承諾書是 承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須采取書面形式。如《美國統一商法典》第二篇第2-201條規定,凡價金超過5000美元的貨物買賣合同,除該法典另有規定外,均須以書面方式作成,否, 以下是為大家整理的關于本地化服務承諾書6篇 , 供大家參考選擇。
本地化服務承諾書6篇
【篇1】本地化服務承諾書
產品制造商本地售后服務承諾書(需XX省內分支機構或辦事處出具)
致:
我們 ((制造廠家名稱)是按 (國家名稱)法律成立的一家公司,主要營業地址設在 。茲指派按 中華人民共和國 (國家名稱)法律成立的、主要營業地址在 的 (投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動:
1、代表我方辦理貴方關于 項目(招標編號: )要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜,并對我方具有約束力。
2、作為原廠商,我方保證為本項目的產品售后服務和技術支持,提供叁年純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。
3、我方此次向貴方提供的產品名稱為: ;我方保證:該產品既非試驗產品也非積壓產品。
4、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。
服務地點:XX省________________________________________
服務電話:_______________________________________
服務人員(及手機號)_________________________________
本地分支機構或辦事處蓋章:__________________________________
年 月 日
【篇2】本地化服務承諾書
本地化售后服務承諾書 3 篇
本地化售后服務承諾書 3 篇
本地化售后服務承諾書篇一:
一、總體服務承諾
客戶是我們的上帝 是我們的企業精神,我們將在系統建設和維護
過程中,提供全方位的服務,用最好的服務、最快的速度,為系統安
全穩定的運行提供最可靠的保障。
由于本地化的服務體系,使我們的服務響應和到故障現場時間不
超過 1 個小時,保證系統的安全可靠運轉。同時我們在本項目的核心
設備都得到了原廠家的授權,在質量保證期內還能得到原廠家的超值
服務。
我們為整個系統提供的維護主要內容包括:
技術發展支持、保修系統維護等內容。
技術支持:
為保證安全網絡系統的安全穩定運行,出現故障,我公司承諾在
1 小時內到達現場, 8 小時內修復,否則提供備用設備。在設備保修期
結束后,我公司將一如既往的積極的為用戶提供高質量的設備維護服
務。有關硬、軟件設備的升級維修,我公司只收相應的成本費用,免
收人員的服務費用。
系統維護和技術支持周期:
臺式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務器三年,投
影機機身保修二年,燈泡保修半年,其它所有產品保修一年。質保期
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后對整體系統仍然提供的技術咨詢服務,并對其系統維護的費用給予優惠。
售后服務管理:
我們全面實施的品質管理深入售服務的各個環節,以保證售后服務具有優良品質。售后服務管理的主要內容如下:
技術支持方式:
技術支持熱線電話及網絡聯系:
懷化 XX科技有限公司的技術支持中心保證一周七天的電話技術支持服務,用戶可通過專線電話聯系到我公司的項目責任工程師尋求技術支持。
技術支持熱線電話 0745-11
1、11111
投訴電話:
90745111
遠程聯機維護:
技術支持中心利用 VPN技術專設遠程聯機設備,為客戶提供在線
聯機維護。用戶的系統管理員為我們維護工程師在系統上開設一個特
殊用戶帳號,在需要時協定打開,我們的技術支持工程師可以遠程登
錄到用戶系統上進行檢診斷,協助現場維護人員解決疑難問題,加快
解決問題的速度。
現場維護:
我公司技術支持工程師在系統開始正式運行的一個星期內提供駐
扎現場的技術支持服務,可以隨時解決系統出現的問題。之后,我公
司項目責任工程師會定期到現場了解并記錄系統的日常維護和設備運
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行情況,及時發現問題、解決問題。用戶也可隨時向我公司項目責任
工程師請示幫助,由項目責任工程師安排公司技術支持工程師向用戶
提供服務。
項目培訓計劃:
1、 現場培訓
培訓目標
讓具體負責維護設備的技術人員具備基本的信息安全知識,對網絡硬件設備有深入的了解,能夠獨立進行相應的管理與維護工作。
培訓對象
設備安裝地的設備維護人員或客戶指定人員。
培訓方式
理論授課與現場實驗相結合。培訓講師不單會從理論上向學員傳授知識,還會將課程的內容輔以上機實驗。培訓講師具有豐富的實踐經驗,實踐經驗與教學的結合 , 使課程內容更具有實用性。學員在學習的過程中不但可以更好的消化理論知識,還可以聯系實際工作,掌握工作中需要的知識和能力,真正做到學以致用。
培訓地點
設備安裝地或客戶指定地點。
培訓內容
培訓主要內容包括:
設備的基本原理 ; 設備基本配置 ; 設備的安裝方法、注意事項 ; 設備的基本維護常識和常見故障的處理 ;
培訓講師
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硬件設備廠家或者系統集成公司專業培訓講師,負責本次授課的
培訓講師均為資深技術專家。
2、 集中培訓
培訓目標
集中培訓針對有一定基礎的網絡維護技術人員,是一項安全技能
系統化培訓,目的是使參加培訓的技術人員深入地了解本次產品的原
理、操作和基本的故障排查。
培訓方式
理論授課與上機實習相結合,并通過考試驗證培訓效果。
培訓內容
懷化市人力資源和社會保障局 兩網化 管理信息系統軟件硬件設
備、軟件系統操作與維護培訓
3、 培訓特色
懷化 XX科技有限公司專業培訓,具有以下 五化 特色:
標準化 、實用化、專業化、系統化、客戶化
先進的培訓理念
重視實踐的培訓理念
