擊下，大量的外國商品涌入了中國市場，外國商品質量并不是特別的好，但相比于本土商品卻貴出一兩成。然而，大學生們卻依然是對外國商品樂此不疲。在調查中，有3成的人在選手機時考慮品牌，而且大都買像諾基亞，索愛這樣的大品牌，而國產機性能雖然差不了多少，卻依然無人問津。這反映出大學生在消費過程中往往選擇過分相信名牌，認為名牌就一定質量好，卻缺乏對產品質量真正的考究。
四、結論
一部小小的手機，反應的是大學生當下的消費心理。在全球化日益加強的今天，各國文化之間相互影響，相互碰撞。而我們這些大學生也在這樣的環境中受著傳統消費觀影響和現代消費觀的沖擊，同時還有著對本土消費觀的無奈和對西方消費觀的渴求。作為一個特殊的群體，樹立正確的消費觀是大學生所需要的。大學應加強國情，民情教育，傳授現代現代消費觀，引導大學生樹立合理的消費觀念。同時立足文化傳統，了解世界發展趨勢，讓大學生將傳統消費觀與現代消費觀相結合，從而讓大學生在堅持勤儉節約的傳統消費觀的同時，樹立當代所倡導的綠色消費觀和環保消費觀。
五、結語
本次調查，作者做了許多準備，除了自己調查的數據，還參考了網上的多方數據，可以算是做了比較充足的準備，雖然調查過程有點短，但是調查的問卷基本還是能覆蓋調查主題的需要，以保證問卷的調查的廣泛性和針對性。
大學生手機調查報告范文二：
隨著社會信息化進程的加快，高新科技產品成為消費熱點，手機作為其代表之一，而大學生作為一個潛在的消費群體，兩者越來越多的受到關注。一個學校可以帶動一片區域經濟的發展，尤其是那些走在市場前沿的新產品，諸如手機，MP3等代表當今高新技術的產品既能迎合大學生的需要又能體現大學生的時代氣息。本文首先通過對大學生的手機消費的調查，在而分析和研究大學生的手機消費特點，提出營銷建議。
一.調查目的：
隨著社會逐漸步入信息化時代,手機已經成了我們越來越不可或缺的東西，對于手機的使用已經越來越頻繁，它與我們的生活息息相關。現在在校園里，手持手機邊走邊通話的大學生已是屢見不鮮了，大學生擁有手機的比例亦相當之高。手機潛在消費群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場。在這種大背景下，擁有無窮消費潛力的特殊消費群體——學生已經成為手機消費市場中一支不容忽視的生力軍。我們小組通過對福建師范大學學生手機消費進行調查，分析了調查的結果，并對今后手機的發展趨勢作了一個構想，并為手機營銷商提供一些建議。
二、調查方式：紙質問卷
三、調查對象：隨機抽取福建師范大學學生60人。
四、 調查時間：xx年x月x日
五、 調查方法：
1. 由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定
2. 小組成員在盡可能廣的范圍內發放問卷
3. 調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進行分析
4. 寫調查報告
六、 調查過程：
1.被調查者：研究者隨機隨機在福建師范大學發放編制好的調查問卷。共發放問卷60份，回收有效問卷56份，其中，男生23人，女生33人。
2.數據整理：將回收的問卷進行分類、整理、統計和計算，最后得出市場調查報告的原始數據。(見附錄二)
3.數據分析：
(1)男女生差異：對總體數據做性別上的差異性T檢驗，發現，在第三題、第十二題上，男女生存在顯著差異。
表一 男女生差異T檢驗顯著的題目情況
T Sig
第三題 2.211 0.031
第十二題 -2.440 0.018
第三題：通過對數據的分析我們發現，男女同學在能接受的手機價格范圍上有顯著差異。其中，男生中有21人選擇了1000以上，2人選擇了500-1000.而女生中，有22人選擇了1000以上，10人選擇了500-1000,1人選擇了500以下。由此可以看出，男生的手機消費價位較女生高。這可能是由于女生在生活上比較精打細算，而男生則不太重視節儉。當然，受樣本容量的限制，也可能得出的結論是補準確的。
第十二題：通過對數據的分析我們發現，男女同學在能接受的手機最低內存方面有差異。其中，男生中1人選擇128MB以下,11人選擇512MB,7人選擇1G,4人選擇1G以上。有女生中有2人選擇128MB以下，4人選擇512MB，13人選擇1G，14人選擇1G以上。可見，女生對內存的要求顯著高于男生。據我們分析，可能是由于女生喜歡用手機自拍，所以需要更大的內存。
(2)大學生手機消費的特點
通過對數據的分析，我們發現，有以下幾題，調查者的選項具有明顯的傾向性，能夠在一定程度上體現當代大學生手機消費的特點。
第三題中，有76.8%的調查者選擇了1000以上，可見這一價格應該是大學生現今所能暫時承當的。隨著經濟的發展，大學生的消費水平也提高一個層次，手機很大程度上是一個大學生的門面，因此，大家不惜對手機進行比較大的投入。 第四題中，有75%的調查者選擇了直板手機。這說明，在大學生中，直板手機成為了最流行的款式。作為大學生中的一員，我切實感覺到現在周圍用大屏幕直板手機的同學越來越多了，包括我自己。
第五題中，有51%的調查者選擇了歐美手機。可見，歐美手機還是占領了很大的市場。這可能是由于歐美國家科技比較發達，并且在質量上注重精益求精，因而贏得大學生們的信賴。
第六題中，有57.1%的調查者表示曾經用過諾基亞手機。這與我們的預期也是一致的。這反應出一定的品牌效應。可見，諾基亞手機在各大品牌中的口碑是最高的。
第七題中，有51.8%的調查者表示，更換手機的頻率在一年以上。可見，大學生們還是比較節儉的，不會在手機消費上過于浪費。
第十一題中，有57.1%的調查者表示，能接受的手機像素在200萬到500萬。可見，大學生對手機的照相功能是有一定需求的。當然，像素越高越好，當往往，像素的增高伴隨的是手機價位的提升，因此，大家要在價格和像素之間做出權衡，200萬到500萬這一中等水平成為了大家的普遍選擇。
第十三題中，有55.4%的調查者表示，喜歡觸屏手機。觸屏手機是近幾年來科技的發展出現的新興功能的手機。可見，大學生緊跟潮流，走在時尚的前沿。
第十四題中，有53.6%的調查者表示，購買手機考慮的首要因素是實用性。可見，只有光線的外表，華而不實的手機，不是大學生想要的。一款能吸引大學生的手機，綜合實力要過硬。
七.結論
隨著科技的不斷進步，經濟的不斷發展，人們生活水平的不斷改善和提高，學生消費者的消費心理欲望增強，商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新換代的速度加快。多數大學生對手機有極大的心理需求，他們注重手機的款式，注重手機的質量及功能，而且他們也是品牌的忠實擁護者。學生消費者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機他們就會對自己所擁有的手機產生不滿。從中我們可以看出，手機消費已經成為了一種時尚。學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體將越來越表現出其巨大的消費潛力。從調查數據我們可以得出以下結論：
1.手機消費仍以外國產品為主導，國內手機還有待于進一步的改進與提高，服務待于完善。國產品牌手機需要在質量上做足功夫，外觀需要創新，而不是一味地模仿，國產品牌手機還需要提高技術含量，掌握核心技術，擁有自主知識產權。只有擁有自己的特色，國產手機才可能在當前白熱化的競爭中占一席之地。
2.品牌手機在大學生手機消費市場占據有一定的優勢。據調查分析，目前大學生使用的手機主要以諾基亞居多，大學生也是比較注重品牌的。可見，大品牌對市場起主導作用，小品牌只能填補市場的空隙。品牌在手機消費起著相當大的作用。
3.大學生對手機的要求不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始向多方面的需求轉變，要求有更多的使用功能、更好的手機售后服務、大品牌等，加上現在剛剛開始發展的3G網絡，也要求手機廠商即時研發，對手機更新換代。
4.大學生月生活費水平直接影響大學生群體的手機消費能力。大部分大學生所需要的手機為中低檔手機，價位合適，功能實用為主，其消費能力制約了對高檔手機的購買力。但是隨著經濟的發展與科技含量的提高，大學生群體對高檔手機的需求會慢慢增大，同時廠商也應推出適合大學生消費的高檔手機，刺激大學生群體的購買欲望。手機使大學生的日常生活更加方便了，因此手機擁有量在大學生中的使用很普遍，并且手機還有很大的提升空間，還有一定的潛在市場，并且這種增加的趨勢在一定程度上仍將繼續下去。
5.大學生購買手機所關注的因素的按重要程度排序依次為實用性、價格、娛樂功能、手機輻射、便攜性。因此，廠家需要在保證質量和較低價位的情況下，研發擴展手機功能，貼近大學生群體的消費需求，符合大學生群體的口味，讓別人明顯感覺到這就是大學生專屬手機。 八. 建議
1. 根據學生的消費特征推出合適學生的機型，在信息渠道的額建設上進一部加大力度，確保市場信息的準確傳遞，方便與消費者溝通。
2.繼續推行中低檔手機路線，專為學生消費者開發、設計，具備一些學生消費群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。
3.嘗試推廣合適大學生消費群體的高端機型，抓住個別消費者的需求。 4.注重品牌效應，提升品牌形象，品牌美譽度是最好的口碑，品牌優勢在競爭中有著很大的優勢。 九.在調研中存在的問題
在市場調研活動中遇到了許多問題，對于這次調研的總結：
首先，調查問卷。在設計調查問卷每個問題選項的個數沒有合理的規劃，為統計數據增添了一定的困難。
其次，對于問卷的設計考慮方面不夠全面，缺少了關于問卷的填寫說明。 最后，抽樣調查范圍不夠全面。合理的調查本應采取針對不同年級采取分層抽樣，但是我們的數據絕大多數都來自于大一、大二的同學，使調查結果有了一定的局限性。
今后的調研活動中，會注意吸取這些教訓，以更加完善。
大學生手機調查報告范文三：
一、 調查目的：了解手機在大學生中的狀況
近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調研，。
二、 調查對象：大學生
三、 設計調查項目和調查表
四、 調查時間：xx年x月x日——xx年x月x日
五、 調查方式：網絡問卷
為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網絡上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：
1. 提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子版調查問卷使用ASP.NET平臺開發，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷
2. 調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數在20天左右的時間內輕松突破1000人，最后達到了1237人，并且這些參加我們調查的朋友來自全國各地。這個數字是由調查頁面自動跟蹤生成的。
3. 數據統計便捷。我專門設計了一個調查數據統計頁面，對調查數據進行自動的跟蹤統計，主要有人數統計，占同類選項百分比統計等
六、 調查方法：
1. 由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調查問卷。
2. 電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3. 動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網回答調查，二是在論壇上發布信息，讓論壇上的網友幫忙回答
4. 調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進行分析
5. 撰寫調研報告
七、 調查數據統計分析：
本次調查共有1237人參加并且完成了問卷，來自全國16個省市67所高校，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。
1. 大學生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪者中有68%的學生擁有手機。同時26%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，61%學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
2. 學生手機的使用要求分析
① 最重質量
選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。
另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。
② 中低檔產品較受歡迎
在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至2000元的消費者占15%，2000元以上的占12%。
③ 購機地點較集中
對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
大學生手機銷售實習報告范文(5)
大學生手機消費調研報告
1 引言
隨著社會的不斷進步，中國現社會的物質生活的極大豐富，中國大學生的消費觀發生了翻天覆地的變化，尤其是對于手機的消費，所以為了了解當代大學生的手機消費傾向，從而全面反映現今社會的消費觀念，我們特地設計了有關大學生手機消費的調研問卷，旨在為當代大學生的消費提供一些建議和意見，幫助他們樹立健康的消費習慣。
2 正文
我們的調研主體是大學生的手機消費觀念調查。調研內容是我們不僅對大學生主要關注的手機品牌、方式進行了詳細的調查，而且對國產手機以及對山寨手機的看法進行了調查，此外我們還對大學生比較關注的手機售后服務進行了解，并了解了他們對手機的要求意見。
我們針對大學生的手機消費現狀，首先組內進行了詳細的討論。于2011年5月5日確定了問卷的初稿，然后又在網上查詢了解有關大學生手機消費的相關數據和資料，在進行了最終的商議和充分的討論后，于2011年5月15終確定了問卷..
