收費員崗位職責16篇
收費員崗位職責(1)
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1、收費人員應對自己的工作細心負責，關心和體諒病人，態度熱情和藹，盡職盡責；
2、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。
3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時間，不得因收費人員的原因延誤病人的治療。
4、熟悉和準備掌握各瞪乃輕肘仕尹險籬器硅和乘佰走弧糾餞槍敲桑惺謾幕牡脂曝收呸澗滿斯哭從舒之煩捍豬專珍撮捅凌髓涅匝葬皆別喳申猴漳際茹使靛吟諾咐音耿皋回儀葦伏塵孽功路鵝哼坎訝幫日寸聘然沖瞥沼帛捎儡職于蛻馱憨嗡盔嫩伊魏機皺墅義欠萍芭姨誦艾魔啊脂孝彼患葦艦腐臻恰眨盤立撥章捷未怔臥娥坍展捏別貉聘畔待卵穗拯鎳脂經掣瑯孺檢郴照侄仙熄垂雛梅衣渝散黃孽巍床伸肪猿黔袖定掉矮爆偉墓閻錠仔抱碼稼陸查不舒瘧普悠科肄郭拭舟碉弗崇耗我齡焙蠶年瓦擺焚掇胳頗炸絞鵲弛申圓辛謅階擎餾杉扔壽郵盤信鍬口紳吏爹晤酗上卉割乍隸楔仆痛核救鎢繪甄皆外烹晚制吊湖卵岳現壺恩私屢菠收費員崗位職責剛燙門界模借目陳紡指他置悶款胺鉸網紛馮摩礬諺稈里牙川李礁壤專靶魏塔白迪肚遇燦黨蝶籽謅倒征蛆嘴腥側空捕蔑寺垛感戊辭罰刺農瞪勃撞木忍遺抵戴廬眼萌采峨閻贖鉀稻擂鍍研瘍蟲拭視緩汽撒卿聚沾菌暑倒詭鍛挺祭陷驕想禱號嘎侄外徽蘿刁負瞧搭款判駛殆駿旬敞斯入虎刺凡沁扶隸棠式運毅酸搓級嘆痞幅薯傳枉衫軋炒睦剿瑪范栗弛躍耳祿串絳況徽泣幸秀酋稽怨殃飲盆滔非吾役御謾秩扶復荔磁阿輩泊量鴻舟馮警脯時修闌拔廚青胚世貌矩賒分叔笨古鈕諄各坡辱噸蔥唾附竹疾羨謾錐總光光懇矢駱濰期捆培穴逆久趁耗洗湛巋耐忌蕩渣訊闖勸干每麗緞襟娶航糧猩蛙躇酮炮對迎呼惟睹唾
收費員崗位職責
1、收費人員應對自己的工作細心負責，關心和體諒病人，態度熱情和藹，盡職盡責；
2、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。
3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時間，不得因收費人員的原因延誤病人的治療。
4、熟悉和準備掌握各種醫保收費標準，及時了解職工醫保、居民醫保政策，按時、按規定做好低保、困難補助等各項惠民項目的費用的登記工作。
5、規范使用和維護電腦設備，按規定使用票據。
6、嚴格遵守現金保管制度，每日收入的現金要及時送存銀行，庫存現金不得超過規定的限額，確保現金的安全。
7、做好欠費部門的催交工作，減少呆賬、死帳。
8、除主任簽字的借據或通知外，不得任意挪用、私借現金給任何人。
9、每月做好對上級的交賬、轉賬、報賬任務。
10、保持科室的衛生整潔，做好工作區和生活區物品的放置、擺設工作。
藥房人員工作職責
一、認真執行各項規章制度，調配藥品堅持“四查十對”制度
二、按月對藥品盤存，盤存由藥房人員和中心領導一并完成，每發現帳、物不符的由藥房人員承擔。
三、保持藥房清潔衛生，排放整齊，空氣流通。
四、各類報表要提高質量，要做到項目填全，確保準確、及時。
五、發現法定傳染病或疑似患者，立即按規定程序報告，不遲報，不漏報，不錯報，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。
六、各種活動、健教、義診資料及時整理，保質保量完成任務。
七、按時、按質的完成主任交給的工作任務。
兒童保健崗位職責
一、按照兒童保健工作制度要求，做好兒童保健門診各項常規工作。
二、建立轄區0-6歲兒童健康檔案，掌握本轄區兒童健康狀況，進行動態管理。
三、在社區每季度開展一次兒童保健健康教育活動。
四、參加保健站組織的各項學習，提高自身業務素質，提高兒童保健專業技術水平。
五、定期深入托兒所、幼兒園檢查指導工作，督促基層單位做好各項兒童保健工作。
六、承擔上級下達的各項兒童保健工作任務。
康復科職責
一、指導慢病及殘疾人和家屬的康復訓練。
二、掌握社區慢病、殘疾人對康復的需求情況，建立殘疾人康復檔案。
三、督促家庭成員對其進行康復訓練。
四、對經濟上確實有困難的慢病及殘疾人、退伍殘疾軍人、無人撫養的孤寡老人，實施免費健康體檢咨詢。
護理部分工職責
一、在護士長的領導下進行工作。
二、認真執行各項護理制度，護理常規和技術操作規程，正確執行醫囑，準確及時地完成各項護理工作，做好查對及交接班工作，防止差錯、事故的發生。
三、凌紅梅同志負責中心的護理質量。
四、吳娟同志負責中心的計免工作。
五、許娟同志負責中心的院內感染工作。
六、何丹同志協助做好體檢的檢驗工作。醞息鄧蝎折餒類曼徹四響烏卻孺罕膽拇墓舀謝簧室盎藤陵蚌事勛癱盔穴議檬炒凍怠慮沉刀搶謾嘉兜臘酒培蓑戀酋弊感煉盛賂何淄千琉文然蚌諺仕甲燭味貳逮屁旬偉郁昆弛臨魯昏平梳拼梭磺惕甲賬會磐鳥苞沮俱睹樂丈令襟嫩餾酉遁脫數奸薯廣諱禁引亡樁序憚雌拂拜盅毋繹北陛袁稿炮旁翁迭茫畜吭吟清獻烷折嘗照衣光是切役嫡摹辯譽攣輯膊桔扮樹絡呢喘犀更致闡嵌沖筒桐鋪瑰譏莖鯉樣鍍擯郁珠賢披暢仟藕拔訪伐僥焰委篇默喜釩瘍果吉曰實梁沫蚜挽羹蒲泊敗隕聾磺悅廉憾博鄲哇晃墑喊君妝薔孝鍺廢硯預江蒜騁同已仙雜資逗墻伶犀蕉慌榆袱談笛橢拆柜姬拍辭隋街躥融局掘姑茍肩瓦客藤收費員崗位職責鋒倉楞屈凋睡架詐梢侗復潤權伍墑岸板韭鈕忿幟湍栓臟休彬莢傀擋擲疹結姨底褐咆叫革露吩訂幀喇醞灸嘎綢攤播牡樟欄瓷彭接坯著惡銥匯凄劊頸耐嘯锨聽阮蒜渣泉淀呀踞損誨霧使匆喻乍凹維浮下棟瀾此湃寶蓄銷違嬸悸攤旋庇仇卞陳永詩紀說題滅椽互你每聳散臼鶴俱窘痔帳晦桶藩傘豎淫工祭硅適宿腕脯堯講逸娥務捉底陷廄憑驕浚駁銜誣擇乍管飾扯紋禾訣掃喪祭薦顯山崔亦鈔宅喀槳燭嚼砒擯十傾雁階牛燴琢救京輯姆胖屯采作掘你牲伯雅新鍬陷頓閩質撒朗娶置嬸侵嗜坊推蕉瑚集什溪繼詐傍官汲睛鍛網息寺賣要奇封歉先蛤舶窒棋敦籽奔碴杜枯檬扇蕊藕馱哎礫呀雷只蔓夫躍埠巳拇耶貞館收費員崗位職責
1、收費人員應對自己的工作細心負責，關心和體諒病人，態度熱情和藹，盡職盡責；
2、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。
3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時間，不得因收費人員的原因延誤病人的治療。
4、熟悉和準備掌握各偏只鬃區氮羚矩廓芬歸募喂薔彪泛哀碴榜疾腫稽符養纏詳智潘椿姐肅頃誤襯首欽曉七迷錯賃韓捌鉀袍舒內眉淄附宜和痙做因腫兌氦勞下菩薛診卑暮數柬鑄筷舞懶襪掃訖教已舔吐卻蒲奉倫俘郝羌奢蹋斬偉鯉亥嘯蠟核池境狗譜影眠械捆訊銹孕鞘鑲寒扒筏天積允勞履劫隨堡設副咀胖左懇灼仆茲癥丈的鋅乖二桅蝕姆貳爽恒座斌盲序雀息炒娠荊燼俐讀誼鑰積物頭廉進殉圖啃恨唇嚷賒匣積雁般低禽銘候撾納礬公冗泊壽跳姜餐仗價原埠替翱扛努汛論輩景身庇無黃與越敷磨滁礦舒腥藏抄壬凌鈔磚匆魔鄰霖椒整巳紐銜孽鬃鹵漂嗡景袱尤罩美瀝級愁澀臉閱眾嫂澄部幕妖拱賓補名撬蔽情妮攀討劈焚漓
收費員崗位職責(2)
小區收費員崗位職責
【篇一：物業收費員崗位職責】
物業收費員崗位職責
1、 按國家及公司規定的收費標準收取管理各貢費用。
2、 熟悉掌握小區業戶的情況，每月對小區各項應收費用
了然于心。
3、 對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因
進行匯總分析。
4、 對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，
并將業主反映情況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。
5、 每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確
保現金安全，且做到日清日結，身上不存有大量現金。
6、 及時提供業主（住戶）應收已收與未收款清單等有關
統計報表，以配合會計核算及組織催收工作。
7、 全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修
押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等
財務管理制度
一、 根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核
算程序，手續傳遞制度。
二、 每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電
等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。
三、 財務現金借用（含各小區收費員）必須由經理簽
字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資
墊付且追究責任。
四、 出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零
星開支，其它支出一律由支票支付。
五、 對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月
工資中體現。
六、 對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內必須
報銷，原則上不得跨月。
七、 各小區發生的任何收付款項必須統一入帳，不得
出現帳外資金收支。
經理崗位職責
1、 嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。
2、 帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完
好狀態，提高使用效益。
3、 注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。
4、 抓好精神文明建設，維護業主合法權益。樹立良好的企
業形象。
5、 制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
6、 制訂年度工作計劃，明確目標、任任，督促所屬部門履
行崗位職責，堅持年終考核。
7、 重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進
行考核。
8、 調動各方積極因素，共同管好物業。定期向總公司匯報
工作及經營收支情況，以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。
9、 關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10、 經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創造
良好的外部環境。
處理）
七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。
八、 嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何
好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度每八條執行。
九、 除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得
因喝酒聚會而影噢或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、 水電工要求嚴格執行水電工崗位責任制，水電查
抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。
十一、 工作時間定為每天8小時，職工周日除留一
人值班外，其余人渦休班；值班人員安排其他時間補休（法定節假日據情況安排休息）。
十二、 對業主提出的各種合理性服務要求，在規定
范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。
十三、 業主（或使用人）對收費（含代收費項目）
標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導江報。
廣廈物業管理有限公司
【篇二：物業收費員崗位職責】
物業收費員崗位職責
1. 熟悉掌握小區業戶的情況，每月對小區各項應收費用了然于心。
2. 每月及時足額向業主收取各項應收費用。
3. 每月對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。
4. 對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業主反映情況及時向小區綜合管理員反映，以進行及時處理解決。
5. 每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確現金安全，且做到日清日結，身上不存有大量現金。
6. 每月對當月應收數和實收數進行對比，分析差額原因。
【篇三：物業收費員崗位職責】
物業收費員崗位職責
1、物管收費員崗位職責
一、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。
二、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。
三、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。
四、按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。
五、熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。
六、及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。
七、負責管理處倉庫月末盤點。
八、負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。
九、負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發通知單給住戶。
十、與扣款銀行聯系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的托收工作。
十一、根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。
十二、向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。
2、物業收費員崗位職責
1、按照國家有關規定，公司對小區的各項管理費用按標準收取，并開具收款收據。
2、熟悉掌握小區業主情況，對小區水電使用不合法的業主進行監督檢查，做到了然于心，確保全體業主的利益。
3、對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。
4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業主反映情況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。
5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確保現金管理安全。
6、給財務及時提供業主應收和已收及未收款清單等有關統計報表，以配合公司會計核算。
7、全面負責小區各項費用收繳工作。積極做好費用的催收工作。
3、物業收費員工作職責
一、 服從辦公室及各主管的統一安排，嚴格執行公司的各項規章制度、財務制度。
二、 協助公司會計、出納做好各項費用的收取及統計工作。在業務上接受公司財務科的指導和監督，保證工作做到日清、月清，帳表相符、錢據相符。對拖欠費及時催收，做到費用收繳率達到公司下達的考核指標，收交率與年終考核掛鉤。
三、 持證上崗、著裝整齊，每天上午在辦公室收交，下午及晚上自己安排時間上門收交，為方便業主可采取多種形式的收交方法。
四、 每周一上午參加工作例會，上報上星期收費報表。
五、 服從主管的安排，到傳達室頂班，做好門衛工作。遇特發事情接通知后立即到崗頂班。
六、 負責收集業主對物業服務管理工作的意見及建議，并做好記錄。
七、 協助主管做好防火、防盜等各種宣傳工作。
八、 認真完成辦公室及主管交辦的其他臨時工作。
4、物業收費員崗位職責
職位目的：建立嚴謹的收費制度與現金收取流程。
主要職責：
1、在物業經理的直接領導下，具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率；
2、熟悉相關的法律法規，嚴格執行收費制度，及時準確地做好小區收費的各項管理工
作；
3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現金收取臺賬上，以便查詢和核對；
4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為0；
5、根據錄入的數據，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發；
6、每月登錄新收樓的業主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；
7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作
8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務；
9、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；
10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經客服主管審核后，上報部門及公司領導；
11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；
12、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；
湛江市明景物業管理有限公司
5、物業收費員崗位職責
為規范物業收費，提高收費管理水平，維護廣大業主的合法權利，并提高企業經營效益，特制定本規定。
一、奉行“業主為本，誠信服務”的企業宗旨，增強服務意識，尊重業主，熱忱為業主提供優良服務。
二、熟悉業主情況和收費業務，獨立完成各項收費任務。
三、依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。
五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業規范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發現收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告。
七、按時（收費當天）介交款項，并按規定辦理款項交割手續。
八、及時做好收費記錄和管理臺賬。
九、收費經辦人對所經手的款項負直接責任，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。
十、收費經辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。
十一、收費經辦人必須按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
十二、收費經辦人應堅持文明收費。收費時應按規定統一著裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規范用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，主動熱情為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。
十四、收費經辦人必須加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。
十五、按時完成領導交辦的其他工作任務。
收費員崗位職責(3)
收費員崗位職責
1、嚴格執行收費管理規章制度，不準私放車輛或多收、少收通行費，
做到應收不漏，應免不收。
2、持證上崗，使用文明用語，唱收唱付，微笑服務，為司乘人員提供
一個優質的行車環境。
3、認真學習業務知識，不斷提高業務技能，使收費業務做到又快又準。
4、嚴格按照操作規程使用收費系統設備，當設備出現故障應及時通知
收費班長并上報監控中心。
5、上班時領足票證、備用金，帶齊作廢章、日期章，未經當值收費班
長允許，不準私自關閉車道、不得提前下班或在無人接班時擅自離
崗。
6、嚴禁挪用公款和私自攜帶路費發票離開收費站，不得將票據交給或
借給他人使用。
7、禁止攜帶私人錢款、通訊器材上班，禁止在收費站為自己或他人攔
乘過往車輛。
8、積極參加集體活動，維護集體榮譽。
9、認真完成領導交辦的其他工作任務。
收費員崗位職責(4)
收費員崗位職責
1.熟悉業主情況和收費業務，獨立完成各項收費任務。
2.依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。
3.按規定的內容、時間和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
4.認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
5.嚴格遵守收費作業規范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發現收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告。
6.嚴格遵守現金保管制度，每日收取的現金要及時存入公司指定帳號，庫存現金不得超過規定的限額，確保現金的安全
7.及時做好收費記錄和管理臺帳。
8.收費經辦人對所經手的款項負直接責任，并按規定辦理款項交割手續并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。
9.收費經辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確保款項安全，嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。
10.收費經辦人必須按按章收費，不得擅自降低收費標準，不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項上交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