懷化 XX科技有限公司技術培訓,重視對學員動手能力的培養。所
有級別的技術認證培訓,都設有實驗環節,豐富的應用方案和案例教
學,讓視本次硬件設備、系統等相關知識更易于理解和掌握。
4、 針對性的培訓內容
針對用戶的實際特點并結合國內國際培訓慣例,我們根據培訓對
象的不同將
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課程分為:
操作層面的現場培訓 ; 技術層面的集中培訓
5、 操作層面的現場培訓
現場培訓是針對具體負責本次硬件設備、系統運維的管理人員,
針對項目中涉及的設備專項技術培訓,包括:
VPN通訊網關、服務器系統產品的特點、功能、產品故障識別處
理、產品日常管理等內容,在設備安裝前和安裝過程中進行,地點是
安裝現場。通過現場培訓,使參加培訓的人員能夠詳細了解產品功
能,具備獨立使用和維護的能力。
6、 技術層面的集中培訓
集中培訓是對具體負責本次硬件設備、系統系統運維的管理人員,進行封閉式的系統化的專業培訓,培訓內容包括安全體系、基礎、原理,以及產品的原理、安裝、配置及運行維護等方面的詳細培訓,并結合實驗室上機試驗,使參加培訓的人員能夠熟練的掌握產品的運行維護方法,能夠獨立管理和維護設備,同時對安全網絡系統體系有較全面的了解,我公司對此本次項目提供常年網絡技術支持。
投標人:
xxxxxx 技有限公司
日期:
20xx 年 x 月 x 日
本地化售后服務承諾書篇二:
1、保修服務
我公司承諾所有產品 3 年內提供的維修、維護保養服務。
2、本地化服務
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在邢臺設有分公司,提供長期的本地化服務。
3、備品備件服務
核心設備提供備機,其他設備提供充足的備件,故障不能及時解
決時及時更換備品備件,保證系統正常運行。
4、服務響應時間
保修期內,我公司承諾根據故障處理流程, 0 小時響應,常駐人
員通過監控軟件遠程解決故障,如果通過監控軟件遠程不能解決,根
據故障現場與市公安局的距離,現場技術人員將在 0 至 3 小時內趕到
現場,并在 8 小時內完成用戶有故障產品的維修, 8 小時內無法解決問
題的,更換備品、備件, 12 小時內恢復通信,故障解決后通知用戶并
錄入檔案,將故障產品返廠維修并查找故障原因。
售后服務小組召開會議研究故障原因,并制定響應方案防止相同
或相似的故障再次發生。
5、巡回檢修服務
除了系統出現問題時及時響應外,客戶服務工程師還將到現場定
期訪問,其巡檢內容包括:
了解系統運行情況 ;
診斷操作系統問題 ;
解決客戶系統問題 ;
系統健康檢查 ;
預防性軟件安裝 ;
給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢 ;
填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。
6、 故障解決流程
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7、特殊情況處理
如遇重大突發事件或特殊時期,確需人員值守時,我公司將派技
術人員,提供 7*24 小時服務現場服務,直至系統恢復正常運行或特殊
時期結束。
如果核心設備出現故障,影響全網或部分網絡正常運行,我公司
將及時更換備機,恢復業務,保證將損失降到最低。
本地化售后服務承諾書篇三:
1、 組織供貨:
我公司設有配送中心及綜合物資倉儲調配庫 , 有足夠的物資倉庫儲
備及快速反應能力,可以保證在接到通知后按貴單位計劃送到指定施
工地點。若遇貴單位有緊急供貨需求,我公司也將組織強大的運輸力
量保證組織供貨。
2、 質量保證:
我公司鄭重承諾對此次供貨的混凝土用材料河砂的質量嚴格按
《鐵路橋涵設計規范》、《鐵路混凝土工程施工質量驗收補充標準》
鐵建設 152 號、《客運專線預應力混凝土預制梁暫行技術條件》鐵科
技 120 號、《客運專線高性能預應力混凝土暫行技術條件》科技基 101
號文、《普通混凝土用砂質量標準及檢驗方法》 JGJ52-9
2、的質量標準供貨,并保證所提供的產品質量符合規范中描述的
各項技術指標。若提供的產品質量不符合該技術標準,則無條件退
貨,并賠償由此造成的一切損失。
3、售后服務承諾:
①為貴單位提供產品使用指導及培訓 ;
第7 頁共15 頁
②建立完善的售前、售中、售后服務網絡,實行本地化服務。解
決貴單位在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂 ;
③接到貴單位故障投訴電話后 24 小時到位為客戶服務。
本地化售后服務承諾書文章。
附送:
本地化服務承諾書 3 篇
本地化服務承諾書 3 篇
本地化服務承諾書篇一:
在 XXXX公司 ,提供長期的本地化服務。
1、服務響應時間
保修期內,我公司承諾根據故障處理流程, 1 小時響應,常駐人
員通過監控軟件遠程解決故障,如果通過監控軟件遠程不能解決,根
據故障現場與銅陵學院的距離,現場技術人員將在 1 小時內趕到現
場,并在 4 小時內完成用戶故障軟件的維修。故障解決后通知用戶記
錄入檔案。
3、巡回檢修服務
除了系統出現問題時及時響應外,客戶服務工程師還將到現場定
期訪問,其巡檢內容包括:
了解系統運行情況 ;
診斷操作系統問題 ;
解決客戶系統問題 ;
系統健康檢查 ;
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給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢 ;
4、故障解決流程
5、特殊情況處理
如遇重大突發事件或特殊時期,確需人員值守時, 將派技術人
員,提供 7*24 小時服務現場服務,直至系統恢復正常運行或特殊時期
結束。
6、 售后服務人員 信息
投標公司蓋章:
20xx 年 x 月 x 日
售后服務公司公章:
20xx 年 x 月 x 日
本地化服務承諾書篇二:
售后服務承諾書
品質源于專注、服務源于真誠 志光辦公家具提供的售前、售中、
售后服務范圍廣泛,旨在為客戶提供完善及時、快捷的服務,事事為
您安排妥當,盡顯過人之處,創造新時代超值的感心服務,在此向您
承諾:
售前服務
1、我公司擁有一批對家具及室內裝飾經驗豐富的家具設計工程