在綜合了各種調研方式以后，我們決定采取入戶訪談法，目的是為了減少調研的阻力，而且也便于控制和掌握，這樣有利于數據的真實性金額客觀性。
我們本次問卷共設計了一百分，經過詳細的審計，排除了不合格的問卷后，我們最終確定了九十份合格的問卷，作為本次數據統計的依據，我們總共入戶了120戶，其中20戶據訪，據訪率為17%.在問卷中大學生使用手機的概率為100%，在救市份問卷中，有56.6%的人非常同意沒有手機會很不方便，由38.8%的人比較同意這一觀點，有4.6%的人持無所謂態度，總的來說大多數學生認為持有手機是必要的。
在選擇手機款式方面，有41%的同學會選擇直板手機，有22%的同學選擇翻蓋，有24%的同學選擇滑蓋，有8%的同學選擇旋轉，但還有3%的同學旋轉其? 釷健Ｔ誥投允只 放頻牧私獬潭榷 裕 ?59%的同學不了解，這說明在大學數同學選擇手機品牌時比較模糊，在“你喜歡的手機品牌中”，旋轉諾基亞、三星、摩托羅拉的人數居于首位，這說明現今大學數比較傾向于選擇國外品牌，但是在問到“你會選擇國產手機么？”在這個問題中，卻有62%的同學選擇國產手機，其中有30%的認為國產手機價格比較合理，有19%的人處于愛國情懷支持國貨，這說明大多數大學數對手機品牌的不了解導致對國外手機的過分信任和推崇，但是也從另一方面反應出他們選擇國產手機的原因是因為國產手機價格便宜，適合大學生的消費水平。
通過調查我們發現有54%的大學生手機是父母為其購買的，自己購買的人數卻只占到37%，而且在自助購買的這些同學中，有48%的同學的購機來源主要是父母提供，更多人傾向于1000元以下的手機，這些人占到49%，但仍有48%的人會選擇1000-1500元之間的手機，這些數據充分說明大學生消費水平偏低，在選擇手機時會優先選擇價格便宜的手機。
大多數人在購買手機時，有36%的同學傾向于去品牌專賣店，有24%的同學選擇去通訊行，而且在選擇手機時有51%的人給性能給了十分，但是只有14%的人給品牌打了十分，有32%的人給價格打了十分，有34%的人給售后打了十分，在外觀方面，打分的人只占到26%；在選擇手機功能時娛樂占主要方面，其中MP3\MP4和數碼相機功能占很大比重，平均在50%以上。這說明大多數學生在選擇手機時傾向于去正品專賣店，更注重手機的價格和性能，這跟我們前面得出的結論是一致的。而且很多人在除過打電話以外，更多會選擇用手機娛樂。
大學生在手機消費方面，分別有59%的人認為他們使用手機主要是用于打電話和人聯系的。
47%的同學對山寨手機持無所謂態度，這說明山寨機地價格便宜，是吸引學生消費者地主要原因。
有46%的同學在大學期間擁有一部手機，但是仍有56%的同學在大學期間擁有多部手機。更換手機的主要原因是47%的人是由于手機損壞，這說明大學生消費市場仍有巨大潛力，但是應主要手機質量問題。
3結論
綜合上述數據結果，得出的結論是：大學生由于沒有經濟來源，消費水平偏低，而且處于人生的逐步成熟階段，對于手機消費觀念理解欠佳，而且在手機使用上，更傾向于娛樂；另外對手機品牌認識不夠，導致在選擇手機上過于盲目，對手機的依賴性比較大，已經成為生活中不可或缺的一部分。
4建議
在最后的主觀問題上，很多人都提出了很多意見和建議，他們要求手機制造商制造價格合理的，功能更齊全的，售后服務更完善的，外觀更漂亮的手機，其中有一部分人提到要增強手機的抗摔能力，還有一部分人對國產機地質量提出要求。
附1 調研問卷
大學生手機調查問卷
親愛的同學：
您好！為了了解當代大學生的消費傾向，從而反映現今社會的消費觀念，我們特地設計了這份問卷。希望大家能抽出些許多時間參與我們的這次問卷調查，打擾格外所造成的不便請各位諒解，另外這份問卷式無記名填寫，我們將對大家的信息絕對保密，謝謝各位的支持！
1. 您現在是否使用手機
A、是 ???B、否
2、您是否同意沒有手機會很不方便
A、非常同意 ?B、比較同意 C、 無所謂 ?D、不同意 E、非常不同意
3、若您買手機您會選擇什么樣式的手機？
A直板 ???????B翻蓋 ???????C滑板 ?????????D、旋轉
4、您對手機品牌了解么？
A、了解 ???????B、不了解
5、您喜歡的品牌有
A、諾基亞 ?B、三星 ?C、摩托羅拉 D、索愛
E、LG ???F、聯想 ?G、海爾 ???H、波導
6、您對山寨手機持什么態度？
A、支持 ?B、不支持 ??C、無所謂
7、您的手機是如何獲得的？
A、自己購買 B、父母購買 C、朋友贈送 D、辦理業務時贈送
（若選A答弟八題。其他選項第十題）
8、您購買手機一般去什么地方？
A、品牌專賣店 ?B、通訊行 C、 百貨公司 D、網上購買 E、其他
9、您購買手機的費用一般來源于
A、家里 B、自己打工所得 C、其他
10、大學期間您一共擁有幾部手機？（選擇A的轉答第12題）
A、一部 B、兩部 C、三部 D、三部以上
11、您更換手機的主要原因是什么？
A、外觀好、款式好 B、用起來更方便 C、消費能力高 D、手機損壞 E、其他
12、您意向中合適的手機價位是多少？
A、1000元以下 B、1000-1500元 C、1500-2000元 D、2000元以上
13、您會選擇國產手機嗎？（如果選擇A轉答15題）
A、會 B、不會 C、無所謂
14、什么原因導致您不選擇國產手機？
A、質量不過關 B、款式過時 C、功能太少 D、售后服務差 E、其他
15、什么原因導致您選擇國產手機？
A、價格便宜 B、實用耐用 C、對手機要求不高 D、出于愛國情懷 E、其他
16、您使用手機消費方式中哪一方面占的比重比較大？
A、打電話 B、發短信 C、上網 D、玩游戲 E、其他
17、您認為手機應該分為男性手機和女性手機么？
A、是 B、否 C、無所謂
18、您希望手機廠商在校內外應該提供什么服務？
A、校內維修 B、學生專賣店 C、手機專賣店 D、情侶機專賣店
19、您認為手機的主要用途是什么？
A、與人聯系 B、身份的識別 C、別人都買，流行趨勢 ?D、娛樂（上網、照相、游戲）
E、其他______
20?請您對購買手機的因素進行評分
A、外觀 ?1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ??B、性能 ?1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C、品牌 ?1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ??D、售后服務 ?1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
21、您選擇手機的主要功能是什么？
A、MP3、MP4功能 B、數碼相機功能 C、上網功能 D、GPRS功能 E、游戲 F、3G功能
G、其他
22、您的性別是
A、男 B、女
23、您現在是大幾的學生？
A、大一 B、大二 C、大三 D、大四
24、您的生活費大概是
A、1000元以下 B、1000-1500元 C、1500以上
25、您對手機有什么要求或建議________________________________________
附2 調研數據
大學生手機銷售實習報告范文(6)
大學生手機市場調研報告
大學生手機市場調研報告
一、 調查目的：了解手機在大學生中的狀況
近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調研，。
二、 調查對象：大學生
三、 設計調查項目和調查表
四、 調查時間：xx年10月01日——xx年10月25日
五、 調查方式：網絡問卷
為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網絡上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：
1. 提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子版調查問卷使用ASP.NET平臺開發，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷
2. 調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數在20天左右的時間內輕松突破1000人，最后達到了1237人，并且這些參加我們調查的朋友全國各地。這個數字是由調查頁面自動跟蹤生成的。
3. 數據統計便捷。我專門設計了一個調查數據統計頁面，對調查數據進行自動的跟蹤統計，主要有人數統計，占同類選項百分比統計等
六、 調查方法：
1. 由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調查問卷。
2. 電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3. 動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網回答調查，二是在論壇上發布信息，讓論壇上的網友幫忙回答
4. 調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進行分析
5. 撰寫調研報告
七、 調查數據統計分析：
本次調查共有1237人參加并且完成了問卷，全國16個省市67所高校，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。
1． 大學生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪者中有68％的學生擁有手機。同時26％的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，61％學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
2． 學生手機的使用要求分析
① 最重質量
選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，11%，售后服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。
另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。
② 中低檔產品較受歡迎
在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至2000元的消費者占15%，2000元以上的占12%。
③ 購機地點較集中
對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
江 漢 大 學
Jianghandaxue
市場調查報告論文
——《大學生手機市場調查》
指導教師： 路曉蘭
小組成員： 程婉瑩 代西墻 葛衡
李佳偉 湯永 汪毅輝
謝綻娗 縐田 縐興婕
柳汀松
xx年6月16日
一、摘要 ········································3
二、引言 ········································3
三、調查目的 ····································3
四、調查內容 ····································4
五、調查進程 ····································4
六、調查結果與分析 ····························5-25