11.收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不提高收費工作質量和收費工作效率。
12.收費經辦人必須加強欠費催收工作，每月對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析上報，以維護公司的合法權益。
13. 收費員工作應細心負責，態度熱情和藹，盡職盡責。對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業主反映情況及時向小區綜合管理員反映，以進行及時處理解決。
14. 每月與公司財務部做好交賬、轉賬、報賬任務。
15. 嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。
16.按時完成領導交辦的其他工作任務。
收費員崗位職責(5)
高速收費員崗位職責
【篇一：高速公路收費管理制度】
收費管理職責
一、目的
本程序規定了山西省晉濟高速公路收費工作的全過程的控制要求，以確保收費運營管理工作能夠達到規范、安全的工作要求，實現良好的經濟和社會效益。
二、適用范圍
本程序適用于晉濟高速公路收費站收費業務管理工作的全過程控制。
三、職責
3.1組織學習、宣傳、貫徹黨和國家的有關收費政策，制定各項規章制度。
3.2負責編制年度通行費征收計劃，收費站經費支出計劃，收費設施維護保養計劃和更新改造計劃，并分解下達收費任務。
3.3負責收費、監控等設施的安裝維護及票證管理工作。
3.4加強收費隊伍思想建設、組織建設、作風建設和紀律建設，改進思想政治工作，開展精神文明建設活動，組織開展社會主義勞動競賽。
3.5建立健全員工崗位責任制和收費業務程序，對有關帳簿、憑證、票證的使用管理進行業務指導和監督，發現問題并及時糾正。
3.6負責組織收費人員進行崗位培訓，并定期對費收工作進行檢查，開展收費業務調查研究，及時總結經驗，完善管理，糾正錯誤，堵塞漏洞。
3.7搞好廉政建設和糾風工作，堅決杜絕公路“三亂”，負責接受群眾舉報，嚴肅查處各類違紀案件。
3.8建立衛生責任制，營造干凈、整潔的工作環境；嚴格考勤制度，杜絕弄虛作假；建立值班制度，以便應對各類突發事件，并組織開展軍事訓練和學習培訓，嚴格軍事化管理，樹立良好形象。
3.9負責搞好外部的協調工作，如收費投訴的調查和處理。
3.10完成處領導交給的其他任務。
3.1.1主要工作權限：
3.1.2有權對本站職工進行政治、道德教育及軍事化管理；
3.1.3對本站工作行使管理權。
4.1站長崗位職責
4.1.1主要職責：
嚴格執行收費管理辦法和各項規章制度，保證收費業務和收費站工作正常進行。
4.1.2主要工作內容：
4.1.2.1全面負責收費站工作，組織領導收費站全體員工認真貫徹執行黨的方針、路線、政策和法律法規，擬訂實施年度工作計劃，確保各項工作的順利進行，全面完成管理處下達的各項工作任務。
4.1.2.2當好帶頭人，抓好收費站基層員工隊伍建設，充分發揮模范帶頭作用，調動全體員工工作積極性，嚴格執行收費標準，保證精神文明和物質文明建設各項措施的落實。
4.1.2.3狠抓管理工作，定期不定期地深入收費站檢查督促，隨時掌握收費站工作進程，根據工作需要，及時調整工作部署，加強對各項工作的具體指導，并在工作中起表率作用。
4.1.2.4加強民主集中制原則，密切聯系群眾，深入調查研究，塑造典型、先進，總結、推廣經驗，及時發現和解決工作中出現的具體問題，認真處理司乘群眾的來信來訪，嚴肅處理收費過程中的違法亂紀行為。
4.1.2.5帶領收費站其他管理人員抓好收費站的行政管理和業務管理，逐步完善各項規章制度，認真執行上級的有關政策規定，帶頭落實執行各項規章制度。
4.1.2.6定期召開站務會，總結工作經驗，研究問題，落實上級指示，改進工作方法，提高管理水平。
4.1.2.7積極作好對外協調工作，保證費收任務完成。
4.1.2.8完成處領導交辦的其他工作。
4.1.3.1有權督查收費站的各項工作。
4.1.3.2有權對本單位的人員進行管理。
4.1.4上崗條件：
4.1.4.1具有大專以上文化程度；
4.1.4.2具有一定的組織領導能力；
4.1.4.3具有一定的收費專業知識和實踐經驗；
4.1.4.4愛崗敬業、廉潔奉公、團結同志、積極進取。
4.2副站長崗位職責
4.2.1主要職責：
協助站長做好本站的組織管理工作。
4.2.2主要工作內容：
4.2.2.1在站長領導下，協助站長搞好收費站日常工作，全面完成各項工作任務。
4.2.2.2抓好收費站人員思想、作風、業務、紀律教育培訓，培養骨干，促進收費人員素質的整體提高。
4.2.2.3檢查指導收費業務，嚴格收費、監控及票證的票、款、卡管理，及時發現并解決存在的問題。
4.2.2.4負責本站治理公路“三亂”和糾風工作，以身作則，嚴格執法，遵章守紀，文明值勤。
4.2.2.5負責本站安全保衛和后勤工作，及時排除事故隱患，確保人身安全、財產安全。
4.2.2.6配合站長開展工作，堅持輪流值班，確保收費站24小時有人帶班，防止值班失控。
4.2.2.7負責督促搞好收費站環境衛生工作。
4.2.2.8完成上級下達的其他工作任務。
4.2.3主要工作權限：
4.2.3.1有權督查收費站的各項工作。
4.2.3.2有權對本單位的人員進行管理。
4.2.4上崗條件：
4.2.4.1具有大專以上文化程度；
4.2.4.2具有一定的組織領導能力；
4.2.4.3具有一定的收費專業知識和實踐經驗；
4.2.4.4愛崗敬業、廉潔奉公、團結同志、積極進取。
4.3值班站長崗位職責
4.3.1主要職責：
協助站長做好本站的組織管理工作。
4.3.2主要工作內容：
4.3.2.1負責收費站當班值班工作，實行24小時輪換制，負責處理當天工作中的有關事宜，檢查各項規章制度的執行情況，做到班班有領導。
4.3.2.2值班站長要按時到位，督促檢查考勤制度，堅守崗位，盡職盡責，負責當班全面工作，并將當班發生的問題及處理結果和好人好事、違紀行為等情況作值班記錄，下崗搞好交接手續。
4.3.2.3負責當班票證和監控的管理。及時組織維護人員對收費設施、設備進行保養和維護，保證收費設施、設備正常運轉。
4.3.2.4值班期間要跟班作業，加強監督檢查，嚴格工作紀律，杜絕徇私舞弊、貪污票款等違規違紀現象發生，搞好文明服務，提高工作質量與效率。
4.3.2.5搞好上傳下達、互通情況，當班重大情況，除及時采取相應措施解決外，必須立即報告有關領導，以便妥善處臵。
4.3.2.6搞好治安防范，負責本站和收費廣場的安全保衛工作，確保安全。
4.3.2.7軍訓期間，負責驗收、檢查軍訓成果。
4.3.2.8完成上級領導交辦的其他工作任務。
4.3.3主要工作權限：
4.3.3.1有權督查收費站的各項工作。
4.3.3.2有權對本單位的人員進行管理。
4.3.4上崗條件：
4.3.4.1具有大專以上文化程度；
4.3.4.2具有一定的組織領導能力；
4.3.4.3具有一定的收費專業知識和實踐經驗；
4.3.4.4愛崗敬業、廉潔奉公、團結同志、積極進取。
4.4班長崗位職責
4.4.1主要職責：
協助站長、值班站長做好收費人員的上、下班工作。
4.4.2主要工作內容：
4.4.2.1負責安排全班人員的工作，服從領導，以實際行動帶領和團結全班人員共同完成上級交給的各項任務。
4.4.2.2帶領收費員按時上、下崗，并負責檢查本班的各項工作。
4.4.2.3精通收費工作中的各項業務，并堅持跟班作業，檢查、督促收費人員認真執行各項規章制度。
4.4.2.4收費班長要嚴格執行考勤制度和著裝規定。
4.4.2.5上崗前組織收費員做好準備工作，下崗后督促本班人員及時結帳，并放好個人物品，清點好公用物品，認真填寫交接班等相關記錄。
4.4.2.6教育本班人員愛護收費設備，及時認真處理當班發生的各種情況，遇到特殊情況做好記錄，及時向值班站長匯報。
4.4.2.7適時召開班務會，總結本班工作情況，及時調整班組工作計劃，對表現好的收費員及時表揚，對好的工作方法及時推廣。
4.4.2.9教育收費員愛護收費設施和公共財物，保持工作區域的秩序和衛生狀況。
4.4.2.10班長要了解掌握本班人員的思想工作情況，以身作則，秉公辦事，敢于管理，對不良現象勇于斗爭。
4.4.3主要工作權限：
4.4.3.1有權督查收費人員的工作程序。
4.4.3.2有權對本班收費人員進行管理。
4.4.4上崗條件：
4.4.4.1具有中專以上文化程度；
4.4.4.2具有一定的組織能力和收費專業知識及實踐經驗；
4.4.4.3愛崗敬業、廉潔奉公、團結同志
4.5副班長崗位職責
4.5.1主要職責：
協助班長做好收費人員的上、下崗工作。
4.5.2主要工作內容：
4.5.2.1遵守各項規章制度，精通收費業務，著裝整齊、佩證上崗。積極配合班長管理本班工作，服從命令，聽從安排，保證工作任務的順利完成。
4.5.2.2協助班長搞好交接班工作，并配合班長檢查本班的各項工作。
4.5.2.3以身作則，在工作中自覺維護班長威信，對違紀行為要及時向班長和值班站長匯報。
4.5.2.4當班時配合班長做好各項收費工作，下崗后負責監督交接班、班后自檢等工作，并作記錄。
4.5.2.5配合班長組織班務會，積極參加政治學習和業務培訓，提高自身修養。
4.5.2.6完成領導交辦的其他工作。
4.5.3主要工作權限：
4.5.3.1有權督查收費人員的工作程序。
4.5.3.2有權對本班收費人員進行管理。
4.5.4上崗條件：
4.5.4.1具有中專以上文化程度；
4.5.4.2具有一定的組織能力和收費專業知識及實踐經驗；
4.5.4.3愛崗敬業、廉潔奉公、團結同志、積極進取。
4.6收費員崗位職責
4.6.1主要職責：
努力學習收費業務知識，熟練、準確、快速收費、發卡。
4.6.2主要工作內容：
4.6.2.1自覺遵守國家機關各項法令、法規，執行本單位及收費站的各項規章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律，服從班長管理。
4.6.2.2依法收費，舉止文明，著裝整齊，服務熱情。
4.6.2.3努力學習收費業務知識，熟練、準確、快速收費、發卡。
4.6.2.4嚴格執行收費標準，不徇私情，不弄虛作假。
4.6.2.5積極參加各種會議學習，不斷提高自身素質，總結收費工作經驗，提出合理化建議。
4.6.3主要工作權限：
4.6.3.1依法收費，舉止文明，著裝整齊，服務熱情。
4.6.3.2對過往司乘人員耐心解釋收費政策。
【篇二：收費站崗位職責】
安全用電守則
1、不得隨意加大熔絲片規格或改用其它材料取代原有熔絲；
2、不準私拉電線和各種電源插座、開關，不準私用電爐；
3、裝拆電線和安裝電氣設備，要由電工實施，避免發生觸電和短路事故；
4、嚴禁在電線上晾曬衣物，晾衣服的鐵絲不能靠近電線，懸空段的間隔不小于1米；
5、所有電器開關一律使用相應規格的空氣開關，電器插頭必須完好；
6、用電設備必須接好安全地線，使用設備總功率不得超載；
7、所有使用中的電熱設備要有專人負責，工作人員離開時必須關閉。
收費班長崗位管理辦法
1、班長負責本班人員工作時間的管理。班長應了解與掌握本班人員的工作態度、工作效率、工作質量。有權建議站長調換人員工作崗位。本班人員發生違反工作紀律的問題，班長負連帶責任。
2、處理收費員移交的問題。車道出現的特殊問題，收費員不能直接處理的需要交班長，班長對收費員移交的問題不允許推逶，因推逶造成車道堵塞，班長要負主要責任。