師,能及時提供客戶所需要各類產品的資料,根據客戶的實際需要及
要求,提供專業設計,上門為客戶策劃出最節省空間及最具經濟效益
的辦公環境布置。
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2、先進的生產設備代表我公司的雄厚實力,眾多優秀的專業設
計、技術人才構筑了我們堅實的根基。我們熱情邀請使用單位到我公
司參觀、指導、提出寶貴建議。
3、我公司將專門針對各項目派出實力雄厚的設計小組,他們將和
使用單位代表進行有效溝通,高效的工作可節省使用單位寶貴的設計
時間 ; 另外我方設計小組也將深入工地實地測量,并做出現代、合理、
穩重的設計方案提供給使用單位參考。
4、我公司還可以提供包括產品暫借、產品示范等服務在內的便捷
措施,讓您在購買前清楚了解所需產品的特性及級合,從而選擇自已
最合適的產品。
售中服務
1、由專業家具設計工程師及經驗豐富的專業技術人員組成工程管
理部,負責跟進各項訂單及工程細節,仔細解讀項目生產過程中顧客
對產品的適當修改,并做出及時響應。
2、我方在產品生產的原料控制、半成品檢測、成品抽檢等都嚴格
執行 ISO9001:
201X標準生產。
3、此外,生產過程我方將邀請使用單位在家具生產過程中派代表
到工廠進行視察、監督。
4、我公司有專業的運輸車隊及經驗豐富的專業安裝技術人員,提
供全天候安裝服務,能確保家具的準時運送和安裝的順利進行。
5、我們并提供送貨上門、安裝、調試產品、清掃安裝現場的服
務。安裝完畢后我們會提供產品使用指導,讓使用方也能及時、安全
使用我公司提供的優質產品。
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售后服務
售后服務由售后服務部歸檔管理,指定一個項目經理負責此項目
的售后跟進、組織和控制,其主要職責是負責本公司對此項目中售出
產品的重大維修以及特急情況的支援服務。一般性的維修、維護及保
養工作由公司的常規維修點和流動車負責處理。
1、按國家標準執行 三包
2、保用、保修期內的服務
措施:
我公司向使用方承諾提供長達 在保用、保修期限內堅持的服務原
則:
主動上門服務、及時處理問題 ;
對此項目,我們承諾在安裝完畢交付使用,每星期進行一次三例行抽檢,在保修期內堅持不變。
在此期間內因產品本身質量問題而非人為因素引起的問題,公司將給予調換,保用期內非人為損壞的,公司將維修,維修引起的材料費和因此引起的差旅費用由我公司承擔 ;
對用戶的有益建議要積極響應 ;
提供產品操作使用、維護說明書 ;
在規定的保用、保修期,主動協助用戶保養產品 ;
做好用戶質量信息反饋,實行質量反饋、質量跟蹤制度 ;
及時向用戶提供新產品使用和改進信息,讓使用單位需部分更親新家具產品時能得到第一手資料。
3、保修期后的服務措施
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我公司對本項目產品不僅提供長達叁年的保修期限,而且提供產
品在保修期后的終身跟蹤、維護服務,具體內容如下:
雖然在保用、保修期外,但我方對此項目依然承諾提供每個月進
行一次包括:
上門服務、維修、檢測在內的例行抽檢,以視對使用方的尊重。
如貨物需更換零部件,我方可按市場時價優惠收取零配件費用、但免
收人工及上門服務費。
4、本地化售后服務措施
我公司在南寧、柳州、桂林、河池、玉林、欽州、百色、來賓等十一個城市設有服務點及多輛流動維修服務車,并設有完整的配件庫,備有充足零部件及五金配件。對家具易損件,比如導軌、萬向輪、氣壓棒、拉手、鎖等配件,替客戶降低購買整件物的費用,顧客
的 風險 是我們追求的目標,是我們追求的目標,我們始終堅持 一切為顧客著想 的經營宗旨,
不斷為廣大消費者提供 時尚、優質 此項服務,故我方做出以下承諾:
本地化服務響應在接到維修電話或網上申請后,正常工作時間 2 小時內到現場處理。如確實不能修復的,我方也將以低于市場價的優惠價給貴單位予以更換新產品,以解顧客后顧之憂。
5、此外我們還為客戶提供了全方位的技術培訓:
、安裝現場培訓 ;
在家具進場安裝價段即對用戶相關的工作人員及主要負責人員進
行現場培訓。講解家具各個部件的主要性能、安裝及調試方法、注意
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事項等情況,目的是讓客戶對整個家具構架有足夠、充分的了解,便于日后家具的安裝及必要的維護。
、操作使用培訓 ;
在家具交付使用過程中,對用戶相關的工作人員及其主要負責人員進行操作使用培訓。講解家具的主要功能及維護注意事項和家具的保養等,目的是使用戶能快速了解家具配套部件的主要功能,熟悉家具整體的操作使用,并能嚴格執行操作中的各種規范,避免產生人為損壞。
、為使用單位培訓操作及維護工 10-15 名,以解除使用單位在日常簡單維護中的后顧之憂。
、完善的售后服務設備
6、 安全保障措施
、生產前:
嚴格的原材料審核是成品符合環保產品要求的首要條件,我方所
選原料均獲得環保認證,并提供材料的環保認證書及相關材料。每批
次進廠的原料都經過我方質檢人員的抽樣檢驗,如不合格將直接退回
供貨廠家。在源頭上杜絕不達環保要求的原料進入生產線。
、生產中嚴格照采購方及標書標準進行生產,生產過程中對各個
工藝流程進行嚴格監管,并有精良的加工儀器,熟練的操作工人保證
了成品加工中避免產生二次污染,及時在期限內供貨。
、技術支持:
對該項目的相關要求。
、成品后:
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成品完工后,我們都會對產品進行有害物質自檢和有效通風處
理。
7、服務熱線、維修預約:
全區家具行業首條熱線電話的開通,標志著公司正向正規化、國
際化邁出了堅實的一步。接到客戶要求維修或需要幫助的電話或書面
通知,南寧、柳州、桂林、玉林、欽州、來賓、河池、百色、貴港、
北海、防城港十一個城市:
售后中心在正常工作時間 2 小時內派人到現場處理,甚至做到隨
叫隨到。十一個城市之外由就近的分公司受理, 12 小時內派人到現場
處理,一時處理不了的可在當日內提出處理方案,并在達成的期限內
解決相應問題。
志光公司服務中心隨時歡迎和誠懇接受廣大用戶提出寶貴意見和
建議 !