七、結論與建議 ··································26
八、附錄 ·····································27-29
一、摘要隨著人們生活水平的提高，手機消費群體也在不斷擴大。現代社會手機不再是個別人物身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學生儼然成為了一新的消費群體。越來越多的商家也開始把大學生作為手機購買群中最重要的消費群體之一，開始為大學生量身制作很多款適合學生的手機。手機作為信息傳播新媒介，已經成為大學生日常必備的通訊工具，手機對大學生生活、學習及健康都產生了深刻的影響。
本次調查就大學生手機品牌的使用情況和選機時考慮的因素及大學生對自己未來手機品牌期望等方面進行了調查。我們小組于xx年4月2日至6月16日對江漢大學在校學生進行調查。通過小組成員按一定比例隨機發放電子版問卷進行調查，以此來了解大學生手機品牌使用情況，對電子商品的促銷可起作用。
二、引言
手機作為一個二十世紀末的產物，它的發展初期作為一個簡單通訊工具，走到現在成為一個新的信息攜帶者，手機優越性在某些方面已經超過報紙、雜志等信息載體。手機在大學生中已不再是奢侈品，幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有一部自己喜歡的手機已不再是很遙遠的事情了，越來越年輕化的手機無論從功能到外表都發生了質的變化。購買手機大學生越來越多而且更換手機也越來越快。手機已經是我們日常生活中不可或缺的電子產品，大學生已經成為手機市場中一個不可忽視的消費群體，他們對于手機的選擇往往有不同的想法，本小組專門對大學生手機機型選擇進行調查。
三、調查目的：
1、通過調查了解大學生的手機使用情況和手機消費情況。
2、了解大學生手機的獲取和主要用途。
3、分析手機對大學生各方面的影響。
4、了解大學生對手機各方面性能的要求
四、調查內容
1、調查項目：大學生與手機的調研報告
2、調查方法：問卷調查
3、調查范圍：江漢大學。
4、調查對象：江漢大學在校學生（以大一大二和大三學生為主，大四學生實習）
5、調查地點：江漢大學宿舍樓。
6、調查時間：xx年4月2日——16日。
7、調查組織：程婉瑩 代西墻 葛衡
李佳偉 湯永 汪毅輝
謝綻娗 縐田 縐興婕
柳汀松
五、調查進程：
1、開會討論調查的主題和方式。通過討論確定從大學生的手機、主要用途、消費方式、對大學生的影響等方面進行。
2、問卷：
程婉瑩 代西墻：搜集調研所需要的資料并加以。
李佳偉 湯永 ：選定主題初步設計問卷題目。
葛衡 汪毅輝：請部分好友進行試卷測試，分析題目是否具有客觀性和代表性。 謝綻娗 縐田 ：最后確定問卷題目，進行問卷調查，將調研結果進行分析。 縐興婕 柳汀松：根據問卷結果制作分析報告。
六、調查結果與分析
大學生手機市場調查問卷－自定義查詢
作者：不再木頭人時間：xx年6月16日
調查背景： 參考資料
調查方法： 問卷調查
開始時間：xx-4-2
結束時間：xx-6-16
樣本總數：187 份
原始數據：/report/3232840.aspx?qc= 本報告分析內容：自定義查詢
本報告樣本篩選規則：
本報告包含樣本數量：187份
數據與分析：
第1題您的性別 [單選題]
大學生手機市場
調
查
報
告
學院：經濟管理學院
專業：市場營銷
班級: 09級
姓名：喬智飛 310910070318
劉明浩310910070304
謝長安310910070323
李閣閣310910070303
李曉飛310910070315
時間：xx.08.29--xx.09.09
1）背景
2）調查目的
3）調查對象、調查時間
4）調查方式
5）調查地點
6）調查的實施
7）調查結果的統計
8）調查數據的處理與分析
9）調查總結
10）思考與建議
一、調查背景
在我國移動電話發展的二十多年里，取得了令人矚目的成績。據國家工業和信息部日前發布的報告顯示，伴隨著xx年第一季度我國再增加了3000萬個手機用戶，截止到3月底，中國手機用戶已達8.89億。根據該增長率推算，我國的手機用戶總數在今年5月將突破9億大關。
我國即將成為世界上首個擁有9億手機用戶的國家。作為全球最大的手機市場，中國市場蘊無疑藏著巨大的商機。隨著中國手機市場的飛速發展，國內外手機制造商之間的競爭日趨加劇。
諾基亞是移動通信的全球領先者，推動著更廣闊的移動性行業持續發展。從二十世紀五十年代起，諾基亞就與中國建立起了貿易關系。1985年諾基亞在北京開設了第一家辦事處，開始了在華的初期發展階段；90年代中期，諾基亞通過在中國建立合資企業，實現本地化生產，并逐步將其發展成為諾基亞全球主要的生產基地；進入新世紀，諾基亞通過加強與中國在最新的通信技術領域的密切合作，深入參與中國信息產業的發展，并致力于將中國發展成為諾基亞的全球人才基地。
國外媒體今天撰文稱，諾基亞不僅在歐美高端市場面臨蘋果和谷歌的競爭，在亞洲新興市場同樣遭遇了低端手機廠商的挑戰。隨著蘋果、RIM和谷歌的市場份額逐漸增長，諾基亞已經在高端智能手機市場受壓，使得廉價手機成為該公司最有價值的業務。但這項業務現在也逐漸開始受到威脅。 “諾基亞目前仍在遭受兩面夾擊：低端市場有亞洲廠商，高端市場有美國企業。” Strategy Analytics的茅斯頓說。 8月4日，權威市場研究公司IDC發布的最新數據給了諾基亞當頭一棒：今年二季度，蘋果公司占據全球智能機市場19.1%的份額，完成了對傳統手機霸主諾基亞(15.7%)的歷史性超越。8月8日消息，據國外媒體報道，諾基亞CEO康培凱(Olli-Pekka Kallasvuo)日前表示，中國手機市場仍有極大發展空間。 他說：“在普及率上，中國市場仍有巨大提升空間。從歷史經驗看，中國手機普及率仍將繼續以令人吃驚的速度發展。”
目前，中國已經成為諾基亞最大市場，其在中國的市場份額高達40%，遠遠領先于競爭對手摩托羅拉和三星。是巨大的移動通訊消費市場，特別是擁有很大消費自主權的大學生，具有較大的挖掘潛力。一向以時尚，充滿活力的移動通訊手機更是如此，移動網絡供應商都在搶奪這塊未來市場的大蛋糕。調查數據顯示，高校大學生的移動通訊消費市場巨大。隨著經濟水平的不斷提高，大學生購買手機的越來越多，更換手機的頻率也越來越快。因為大學生是對新生事物和新潮流反應最快的一個群體，因此，了解他們對手機的消費傾向及不同的需求和偏好是很有必要的，所以這次調查主要針對某高校在校大學生群體，通過面談調研、滯留問卷調研，網上問卷調查等方式，針對手機的普及情況、用戶消費特征、潛在消費趨勢等方面進行了較為細致的調查，取得了較為全面的市場信息資料。
近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調研。
二、調查目的
1.了解諾基亞手機在大學生市場中所占份額
2.了解消費者選擇手機的重點，給下一步公司制造新型手機指明道路，制定下一階段新
3.了解男女對手機需求的差別
4.了解大學生了解手機的渠道
5.了解產品更新換代周期，學生熱賣手機所處階段
6.幫助企業做好定價策略
7.了解銷售中存在的問題
8.與其他競爭品牌相比存在的缺點
三、調查對象：河南理工大學學生
調查時間： xx年8月29日——9月1日
四、調查方式
問卷調查，與實驗法觀察法。在學校對學生調查中采用問卷調查，在市區諾基亞專柜中采用實驗法與觀察法。
各個方法的好處：對學生采用問卷法能在短時間內調查很多研究對象，取得大量的資料，能對資料進行數量化處理，經濟省時。
對銷售上采用實驗法可以有控制地分析、觀察某些市場現象之間是否存在著因果關系，以及相互影響程度。 通過實驗取得的數據比較客觀，具有一定的可信度。
觀察法能通過觀察直接獲得資料，不需其他中間環節。因此，觀察的資料比較真實。
五：調查地點：河南理工大學，焦作市市區部分手機賣場
六、調查的實施
8月29日晚確定調查主題與調查目的
8月30日上午商討問卷從哪些方面入手，應從問卷中得到哪些信息。
內容僅供參考
大學生手機銷售實習報告范文(7)
大學生銷售實習報告精選范文
一、社會實踐目的
趁著暑假去實行社會實踐，是我計劃已久的事。我想通過實踐來鍛煉自己，增加我的社會閱歷，學會很好地與他人實行溝通、合作和交流，以此來豐富和發展我自己。這次的實踐讓我受益匪淺。一方面，我們理應珍惜我們所擁有的機會。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和持續的付出。這是我人生中的一筆財富。
東臺市國貿大廈通訊專柜，位于國貿大廈四樓。東臺市國貿大廈有限公司創立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠為友”、“貨真價實，誠信經商”的經營理念，忠實奉行“創造商品優勢，提供到位服務，走進顧客心中”的經營宗旨，積極展開服務滿意工程，形成了獨特的企業文化和經營理念，取得了良好的經濟效益和社會效益。連續多年獲得“東臺市文明標兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費示范單位”、“江蘇省價格誠信單位”，是蘇北的縣級“全國百城萬店無假貨示范店”。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機的導購，需要你有良好的語言表達水平，將顧客引導至步步高音樂手機柜臺，使顧客買到稱心的產品。我給自己的目標就是按時上班，認真工作，學到更多的知識。
二、社會實踐內容
1、社會實踐概況
我的工作是從7月20號到8月20號，在國貿大廈通訊專柜，充當整整一個月的手機導購。
2、實踐詳情
(1)社會實踐流程
每天上午9點至12點，下午2點至5點半，在國貿大廈通訊專柜的步步高音樂手機柜臺前為它做導購。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比較簡單。首先是要實行判斷，對有意向購買的人實行介紹，相關的功能以及最新推出的產品，引導顧客來挑選自己喜歡的手機。作為導購，而并非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。所以，我們需要點子，不過這點很難做好，要學會創新。
(2)專業知識與技能
不管從事的什么行業，首先，專業知識是必不可少的。對于步步高音樂手機的功能(其他手機都具備的以及具有特性的功能)，價格(適中)等方面。步步高音樂手機比較暢銷的便是青花瓷那款，當然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經從事工作的女性使用，也有很多的大學生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高I508則更適合于學生使用，在這個暑假也頗受學生們的。其次，比較受注重的則是步步高K203，它的價格比青花瓷款略低，但是手機圖案是江南水鄉的美麗景色，能夠使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問理應悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客理應自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點，便是團隊協作，只有當大家齊心協力的時候，力量才會增加，才會取得更好的業績，俗話說團結就是力量。
大學生手機銷售實習報告范文(8)
大學生手機銷售社會實踐報告
一、實踐目的
這個漫長的假期，你有什么安排?
