文秘專業知識10篇
文秘專業知識(1)
文秘的專業知識就是辦文，辦會，辦事。辦文就是要學會寫文章，各類文種的寫作，比如說：請示，批復，報告，通知，通告，意見，合同等等。辦會就是要能組織和策劃各種會議。辦事就是有一般辦公室管理知識。能很好地處理辦公室的日常事務。
文秘專業知識介紹
? 一個稱職的秘書，必須具有運籌能力、辦事能力、調查研究能力、組織協調能力、交際能力、文字表達能力和操作現代化辦公設備的能力。其中文字表達能力是最重要、最基本的，也是實現其它能力的基礎。可以這么說，文字表達能力是秘書工作人員的基本功，是“看家”的本領。
??? 那么，怎樣才能有效地提高文秘寫作的能力呢？具體說來，主要應注意以下幾點：
??? 首先，要端正態度，培養興趣，自覺學好文秘寫作。
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??? 不管干什么事情，必須有正確的態度和濃厚的興趣，這樣才有動力，才樂于去干，并想方設法去把工作干好。學習文秘寫作也是如此。寫作，是一種復雜、精細的精神生產，是一項十分嚴肅而艱苦的創造性腦力勞動，決不是輕而易舉、一蹴而就的事情。美國著名的未來學家約翰·奈斯比特在《大趨勢——改變我們生活的十個新方向》一書中指出：“在工業社會向信息社會過渡中，有五件‘最重要’的事情應該記住，而其中的一件就是：在這個文字密集的社會里，我們比以往任何時候都更需要具備最基本的讀寫技能。這里所說的‘讀寫技能’，首先就是足以應付日常工作和生活所需的寫作能力，也就是應用寫作能力。”與此同時，我們還要培養學習文秘寫作的濃厚興趣，變被動為主動，變要我學為我要學。愛因斯坦說過：熱愛是最好的老師。對寫作有強烈的責任感和濃厚的興趣，熱愛寫作，熱愛到“忘我”、“癡迷”的程度，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，“每有會意，便欣然忘我”，樂此不疲，如饑似渴地去鉆研，廢寢忘食地去琢磨，持之以恒，這樣就一定會學得好，學得入門，就會不斷地取得進步。
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??? 其次，學習文秘寫作基礎知識，借鑒優秀作品。
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??? 寫作有沒有規律可循、方法可求呢？我們的回答是肯定的。古人說：“寫作無秘雇作文有要道”，“定體則無，大體須有”，這種認識是符合辯證法的。我們所學的文秘寫作教材，就是前人文秘寫作經驗的科學總結，就是揭示文秘寫作的一般規律、引導人們掌握文秘寫作方法和技巧的理論。
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??? 要提高文秘寫作能力，還應有意識地選讀一些范文，以作借鑒。魯迅說過：“凡是已有定評的大作家，他的作品，全部就說明著‘應該怎樣寫’。只是讀者很不容易看出，也就不能領悟。我們也應認識到：讀書是讀他人之書，作文是作自己之文；借鑒只是從中汲取營養，經消化后成為自己的東西；而不是生搬硬套，模仿抄襲，“依葫蘆畫瓢”。
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??? 最后，要勇于實踐，堅持多練習、多修改。
??? 寫作是一種技能，技能的提高要靠實踐。實踐出真知。立足于多寫多練，這是提高寫作能力最有效的途徑。如果只讀不寫或少寫，那就會眼高手低，所學到的確良知識，將無用武之地，寫作水平也就止步不前。天道酬勤，勤能補拙。只有勤學若練，堅持不懈，才會熟能生巧，運筆自如，真正學到本領。
??? 作為文秘人員，多寫多練固然重要，但每次擬稿時，還要進行仔細的修改。多修改自己的文章也是提高文秘寫作能力的一個重要環節。多改符合人們認識客觀事物由淺入深、由片面到全面的規律，也是寫文章責任心強的一種表現。文章頻改，工夫自出。事實上，多一次認真修改，就多一份寫作的體驗，就多一項具體的收獲。作為稱職的秘書人員，要有高度的責任感，，養成修改文章的良好的良好習慣，虛心聽取領導和同志們的意見，克服怕人挑“刺”的思想，對每一篇文章反復推敲，精思細改，這樣寫作能力才能迅速地提高。
培養目標
經過學習、掌握公關與文秘專業的基本理論與基本知識，熟悉現代文書學，秘書學的原理和方法，具有較強的寫作能力，能熟練的從事文書、秘書事務工作，能進行文章寫作，文學編輯和新聞寫作，有較強的公關能力
課程設置
公關寫作、文件管理、檔案管理、辦公自動化、企業管理學、傳播學、普通心理學、商務英語、實用英語寫作、公共關系學、人力資源管理、秘書實務等
就業方向
在各級黨政群機關，企事業單位、鄉鎮企業、文化宣傳部門從事語言文字、文書秘書、文化宣傳管理及公共關系等工作
常用軟件
數據處理軟件Excel2000、文稿演示軟件PowerPoint2000、網頁制作軟件FrontPage2000，以及反病毒軟件KILL98forWindoWs95／98單機版和壓縮工具軟件WinZip8.1等常用軟件。[1]
文秘類包括以下專業
哲學類：哲學、邏輯學、倫理學；馬克思主義理論類：科學社會主義、國際共產主義運動、中國革命史、中國共產黨黨史；社會學類：社會學、社會工作；政治學類：政治學與行政學、國際政治、外交學、思想政治教育、國際政治經濟學；教育學類：教育學、人文教育、科學教育；中國語言文學類：漢語言文學、漢語言、對外漢語、中國語言文化、應用語言學、古典文獻、文秘；新聞傳播學類：新聞學、廣播電視新聞學、編輯出版學、傳播學、廣告學、媒體創意；歷史學類：歷史學、世界歷史等；公共管理類：行政管理、公共事業管理、公共政策學、公共關系學等。