本地化服務承諾書篇三:
致合肥市政府采購中心:
合肥市包河區農林水務局:
我方對合肥市濱湖新區移交綠化養管項目 服務作如下承諾:
1、提供優質的綠化養護等服務 ;
2、按招標文件中服務需求規定的標準、質量服務 ;
3、提供招標要求的綠化養護,我方已詳細審核服務要求,我方正
式認可本次招標的全部服務內容 ;
4、我方承諾中標公示期滿后 30 日內在合肥市設置固定辦公場所
和車輛停放場所 ;
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5、提供的服務具有合法性,即不違反國家法律的規定 ; 提供的服
務有具體的服務內容和服務標準、確保服務質量 ; 提供的服務具有良好
的可操作性、合理性、可行性 ;
6、 我方承諾提供相應的園林設備,如灑水車、水泵、割草機、
綠籬機、煙霧機、噴霧器、打孔注藥機、各類修枝剪等 , 且設備完好可
正常使用 ;
7、接受采購人和有關部門的監督檢查。
注:
各投標人可以根據以上承諾條款提出響應的服務標準、方案及措
施,可以補充但不得刪減以上的條款。
投標人電子章:
投標人電子章:
本地化服務承諾書文章。
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專業資料可修改可編輯 范文范例 可行性研究報告指導范文
【篇3】本地化服務承諾書
本地化服務承諾書3篇
在XXXX公司,提供長期的本地化服務。
1、服務響應時間
3、巡回檢修服務
除了系統出現問題時及時響應外,客戶服務工程師還將到現場定期訪問(4次/年),其巡檢內容包括:
了解系統運行情況;
解決客戶系統問題;
給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢;
4、故障解決流程
5、特殊情況處理
6、售后服務人員信息
投標公司蓋章:20xx年x月x日
售后服務公司公章:20xx年x月x日
售后服務承諾書
“品質源于專注、服務源于真誠”志光辦公家具提供的售前、售中、售后服務范圍廣泛,旨在為客戶提供完善及時、快捷的服務,事事為您安排妥當,盡顯過人之處,創造新時代超值的感心服務,在此向您承諾:
售前服務
2、先進的生產設備代表我公司的雄厚實力,眾多優秀的專業設計、技術人才構筑了我們堅實的根基。我們熱情邀請使用單位到我公司參觀、指導、提出寶貴建議。
3、我公司將專門針對各項目派出實力雄厚的設計小組,他們將和使用單位代表進行有效溝通,高效的工作可節省使用單位寶貴的設計時間;另外我方設計小組也將深入工地實地測量,并做出現代、合理、穩重的設計方案(建議方案)提供給使用單位參考。
售中服務
1、由專業家具設計工程師及經驗豐富的專業技術人員組成工程管理部,負責跟進各項訂單及工程細節,仔細解讀項目生產過程中顧客對產品的適當修改,并做出及時響應。
2、我方在產品生產的原料控制、半成品檢測、成品抽檢等都嚴格執行ISO9001:2000標準生產。
3、此外,生產過程我方將邀請使用單位在家具生產過程中派代表到工廠進行視察、監督。
4、我公司有專業的運輸車隊及經驗豐富的專業安裝技術人員,提供全天候安裝服務,能確保家具的準時運送和安裝的順利進行。
5、我們并提供免費送貨上門、安裝、調試產品、清掃安裝現場的服務。安裝完畢后我們會提供產品使用指導,讓使用方也能及時、安全使用我公司提供的優質產品。
售后服務
售后服務由售后服務部歸檔管理,指定一個項目經理負責此項目的售后跟進、組織和控制,其主要職責是負責本公司對此項目中售出產品的重大維修以及特急情況的支援服務。一般性的維修、維護及保養工作由公司的常規維修點和流動車負責處理。
1、按國家標準執行“三包”;
2、保用、保修期內的服務措施:
我公司向使用方承諾提供長達在保用、保修期限內堅持的服務原則:
(1)主動上門服務、及時處理問題;
(2)對此項目,我們承諾在安裝完畢交付使用,每星期進行一次免費三例行抽檢,在保修期內堅持不變。
(3)在此期間內因產品本身質量問題而非人為因素引起的問題,公司將給予調換,保用期內非人為損壞的,公司將免費維修,維修引起的材料費和因此引起的差旅費用由我公司承擔;
(4)對用戶的有益建議要積極響應;
(6)在規定的保用、保修期,主動協助用戶保養產品;
(7)做好用戶質量信息反饋,實行質量反饋、質量跟蹤制度;
(8)及時向用戶提供新產品使用和改進信息,讓使用單位需部分更親新家具產品時能得到第一手資料。
3、保修期后的服務措施
我公司對本項目產品不僅提供長達叁年的保修期限,而且提供產品在保修期后的終身跟蹤、維護服務,具體內容如下:
雖然在保用、保修期外,但我方對此項目依然承諾提供每個月進行一次包括:免費上門服務、維修、檢測在內的例行抽檢,以視對使用方的尊重。如貨物需更換零部件,我方可按市場時價(進貨價)優惠收取零配件費用、但免收人工及上門服務費。
4、本地化售后服務措施
我公司在南寧、柳州、桂林、河池、玉林、欽州、百色、來賓等十一個城市設有服務點及多輛流動維修服務車,并設有完整的配件庫,備有充足零部件及五金配件。對家具易損件,比如導軌、萬向輪、氣壓棒、拉手、鎖等配件,替客戶降低購買整件物的費用,顧客的“風險”是我們追求的目標,是我們追求的目標,我們始終堅持“一切為顧客著想”的經營宗旨,
本地化服務響應時間:在接到維修電話或網上申請后,正常工作時間2小時內到現場處理。如確實不能修復的,我方也將以低于市場價的優惠價給貴單位予以更換新產品,以解顧客后顧之憂。
5、此外我們還為客戶提供了全方位的技術培訓:
(1)、安裝現場培訓;
(2)、操作使用培訓;
在家具交付使用過程中,對用戶相關的工作人員及其主要負責人員進行操作使用培訓。講解家具的主要功能及維護注意事項和家具的保養等,目的是使用戶能快速了解家具配套部件的主要功能,熟悉家具整體的操作使用,并能嚴格執行操作中的各種規范,避免產生人為損壞。
(3)、免費為使用單位培訓操作及維護工10-15名,以解除使用單位在日常簡單維護中的后顧之憂。
6、安全保障措施
(1)、生產前:嚴格的原材料審核是成品符合環保產品要求的首要條件,我方所選原料均獲得環保認證,并提供材料的環保認證書及相關材料。每批次進廠的原料都經過我方質檢人員的抽樣檢驗,如不合格將直接退回供貨廠家。在源頭上杜絕不達環保要求的原料進入生產線。
(2)、生產中嚴格照采購方及標書標準進行生產,生產過程中對各個工藝流程進行嚴格監管,并有精良的加工儀器,熟練的操作工人保證了成品加工中避免產生二次污染,及時在期限內供貨。
(3)、技術支持:對該項目的相關要求。
(4)、成品后:成品完工后,我們都會對產品進行有害物質自檢和有效通風處理。
致合肥市政府采購中心:
合肥市包河區農林水務局:
我方對合肥市濱湖新區移交綠化養管項目服務作如下承諾:
1、提供優質的綠化養護等服務;
2、按招標文件中服務需求規定的標準、質量服務;
3、提供招標要求的綠化養護,我方已詳細審核服務要求,我方正式認可本次招標的全部服務內容;