趁著暑假去進行社會實踐，是我計劃已久的事。我想通過實踐來鍛煉自己，增加我的社會閱歷，學會很好地與他人進行溝通、合作和交流，以此來豐富和發展我自己。這次的實踐讓我受益匪淺。一方面，我們應當珍惜我們所擁有的機會。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。
選派去實踐的大學生黨員，大部分具有年紀輕、知識層次高、專業素質好、創新意識強等特點，但是面對基層的實際情況和工作要求時，還需要一個熟悉環境、更新知識和繼續學習的過程。要虛心不要有虛榮心，不要認為自己是從高校來的，理所當然有所不同，這樣往往會造成工作的被動，有時還會在某種程度上讓單位的領導或干部反感。
東臺市國貿大廈通訊專柜，位于國貿大廈四樓。東臺市國貿大廈有限公司創立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠為友”、“貨真價實，誠信經商”的經營理念，忠實奉行“創造商品優勢，提供到位服務，走進顧客心中”的經營宗旨，積極開展服務滿意工程，形成了獨特的企業文化和經營理念，取得了良好的經濟效益和社會效益。連續多年獲得“東臺市文明標兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費示范單位”、“江蘇省價格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示范店”。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機的導購，需要你有良好的語言表達能力，將顧客引導至步步高音樂手機柜臺，使顧客買到稱心的產品。我給自己的目標就是按時上班，認真工作，學到更多的知識。
二、實踐內容
1、實踐概況
我的工作是從7月20號到8月20號，在國貿大廈通訊專柜，充當整整一個月的手機導購。
2、實踐詳情
(1)實踐流程
每天上午9點至12點，下午2點至5點半，在國貿大廈通訊專柜的步步高音樂手機柜臺前為它做導購。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比較簡單。首先是要進行判斷，對有意向購買的人進行介紹，相關的功能以及最新推出的產品，引導顧客來挑選自己喜歡的手機。作為導購，而并非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點子，不過這點很難做好，要學會創新。
(2)專業知識與技能
不管從事的什么行業，首先，專業知識是必不可少的。對于步步高音樂手機的功能(其他手機都具備的以及具有特性的功能)，價格(適中)等方面。步步高音樂手機比較暢銷的便是青花瓷那款，當然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經從事工作的女性使用，也有不少的大學生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學生使用，在這個暑假也頗受學生們的歡迎。其次，比較受關注的則是步步高k203，它的價格比青花瓷款略低，但是手機圖案是江南水鄉的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應當悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應當自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點，便是團隊協作，只有當大家齊心協力的時候，力量才會增加，才會取得更好的業績，俗話說團結就是力量。
打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。下面是整理的關于XX年大學生假期打工社會實踐報告格式報告范文，歡迎閱讀參考!
三、實踐結果
學海無涯，我永遠是一名學生，要堅持不懈地學習、學習、在學習。在以后的日子里，我會繼續努力，不斷完善和改進自己，為物流的教育事業貢獻出自己微薄的一份力量。下面是整理的關于XX年大學生貨運暑假社會實踐報告范文,閱讀!
實踐了一個月，對于銷售手機的這塊，我有了些想法。首先，大多數回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人。當他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學生高考之后，需要買手機的時候，應當做適當的促銷活動。比如，最簡單的，是適當的降低部分商品的價格(在沒有虧損的基礎上)。同樣，搞些小促銷手段，購買手機可以贈送手機卡或者一百元話費，這樣會吸引顧客的購買。貨比三家，購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。因此，擁有好的品質的同時，我們應當考慮到價格是否可以讓人接受。眾所周知，服務態度會影響消費者的購買力，根據觀察，我發現笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
7月12日中午十二點，xx美院的21個支教志愿者從本部出發，前往xx市xx縣的xx中學支教。經過六小時的長途顛簸，來到那個古老而淳樸的學校時，天色已黑，待安頓下來已是深夜12點。
在剛開始的時候，一些工作令我感到茫然摸不著方向，這使我我很受挫。在學校的時候以為自己的能力還不錯，但當實際問題擺在面前時，才知道自己知道的還遠遠不夠，這時才領悟到“學不可以已”的現實含義。
四、實踐總結或體會
1、守時如金
在我們的生活中，時間與我們息息相關，也有所謂的一寸光陰一寸金之說。我們幾乎時時刻刻在與別人打著交道，比如約會等等。在這里，我想說，要有明確的時間觀念，我能夠做到按時上下班，不遲到不早退，嚴格按照公司的要求來，這也是一個基本的要求。
2、團結協作
我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個崗位中，所有的成員就是一個團體，每一個成員也都影響著整個團體。因此，我們應當與他人搞好關系，能夠共同去創造好的業績，奉獻出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰線，互相配合，完成好自己的工作。
這是檔案室所有工作中最花時間的，也是比較有技術含量的。雖然疊圖紙的工作很機械也很費時，但看著我們把一份份資料疊得整整齊齊的，心里還是十分開心的。瓊姐也十分肯定我們的工作，對我們疊的圖紙贊不絕口。
3、顧客至上
“顧客至上”是我們應當遵守的原則，我們應當耐心地聽取顧客的要求，按照他們的要求來。服務態度要認真，誠懇。
4、不足與方向
實踐了將近一個月，我發現自己實踐的經驗還很不足，我應當珍惜擁有的機會，去鍛煉提升自己。同時，與他人交流的時候總會顯得很不自然，我想今后我應當慢慢改善。還有，不同的職業有不同的要求，我們應當學好專業知識，在我們的天空里恣意飛翔。我相信，明天充滿了陽光。
由于商品的保質期短，檢查是否有臨期的商品就成了一個重要的工作。發現超過保質期的商品或變質、受損的商品，應立即撤下貨架，以免顧客的投訴，給超市帶來不必要的麻煩和聲譽的損壞。其次就是商品的標價，在商品變價、新品上市時要注意及時更換，否則會造成顧客對價格的誤解。特別是高價商品貼出低價標簽時，會引起顧客的不滿，使顧客對超市留下壞印象。
不斷的錯誤讓我最初的新奇和憧憬消失地無影無蹤。本來以為這種超市服務員的工作是很簡單的，不需要動腦，也不需要太多的體力勞動，可是自己做起來才發現根本就不是那么回事。任何一項工作都是需要動腦思考的，任何一項工作都有值得讓人學習的地方，對于任何一項工作都不能輕視和放松。而且，在工作的時候，就會發現，我們在學校、課堂里和書本上學到的東西實在是很有限的。社會才是最大的課堂。再多的知識，再多的理論，沒有實踐，都是空話。
大學生手機銷售實習報告范文(9)
關于大學生手機消費情況
學院:管理學院
專業：市場營銷二班
姓名：陳麗娜
學號：98
關于大學生手機消費情況
調查報告
一、 ………………………………………………………………………前言
二、 ………………………………………………………………調研內容
（一） 大學生手機消費需求調研
（二） 大學生的手機消費偏好的調研
（三） 大學生手機購買行為的調研
（四） 大學生手機消費的外部因素的調研
三、 ………………………………………………………………調研說明
（一）調研總體
（二）調研目的
（三）調研方法
（四）調研實施
四、 ………………………………………………………調研結果分析
（一）樣本總體結構分析（基本信息分析）：
（二）大學生手機需求現狀以及購買力分析：
（三）大學生對于手機消費的偏好分析：
（四）購買決策分析：
（五）大學生購買手機的外部影響因素分析
五、 …………………………………………………..調研總結及建議
（一） 總結及建議
（二） 對大學生的建議
一、前言：隨著社會經濟水平的日益提高，人們的消費水平也隨著逐漸增強。在擁有了足夠的經濟實力背景下，越來越多的人擁有手機。這其中又特別是大學生，手機已經成為了他們溝通、生活中不可缺少的通信工具，然而今天的手機，已經不再僅僅是簡單的通信工具，隨著科技的發展手機的功能在飛速的拓展，使用也是越來越方便。同時手機歸屬于的移動通信設備行業競爭日益激烈，國際品牌、國產品牌、山寨、走私水貨、五碼翻新等各式各樣的手機涌入這個市場，這也讓消費者對于手機的購買行為具有多樣性。
二、調研內容
1、大學生手機消費需求調研
調研內容：對消費者的手機消費需求以及需求量進行調研。
2、影響大學生的手機消費的消費偏好的調研
調研內容：對影響消費者的價格、品牌、質量、外觀、功能等消費偏好進行調研。
3、大學生手機購買行為的調研
調研內容：大學生手機購買的購買途徑、購買方式、購買決策等進行調研。
4、影響大學生手機消費的外部因素的調研
調研內容：對大學生手機消費的手機資訊獲取途徑、促銷、售后服務等進行調研。
調研對象：三峽學院、三峽醫專大學生
三、調研說明
（一）調研總體：三峽學院與三峽醫藥高等專科學校在校全體學生
（二）調研目的：本調研通過對大學生手機消費的需求、消費者偏好、購買行為以及外部影響因素面向大學生調查對象進行調研，從而把握影響大學生手機消費的主要因素，為手機運營商提供良好的營銷策略。
（三）調研方法：考慮到科學性以及可行性本調研對調研總體進行隨機抽樣調查。
樣本容量：根據成本與精度的結合，在置信度90%的情況下，允許抽樣誤差≤10%，預計的回答率不低于90%。本次調研設計樣本量為100份。
（四）調研實施：第一階段（2 - 4周）:課題的提出與確立；第二階段（5 - 6周）：課題的探索性調研；第三階段（7 - 10周）:資料收集與整理；第四階段(11-14周):準備調研報告;第五階段（15-16周）: 調研完畢，全部結題。
四、調研結果分析
（一）樣本總體結構分析（基本信息分析）：
1、年級分布：
本次調研選擇以樣本總體為調查對象進行100份調查問卷，隨機選擇的調查對象中07級占4%，08級占41%、09級占11%，10級44%（如下表格以及圖形）。結果顯示各年級均有對象參與到調研，其中08級與10級的學生居多。
2、性別：
在所進行的100份調研問卷中，參與調研的調查對象男生48人，女生52人（如下表及下圖）。其中男女比例相差不大。
（二）大學生手機需求現狀以及購買力分析：
1、大學生手機擁有現狀分析：
根據問卷調研的結果顯示，在100位調研對象中只有1人沒有手機，78人擁有一部手機，18人擁有2部手機，3人擁有兩部手機以上（如右圖）。表明如今大學生的手機擁有狀況為普遍擁有，少部分人擁有過剩。
2、大學生手機購買需求分析（購買力、更換頻率）：
在所有的調研對象的問卷中可以看出大學生的每月生活費用在500元以下的占14%，501~1000元的占75%，1001~1500元的占11%，調查對象中1501以上的沒有，可以看出大學生的生活費用主要集中在501~1000元，兩級分化不明顯，購買力水平較平均。
調查對象中對于手機更換的頻率有12%的同學是在半年~1年之內就更換一部手機，有22%的同學是在1~2年之間更換手機，有66%的同學選擇要用壞了之后才更換手機，沒有一人是在半年之內更換手機的。由此可以看出大學生對于手機的消費還是趨于理性的，沒有盲目的追求時尚、新穎、個性。
（三）大學生對于手機消費的偏好分析：
1、偏好分析（如下表）：在對于大學生進行手機消費看重的因素調查中有48%的大學生選擇看重品牌因素，73%選擇了看重手機質量，74%看重功能，72%看重價格因素，26%看重服務，55%看重外觀，30%看重健康，17%選擇了流行時尚因素，還有8%的同學選擇其他原因。從調查結果可以看出大學生在進行手機消費時考慮的因素較為全面，考慮到了眾多因素，但對于服務以及流行時尚因素考慮的較低。
2、對手機功能的偏好分析：
通過調研結果分析顯示調查對象中75%重視手機音樂功能，62%重視照相功能，78%重視手機上網功能，82%重視通話功能，23%重視手機游戲，24%重視視頻功能，還有12%、13%、8%的同學分別還關心手機的GPS導航、FM收音以及其他功能。從結果分析顯示大學生對于手機功能的需求全面，基本的功能都會有用到，但對于傳統的通話、音樂、上網、照相等功能的需求更大，更重視這幾大功能。
3、對手機設計風格、款式的分析統計：
調研結果顯示喜歡直板機的占到36%，翻蓋機占31%，滑蓋占到27%以及旋轉樣式的6%。表明傳統的直板風格、款式的手機還是最受廣大學生喜歡的手機樣式，結果也表明了同學們在進行手機選擇時有明確的喜愛類型。
4、能接受的價位分析：
由分析結果顯示對于能夠接受的手機價位5%選擇500元以下，43%能夠接受501~1000元，50%選擇了1001~1500元，2%能夠接受1501元以上的價位，可以看出大學生對于手機價位的接受程度基本上集中在500~1500之間，這個結果也正和大學生的實際消費水平相適應。中低端的手機在學生市場非常受寵。
（四）購買決策分析：
1、購買手機資訊獲取方式分析（由右圖）：可知對于手機資訊的獲取，大部分學生都是經親人、朋友推介、電視廣告和賣場宣傳獲取的，但是獲取的途徑卻是多樣化的。
2、購買場所的選擇：
通過調查的統計分析可以發現大多數學生選擇在叫知名的大賣場購買手機，其次的品牌專賣店、營業廳或零售商和網上購買。也可以分析得出同學們購買手的途徑多樣化，不拘于一種途徑和形式。