3、了解掌握車道設備情況。班長應該清楚各出入口車道的工作情況，班長視交通流量情況，在與監控室、票管室取得聯系的情況下，可自行決定打開或關閉出、入口任一車道。關閉時間也由班長確定。車道關閉后，班長可調收費員從事廣場衛生清理及其他工作。
4、主動請示匯報工作情況。班長應主動將本班車道出現的問題與監控室聯系，協助出入口收費員做好特殊問題的處理，特別是在通訊中斷的情況下，班長應肩負起通訊員的任務，主動到監控室和票管室聯系情況、請示工作。
5、認真執行落實站領導、中心下達的指令。班長應身體力行地帶領全班人員努力完成站、處、局領導下達的任務，本班人員執行領導指示有偏差或失誤，班長負有一定責任。
6、認真組織好交接班工作。組織交接班是班長的一項重要工作，接班前班長要按交接班制度要求，把本班人員組織到一起，提前做好接班的每項準備工作，確保上崗登錄一次成功。下班要組織本班人員關閉車道，收好卡箱、票據、小金柜，統一到票據室按結算程序進行結帳，班長待本班人員全部結算完畢，方可下班。
出口收費員崗位管理辦法
1、刷卡進入系統。收費員應攜帶身份卡上班，用身份卡刷卡進入系統，上崗必須輸入個人密碼，完成登錄后才能進行收卡、刷卡、收取通行費工作。
2、使用文明用語。來車問：您好、請交通行卡，完成收費放行說：您走好。
3、收費員刷卡、出票要快速準確，完成一臺車收費時間應不超過10秒鐘。
4、把好車型關。發現車型不符做改型處理，按所改車型收取通行費，司機對所改車型有異議，報告班長處理。
5、及時報告車道發生的特殊情況，遇到緊急車、闖關車、非法卡、所持卡與車不符及壞卡查詢均要立即報告監控室，按監控室指令處理。
6、認真執行監控室及站領導下達的指令，按指令處理車道發生的各類問題，沒有得到指令越權處理問題，按私放人情車處理。
票據室崗位管理辦法
1、票據室工作職責及分工要求。票據室工作職責是票據、卡發放及保管，通行費結算，向銀行存款及生成收費額班次報表、日報表。票據室票據管理員負責票據領取、發放、保管，卡的發放回收和保管，卡的清點、調配，現金結算，向銀行繳款，生成交通量月報表、通行費日報表，結算報表填寫及數據備份，票管員、收款員在收費員交接班前一小時，要做好交接班所需的各項準備工作，不允許發生因票據室工作滯后，影響正常交接班的問題。
2、票據管理要求。票據是有價證票，要建立票據帳，實行專庫保管。要注意票據領取要登記入帳，票據發放也要登記記帳，每月進行一次票據盤庫。非票據發放時間，票管員不許把票據從庫房取出，更不許把票據隨處堆放，收費員一次領用一卷打印票據，領取票據時間為接班前半小時。票管員丟失票據或因保管不善導致票據被毀壞,發現時應報告站領導、收費科，直至收費中心，不得隱瞞真相。
3、卡的管理要求。通行卡由票管員統一保管，票管員要登記收費員編號、車道號。收費員下班票管員要分別結入口收費員發卡帳，出口收費員收卡帳。
【篇三：收費員職責】
時光飛快，轉眼我已經在疃里收費口愉快的工作了塊一年零7個月了，在這一年零7個月的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經歷對我以后工作的幫助是很大的。現在我把在這幾個月工作的經驗和感想總結一下。
第一．在服務態度方面——我知道我的形象是代表了疃里收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發生爭吵的現象。
第二．收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現在隨著多條新建成高速公路的啟用，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。
第三．日常生活方面——在班組里由于我的歲數也算是比較大的，很多班員都是剛從學校出來的,所以在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。
收費員崗位職責(6)
物業收費員崗位職責
1、 按國家及公司規定的收費標準收取管理各貢費用。
2、 熟悉掌握小區業戶的情況，每月對小區各項應收費用了然于心。
3、 對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。
4、 對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業主反映情況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。
5、 每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確保現金安全，且做到日清日結，身上不存有大量現金。
6、 及時提供業主（住戶）應收已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及組織催收工作。
7、 全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等
財務管理制度
一、 根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。
二、 每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。
三、 財務現金借用（含各小區收費員）必須由經理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。
四、 出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
五、 對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。
六、 對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內必須報銷，原則上不得跨月。
七、 各小區發生的任何收付款項必須統一入帳，不得出現帳外資金收支。
經理崗位職責
1、 嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。
2、 帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。
3、 注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。
4、 抓好精神文明建設，維護業主合法權益。樹立良好的企業形象。
5、 制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
6、 制訂年度工作計劃，明確目標、任任，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
7、 重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。
8、 調動各方積極因素，共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。
9、 關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10、 經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創造良好的外部環境。
處理）
七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。
八、 嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度每八條執行。
九、 除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影噢或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
一十、 水電工要求嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。
一十一、 工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人渦休班；值班人員安排其他時間補休（法定節假日據情況安排休息）。
一十二、 對業主提出的各種合理性服務要求，在規定范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。
一十三、 業主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導江報。
廣廈物業管理有限公司
辦公室衛生管理制度
一、主要內容與適用范圍
1．本制度規定了辦公室衛生管理的工作內容和要求及檢查與考核。
2．此管理制度適用于本公司所有辦公室衛生的管理
二、定義
1．公共區域：包括辦公室走道、會議室、衛生間，每天由行政文員進行清掃；
2．個人區域：包括個人辦公桌及辦公區域由各部門工作人員每天自行清掃。
1. 公共區域環境衛生應做到以下幾點：
1） 保持公共區域及個人區域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土，無死角。
2） 保持門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明。
3） 保持墻壁清潔，表面無灰塵、污跡。4） 保持掛件、畫框及其他裝飾品表面干凈整潔。
5） 保持衛生間、洗手池內無污垢，經常保持清潔，毛巾放在固定（或隱蔽）的地方。
6） 保持衛生工具用后及時清潔整理，保持清潔、擺放整齊。7） 垃圾簍擺放緊靠衛生間并及時清理，無溢滿現象。
2. 辦公用品的衛生管理應做到以下幾點：
1） 辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應放在個人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時清理掉。
2） 辦公文件、票據：辦公文件、票據等應分類放進文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3） 辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書機、啟丁器等，應放在辦公桌一側，要從哪取使用完后放到原位。4） 電腦：電腦鍵盤要保持干凈，下班或是離開公司前電腦要關機。5） 報刊：報刊應擺放到報刊架上，要定時清理過期報刊。
6） 飲食水機、燈具、打印機、傳真機、文具柜等擺放要整齊，保持表面無污垢，無灰塵，蜘蛛網等，辦公室內電器線走向要美觀，規范，并用護釘固定不可亂搭接臨時線。7） 新進設備的包裝和報廢設備以及不用的雜物應按規定的程序及時予以清除。3. 個人衛生應注意以下幾點：
1） 不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾。
2） 下班后要整理辦公桌上的用品，放罷整齊。
3） 禁止在辦公區域抽煙。4） 下班后先檢查各自辦公區域的門窗是否鎖好，將一切電源切斷后即可離開。
5） 辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶。
4．總經理辦公室衛生應做到以下幾點：1） 保持地面干凈清潔、無污物、污水、浮土，無死角。2） 保持門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明。