4、我方承諾中標公示期滿后30日內在合肥市設置固定辦公場所和車輛停放場所;
6、我方承諾提供相應的園林設備,如灑水車、水泵、割草機、綠籬機、煙霧機、噴霧器、打孔注藥機、各類修枝剪等,且設備完好可正常使用;
7、接受采購人和有關部門的監督檢查。
注:各投標人可以根據以上承諾條款提出響應的服務標準、方案及措施,可以補充但不得刪減以上的條款。
投標人電子章:
投標人電子章:(蓋章)
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本地化售后服務承諾書 3 篇
本地化售后服務承諾書 3 篇
本地化售后服務承諾書篇一:
一、總體服務承諾
客戶是我們的上帝 是我們的企業精神,我們將在系統建設和維護
過程中,提供全方位的服務,用最好的服務、最快的速度,為系統安
全穩定的運行提供最可靠的保障。
由于本地化的服務體系,使我們的服務響應和到故障現場時間不
超過 1 個小時,保證系統的安全可靠運轉。同時我們在本項目的核心
設備都得到了原廠家的授權,在質量保證期內還能得到原廠家的超值
服務。
我們為整個系統提供的維護主要內容包括:
技術發展支持、保修系統維護等內容。
技術支持:
為保證安全網絡系統的安全穩定運行,出現故障,我公司承諾在
1 小時內到達現場, 8 小時內修復,否則提供備用設備。在設備保修期
結束后,我公司將一如既往的積極的為用戶提供高質量的設備維護服
務。有關硬、軟件設備的升級維修,我公司只收相應的成本費用,免
收人員的服務費用。
系統維護和技術支持周期:
臺式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務器三年,投
影機機身保修二年,燈泡保修半年,其它所有產品保修一年。質保期
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后對整體系統仍然提供的技術咨詢服務,并對其系統維護的費用給予優惠。
售后服務管理:
我們全面實施的品質管理深入售服務的各個環節,以保證售后服務具有優良品質。售后服務管理的主要內容如下:
技術支持方式:
技術支持熱線電話及網絡聯系:
懷化 XX科技有限公司的技術支持中心保證一周七天的電話技術支持服務,用戶可通過專線電話聯系到我公司的項目責任工程師尋求技術支持。
技術支持熱線電話 0745-11
1、11111
投訴電話:
90745111
遠程聯機維護:
技術支持中心利用 VPN技術專設遠程聯機設備,為客戶提供在線
聯機維護。用戶的系統管理員為我們維護工程師在系統上開設一個特
殊用戶帳號,在需要時協定打開,我們的技術支持工程師可以遠程登
錄到用戶系統上進行檢診斷,協助現場維護人員解決疑難問題,加快
解決問題的速度。
現場維護:
我公司技術支持工程師在系統開始正式運行的一個星期內提供駐
扎現場的技術支持服務,可以隨時解決系統出現的問題。之后,我公
司項目責任工程師會定期到現場了解并記錄系統的日常維護和設備運
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行情況,及時發現問題、解決問題。用戶也可隨時向我公司項目責任
工程師請示幫助,由項目責任工程師安排公司技術支持工程師向用戶
提供服務。
項目培訓計劃:
1、 現場培訓
培訓目標
讓具體負責維護設備的技術人員具備基本的信息安全知識,對網絡硬件設備有深入的了解,能夠獨立進行相應的管理與維護工作。
培訓對象
設備安裝地的設備維護人員或客戶指定人員。
培訓方式
理論授課與現場實驗相結合。培訓講師不單會從理論上向學員傳授知識,還會將課程的內容輔以上機實驗。培訓講師具有豐富的實踐經驗,實踐經驗與教學的結合 , 使課程內容更具有實用性。學員在學習的過程中不但可以更好的消化理論知識,還可以聯系實際工作,掌握工作中需要的知識和能力,真正做到學以致用。
培訓地點
設備安裝地或客戶指定地點。
培訓內容
培訓主要內容包括:
設備的基本原理 ; 設備基本配置 ; 設備的安裝方法、注意事項 ; 設備的基本維護常識和常見故障的處理 ;
培訓講師
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硬件設備廠家或者系統集成公司專業培訓講師,負責本次授課的
培訓講師均為資深技術專家。
2、 集中培訓
培訓目標
集中培訓針對有一定基礎的網絡維護技術人員,是一項安全技能
系統化培訓,目的是使參加培訓的技術人員深入地了解本次產品的原
理、操作和基本的故障排查。
培訓方式
理論授課與上機實習相結合,并通過考試驗證培訓效果。
培訓內容
懷化市人力資源和社會保障局 兩網化 管理信息系統軟件硬件設
備、軟件系統操作與維護培訓
3、 培訓特色
懷化 XX科技有限公司專業培訓,具有以下 五化 特色:
標準化 、實用化、專業化、系統化、客戶化
先進的培訓理念
重視實踐的培訓理念
懷化 XX科技有限公司技術培訓,重視對學員動手能力的培養。所
有級別的技術認證培訓,都設有實驗環節,豐富的應用方案和案例教
學,讓視本次硬件設備、系統等相關知識更易于理解和掌握。
4、 針對性的培訓內容
針對用戶的實際特點并結合國內國際培訓慣例,我們根據培訓對
象的不同將
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課程分為:
操作層面的現場培訓 ; 技術層面的集中培訓
5、 操作層面的現場培訓
現場培訓是針對具體負責本次硬件設備、系統運維的管理人員,
針對項目中涉及的設備專項技術培訓,包括:
VPN通訊網關、服務器系統產品的特點、功能、產品故障識別處
理、產品日常管理等內容,在設備安裝前和安裝過程中進行,地點是
安裝現場。通過現場培訓,使參加培訓的人員能夠詳細了解產品功
能,具備獨立使用和維護的能力。
6、 技術層面的集中培訓
集中培訓是對具體負責本次硬件設備、系統系統運維的管理人員,進行封閉式的系統化的專業培訓,培訓內容包括安全體系、基礎、原理,以及產品的原理、安裝、配置及運行維護等方面的詳細培訓,并結合實驗室上機試驗,使參加培訓的人員能夠熟練的掌握產品的運行維護方法,能夠獨立管理和維護設備,同時對安全網絡系統體系有較全面的了解,我公司對此本次項目提供常年網絡技術支持。
投標人:
xxxxxx 技有限公司
日期:
20xx 年 x 月 x 日
本地化售后服務承諾書篇二:
1、保修服務
我公司承諾所有產品 3 年內提供的維修、維護保養服務。
2、本地化服務
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在邢臺設有分公司,提供長期的本地化服務。
3、備品備件服務
核心設備提供備機,其他設備提供充足的備件,故障不能及時解
決時及時更換備品備件,保證系統正常運行。
4、服務響應時間
保修期內,我公司承諾根據故障處理流程, 0 小時響應,常駐人
員通過監控軟件遠程解決故障,如果通過監控軟件遠程不能解決,根