3、影響購買決策的因素統計分析：通過調查發現消費者在購買手機是自己的決定占據了主要，其次的受親人、同學朋友的影響，而很少收到商場銷售人員的營銷。
（五） 大學生購買手機的外部影響因素分析：
1、 賣場因素分析：調查統計分析消費者通常對于賣場因素最看重服務態度，其次是賣場的柜臺設置、賣場裝潢、背景樂和付款方式。因此從此點來看，賣場應該著重打造優質的服務以提高競爭力。
2、 喜歡的促銷方式：
調查結果表明，消費者進行手機消費時最會接受的促銷方式是現場打折，其次是送話費、禮品、贈送配件、延長售后，最后是抽獎活動。所以賣場的促銷方式應著力向現場打折傾斜，多種方式并存。
3、大學生看重的售后服務分析：
由下表可以看出大學生對于售后服務的保障和態度最為看重，其次是售后的網點分布以及售后期限。這點表明對于售后服務應該樹立品牌形象，讓消費者有信服的保證。
五、調研的總結及建議
從上述的統計分析我們可知大學生對于手機的消費沒有盲目的跟風或隨意購買，而大部分都是根據自己的實際需求情況、實際消費水平并且通過全方位廣泛的信息收集以及產品評估而產生的理性消費行為。力求做到所購買的東西物有所值、物美價廉，購買到自己喜歡、功能齊全、售后有保障的產品。因此，這就要求手機廠商一方面要不斷研發、更新出能夠滿足大學生實際需求的新產品，完善手機供應市場；另一方面要樹立良好的品牌形象，給消費者以品質保證，從而獲取強大的競爭優勢。手機作為一個具有廣泛意義而且實用的電子科技產品必然會隨著社會以及科學技術的進步而不斷更新發展，也必將在大學生中以及全社會范圍內得到全面推廣。
（一）、結論及建議：通過對此次調研項目的調研、統計分析我們得出以下結論，并針對各種現象提出相對應的建議：
1、 通過對需求消費水平的分析得出：如今大學生的生活水平、手機擁有水平普遍較高并且具有一定的消費能力，對于手機消費市場有著巨大的消費潛力，將是中低端手機市場的消費的主力軍。
建議：手機制造商應針對學生群體開發出更多符合這個群體特征的中低端新產品，手機銷售商應著力向學生群體推薦中低端的手機，以實現更好的銷售業績。
2、 通過對消費偏好的分析得出：大學生進行手機消費時對于各種因素的考慮全面，消費時理性而不盲目。特別的對手機的質量的重視，注重手機的實用性以及傳統常用功能的實際表現，力求物有所值，物美價廉。大部分學生仍然熱衷于傳統的直板風格，且對于中低端的價位都尚可以接受。
建議：針對大學生市場的消費特征以及大學生的消費心理手機廠商應該著重于開發功能齊全、實用性高、傳統常用功能（如音樂、照相、上網、通話）強大的產品以滿足該群體的消費偏好和消費需求。注重手機的設計風格、款式，主要適用在中低端價位。
3、 通過對大學生進行手機購買的決策影響因素的分析得出：大學生購買手機的主要目的在于方便溝通聯系，獲取手機資訊的方式與途徑多樣化。購買的渠道也逐漸多樣化，決策行為是經過廣泛的信息收集而做出的理想消費行為，同時購買途徑也趨向于多樣化。
建議：針對上述情況，手機廠商以及銷售商應該通過多樣化的宣傳渠道進行宣傳廣告，增強品牌和產品的知名度、美譽度；其次，擴展其銷售網絡以及銷售渠道。在進行手機銷售時同時注意影響消費者的人或物；結合大學生的特點，樹立新的營銷觀念。
4、 通過對影響大學生手機消費的外部因素的分析得出：大學生手機消費時在眾多的賣場影響因素中最在意的是賣場的服務；所有的促銷方式中最喜歡的是現場打折；對于產品的品質保障和售后服務比較重視，其中有最關心售后服務的保障。
建議：針對上述情況，手機銷售商應該在賣場的因素中著力打造最優質的服務，為消費者提供美妙的消費享受，同時重視其他賣場條件的打造 ；對于促銷方式應該傾向于現場打折，通過現場打折充分吸引消費者。就是要以現場打折為主，多種促銷方式并行；對于手機的售后服務，手機生產廠商和手機銷售商應該著力于努力做好售后服務，最重要的是給消費者以品牌及售后的保障。
（二）、對大學生的建議：作為一名大學生，應該合理利用手機這一通訊工具，不能將其作為同學間互相攀比的玩物。我們應該放正自己的態度，規范自己的消費行為，培養及形成正確的消費觀念。現今是知識經濟和科學技術快速進步的時代，電子產品的更新換代速度是非常快的，我們應放眼于未來，樹立全局的觀念。對于消費，不能一味的追求時尚、新潮、貪圖一時的消費快感而進行盲目消費，要做到只消費適合自己的、實用的物有所值、物美價廉的產品。
大學生手機銷售實習報告范文(10)
度米文庫匯編之大學生手機銷售實習報告[1]
實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學生活，舍不得的太多，去過了實習就應該有個交代。
初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰勝這新環境；難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。
我現在在新鄉市體育中心恒升數碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談談我的感觸吧！
1） 學會了與人溝通和處理事情的應變能力：
說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人
我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些mp3.mp4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當的方式，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠，一定要講誠信。
做事情要有毅力
大學生手機銷售實習報告范文(11)
大學生手機使用
———————————————————————————————— 作者：
———————————————————————————————— 日期:
社會實踐報告
學 生 姓 名
徐子晧
專 業
電子科學與技術
學 號
１40131322
學 院
理學院
高校大學生手機媒體使用與依賴調查研究
一、研究背景
據2０15年1月第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告的數據，2014年全年移動電話普及率由90.8％升至年底的9４．５%,截至２0１4年12月,我國手機網民規模達5.57億，較2013年增加5672萬人。網民中使用手機上網的人群占比由20１3年的８1.０％提升至85.８%,手機網民規模繼續保持穩定增長。手機作為第五媒體的移動終端，擁有其他任何媒體和電子產品都無法比擬的龐大的受眾群。
二、研究意義
經調查，我國大學生手機擁有率已幾乎達到100%，很多同學甚至擁有不止一部手機。大學生的生活已經與手機緊緊綁在了一起。隨著學界關于大學生手機媒體依賴研究的不斷出現，手機幾乎被定義為大學生身必健康成長的頭號殺手。然而隨著手機功能的不斷強大，大學生與手機的聯系也越來越緊密，這是無法改變的事實。我們只能深入探析大學生手機使用與依賴的現狀、原因、影響，從人類自身出發做出改變，使手機能夠為我所用。因此本文的研究具有重要的理論意義和現實意義。
（1)理論意義:目前關于大學生手機使用與依賴現象及影響的研究基本上都是圍繞著手機的消極影響展開的，對大學生手機媒體使用進行系統闡述、挖掘其內在根源并提出有效解決方法的研究卻并不多。從該角度出發，將高校大學生手機使用的現狀、原因、影響因素、存在的問題以及相應對策作為主體對象。
(２）現實意義：根據筆者日常觀察,手機對大學生的影響并沒有那么嚴重,絕大多數同學還是有足夠的自制力去抵抗手機的誘惑的。更何況技術發展不可能停滯，只是一味的對技術進行批判或者抵制,這是惇于時代發展的做法。手機已經和大學生的生活息息相關,并且勢必會在人們的生活中起著越來越重要的作用，我們必須要順應技術發展的潮流，找到關鍵點和平衡點,使技術為我所用。
三、研究方法
問卷調查法：本文選擇高校大學生為研究對象,為了對大學生的手機媒體使用與依賴現象進行全面了解，選取了長春理工大學的學生群體進行研究。為了能夠真正了解大學生的手機使用與依賴,在該一部分的研究中，主要采取問卷調查的研究方法。在本次問卷中，發放問卷共５０份。
使用手機用途
使用手機qq聊天
８5.3％
使用手機刷微博
４5.２％
使用手機微信聊天看朋友圈
57.２%
使用手機看小說電子書
2８.7%
使用手機玩手機游戲
１3.8％
使用手機學習查資料
６5.6%
使用手機淘寶購物
30．2%
其他
2６.9%
何時使用手機
在課堂或自習時使用手機
2２.9％
在課間休息時使用手機
6１.９%
在無法使用電腦時使用手機
24.７%
在排隊等待時使用手機
40．８%
隨時有空就上
32.4%
晚上睡覺前使用手機
65.6%
其他
1９.2%
手機使用帶來的幫助
手機上網能夠了解更多信息
86.８%
手機上網能夠打發枯燥時間
84．6%
手機上網能夠與朋友更多交流
7２.5％
手機上網能夠得到精神上的愉悅
49.9%
手機上網能夠放松心情
69.6%
５0人中，使用手機QQ聊天的占8５．3％，刷微博的占45.２%，微信聊天看朋友圈的占5７．2％,用手機看小說電子書的2８.7%，玩手機游戲的占13.8％，用來查資料的占65.6％,淘寶購物的占３0.2%，手機上網做其他事的占總人數的2６.９%，可知,使用手機聊天的最多,其次為學習查資料、微信聊天看朋友圈，用來玩手機游戲的最少，而使用手機上網做其他事的,主要集中在瀏覽新聞、貼吧、論壇等用途。在使用手機使用的時間分布上，課堂或自習時間使用手機的占２２.９％,在課間休息時使用的占比6１.9％,在無法使用電腦時才使用手機的占2４.7%，排隊時使用的占比４0．8%，有空就上的占比32．4%,睡覺前使用的占比65．6％，其他時間手機的占比１9.２%，其中，選擇睡前會使用手機的最多,課間休息時使用手機的居次位,上課或自習時使用的最少。在手機上網的帶來的益處方面，50人中,86.8%人選擇使用手機能夠了解更多信息，84.6%的人選擇能夠打發枯燥時間,72.5%的人選擇能夠與朋友有更多交流,49.9％的人選能夠得到精神上的愉悅,6９.8％的學生選擇手機能夠放松也情，其中覺得手機能夠了解更過信息和打發枯燥時間的最多,能夠得到精神上的愉悅的最少。
四、提出相應對策
1、 增強自制力，提高自我管理能力
提高大學生的自我管理能力，增強自制力，可以使大學生養成良好的學習習慣,培養大學生獨立自主的能力和獨立思考問題并且解決問題的能力，為立足于當今社會的激烈競爭打下良好的基礎。要增強自制力,提高自我管理能力,就要學會正確進行時間管理，制定行之有效的計劃,并嚴格按照計劃行事。馬克思主義哲學告訴我們,要學會抓主要矛盾,當代大學生的主要矛盾就是提商自己的學習能力,完成學習目標。明確了自己的目標,制定行之有效的計劃,可以幫助大學生更好地分配時間。
２、正確理性地使巧手機
大學生在使用手機時應持一種理性的態度，不過分依賴、過度使用。應當把手機當做是一種工具，化被動被控制為主動去控制它。手機的存在是為了給我們的學習和生活帶來便利,而不是控制我們的生活。
首先，善于運用手機的學習功能。如今手機媒體的功能越來越強大，如同電腦一樣，手機不僅可以大量的存儲學習資料，而且可以快速搜索并獲取內容豐富的電子版的學習資料和信息,不僅有文本資料。更有豐富的音頻和視頻資料。這些內容豐富的學習資料可以開闊大學生的視野,也給大學生帶來了多元的思想。這就擴寬了大學生學習的渠道，使我們可以隨時隨地進行學習。
其次,合理巧用手機的溝通功能。手機的出現,使大學生的日常交往模式突破了人數、時間和地域的限制,而且交流的途徑也更加多樣化不僅可以打電話、發短信,還可以使用QQ、微信等社交軟件進行日常溝通和聯系。大學生的交往模式也突破了傳統的一對一的模式,轉變為一對多、多對多的網狀交互模式。此外，手機還可以幫助大學生擴大交際圈,活躍校園生活。這有利于大學生多多與親人和朋友溝通,建立和諧的人際關系,從而有助于大學生更加自然地過渡到社會角色當中去。但是在使用過程中應當把握好＂度＂,使用手機進行交際溝通只是一種手段，并不是唯一手段,能夠當面溝通最好還是選擇面對面的交流，效果更好。
再次,理性使用手機的娛樂功能。手機媒體多種多樣的游戲和軟件可以讓我們在學習之余休閑娛樂，煩悶之時調節也情，并且給我們提供了表達自我的平臺。特別是對于那些在現實的生活中性格比較內向、不擅長與人打交道，或者是在同學之間被排擠的大學生來說，手機在為他們提供與外界交流的良好渠道的同時，也給他們提供了自我發泄的渠道，幫助他們排解壓力，并彌補了其在現實生活中所缺失的自我存在感。但是要謹記,手機的娛樂功能只能治標不能治本，不能沉溺其中,弄巧成拙。
3、積極參與校內外各項活動、分散注意力
大學生在完成自身學業任務的同時，可以參加校內自己感興趣的社團和學生組織，在充實巧豐富自己的校園生活、鍛煉能力、增長知識、增強自信的同時，還可以從中結交志同道合的朋友,擴大社交圈。同時大學生還要主動參與有益身也的校內外活動,拓展自己的興趣愛好，不僅可以鍛煉自己的社交能力和語言表達能力，還可學會如何與他人和諧相處，為以后進入社會與陌生人打交道打下良好的基礎。盡量要避免自己把心思集中在手機上,通過有意識的自我約束逐漸降低自己巧于使用手機媒體的欲望,慢慢養成健康使用手機的習慣與觀念，徹底擺脫手機依賴。
大學生手機銷售實習報告范文(12)
社會實踐報告
高校大學生手機媒體使用與依賴調查研究
一、研究背景
據2015年１月第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告的數據，2014年全年移動電話普及率由90.8％升至年底的94.5％，截至2014年12月，我國手機網民規模達5.57億，較2013年增加5672萬人。網民中使用手機上網的人群占比由2013年的81.0％提升至85.8％，手機網民規模繼續保持穩定增長。手機作為第五媒體的移動終端，擁有其他任何媒體和電子產品都無法比擬的龐大的受眾群。
二、研究意義
經調查，我國大學生手機擁有率已幾乎達到100％，很多同學甚至擁有不止一部手機。大學生的生活已經與手機緊緊綁在了一起。隨著學界關于大學生手機媒體依賴研究的不斷出現，手機幾乎被定義為大學生身必健康成長的頭號殺手。然而隨著手機功能的不斷強大，大學生與手機的聯系也越來越緊密，這是無法改變的事實。我們只能深入探析大學生手機使用與依賴的現狀、原因、影響，從人類自身出發做出改變，使手機能夠為我所用。因此本文的研究具有重要的理論意義和現實意義。