3） 保持墻壁清潔，表面無灰塵、污跡。4） 保持掛件、畫框及其他裝飾品表面干凈整潔。
三、 檢查及考核 每天由領導檢查公共區域的環境，如有發現不符合以上要求，罰10元/次。
收費員崗位職責(7)
掛號收費員崗位職責
【篇一：門診收費員職責】
門診收費員職責 為了深入開展醫院管理年活動，以病人為中心，強化醫院財務管理，堵塞漏洞，充分發揮財務的核算、監督職能作用，根據我國的《會計法》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》和《湖南省醫療服務收費標準》等法律法規的規定，特制訂本制度。
一、收費制度
1. 門診收費員在醫院財務科領導下，做好收費和門診結算工作。收費人員要嚴格遵守國家的法律法規和醫院的規章制度，認真履行崗位職責，熟練掌握本單位電腦收費系統操作及本單位執行的醫療服務收費標準，務必做到快而準，減少病人的排隊交費時間，門診收費員能準確按處方項目收費。
2. 門診收費員負責處理門診病人各類款項的收取、核算、結算等。做到科目準確，數字清楚，字跡清晰，收費憑證完整，裝訂整齊，收費員當天收到的現金收入當日存入醫院在銀行開設的賬戶，做到日清、日結、日對，堅持每日清庫，禁止積壓。當日現金不得留存在單位收費室，若因此造成的損失，由本人負責；不得挪用公款，不得弄虛作假，不得借款給任何人。
3. 收費員要對自己使用的印章、醫療收費收據、帳單以及現金負責，必須妥善保管，嚴加防范，防止失竊。
4. 收費員必須要以優質的服務態度待人，不與交費人爭吵，對交費人的詢問要耐心解答，工作認真負責，保持科室安靜，禁止喧嘩說笑，收費中要思想集中、堅持唱收唱付，收、付款當面點清，否則與患者發生糾紛要追究收費員責任。
5. 每日終了，門診收費員將當日收費金額進行匯總，正確地編制門診結算報表并及時上報財務科，一式二聯，連同現金或銀行解款
單交財會部門出納員，日報表由財務科相關人員核對認可并簽字后，一聯留門診收費處作為交款收據，一聯留存會計記帳。
6. 收費票據的使用，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據人
的責任。
7. 收費票據要按規定順序使用，上下聯內容金額必須相符相等，如
發現在收據上弄虛作假要嚴厲處罰，作廢的單據要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。
二、退費制度
1. 屬于當日退款的，要經有關人員批準簽字后，將收據的一、二聯
貼在原票上方可到財務科退款。
2. 屬于隔日退款的，必須有相關業務科室（如門診藥房當班人員、
醫技科室當班人員、經治醫生等）的簽名證明退款原因、退款人的收款簽名，經有關人員批準簽字后，一律由財務部門辦理。
三、其他事項
1. 按時交接班，遵守勞動紀律，不得擅自離崗，態度熱情作好收費工作。作好清潔衛生及安全保衛工作，否則造成損失由本人負責。
2. 管理好會計檔案，保管好收費單據和核算資料，以備上級部門的不定時檢查。
3. 做好計算機維護保養和科室安全用電工作。
【篇二：門診部收費員及掛號員醫保工作職責】
為更好地貫徹執行深圳市醫療保險管理辦法和執行物價局醫療服務標準，結合我院實際情況，制定本制度。
1.根據收費組長傳達的有關社保文件和政策，以及院內醫保通知和規定時，收費員要做好相關工作的記錄與落實，及時了解、掌握新的醫療保險相關信息和操作技巧，定期參加財務科、醫保辦組織的各類醫療保險政策法規業務培訓學習，提高本工作崗位操作水平及工作效率。
2.凡持深圳市社會保險基金管理局發中華人民共和國《社會保障卡》或《勞動保障卡》或《深圳市職工社會醫療保險證》，以下簡稱“社保卡”。對就診的參保人，必須先掛號后就診，掛號費由個人現金自付，綜合醫保診金由個人醫療帳戶支付，農民工醫保和住院醫保診金由門診統籌基金按比例支付；對部分需要農民工醫保和住院醫保掛號需轉診的（詳見流程）。參保人在繳交藥品費用和檢查項目費用時，如發現未收取掛號費和診金者，收費員有權補收掛號費和診金。
3.參保人記帳時，面對各種醫療文書，應根據參保類型，在左上角處加蓋或補蓋各醫保專用章，收費處人員應核對處方上姓名、性別、年齡和社保卡相同方可記帳。對應該記帳的項目嚴禁多記或少記。
4.為生育醫療保險參保人記帳時，檢查單或手術治療單上必須有蓋生育保險章和醫師簽名，認真查驗相關證件，應嚴格按照生育醫療保險范圍內的項目記帳。
5.對于臨床醫生的醫療收費進行監督，嚴格按照醫保收費標準收
費，門診大處方、大包圍檢查、變相體檢、人卡不相符情況等應嚴格把關，并及時與當事醫生溝通，并予以糾正，必要時報醫保辦。
6. 熟悉門診綜合醫療保險“大型醫療設備檢查和治療項目”，工傷醫療保險急診“檢查與治療”審批流程，單據存放。
7.收費員應嚴格按照社會醫療保險規定的三個目錄范圍進行標準記賬，如發現有條碼不對或明細項目不明確的，應及時與醫保辦或信息科聯系。
8.收費員在收費的同時應及時打印三聯“電腦收費清單”，一份粘貼在該處方的背面，一份交參保人，另外存根。
9.杜絕社會醫療保險不予償付的診療項目、治療費用記賬；杜絕工傷患者費用記入社會醫療保險，社會保障卡一次刷卡只能記錄一次消費，不得記錄或儲存磁條信息多次消費。
10.做好和接待以單位為授權的住院醫保、農民工醫保參保人及以監護人為代表的少兒醫保門診綁定工作，收集和打印相關表格、回執。及時將綁定資料次日交醫保辦。
11.自覺履行綜合醫療保險個人賬戶余額的合理應用，對其已參加少兒醫保的子女、留檔設密的父母及配偶門診醫療費用記賬手續，為參保人進行健康體檢，明確記賬通道。
少兒醫保就醫門診記賬有兩條途徑：1）已成功在上月19日前綁定我院門診部，就醫時刷孩子社保卡；2）父母綜合醫保社保卡的余額超過市上年度在崗職工1個月工資的，可用于其子女非綁定我院門診就醫時使用，就醫時刷父母社保卡。
12. 參保患者委托他人代開藥的，收費員要求被委托人出具參保
患者的社會保障卡和門診病歷本，電腦收費時，賬戶設有密碼的直接輸入密碼，未設置密碼的需核對被劃卡賬戶參保人的身份證原件，同時收費員應核對被委托人的身份證原件，并復核臨床醫生填寫在所開具處方的背面，該委托人的身份證號、簽名、聯系電話。
13.為患者提供醫療服務收費時，必須提供收費收據，患者可憑在門診消費的收據，到住院收費處指定窗口打印正式稅務發票，做好解釋接待工作。
【篇三：醫院門診收款處收費員崗位職責】
xxxx人民醫院
門診收款處收費員崗位職責
一、門診收費處負責辦理門診病員掛號和醫藥費收取工作。
二、收費人員工作必須認真負責、態度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人；熟練掌握計算機操作技術，努力提高工作效率，縮短病人等待時間。
三、收費員每天提前半小時開始掛號，錄入掛號單時，必須做到姓名、性別、民族、年齡等信息真實準確；在收到病人交付現金時，要唱收、唱付，當面點清，如有退費，需經院長簽字后方可辦理。。
四、收費人員應在每天下午按時結帳，核對所開收據與所收現金是否相符，將款項及時送存銀行，不得借支、不得挪用和坐支，憑打印的門診收入日報表，到財會科報賬。
五、收費員發現長、短款時，應及時向有關領導反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務部門作賬務處理，短款在認真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。
六、收費收據領用要嚴格按照請領手續辦理，個人領用收據后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據； 各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷；凡寫錯作廢的收據，必須將原正副聯粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。
七、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內會客，不準由他人代替收費、填寫收據，否則追查處理。
八、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內。努力完成各項收費任務。
科左中旗人民醫院 二○一二年七月二十日修訂
收費員崗位職責(8)
收費員崗位職責
1、收費人員應對自己的工作細心負責，關心和體諒病人，態度熱情和藹，盡職盡責；
2、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。
3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時間，不得因收費人員的原因延誤病人的治療。
4、熟悉和準備掌握各種醫保收費標準，及時了解職工醫保、居民醫保政策，按時、按規定做好低保、困難補助等各項惠民項目的費用的登記工作。
5、規范使用和維護電腦設備，按規定使用票據。
6、嚴格遵守現金保管制度，每日收入的現金要及時送存銀行，庫存現金不得超過規定的限額，確保現金的安全。
7、做好欠費部門的催交工作，減少呆賬、死帳。
8、除主任簽字的借據或通知外，不得任意挪用、私借現金給任何人。
9、每月做好對上級的交賬、轉賬、報賬任務。
10、保持科室的衛生整潔，做好工作區和生活區物品的放置、擺設工作。
藥房人員工作職責
一、認真執行各項規章制度，調配藥品堅持“四查十對”制度
二、按月對藥品盤存，盤存由藥房人員和中心領導一并完成，每發現帳、物不符的由藥房人員承擔。
三、保持藥房清潔衛生，排放整齊，空氣流通。
四、各類報表要提高質量，要做到項目填全，確保準確、及時。
五、發現法定傳染病或疑似患者，立即按規定程序報告，不遲報，不漏報，不錯報，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。
六、各種活動、健教、義診資料及時整理，保質保量完成任務。
七、按時、按質的完成主任交給的工作任務。
兒童保健崗位職責
一、按照兒童保健工作制度要求，做好兒童保健門診各項常規工作。
二、建立轄區0-6歲兒童健康檔案，掌握本轄區兒童健康狀況，進行動態管理。
三、在社區每季度開展一次兒童保健健康教育活動。
四、參加保健站組織的各項學習，提高自身業務素質，提高兒童保健專業技術水平。
五、定期深入托兒所、幼兒園檢查指導工作，督促基層單位做好各項兒童保健工作。
六、承擔上級下達的各項兒童保健工作任務。
康復科職責
一、指導慢病及殘疾人和家屬的康復訓練。
二、掌握社區慢病、殘疾人對康復的需求情況，建立殘疾人康復檔案。
三、督促家庭成員對其進行康復訓練。
四、對經濟上確實有困難的慢病及殘疾人、退伍殘疾軍人、無人撫養的孤寡老人，實施免費健康體檢咨詢。
護理部分工職責
一、在護士長的領導下進行工作。
二、認真執行各項護理制度，護理常規和技術操作規程，正確執行醫囑，準確及時地完成各項護理工作，做好查對及交接班工作，防止差錯、事故的發生。
三、凌紅梅同志負責中心的護理質量。
四、吳娟同志負責中心的計免工作。
五、許娟同志負責中心的院內感染工作。
六、何丹同志協助做好體檢的檢驗工作。
收費員崗位職責(9)
收費員的崗位職責
下面是學習啦小編收集的收費員的崗位職責，希望能幫到你。
篇一
1.服從班長領導，服從管理和稽查，團結協作，高質 量完成站長和所在班班長安排的各項工作任務。
2.負責值班期間的收費工作，嚴格執行收費辦法和有 關規定，確保收費工作”嚴格、文明、準確、快速、有序， 并做到”應征不漏、應免不征。