據故障現場與市公安局的距離,現場技術人員將在 0 至 3 小時內趕到
現場,并在 8 小時內完成用戶有故障產品的維修, 8 小時內無法解決問
題的,更換備品、備件, 12 小時內恢復通信,故障解決后通知用戶并
錄入檔案,將故障產品返廠維修并查找故障原因。
售后服務小組召開會議研究故障原因,并制定響應方案防止相同
或相似的故障再次發生。
5、巡回檢修服務
除了系統出現問題時及時響應外,客戶服務工程師還將到現場定
期訪問,其巡檢內容包括:
了解系統運行情況 ;
診斷操作系統問題 ;
解決客戶系統問題 ;
系統健康檢查 ;
預防性軟件安裝 ;
給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢 ;
填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。
6、 故障解決流程
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7、特殊情況處理
如遇重大突發事件或特殊時期,確需人員值守時,我公司將派技
術人員,提供 7*24 小時服務現場服務,直至系統恢復正常運行或特殊
時期結束。
如果核心設備出現故障,影響全網或部分網絡正常運行,我公司
將及時更換備機,恢復業務,保證將損失降到最低。
本地化售后服務承諾書篇三:
1、 組織供貨:
我公司設有配送中心及綜合物資倉儲調配庫 , 有足夠的物資倉庫儲
備及快速反應能力,可以保證在接到通知后按貴單位計劃送到指定施
工地點。若遇貴單位有緊急供貨需求,我公司也將組織強大的運輸力
量保證組織供貨。
2、 質量保證:
我公司鄭重承諾對此次供貨的混凝土用材料河砂的質量嚴格按
《鐵路橋涵設計規范》、《鐵路混凝土工程施工質量驗收補充標準》
鐵建設 152 號、《客運專線預應力混凝土預制梁暫行技術條件》鐵科
技 120 號、《客運專線高性能預應力混凝土暫行技術條件》科技基 101
號文、《普通混凝土用砂質量標準及檢驗方法》 JGJ52-9
2、的質量標準供貨,并保證所提供的產品質量符合規范中描述的
各項技術指標。若提供的產品質量不符合該技術標準,則無條件退
貨,并賠償由此造成的一切損失。
3、售后服務承諾:
①為貴單位提供產品使用指導及培訓 ;
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②建立完善的售前、售中、售后服務網絡,實行本地化服務。解
決貴單位在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂 ;
③接到貴單位故障投訴電話后 24 小時到位為客戶服務。
本地化售后服務承諾書文章。
附送:
本地化服務承諾書 3 篇
本地化服務承諾書 3 篇
本地化服務承諾書篇一:
在 XXXX公司 ,提供長期的本地化服務。
1、服務響應時間
保修期內,我公司承諾根據故障處理流程, 1 小時響應,常駐人
員通過監控軟件遠程解決故障,如果通過監控軟件遠程不能解決,根
據故障現場與銅陵學院的距離,現場技術人員將在 1 小時內趕到現
場,并在 4 小時內完成用戶故障軟件的維修。故障解決后通知用戶記
錄入檔案。
3、巡回檢修服務
除了系統出現問題時及時響應外,客戶服務工程師還將到現場定
期訪問,其巡檢內容包括:
了解系統運行情況 ;
診斷操作系統問題 ;
解決客戶系統問題 ;
系統健康檢查 ;
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給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢 ;
4、故障解決流程
5、特殊情況處理
如遇重大突發事件或特殊時期,確需人員值守時, 將派技術人
員,提供 7*24 小時服務現場服務,直至系統恢復正常運行或特殊時期
結束。
6、 售后服務人員 信息
投標公司蓋章:
20xx 年 x 月 x 日
售后服務公司公章:
20xx 年 x 月 x 日
本地化服務承諾書篇二:
售后服務承諾書
品質源于專注、服務源于真誠 志光辦公家具提供的售前、售中、
售后服務范圍廣泛,旨在為客戶提供完善及時、快捷的服務,事事為
您安排妥當,盡顯過人之處,創造新時代超值的感心服務,在此向您
承諾:
售前服務
1、我公司擁有一批對家具及室內裝飾經驗豐富的家具設計工程
師,能及時提供客戶所需要各類產品的資料,根據客戶的實際需要及
要求,提供專業設計,上門為客戶策劃出最節省空間及最具經濟效益
的辦公環境布置。
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2、先進的生產設備代表我公司的雄厚實力,眾多優秀的專業設
計、技術人才構筑了我們堅實的根基。我們熱情邀請使用單位到我公
司參觀、指導、提出寶貴建議。
3、我公司將專門針對各項目派出實力雄厚的設計小組,他們將和
使用單位代表進行有效溝通,高效的工作可節省使用單位寶貴的設計
時間 ; 另外我方設計小組也將深入工地實地測量,并做出現代、合理、
穩重的設計方案提供給使用單位參考。
4、我公司還可以提供包括產品暫借、產品示范等服務在內的便捷
措施,讓您在購買前清楚了解所需產品的特性及級合,從而選擇自已
最合適的產品。
售中服務
1、由專業家具設計工程師及經驗豐富的專業技術人員組成工程管
理部,負責跟進各項訂單及工程細節,仔細解讀項目生產過程中顧客
對產品的適當修改,并做出及時響應。
2、我方在產品生產的原料控制、半成品檢測、成品抽檢等都嚴格
執行 ISO9001:
201X標準生產。
3、此外,生產過程我方將邀請使用單位在家具生產過程中派代表
到工廠進行視察、監督。
4、我公司有專業的運輸車隊及經驗豐富的專業安裝技術人員,提
供全天候安裝服務,能確保家具的準時運送和安裝的順利進行。
5、我們并提供送貨上門、安裝、調試產品、清掃安裝現場的服
務。安裝完畢后我們會提供產品使用指導,讓使用方也能及時、安全
使用我公司提供的優質產品。
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售后服務
售后服務由售后服務部歸檔管理,指定一個項目經理負責此項目
的售后跟進、組織和控制,其主要職責是負責本公司對此項目中售出
產品的重大維修以及特急情況的支援服務。一般性的維修、維護及保
養工作由公司的常規維修點和流動車負責處理。
1、按國家標準執行 三包
2、保用、保修期內的服務
措施:
我公司向使用方承諾提供長達 在保用、保修期限內堅持的服務原
則:
主動上門服務、及時處理問題 ;
對此項目,我們承諾在安裝完畢交付使用,每星期進行一次三例行抽檢,在保修期內堅持不變。
在此期間內因產品本身質量問題而非人為因素引起的問題,公司將給予調換,保用期內非人為損壞的,公司將維修,維修引起的材料費和因此引起的差旅費用由我公司承擔 ;