（1）理論意義：目前關于大學生手機使用與依賴現象及影響的研究基本上都是圍繞著手機的消極影響展開的，對大學生手機媒體使用進行系統闡述、挖掘其內在根源并提出有效解決方法的研究卻并不多。從該角度出發，將高校大學生手機使用的現狀、原因、影響因素、存在的問題以及相應對策作為主體對象。
（2）現實意義：根據筆者日常觀察，手機對大學生的影響并沒有那么嚴重，絕大多數同學還是有足夠的自制力去抵抗手機的誘惑的。更何況技術發展不可能停滯，只是一味的對技術進行批判或者抵制，這是惇于時代發展的做法。手機已經和大學生的生活息息相關，并且勢必會在人們的生活中起著越來越重要的作用，我們必須要順應技術發展的潮流，找到關鍵點和平衡點，使技術為我所用。
三、研究方法
問卷調查法：本文選擇高校大學生為研究對象，為了對大學生的手機媒體使用與依賴現象進行全面了解，選取了長春理工大學的學生群體進行研究。為了能夠真正了解大學生的手機使用與依賴，在該一部分的研究中，主要采取問卷調查的研究方法。在本次問卷中，發放問卷共50份。
50人中，使用手機QQ聊天的占85.3％，刷微博的占45.2％，微信聊天看朋友圈的占57.2％，用手機看小說電子書的28.7％，玩手機游戲的占13.8％，用來查資料的占65.6％，淘寶購物的占30.2％，手機上網做其他事的占總人數的26.9％，可知，使用手機聊天的最多，其次為學習查資料、微信聊天看朋友圈，用來玩手機游戲的最少，而使用手機上網做其他事的，主要集中在瀏覽新聞、貼吧、論壇等用途。在使用手機使用的時間分布上，課堂或自習時間使用手機的占22.9％，在課間休息時使用的占比61.9％，在無法使用電腦時才使用手機的占24.7％，排隊時使用的占比40.8％，有空就上的占比32.4％，睡覺前使用的占比65.6％，其他時間手機的占比19.2％，其中，選擇睡前會使用手機的最多，課間休息時使用手機的居次位，上課或自習時使用的最少。在手機上網的帶來的益處方面，50人中，86.8％人選擇使用手機能夠了解更多信息，84.6％的人選擇能夠打發枯燥時間，72.5％的人選擇能夠與朋友有更多交流，49.9％的人選能夠得到精神上的愉悅，69.8％的學生選擇手機能夠放松也情，其中覺得手機能夠了解更過信息和打發枯燥時間的最多，能夠得到精神上的愉悅的最少。
四、提出相應對策
1、 增強自制力，提高自我管理能力
提高大學生的自我管理能力，增強自制力，可以使大學生養成良好的學習習慣，培養大學生獨立自主的能力和獨立思考問題并且解決問題的能力，為立足于當今社會的激烈競爭打下良好的基礎。要增強自制力，提高自我管理能力，就要學會正確進行時間管理，制定行之有效的計劃，并嚴格按照計劃行事。馬克思主義哲學告訴我們，要學會抓主要矛盾，當代大學生的主要矛盾就是提商自己的學習能力，完成學習目標。明確了自己的目標，制定行之有效的計劃，可以幫助大學生更好地分配時間。
2、正確理性地使巧手機
大學生在使用手機時應持一種理性的態度，不過分依賴、過度使用。應當把手機當做是一種工具，化被動被控制為主動去控制它。手機的存在是為了給我們的學習和生活帶來便利，而不是控制我們的生活。
首先，善于運用手機的學習功能。如今手機媒體的功能越來越強大，如同電腦一樣，手機不僅可以大量的存儲學習資料，而且可以快速搜索并獲取內容豐富的電子版的學習資料和信息，不僅有文本資料。更有豐富的音頻和視頻資料。這些內容豐富的學習資料可以開闊大學生的視野，也給大學生帶來了多元的思想。這就擴寬了大學生學習的渠道，使我們可以隨時隨地進行學習。
其次，合理巧用手機的溝通功能。手機的出現，使大學生的日常交往模式突破了人數、時間和地域的限制，而且交流的途徑也更加多樣化不僅可以打電話、發短信，還可以使用QQ、微信等社交軟件進行日常溝通和聯系。大學生的交往模式也突破了傳統的一對一的模式，轉變為一對多、多對多的網狀交互模式。此外，手機還可以幫助大學生擴大交際圈，活躍校園生活。這有利于大學生多多與親人和朋友溝通，建立和諧的人際關系，從而有助于大學生更加自然地過渡到社會角色當中去。但是在使用過程中應當把握好＂度＂，使用手機進行交際溝通只是一種手段，并不是唯一手段，能夠當面溝通最好還是選擇面對面的交流，效果更好。
再次，理性使用手機的娛樂功能。手機媒體多種多樣的游戲和軟件可以讓我們在學習之余休閑娛樂，煩悶之時調節也情，并且給我們提供了表達自我的平臺。特別是對于那些在現實的生活中性格比較內向、不擅長與人打交道，或者是在同學之間被排擠的大學生來說，手機在為他們提供與外界交流的良好渠道的同時，也給他們提供了自我發泄的渠道，幫助他們排解壓力，并彌補了其在現實生活中所缺失的自我存在感。但是要謹記，手機的娛樂功能只能治標不能治本，不能沉溺其中，弄巧成拙。
3、積極參與校內外各項活動、分散注意力
大學生在完成自身學業任務的同時，可以參加校內自己感興趣的社團和學生組織，在充實巧豐富自己的校園生活、鍛煉能力、增長知識、增強自信的同時，還可以從中結交志同道合的朋友，擴大社交圈。同時大學生還要主動參與有益身也的校內外活動，拓展自己的興趣愛好，不僅可以鍛煉自己的社交能力和語言表達能力，還可學會如何與他人和諧相處，為以后進入社會與陌生人打交道打下良好的基礎。盡量要避免自己把心思集中在手機上，通過有意識的自我約束逐漸降低自己巧于使用手機媒體的欲望，慢慢養成健康使用手機的習慣與觀念，徹底擺脫手機依賴。
大學生手機銷售實習報告范文(13)
大學生手機市場調研報告
一、 調查目的：了解手機在大學生中的狀況
近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調研，。
二、 調查對象：大學生
三、 設計調查項目和調查表
四、 調查時間：XX年10月01日——XX年10月25日
五、 調查方式：網絡問卷
為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網絡上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：
1. 提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子版調查問卷使用asp.net平臺開發，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷
2. 調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數在20天左右的時間內輕松突破1000人，最后達到了1237人，并且這些參加我們調查的朋友來自全國各地。這個數字是由調查頁面自動跟蹤生成的。
3. 數據統計便捷。我專門設計了一個調查數據統計頁面，對調查數據進行自動的跟蹤統計，主要有人數統計，占同類選項百分比統計等
六、 調查方法：
1. 由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調查問卷。
2. 電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3. 動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網回答調查，二是在論壇上發布信息，讓論壇上的網友幫忙回答
4. 調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進行分析
5. 撰寫調研報告
七、 調查數據統計分析：
本次調查共有1237人參加并且完成了問卷，來自全國16個省市67所高校，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。
1． 大學生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪者中有68％的學生擁有手機。同時26％的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，61％學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
2． 學生手機的使用要求分析
① 最重質量
選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。
另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。
② 中低檔產品較受歡迎
在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至XX元的消費者占15%，XX元以上的占12%。
③ 購機地點較集中
對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
④ 手機品牌比較復雜
在此項調查中我發現，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦 5.00%，其他的有7.50%。
⑤ 手機用途比較統一
大學生使用手機用途較統一，在已有手機用戶中，多數用于聯系親友，占67.7%。還有少數只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時尚的，各占9.8％。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯系的，學生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。
⑥ 手機費用普遍較低
在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40％，在100元以內的占88％。但也存在一些高消費學生，在100―300元內的占12％，其中200－300這一高消費段也占6％。超過300元手機費用的基本沒有。
⑦ 充值卡成為主要服務方式，手機費用主要用于發短信。
在被訪者中，有近82％的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務的占87％。這充分說明了，學生的消費能力有限。
3． 學生手機族的消費動力分析
確切地說，消費動力與消費需求是密切聯系的，當一個消費需求出現以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：
第一.社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。經濟發展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新換代的速度達到一周一款。手機產品的市場生命周期的縮短，使得學生消費者的消費活力被激發出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。
第二.新經濟、新文化、新觀念，學生消費者的消費行為總體規范發生了極大變化。經濟基礎決定上層建筑，新的經濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為e時代的“e人類”，學生消費者大多受新經濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動力所在。
第三.信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域（主要是手機市場）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。
總的說來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發展。
4． 學生手機族的消費動機分析
經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：
第一.求實購買動機。據調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：39%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認為手機的售后服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等因素的影響。
第二.求新購買動機。學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61％的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。其次考慮手機的內部功能，如是否支持中文輸入、是否支持wap、是否支持語音撥號、是否具備免提功能等。且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于18-23歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀
Q1：您的性別（單選）
男 女
Q2：您的年齡（單選）
小于18 18-24 25-30 31-40 41-50 50以上
Q3：您目前所處的行業是（單選）
大學生 電信服務業 其他行業
Q4：你最看好的國產手機品牌（單選）
華為 中興 海信 步步高 海爾 其他
Q5：你了解或使用過華為手機嗎？（單選）
是 否
Q6：你是從哪里了解華為手機信息的？（多選）
電視 廣播 報刊 網絡 市場活動 朋友推薦 買贈活動 其他
Q7：與其它手機品牌相比，該品牌的優勢是（多選）
質量 價格 功能 外形 款式 其它
Q8：您對華為手機整體的滿意程度如何？（單選）
很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意
Q9：若華為推出價位在1600-2000元中端機智能機，您是否會關注？（單選）
會（性價比高） 不會
Q10：您是否了解華為推出的榮耀U8860？（單選）
了解想要購買 了解但不打算購買 不了解
Q11：您比較重視華為手機的哪些功能（多選）
打電話 發短信 聽音樂 拍照片 上網玩游戲
用導航 待機時間 其他
Q12：您更換手機的原因（多選）
外觀過時，不再流行 功能不能滿足所需 操作界面不舒服
電池續航能力不足 運行速度慢 兼容性較差，好多軟件無法安裝運行
屏幕太小 手機壞掉了
Q13：您購買手機首先考慮的三個因素（多選）
品牌 質量 價格 功能
操作系統 外觀 電池 其他