（一）、基本素質
1、 身體素質：健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。
2、 心理素質：要時刻保持良好的心態，心理狀態要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。
3、 思想素質：這是更高的一項要求，作為現代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構里工作，應當具有愛崗敬業精神、實事求是精神和開拓創新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。
在現代社會里，人們的工作生活的節奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發生，且不說每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會經常有一些新奇事、突發事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個朋友倒房地產虧大發了；昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進去了。。。。。。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好！
（二）、業務素質
1、 理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經貿以及對業務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發展動態。
2、 實踐經驗：要注意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多向有經驗的人學習。
3、 辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見“四”）
（三）、文化素質
1、 社會科學 學好專業知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了
一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯來試王的文化，上聯曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯對之： 塞北一天一地一圣人。 語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉 吾鄉文章屬吾弟 吾為吾弟改文
章。由此，一句對聯，一首詩完成了招考工作。
2、 自然科學：仲裁、調解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關知識，如機械設備，建筑工程，醫藥化學等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學一學這方面的知識。
3、 外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經常涉及外國當事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經常運用外語。我們要使自己成為既懂業務又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。
（四）此外
學會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。
俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。
但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務正業”。
四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術 工作原則：在工作中應遵循的規律并使之作為我們行為的準則。 工作方法：為了達到工作目標而采取的手段和途徑。比如過河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關鍵是要選擇切實 可行的方法。 工作藝術：通過運用高超的、巧妙的、具有創造性的工作方法, 順利地完成工作任務，同時給人以美的感覺和享受。
作為現代社會的秘書人員或管理人員，我們應該學會：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術。為此，我們要做到以下幾點： 1、要協調好各種關系：包括與本部門的領導之間，同事之間；與仲裁員/調解員之間的關系；與當事人的關系，與律師的關系；與有關部門的關系等。