對用戶的有益建議要積極響應 ;
提供產品操作使用、維護說明書 ;
在規定的保用、保修期,主動協助用戶保養產品 ;
做好用戶質量信息反饋,實行質量反饋、質量跟蹤制度 ;
及時向用戶提供新產品使用和改進信息,讓使用單位需部分更親新家具產品時能得到第一手資料。
3、保修期后的服務措施
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我公司對本項目產品不僅提供長達叁年的保修期限,而且提供產
品在保修期后的終身跟蹤、維護服務,具體內容如下:
雖然在保用、保修期外,但我方對此項目依然承諾提供每個月進
行一次包括:
上門服務、維修、檢測在內的例行抽檢,以視對使用方的尊重。
如貨物需更換零部件,我方可按市場時價優惠收取零配件費用、但免
收人工及上門服務費。
4、本地化售后服務措施
我公司在南寧、柳州、桂林、河池、玉林、欽州、百色、來賓等十一個城市設有服務點及多輛流動維修服務車,并設有完整的配件庫,備有充足零部件及五金配件。對家具易損件,比如導軌、萬向輪、氣壓棒、拉手、鎖等配件,替客戶降低購買整件物的費用,顧客
的 風險 是我們追求的目標,是我們追求的目標,我們始終堅持 一切為顧客著想 的經營宗旨,
不斷為廣大消費者提供 時尚、優質 此項服務,故我方做出以下承諾:
本地化服務響應在接到維修電話或網上申請后,正常工作時間 2 小時內到現場處理。如確實不能修復的,我方也將以低于市場價的優惠價給貴單位予以更換新產品,以解顧客后顧之憂。
5、此外我們還為客戶提供了全方位的技術培訓:
、安裝現場培訓 ;
在家具進場安裝價段即對用戶相關的工作人員及主要負責人員進
行現場培訓。講解家具各個部件的主要性能、安裝及調試方法、注意
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事項等情況,目的是讓客戶對整個家具構架有足夠、充分的了解,便于日后家具的安裝及必要的維護。
、操作使用培訓 ;
在家具交付使用過程中,對用戶相關的工作人員及其主要負責人員進行操作使用培訓。講解家具的主要功能及維護注意事項和家具的保養等,目的是使用戶能快速了解家具配套部件的主要功能,熟悉家具整體的操作使用,并能嚴格執行操作中的各種規范,避免產生人為損壞。
、為使用單位培訓操作及維護工 10-15 名,以解除使用單位在日常簡單維護中的后顧之憂。
、完善的售后服務設備
6、 安全保障措施
、生產前:
嚴格的原材料審核是成品符合環保產品要求的首要條件,我方所
選原料均獲得環保認證,并提供材料的環保認證書及相關材料。每批
次進廠的原料都經過我方質檢人員的抽樣檢驗,如不合格將直接退回
供貨廠家。在源頭上杜絕不達環保要求的原料進入生產線。
、生產中嚴格照采購方及標書標準進行生產,生產過程中對各個
工藝流程進行嚴格監管,并有精良的加工儀器,熟練的操作工人保證
了成品加工中避免產生二次污染,及時在期限內供貨。
、技術支持:
對該項目的相關要求。
、成品后:
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成品完工后,我們都會對產品進行有害物質自檢和有效通風處
理。
7、服務熱線、維修預約:
全區家具行業首條熱線電話的開通,標志著公司正向正規化、國
際化邁出了堅實的一步。接到客戶要求維修或需要幫助的電話或書面
通知,南寧、柳州、桂林、玉林、欽州、來賓、河池、百色、貴港、
北海、防城港十一個城市:
售后中心在正常工作時間 2 小時內派人到現場處理,甚至做到隨
叫隨到。十一個城市之外由就近的分公司受理, 12 小時內派人到現場
處理,一時處理不了的可在當日內提出處理方案,并在達成的期限內
解決相應問題。
志光公司服務中心隨時歡迎和誠懇接受廣大用戶提出寶貴意見和
建議 !
本地化服務承諾書篇三:
致合肥市政府采購中心:
合肥市包河區農林水務局:
我方對合肥市濱湖新區移交綠化養管項目 服務作如下承諾:
1、提供優質的綠化養護等服務 ;
2、按招標文件中服務需求規定的標準、質量服務 ;
3、提供招標要求的綠化養護,我方已詳細審核服務要求,我方正
式認可本次招標的全部服務內容 ;
4、我方承諾中標公示期滿后 30 日內在合肥市設置固定辦公場所
和車輛停放場所 ;
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5、提供的服務具有合法性,即不違反國家法律的規定 ; 提供的服
務有具體的服務內容和服務標準、確保服務質量 ; 提供的服務具有良好
的可操作性、合理性、可行性 ;
6、 我方承諾提供相應的園林設備,如灑水車、水泵、割草機、
綠籬機、煙霧機、噴霧器、打孔注藥機、各類修枝剪等 , 且設備完好可
正常使用 ;
7、接受采購人和有關部門的監督檢查。
注:
各投標人可以根據以上承諾條款提出響應的服務標準、方案及措
施,可以補充但不得刪減以上的條款。
投標人電子章:
投標人電子章:
本地化服務承諾書文章。
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【篇5】本地化服務承諾書
O2o本地化服務解決方案
o2o如何開始在線和離線?
自2010年以來,中國電子商務的發展增長了近六倍。第一個模擬考試是增加電子商務并擴大其在線銷售渠道。通過著名的團購網站(句柄網站)和消費者評論類別(公眾評論),線下企業逐漸學習了如何在互聯網上進行自我推廣。
在線到離線模式下o2o的解釋是什么?
通過折扣(團購,例如Groupon),提供信息,服務(預訂,例如OpenTable)
依此類推,將離線商店的信息推送給Internet用戶,以便將其轉換為離線用戶。盡管有些人會認為這種從在線到離線的方式并不是什么新鮮事,但是他們已經加入了在線分支
付款功能使規模擴張和收益模式立即變得清晰,強大。同時,隨著近兩年移動終端的飛速發展,o2o終于形成了一個完整的閉環。
營銷效果監控,對于o2o企業而言,銷售數據量化也是一個非常重要的環節。傳統的電子商務網站可以通過監控訪問量來計算投資回報率價值,以判斷廣告或其他營銷手段的效果,但對于線下企業而言,這些難度更大。 O2o在線到離線
只需彌補離線商務的不足,因為像B2C一樣,交易是在線完成的。對于線下商家而言,這種效果的監控確實是史無前例的-這種營銷活動吸引了很多消費者費用?活動的轉化率是多少?有多少消費者購買了?通過o2o的電子商務模式,離線實際消費驗證可以為企業提供清晰的摘要。
適用于企業的O2o
通過更多的宣傳,展覽和營銷機會,吸引更多的新顧客購物。可以檢查促銷效果,并且可以跟蹤每筆交易。掌握用戶數據,大大提高了老客戶的維護和營銷效果。
通過用戶交流和解決疑問,更好地了解用戶心理。通過有效的在線預訂等方式,我們可以節省更多合理的運營成本。可以更快地推出新產品的新商店。減少線下實體對黃金地段繁榮商店的依賴,并大大減少租金支出。
如何開始o2o電子商務?