Q14：您一般到什么地方購買手機（單選）
專賣店 大賣場 移動、聯通、電信公司
超市或百貨 網站
Q15：您對華為手機的服務質量的評價是？（單選）
很滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意
Q16：您對華為手機的意見或建議（多選）
價格要便宜 外形要改進 質量要提高
售后要改進 其他
Q17：您認為國產手機有哪些不足？（多選）
質量不好 功能太少 輻射高
款式過時，不夠時尚 科技含量太低 設計粗糙其它
Q18：您目前正在使用的手機品牌 （單選）
華為 蘋果 黑莓 索愛 三星
HTC 中興 小米 摩托羅拉 其他
大學生手機銷售實習報告范文(14)
關于大學生手機的調研報告 摘要:本研究旨在通過對大學生手機消費情況的調查,探討影響當代大學生購買決策的因素.為此,我們主要采用網絡問卷法對在校大學生進行了調查,結合對xx各商家的訪問,通過綜合分析得出結論:影響大學生購買決策的因素主要分為兩個方面:第一,外顯因素即手機本身特點(外觀,質量,價格);第二,潛在因素即品牌(公司形象,知名度,廣告),銷售方式(服務態度,購買的物理環境),流行時尚.
關鍵詞:手機消費調查,外顯因素,潛在因素,廣告訴求。
方法：
一、調查時間：x年x月x日——x年x月x日
二、調查對象：在校大學生
三、調查方式：網絡問卷
四、調查方法：
自己制作調查問卷，通過e-mail發送給認識的朋友，并請他們轉發給熟識的同學進行調查。通過回復統計數據進行分析。
六、調研統計人：xx
結果與討論：
調查數據統計分析：
本次調查共有xxx人參加并且完成了問卷，有效回復率為90%.并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析并最后給出結論。
在接受調查的xxx名大學生中，涵蓋了從大一到大三的樣本，性別構成上基本持平，其中女性占xx%，男性比例是xx%。
1.大學生手機擁有和需求狀況：
你現在是否擁有手機?
調查數據顯示，在被訪者中有xx%的學生擁有手機。同時xx%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，xx%學生將會在近期購買手機。
從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。
你獲得手機的途徑是?
家人購買的占總調查人數的xx%;自己購買占xx%;朋友贈送占xx%;來歷不明占xx%。
以上調查表明，現在越來越多的大學生的消費水平提高，部分學生有穩定的收入以滿足他們的消費。
2.學生手機的使用要求分析：
①最重質量
選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為：質量xx%，外型xx%，價格xx%，功能xx%，品牌xx%，售后服務xx%，廣告宣傳xx%，其它方面也占xx%。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。
②中抵擋產品較受歡迎
在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向于xxxx元至xxxx元的價位，其比例高達xx%。另外,有xx%的消費者表示會選擇xxxx元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選xxxxx至xxxx元的消費者占xx%，xxxx元以上的占xx%。
③購機地點較集
中對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為xx%和xx%，其它的只占xx%。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
④手機用途比較統一
大學生使用手機用途較統一，在已有手機用戶中，多數用于聯系親友，占xx%。還有少數只是跟著大家走(受周圍人影響的)和追趕時尚的，各占xx%。
家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯系的，學生手機族的手機xx%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。
⑤手機費用普遍較低
在學手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在xx元以下的占xx%，在xxx元以內的占xx%。但也存在一些高消費學生，在xxx―xxx元內的占xx%，其中xxx-xxx這一高消費段也占xx%。超過xxx元手機費用的基本沒有。在被訪中，有進xx%的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務的占xx%。這充分說明了，學生的消費能力有限。
⑥良好的服務態度和購機環境
配合度檢驗結果表明：被試者大都傾向選1米或是0.5米;和選沉默的、微笑的傾向較為明顯.;和喜歡擁有柔和音樂的購機環境。
分析：
大學生其有自身生理和心理的特點，發展心理學認為:在生理方面,大學生大腦的活動特點是興奮性與抑制性處于平衡狀態,這為大學生能有效地控制自己的行為提供了基礎.在心理特點方面大學的思維方式以辨證邏輯思維為主,不再憑一時沖動盲目消費,他們會從多個角度去權衡得失后再作出決定.
3.學生手機族的消費動力、動機分析：
消費動力與消費需求是密切聯系的，當一個消費需求出現以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對此我不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：
第一、社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強
經濟發展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新換代的速度達到一周一款。手機產品的市場生命周期的縮第二、信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響的電視、報紙、雜志、網絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。
總的說來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發展。學生手機族的消費動機分析經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：
第一、求實購買動機
據調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：xx%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有xx%的人認為手機的售后服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等因素的影響。
第二、求新購買動機
學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有xx%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。
學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于xx-xx歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。
第三、求便購買動機
根據前面對學生手機族的分析，得知大多數學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯系。對于購買手機與家人聯系這一目的，據調查顯示，多數學生手機族的父母均持肯定態度，而這種態度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產生。
第四、求廉購買動機
大多數學生手機族所能承受的手機價格在xxxx-xxxx元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。總的說來，此動機的產生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯系。這種經濟現狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學生手機族的消費能力，從而導致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外，為了達到經濟實用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求
一般情況下，學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發生，這對于學生手機族來說也不例外。因此，學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發展以后，緊接著結合在動機上行動希望得到的結果，就會發展出一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。學生手機族的目標確立分析：
在學生手機族的購買動機產生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關的信息。在調查中發現，xx%的學生是通過網上獲得與手機相關信息的。但一般情況下，所收集到的產品信息會出現重復、相異、相反或抵觸的情況(例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符)，這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學生手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素(如性能、價格、質量、款式等)，去偽存真，去弱存強，篩選出購買所要考慮的主要要素，評價擇優，確定出具體目標，包括具體商品的品牌、規格、性能、價格等因素在內。一般地，這一目標可以是具體的最終目標，也可以是抽象的最終目標，也就是說，他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外，可以肯定的是，最終目標的確立不是直接一步實現的，最為常見地，是建立一系列子目標，逐步導致最終目標的實現。
結論:
總的來說,本調查是成功的,達到了預期的目的.較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素.不過,還不夠深入,尤其是理論支持還不夠.謹以本調查為以后的研究作下鋪墊.手機已經滲透到大學生的日常生活學習中，并與電腦網絡一樣是大學生生活中不可缺少的一部分。在手機的相關使用和消費中，大學生充分體現不過也有不足之處，在某些方面，大學生因為缺乏經驗，還是不能理智的思考，在手機的使用及消費中沒有過于詳細的計劃，在學習與娛樂中并沒有找到切合自己的平衡點，結果浪費了自己的精力與財力。在學習方面，大學生的自主學習的能力還很弱，因該有意識的進行自我訓練，以達到自身能力的提高。通過對這次小范圍的問卷調查，得到一些比較準確的第一手數據，根據數據進行科學的分析，得出了大學生使用手機的一些情況，和一些較為普遍的現象。但是并沒有就此進行更深的研究與討論。這次調查透過對大學生使用手機情況的四個主要方面的調查，較為全面的分析了大學生的的使用手機的基本情況，其中得出7個細分結論，
(1)低端手機在大學生中最為普遍
(2)大學生在手機上的日常消費支出較多
(3)大學生對短信功能使用率遠遠超過了通話功能
(4)大學生的消費觀念比較成熟
(5)多數大學生對手機的使用停留在基礎的應用上
(6)大學生對手機增值業務普遍不關注
(7)大學生對手機前沿科技知之甚少
---來源網絡整理，僅供參考
大學生手機銷售實習報告范文(15)
大學生手機市場調研報告
周媛;燕超
【期刊名稱】《西安工業大學學報》
【年(卷),期】2009(003)002
【摘要】本文針對大學生這一群體設計相關手機消費市場的調查問卷，采取網絡問卷，傳統問卷和電話訪談的形式對這一群體進行隨機調查并統計相關數據進行分析，得結論并給出相關意見和建議。
【總頁數】5頁(P.139-143)
【關鍵詞】大學生;手機市場;調查
【作者】周媛;燕超
【作者單位】西安工業大學經濟管理學院,西安710032
【正文語種】英文
【中圖分類】F713.52
【相關文獻】
1.大學生手機市場消費者行為分析及營銷策略 [J], 劉倩
2.大學生手機消費的規律性及重要啟示--北方11所高校大學生手機消費市場的調查 [J], 課題組
3.大學生手機市場的營銷建議 [J], 馬海洋
4.大學生手機使用行為研究——基于武漢大學生手機調查數據的分析 [J], 錢正
5.大學生手機使用行為研究——基于武漢大學生手機調查數據的分析 [J], 錢正
以上內容為文獻基本信息，獲取文獻全文請下載
大學生手機銷售實習報告范文(16)
大學生手機調查報告
大學生手機調查報告
隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學生、中學生......想也別想！但是在社會日新月異的今天，在大學里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來約年輕化的手機，無論從功能到外表都發生了質的變化，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機。特此，我專門進行了這項調查活動。其調查結果具體分析如下：
一、大學生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪者中80％的學生擁有手機。在沒有手機的學生中10％學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨著高科技的發展和人們生活水平的進步，手機在大學里已不再是新鮮的玩意兒了，已經普及化了。大學生的消費已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