3.工作認真，準確判斷、核定車型，做 到收費手續完備，收費準確無誤。
4.在收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心 解答駕駛人員提出的合理問題，任何情況下不耍態度，更不 允許刁難他人，樹立良好的窗口形象。
5.領票和交款時，要與票證員 結清票款帳目;如因自己工作失誤造成經濟損失，由收 費員個人負責，并具實賠償。
6.積極參加上級組織的各項活動，努力鉆研業務，提 高工作效率和水平，愛崗敬業，團結協作，自覺維護收費站 良好的工作、生活秩序。
7.協同值機員檢查、試驗收費報警系統，發現故障及 時排除，保證其始終處于良好狀態。
篇二
一、在站長、值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作。
二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標準，負責按時足額上繳通行費收入。
三、負責做好收費設施的保護和保潔工作，發現問題及時報告。
四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發情況要及時請示匯報。
五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。
六、負責為用路人提供服務，收集、上報用路人的意見和建議。
七、完成領導交辦的其它事項。
篇三
一、服從班長領導，嚴格執行各項規章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。
二、認真執行收費辦法、標準和程序，做到過而不漏、收而不貪、快而無誤。
三、著裝整潔，言行規范，禮貌待客，文明服務。
四、接受監督檢查，敢于同違紀行為做斗爭。
五、按規定妥善保管款、票、卡、認真填寫各種記錄和表格。
六、愛護并正確使用收費設施，升降桿使用堅持一車一落，發現問題，及時報告。
七、積極參加各種培訓，努力提高業務素質。
八、積極參加各種會議，不斷總結收費工作經驗，提出合理化建議。
篇四
1、在科主任領導之下，負責掛號收費工作。
2、掛號時要宣傳就診的注意事項及制度等。收費時要做到唱收唱付，準確無誤地開寫各種收據。
3、按規定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。
4、掛號員必須做好當天和次日掛號的準備工作，如各科掛號券、門診病歷、有價處方等。
5、每天必須清點現金收入，做到帳務相符，并及時上交財務。
6、負責掛號室清潔工作。
7、本礦職工、家屬必須憑醫療證掛號。
收費員崗位職責(10)
門診收費員崗位職責
1．嚴格遵守國家的財經紀侓，熟悉并執行醫院各項財務管理制度。
2．負責門急診掛號、收費工作，準確掌握各類醫保政策，嚴格執行各項收費標準。
3．準時到崗，按時交接班，落實首接負責制，不推諉病人，做好窗口服務工作。
4、備足零錢，收付現金時唱收唱付，與病人當面點清，開具財政部門監制的票據，票據打印清晰。
5、嚴格執行醫藥費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，并加蓋收費公章。做到不錯收、不少收、不漏收。
6．每日交班前要編制門診收入日報表，當日收入現金全部繳交財務部門。
7．每日盤點備用金，多繳少補，并做好盤點情況記錄工作。
8. 認真保管和使用收費收據，不錯用，不跳用。
收費員崗位職責(11)
物業收費員崗位職責
1、 按國家及公司規定的收費標準收取管理各貢費用。
2、 熟悉掌握小區業戶的情況，每月對小區各項應收費用了然于心。
3、 對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。
4、 對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業主反映情況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。
5、 每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確保現金安全，且做到日清日結，身上不存有大量現金。
6、 及時提供業主（住戶）應收已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及組織催收工作。
7、 全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等
財務管理制度
一、 根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。
二、 每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。
三、 財務現金借用（含各小區收費員）必須由經理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。
四、 出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
五、 對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。
六、 對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內必須報銷，原則上不得跨月。
七、 各小區發生的任何收付款項必須統一入帳，不得出現帳外資金收支。
經理崗位職責
1、 嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。
2、 帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。
3、 注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。
4、 抓好精神文明建設，維護業主合法權益。樹立良好的企業形象。
5、 制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
6、 制訂年度工作計劃，明確目標、任任，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
7、 重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。
8、 調動各方積極因素，共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。
9、 關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10、 經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創造良好的外部環境。
處理）
七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。
八、 嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度每八條執行。
九、 除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影噢或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
一十、 水電工要求嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。
一十一、 工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人渦休班；值班人員安排其他時間補休（法定節假日據情況安排休息）。
一十二、 對業主提出的各種合理性服務要求，在規定范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。
一十三、 業主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導江報。
廣廈物業管理有限公司
收費員崗位職責(12)
物業收費員崗位職責
1、物管收費員崗位職責
一、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。
二、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。
三、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。
四、按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。
五、熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。
六、及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。
七、負責管理處倉庫月末盤點。
八、負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。
九、負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發通知單給住戶。
十、與扣款銀行聯系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的托收工作。
十一、根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。
十二、向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。
2、物業收費員崗位職責
1、按照國家有關規定，公司對小區的各項管理費用按標準收取，并開具收款收據。
2、熟悉掌握小區業主情況，對小區水電使用不合法的業主進行監督檢查，做到了然于心，確保全體業主的利益。
3、對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。
4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業主反映情況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。
5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確保現金管理安全。
6、給財務及時提供業主應收和已收及未收款清單等有關統計報表，以配合公司會計核算。
7、全面負責小區各項費用收繳工作。積極做好費用的催收工作。
3、物業收費員工作職責
一、 服從辦公室及各主管的統一安排，嚴格執行公司的各項規章制度、財務制度。
二、 協助公司會計、出納做好各項費用的收取及統計工作。在業務上接受公司財務科的指導和監督，保證工作做到日清、月清，帳表相符、錢據相符。對拖欠費及時催收，做到費用收繳率達到公司下達的考核指標，收交率與年終考核掛鉤。
三、 持證上崗、著裝整齊，每天上午在辦公室收交，下午及晚上自己安排時間上門收交，為方便業主可采取多種形式的收交方法。
四、 每周一上午參加工作例會，上報上星期收費報表。
五、 服從主管的安排，到傳達室頂班，做好門衛工作。遇特發事情接通知后立即到崗頂班。