在探索網絡技術時,我們將分析您的離線業務和行業需求。無論您是酒店業,服務業還是零售業,我們都會為您開發合適的在線和移動營銷機制。戰略–制定正確的戰略以吸引現有和潛在客戶網頁|移動頁面設計-針對移動和Web應用程序的直觀,豐富的界面。開發服務-我們為公司開發定制的電子商務網站。數字營銷–選擇合適的促銷營銷渠道和媒體渠道以擴大營銷效果。離線驗證系統–開發從QR碼,SMS到驗證硬件的滿足行業需求的離線驗證系統。網頁|移動應用程序開發-為客戶開發適用于o2o的電子商務移動應用程序。
【篇6】本地化服務承諾書
本地化服務
本地化是指企業在國際化過程中,為了提高市場競爭力,同時降低成本,將產品的生產、銷售等環節按特定國家/地區或語言市場的需要進行組織,使之符合特定區域市場的組織變革過程。在軟件行業為了簡便,業界人士常將本地化(localization) 寫為“L10N”,“10”表示在首字母“L”和尾字母“N”之間的10 個字母。
在經濟全球化的時代,大型企業起初在本國生產產品,并將產品在本國銷售,隨著生產規模增大和產品聲譽遠播,產品開始在國際市場上流通。為進一步擴大國際市場的份額,將部分原料采購和加工過程移往產品需求地由當地產業工人完成的組織形式,稱之為企業本地化。企業本地化的高級形式是融入當地社會,與當地企業一起促進目的地社會的進步和發展。
hp公司對本地化的理解除包括市場、產品、人員本地化之外,還融進了惠普之道所謂的企業公民的概念。hp公司近年來的業績與公司采取了本地化的運作思路是緊密相聯的,由于本地化給hp公司帶來的對市場的快速反應能力,使得hp公司能盡快地滿足國內大型商業、金融客戶用戶的需要。hp公司多年以前便開始在中國采購零部件供應hp在世界各地的工廠生產,每年的采購額都超過1億美元。除此之外,hp已著手與我們國內合作伙伴進行深層次的合作。與國家科學技術委員會成立了一所研究中心,與上海一家國內廠商合資研究、開發、生產分析儀器產品,在青島,合作開發新一代醫療器械。在軟件方面,hp公司積極地參與和扶持國內軟件廠商的開發和應用工作,我們在外設上給予充分合作,保證用戶使用過程中的兼容性和高效性。
企業本地化,不僅將產品和產品的加工過程,也將相應的生產技術和組織管理形式介紹推廣到目的地。先進的生產程序、工藝流程和管理方式都在這里得到了完整的體現。企業本地化包括:市場本地化、生產及技術本地化、人才本地化等逐步升級的層次和形式。
市場本地化
市場本地化的核心是市場份額,增大份額的策略是企業文化、管理模式、和銷售渠道等方面加強本地化特色,不僅在需要強大一流的技術團隊,還需要貼近用戶的本地化運營力量。
市場本地化,要將目的市場看作一個長期連續性發展的市場,而不僅僅是一個邊緣市場。逐步加大市場投入,建立備品備件庫,加大工程技術人員培訓,或與當地相關機構合作,提供及時的維修維護服務。
生產和技術本地化
生產和技術本地化是指:在硬件上,包括零部件本地化和整機生產本地化,在軟件上,則是將國際上的先進技術與目的地的文化經濟背景融合起來。
在生產本地化方面,由于產品的生命周期與生產線建設周期不匹配,選擇在生產周期及產品質量上達到要求的目的地廠商,建立oem合作是第一步。
在技術本地化方面,開始要做大量的技術宣傳工作,讓廣大用戶在接受新技術的同時逐步接受公司的存在,建立了龐大的市場需求分析、應用開發、系統設計的隊伍,在各地建起了完整的分銷與服務體系。做好市場的培育與支持,不計一時的損益,“扶上馬,送一程”,贈送產品或聯合成立機構或OEM生產等。在目的地成立了技術支持中心,或將部分產品的地區總部或研究機構移到目的地。與當地的研究機構和院校、以及廠商保持密切的多方面多層次的合作關系,在目的地或國際市場上引領技術的發展。
比如microsoft公司關于國內軟件商在microsoft產品上開發應用軟件,積極支持鼓勵,推出一系列計劃來促進國內軟件廠商的發展,其中包括資金、技術及培訓方面的支持。國際知名廠商,尤其是軟件廠商應加強與國內軟件廠商的合作,可以促進我們國內軟件產業的發展,同時,也可縮短國際軟件廠商的產品進入中國市場時的磨合期。
人才本地化
人才本地化是指,不僅產業工人的大部分為本地人,管理骨干、技術骨干、工藝骨干等人員也要盡量有本地人。這是企業本地化的一個重要層面,它決定了國際公司及產品在目的地市場的發展前景。
在人才本地化上,費用成本與人才的能力要綜合考慮,本地化的人才應是高水準的人才,不會僅僅考慮工資成本而對高級管理人才降格以求。同時,在產品特色、管理模式、企業文化等方面,在不違背原則的情況下,充分尊重本地人的習慣和做法。
在人才本地化的另一方面是加快核心人才對當地的人文社會和企業文化的了解、學習、適應并融入,這方面要得到足夠的重視。
比如microsoft公司人才本地化工作上有四項舉措:一是進行本地化的中高層官員的培訓。二是縮短軟件中英文版本之間的時間差,除操作系統、應用軟件、數據庫、語音開發工具、網絡產品外,推出漢化的家用多媒體軟件。三是進一步完善本地化的服務體系。microsoft公司在中國已有5家實力雄厚的總代理、8所微軟大學、100家微軟授權中心、700家特約經銷商。四是將企業文化與當地文化相結合。在中國資本具有世界視野的當下,microsoft的一些做法,值得我們借鑒。