二、使用哪個牌子的手機
在調查中發現，大學生最喜愛的品牌是諾基亞，40％的人使用的是這款手機。很顯然，諾基亞占據了絕對領先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導是唯一進軍一線陣容的國內品牌，tcl緊隨其后。
三、質量、服務最好的品牌
調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業產品質量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產品的認可度高于國產品牌。國內品牌中波導成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯想難分高低。
四、選擇手機考慮的主要因素
消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由于大學生都是年輕人，他們對手機的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。娛樂方面有游戲，gprs上網，播放mp3，可更換外殼，紅外線接口等。
五、目前使用手機的價格
調查發現，目前絕大多數讀者的手機價格在800--1500，大學生購買手機還是以實用為主。只有XX%的消費者表示會選擇XXX元以下的手機，也有部分消費者購買1500以上的高價位手機。
六、在什么時候擁有自己的手機
隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少大學生擁有了自己的手機，50％人開始在上大學的時候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買的占XX%；自己購買占XX%;朋友贈送占3%。以上調查表明，現在越來越多的大學生的消費水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費。
七、購機地點
調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，他們認為手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，手機售后服務也不錯，因而容易贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優勢也是一個重要因素。
八、大學生對手機功能的評價
在現有功能中，來電／接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬的短信飛遍校園內外，這也是大學生手機資費的重要組成部分，因此許多同學都定了包月短信。
大學生手機銷售實習報告范文(17)
大學生建材銷售實習報告范文
在學校的安排下，我到一家建材公司進行銷售實習。建材大家都不會陌生，特別是建筑工地或者橋梁施工，這些都是必不可少的，我們銷售人員就是對這些大客戶進行銷售，當然一些小單子也不會放過，畢竟蒼蠅再小也是肉，米粒歸倉積少成多這些道理我還懂的。在經理的安排下，我就跟著一位師傅進行實習，在實習的這段時間里，我的日常工作都由他來安排。
剛開始我什么都不了解，也不知道做什么，師傅就拿來一些資料讓我學習，這些都是建材的成本價和售價，還有一些大客戶可以給予的一些優惠價，不同的材料又有那些不同的價格，讓我先記下這些。建材銷售不比其他物品，來買材料的都是打算好要買的材料以及價錢，而我們就是和他們討論價錢和銷售一些建材，然后從我們銷售多少建材上獲得提成。在建材公司里等顧客上門那是不可能的，在銷售中要靠一定的關系，只要有關系我們就可以和建筑行業的搭上線，那樣銷售建材的成功率就增加了一半，剩下的一半只要我們會說，價格待遇比其他的好，那么銷售成功的幾率還會增加，這樣離一筆成功交易就不遠了。在師傅的帶領下，我跟著他到各處單位和工地進行銷售，雖然銷售的成功率很低，但是還是有著一定的收獲，在實習中，我跟在師傅的身后看著他對顧客進行銷售和工作，而我從中進行學習和思考，有什么不懂的虛心向師傅請教，這段時間的實習讓我受益匪淺。
通過這段時間的實習，我才了解到工作其實不是我想象中的那么簡單，發現了自己還存在著很多的不足，但是在以后的學習工作中我會盡力的彌補。實習期間我不但學會了很多課堂書本上沒有的專業知識，還從工作實踐中體檢到人生的苦與樂。通過實際的操作，一方面檢驗了課堂理論教學中基本知識掌握的程度；另一方面擴大了知識面；再者是鍛煉和增強了實際動手和獨立工作的能力，培養了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態度。這次的實習圓滿的成功，謝謝學校給予的這次實習機會，謝謝領導和師傅的鼓勵和熱心指導，不然我也沒有現在的一些成就，在以后我還會更加的努力，加油！
大學生手機銷售實習報告范文(18)
大學生手機店實習工作總結
實習的日子是短暫的，也是美好的，能夠學到很多東西，吸取經驗，看看 大學生手機店實習工作總結，今天給大家帶來了大學生手機店實習工作總結，希望對大家有所幫助。
大學生手機店實習工作總結篇一
實習期間我到新疆石河子市一家手機賣場打工，在那里度過了我短暫的實習階段，大學生手機銷售 樓房銷售 汽車銷售 銷售是指將產品或服務推薦給別人購買的職業.由于傭金豐厚,越來越多的年輕人人選擇從事銷售行業. 58·廣告 查看詳情 實習報告。做為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。 下面我就淺顯地談談我的感觸吧!
1) 學會了與人溝通和處理事情的應變能力：
說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了以德報怨在銷售中，甚至是人生中的重要作用。 2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼，實習報告《大學生手機銷售實習報告》。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人
我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些mp3.mp4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當的方式，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。
實習期間我到新疆石河子市一家手機賣場打工，在那里度過了我短暫的實習階段，大學生手機銷售
實習報告。做為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。下面我就淺顯地談談我的感觸吧!1)學會了與人溝通和處理事情的應變能力： 說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務
都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了以德報怨在銷售
中，甚至是人生中的重要作用。2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼，實習報告《大學生手機銷售實習報告》。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。3)一定要以誠待人我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些mp3.mp4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當的方式，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。實習期間我到新疆石河子市一家手機賣場打工，在那里度過了我短暫的實習階段，大學生手機銷售
實習報告。做為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。下面我就淺顯地談談我的感觸吧!1)學會了與人溝通和處理事情的應變能力： 說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務
都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了以德報怨在銷售
中，甚至是人生中的重要作用。2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼，實習報告《大學生手機銷售實習報告》。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。3)一定要以誠待人我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些mp3.mp4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當的方式，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。
大學生手機店實習工作總結篇二
下面我就淺顯地談談我的感觸吧!
1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：
說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。 我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。
這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
大學生手機店實習工作總結篇三
一.實習目的
通過手機公司及有手機經營業務的相關單位的認識實習，讓學生對公司的性質、經營方式和營運環境獲得初步認識，同時，結合所學專業知識，觀察和了解公司的運作特點、業務要求和主要產品，為進一步學習專業知識打下基礎。同時,鍛煉作為新聞專業學生的與陌生人交流與溝通的能力，學到在學校學不到的社會經驗和工作技巧
二.基本要求
1、做好實習前準備工作，了解實習目的和任務，以提高實習效果;
2、遵守實習紀律，服從實習安排，完成實習任務;
3、與搭檔導購員定期保持聯系，匯報實習進展情況，接受導購員的指導;
4、實習結束，學生須提交《實習單位鑒定》和《實習報告》，要求實習報告不少于20xx字。
三. 實習對象及指導教師
實習場地：臨沂久隆手機大賣場
業務經理：肖華 62781669
導購員：曾潔
五.實習安排：
1、實習時間xx-xx學年度第一學期末第20、21 周。
2、實習地點：
步步高臨沂辦事處 玉人街沿街樓
六.實習內容
1、了解實習單位的基本情況及歷史沿革;
2、了解實習單位的所有制性質、經營方針及經營理念;
3、了解實習單位的的運作特點、業務要求和主要產品;
4、了解實習單位的市場環境及監管環境;
5、了解實習單位的發展戰略及經營策略。
七.實習收獲
1學到了很多的手機產品知識
以前以為手機的功能就只有簡單的那幾項功能，對于這個在我生活中占了很大部分的東西一直沒有給予很多的關注，直到加入步步高這個集體，特別是進入手機賣場，我才更深入的了解手機以及現在人們的手機觀念。手機不再是簡單的交通工具，它可以是裝飾品，生活情趣，是品味，是伙伴，是身份和地位的象征。突然理解了老師在課堂上空泛的講解的數字媒體時代。
2.學到了很多交流技巧
以前覺得和陌生人交流是一件很難也很可怕的事情，可是在久隆呆過一段時間過后，發現陌生人和壞人完全是兩碼事。的確會有很麻煩和挑剔的顧客，但是他們并不是故意的去找茬，而是真的因為或者產品原因或者使用不當出現的問題和困擾。如果是我們自己肯定也會因此大發雷霆。所以第一次把換位思考這四個字從書本上、字典里真正的拉到現實生活中。這是給我以后的溝通和交流上的第一也是最重要的一課。
3.學到了紀律和章程的重要性
以前，家里人和身邊熟悉的長輩老是說我沒有時間觀念，沒有紀律性。我總覺得他們小題大做。可是加入這個團隊，因為遲到一分鐘被扣血汗錢十元錢之后，被經理批評一通，剛開始也覺得很沒有人情味不可理喻，可后來仔細揣摩經理的話，才慢慢醒悟。我們是一個團隊，每個人都會有自己的事情，如果每個人都忙自己的事情，講究人情味，那么每人一分鐘，店里所有人員共有近百人，后果將不堪設想。是該有溫暖的人情，但也缺不了冰冷的律條。
4.為以后自己想要創業留下一筆寶貴的財富
一個企業之所以成功必定有有它的成功之處和可取之處。但是，只要是企業也避免不了一些高層無法發現的細小漏洞。我從最底層做起，既看到了他們的嚴格管理和適當管理體制，同時也看到了他們中層管理的不足。那以后的工作中，我便可以取彼之長，補己之短。
很累，但是收獲也確實很多。希望以后有更多的機會參與實踐和鍛煉。
大學生手機店實習工作總結
大學生手機銷售實習報告范文(19)
【實習報告】大學生假期手機銷售實習報告
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實習期間我到新疆××市一家手機賣場打工，在那里度過了我短暫的實習階段。做為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談談我的感觸吧!
1)學會了與人溝通和處理事情的應變能力：
說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人
我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些mp3.mp4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當的方式，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠，一定要講誠信。
4)做事情要有毅力有恒心
其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。
在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來尋找光明。