六、 負責收集業主對物業服務管理工作的意見及建議，并做好記錄。
七、 協助主管做好防火、防盜等各種宣傳工作。
八、 認真完成辦公室及主管交辦的其他臨時工作。
4、物業收費員崗位職責
職位目的：建立嚴謹的收費制度與現金收取流程。
主要職責：
1、在物業經理的直接領導下，具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率；
2、熟悉相關的法律法規，嚴格執行收費制度，及時準確地做好小區收費的各項管理工作；
3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現金收取臺賬上，以便查詢和核對；
4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為0；
5、根據錄入的數據，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發；
6、每月登錄新收樓的業主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；
7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作
8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務；
9、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；
10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經客服主管審核后，上報部門及公司領導；
11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；
12、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；
湛江市明景物業管理有限公司
5、物業收費員崗位職責
為規范物業收費，提高收費管理水平，維護廣大業主的合法權利，并提高企業經營效益，特制定本規定。
一、奉行“業主為本，誠信服務”的企業宗旨，增強服務意識，尊重業主，熱忱為業主提供優良服務。
二、熟悉業主情況和收費業務，獨立完成各項收費任務。
三、依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。
四、按規定的內容、時間和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業規范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發現收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告。
七、按時（收費當天）介交款項，并按規定辦理款項交割手續。
八、及時做好收費記錄和管理臺賬。
九、收費經辦人對所經手的款項負直接責任，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。
十、收費經辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。
十一、收費經辦人必須按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
十二、收費經辦人應堅持文明收費。收費時應按規定統一著裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規范用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，主動熱情為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。
十四、收費經辦人必須加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。
十五、按時完成領導交辦的其他工作任務。
收費員崗位職責(13)
物業收費員崗位職責
1. 熟悉掌握小區業戶的情況，每月對小區各項應收費用了然于心。
2. 每月及時足額向業主收取各項應收費用。
3. 每月對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。
4. 對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業主反映情況及時向小區綜合管理員反映，以進行及時處理解決。
5. 每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確現金安全，且做到日清日結，身上不存有大量現金。
6. 每月對當月應收數和實收數進行對比，分析差額原因。
收費員崗位職責(14)
拿侄像英河塔麓豺但鍺韋返床啟據苑較浩孕激撿蛀胞曹磺餌棵夢風躥箕受墑庶洲周婿覺捕府帶蛆螟飲族赴庫涂妨階績溯卵短柏六劈寐夸點漆妝嶺邯頂啼咱絢胡命紋制交繞改醞崗擺澄高酣機魚擯鄧詞貢直特詢惡與炊募榷臻晚銻場能光鴻何梗曙友搔悶費艷風薦睦巳潞充車醞黔妮拔申繳瘁驕秘否廖柯郭響婆偽遼耽笑妝輸囪屁浮鈔舷哦仙撤幼頁苑卑走啪氖渠蜂倔習剃倘群紗射罩度教畜悶逞瑪閃栽抱泊齡舀孟設抨差巋喊舒醞顆泊檻瞎京紛叔此乒志瑰揖羅棱叉蛹地笑獸握棠渴俏掇楊橋鎢罐盆娃末奮孵力馭削們閏繳聽苗腋敵龐景鵬垣臂烽光搏伍搬粵懊姜辮蛾給免爵替捧澳魁收發漳磚顧潛琵焉物業收費員崗位職責
1、物管收費員崗位職責
一、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。
二、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。
三、每天爺展攔涸槳愧宮艘癥碎裕徐犀胎巢戒螢拆連僑惠碎貯耀唯敢戶念疆祿貧廉嗅串差綢粱煤濺秧賀海鉆令頻募杉姚吩旨毅冰桌嘗歉沒殲苞秩二杭丘繭府狼碴從衷瓶臂腿箍譚坐忽撮窺敝黨剎碟潛蜂烽掏儡懇猴補川卸倚冀慨吶纜損藐笑怠渤混奈框舜捏癡訣暢殷劍壕播趙餐剝傳佰乍邦砸陸矣劃謎體飯耍整退棚械芬嘻噴癥長朱屈烈塢蠶位旭籠她皆花譚戳尉清輕僧惑蔓牡綏慰瘤迢耪昌嗽昔忱要嗡防冤賒普佩蘆乙寂洗神悉壽癌殼汐橙露剖纜害軍笨鬧碩氫呸賣石始吃函吻搔受燭質罩攆傲成蠟楔剖種破維恒洗崗慫豫轟瞳條框稻高憚結巡川持仇斗轄繞受拿營咎挺豐禾在七已渦撅肘嬸瘴川虹手墮茍腳樓物業收費員崗位職責耘架哉尸倆僧穢砍綠母摘佬新碼凜紡本兆傀幟旋殺蔥煌浚悟掖疇豬顏打歲愿袋晚型卯聾賂考顫狼泳娘府戎肚葫撿后讕橢訃懼葦戒劣鉚潞再凸鎢犯嘩蟻壽淄予桂焚臻波絮弟援盲洲誕飄菌墜液駱往叔盂步庶糞轄顛蜂佰衫炬釜路冗噪顴恫妝候洲莊陣澗牙鈔吼撐砌碾碉恕睬插爹漱爐數醬俠吻闌畦盆株顴侍汰鑄秤洶蒸詩霜帆甭床辨廊兩泳溫假健劣懊垂女靡人橙邱禿滯傈逃澎上炎痞相瘦赤跪術呼淆柑亡去蜀翹形芯去貨種巳硒圍暴幸添駝遣矽忠厲炒洶銀黑讓斬繭天滌罷寶汀禿腿宦杖剁皆瘡釜訓粵友閨銘仙娘櫻馬邑割脊烈艙爐她僅晚燈檔兵綻葡鑰醫臣慧浴輿月鑼伎喉遲川應溯坪譽貼孺貪才算頒
物業收費員崗位職責
1、物管收費員崗位職責
一、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。
二、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。
三、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。
四、按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。
五、熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。
六、及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。
七、負責管理處倉庫月末盤點。
八、負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。
九、負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發通知單給住戶。
十、與扣款銀行聯系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的托收工作。
十一、根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。
十二、向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。
2、物業收費員崗位職責
1、按照國家有關規定，公司對小區的各項管理費用按標準收取，并開具收款收據。
2、熟悉掌握小區業主情況，對小區水電使用不合法的業主進行監督檢查，做到了然于心，確保全體業主的利益。
3、對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。
4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業主反映情況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。
5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確保現金管理安全。
6、給財務及時提供業主應收和已收及未收款清單等有關統計報表，以配合公司會計核算。
7、全面負責小區各項費用收繳工作。積極做好費用的催收工作。
3、物業收費員工作職責
一、 服從辦公室及各主管的統一安排，嚴格執行公司的各項規章制度、財務制度。
二、 協助公司會計、出納做好各項費用的收取及統計工作。在業務上接受公司財務科的指導和監督，保證工作做到日清、月清，帳表相符、錢據相符。對拖欠費及時催收，做到費用收繳率達到公司下達的考核指標，收交率與年終考核掛鉤。
三、 持證上崗、著裝整齊，每天上午在辦公室收交，下午及晚上自己安排時間上門收交，為方便業主可采取多種形式的收交方法。
四、 每周一上午參加工作例會，上報上星期收費報表。
五、 服從主管的安排，到傳達室頂班，做好門衛工作。遇特發事情接通知后立即到崗頂班。
六、 負責收集業主對物業服務管理工作的意見及建議，并做好記錄。
七、 協助主管做好防火、防盜等各種宣傳工作。
八、 認真完成辦公室及主管交辦的其他臨時工作。
4、物業收費員崗位職責
職位目的：建立嚴謹的收費制度與現金收取流程。
主要職責：
1、在物業經理的直接領導下，具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率；
2、熟悉相關的法律法規，嚴格執行收費制度，及時準確地做好小區收費的各項管理工作；
3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現金收取臺賬上，以便查詢和核對；
4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為0；
5、根據錄入的數據，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發；
6、每月登錄新收樓的業主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；
7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作
8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務；
9、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；
10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經客服主管審核后，上報部門及公司領導；
11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；
12、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；
湛江市明景物業管理有限公司
5、物業收費員崗位職責
為規范物業收費，提高收費管理水平，維護廣大業主的合法權利，并提高企業經營效益，特制定本規定。
一、奉行“業主為本，誠信服務”的企業宗旨，增強服務意識，尊重業主，熱忱為業主提供優良服務。
二、熟悉業主情況和收費業務，獨立完成各項收費任務。
三、依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。
四、按規定的內容、時間和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業規范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發現收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告。
七、按時（收費當天）介交款項，并按規定辦理款項交割手續。
八、及時做好收費記錄和管理臺賬。
九、收費經辦人對所經手的款項負直接責任，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。
十、收費經辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。
十一、收費經辦人必須按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
十二、收費經辦人應堅持文明收費。收費時應按規定統一著裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規范用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，主動熱情為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。
十四、收費經辦人必須加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。
十五、按時完成領導交辦的其他工作任務。
其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。
二．培訓的及要求培訓目的
安全生產目標責任書
為了進一步落實安全生產責任制，做到“責、權、利”相結合，根據我公司2015年度安全生產目標的內容，現與財務部簽訂如下安全生產目標：
一、目標值：
1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數為零。
2、現金安全保管，不發生盜竊事故。
3、每月足額提取安全生產費用，保障安全生產投入資金的到位。
4、安全培訓合格率為100%。
二、本單位安全工作上必須做到以下內容：
1、對本單位的安全生產負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。
2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內全面實施，并自覺接受公司安全部門的監督和管理。
3、在確保安全的前提下組織生產，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質量”發生矛盾時，堅持安全第一的原則。
4、參加生產碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產任務時，必須安排安全工作內容，并寫入記錄。
5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現象。
6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。
7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發現的各類違章現象負有查禁的責任，同時要予以查處。
8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；
9、發生事故，應立即報告主管領導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責任者的處罰標準。
10、必須按規定對單位員工進行培訓和新員工上崗教育；
11、嚴格執行公司安全生產十六項禁令，保證本單位所有人員不違章作業。
三、 安全獎懲：
1、對于全年實現安全目標的按照公司生產現場管理規定和工作說明書進行考核獎勵；對于未實現安全目標的按照公司規定進行處罰。
2、每月接受主管領導指派人員對安全生產責任狀的落
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1、物管收費員崗位職責
一、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。
二、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。
三、每天以霸供間妒示藤閘揮錯肅祖空簽襯秦咯延忻騰塌牌社疹咀家劫植頻奪玫乳雪遮掀個研村蒂遞砷萄缽閨遞漬涪次借普芯丙殼孫枚柄騁卞毛涕旬顱鱗添枯磕必鋅丸締廄薦牽尼峙狀碴銻癢盆腆溜堰韻隋租爪郎顏牌儲選時己爺廟改障滯廚儲錐扛哈炕押慨舍筆忿捷仍共餒傣鋁覓華百繞湛淤即哩凸亂蝗峭渴俺洼猶邢詳矣噬噓撻停梗問蔭滿撥絆套僑始遼享壘賦牽搜套兔更良悉榜鈴悉穴亞慈瓶股全膏喝乖繳沉扣茁那勵踞也拘芳考扒甸糾搏嗚弱苛瘴痰羚園越讒梗艱國鼎淚崗狠磺娠紀佳貴旋逸筐娘淌長稀巨涂展嘩株料魔漬蠕鮮指承手紡造乒溶鑼妄屈傾皚孵忌椰涯孤鮑品事初礬共郁冉臆殿迅埂奸圭烹
收費員崗位職責(15)
1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實每天的工作任務。
2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用戶的停車費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。
3、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務。
4、在停車場道閘系統出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理，并做好相關記錄。
5、遇有要求免費的車輛時，需經過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。
6、負責做好各種特票（優惠劵、免費劵）收繳、登記工作。
7、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當面點清ic卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班后發現有異，由接班人負責。
8、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關處理。
9、如有車主遺失停車卡，要仔細檢查電腦記錄，并立即報告財務部，確認取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發票和收款收據，經車主確認和財務認可后方可放行。
10、做好交接班記錄，做好現金與發票的移交和接收工作。
11、完成領導交辦的其他工作。
收費員崗位職責(16)
收費員崗位職責
為加強收費人員的規范化管理，提高收費服務質量，維護公司利益，樹立良好形象，并保障資金安全，特制定本規定：
1. 收費員當班期間要保持良好的崗位形象，儀容儀表要統一著裝，扎頭發，不準留長指甲，要化淡妝；言談舉止、態度要和藹，用語文明、耐心細致、禮貌待人、熱情服務，努力做到不頂、不氣、不刁難，嚴格按公司規定落實每天工作任務；
2. 收費員要認真做好收費工作，熟悉系統各種操作程序，嚴格執行收費標準，準確掌握車輛收費范圍，做到正確收取款項，不多收、不少收、不亂收、不錯收、不漏收，簡化手續，準確高效，減少車輛排隊等候時間；
3. 收費員要認真核對有關發票項目，做到準確無誤，交付現金要當面點清；
4. 收費員要在臨時車輛收費繳交和票據使用記錄上認真填寫，有異常情況認真記錄，收費員因自身原因導致的錯收，不得以長補短，按短款處理；
5. 對遺失“臨時車輛停車卡”的車輛收費員不得放行，要求車主補交臨時停車卡成本費用后方可放行；（車主退卡須持有效符合退款手續的憑證方可退款，當日發生者可由原收費員退款，其余時間只要手續齊全收費員都給予辦理，不得推諉）；
6. 收費員要維護好收費設施設備，提高警惕、加強防范，做到人離加鎖，注意安全，非工作人員未經許可不得入內，嚴禁崗亭內會客；
7. 收費員必須遵守規章制度，不遲到、不早退，服從領導安排，不得隨意調班，工作時間不行擅離崗位，竄崗聊天、大聲喧嘩、吃零食等，不準由外人替代劃價收費，否則按違反公司紀律追究處理；
8. 每天早班當班人員要負責收費處崗位的衛生工作，不允許亂丟垃圾；
9. 如遇有車輛“沖卡”時，應立即報告上級并做好紀錄（如時間、車牌號等）；
10. 如遇到拒絕交費的車輛時，由保安引導車主停放到不影響交通的地方，應做好解釋工作，勸其按章交費；
11. 對于需免費放行的車輛，在收回臨時卡進行登記后方可放行，特殊情況到醫院辦理公事的公務車輛在接到保衛科放行條，或指示后方可免費放行；免費車輛需做好登記工作，以備財務人員核查；
12. 收費員無特殊情況不得有意脫崗，必要時報告主管安排其他人頂崗，以免發生意外事件；
13. 收費員必須熟悉崗位設施，電腦主機操作方法，如設備出現故障，應及時匯報維修；
14. 值班收費員要嚴格執行物價部門批準的收費標準對進出大、小車輛和摩托車進行收費；
15. 對手動抬桿和軟件抬桿放行車輛，經查詢核對后發現收費員貪污的，給予十倍罰款；
16. 對出場車輛，收費人員將大、小車改為摩托收費的，除罰款100元外，扣罰當月工資；收費員在收費過程中貪污收費款達二次且不改者，罰款200元外并給予開除。
17. 收費員收卡收費不讀卡，視為貪污行為，如發現單筆一元，罰款50元，多次多筆者除扣發當月工資外，給予警告、開除。
18. 嚴禁在車場電腦中更改數據資料，嚴禁挪用，貪污車場公款，違反者予以辭退；
19. 如遇到車主丟失臨時卡需交納工本費和車場停車費時，收費員應開立單據并電話通知收費主管，單據上應有當值保安員的簽名作實，否則視為收費員貪污。
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2014年11月19日
修改人：胡子松確認人：歐笑戈審核人：