在協調與本部門領導的關系時，要作到尊重領導，維護領導的威信，適應領導的工作習慣、工作方法、工作風格以及工作特點。比如，有的領導邏輯性較強，凡是愛有個前因后果，對這樣的領導就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理；而有的領導喜歡單刀直入、開門見山，對此就要言簡意賅，直中問題的要害；而有的領導幽默風趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。了解領導的工作風格和特點，目的是為了更好地做好工作。當然，在尊重領導的前提下，要敢于提出自己的觀點，要有維護真理的精神。那種對領導一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。那樣，會使別人懷疑你的人格、人品，領導也不一定會欣賞這種人。
對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風，也不要沾染市儈奸猾的習氣。
1、接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經理辦公室的清潔衛生。
4、做好會議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、負責傳真件的收發工作。
7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10、做好公司日常費用支出、流水帳登記，對其做統計以及各種票據的收納、保管。
11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13、統計每月考勤并交財務做帳，留底。
14、管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。
15、接受其他臨時工作
淺談對辦公室文秘工作內容的認識
??? 我在企業從事辦公室秘書工作已有數載，多年來的辦公室工作使我深深認識到，辦公室是一個單位的行政指揮中心，是一個單位的窗口，是集行政、文字、信息、辦公用品管理等工作的綜合科室，事情瑣碎而繁雜，擔負著參與政務、管理事務、綜合服務的任務。就我個人而言，起草各種文字材料是我工作中的一項重要內容，下面，我想就這方面的工作談幾點自己的淺顯認識。??? 一、起草文字材料是一項艱苦的腦力勞動??? 起草材料之前，首先需要弄清領導的意圖，然后精心構思，認真思考，閱讀大量的相關資料，才能投入寫作，一份文字材料，往往要經過多次修改才能完成。起草文字材料是一項艱苦的腦力勞動，有時材料要得急，為了趕寫材料，經常需要加班加點，打通宵、“連軸轉”都是家常事。當別人休息娛樂或已進入夢鄉的時候，往往是文字秘書伏案寫作、緊張工作的時間。而且，這種超負荷的勞動不分“淡旺季”，是常年不斷的疲勞戰。因此，如果沒有吃大苦、耐大勞的精神，是干不了、干不好文字秘書工作的。這項工作雖然勞累辛苦，但苦中也有甜。每當一份材料完成得到領導的肯定和贊許時，每當自己的思路和觀點被領導所采納，都是文字秘書最高興和最欣慰的時候。其實只要自己的勞動被組織、被領導、被同事所認可，對企業的發展有益，那么，所有的苦和累就都是微不足道的了。??? 二、做好服務是文秘工作者的一項基本工作??? 文秘工作是一項辛苦又光榮的工作，為領導、為基層、為職工服務，是企業文秘人員的天職。不管是起草文件、撰寫講話稿，還是搞行政服務工作，它的成績和效益都不會非常明顯。因此，文秘人員必須要提高自己的思想境界，樹立不為名、不為利、埋頭苦干、無私奉獻的精神，甘當“無名英雄”。這很容易使一些同志對自己工作的價值產生疑惑，認為文字秘書的崗位太普通，太平凡，做不出什么大的成績。的確，文字秘書的崗位是普普通通、平平常常、不引人注目的，但這并不能說明文字秘書的工作不重要，更不能說文字秘書不能有大的作為。眾所周知，對于企業來說，大到各項方針政策的制定，小到每項具體工作的組織實施，都離不開文字工作。文字秘書所寫的文字材料首先必須充分體現領導的意圖，這是由辦公部門的性質所決定的，但并不排斥文字秘書個人創造性的發揮。在不背離領導意圖的前提下，文字秘書完全可以把自己經過學習思考、調查研究形成的思想觀點融入到材料之中，提供給領導做決策參考。因此，從事文字秘書工作的同志，要正確地看待自己的工作崗位，立足于本職工作，自覺為領導和其他職能部門做好服務。??? 三、做好保密工作是對文秘人員的一項基本要求??? 一個文秘工作者，經常會接觸到本單位的機密。因此，文秘人員必須時刻保持清醒的頭腦，做到不該說的“守口如瓶”，不該做的“紋絲不動”。在工作中，還要防止計算機、傳真機等辦公設備的泄密，決不能把領導討論未決的事情泄露出來，給單位工作造成被動。??? 因此，一個文字秘書工作者，作為領導與職工、領導與各部門之間聯系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。文秘工作的這種特殊性，要求每一個文秘工作者應當認真學習，自覺加強思想、作風修養。??? 同時，還必須具備以下素質：??????????????????????? 一是牢固樹立忠誠的思想。要忠實于企業，誠實做人。文秘人員的品德優劣直接關系到工作大局和領導在職工中的形象。因而具備忠誠的品德尤為重要。文秘工作者在任何時候都要作風正派、光明磊落，做老實人，辦老實事，說老實話?????? 二是牢固樹立敬業的思想。要熱愛本職工作，忠于職守。文秘工作崗位重要，責任重大。只要每位文秘工作者樹立了正確的人生觀、價值觀和從業觀，不斷增強做好文秘工作的責任感和光榮感，把做好自己的本職工作作為崇高的職責，盡心盡力，愛崗敬業，就一定能夠在平凡崗位上做出成績來。?? 三是牢固樹立奉獻的思想。要不計較個人得失，具有任勞任怨的工作精神。文秘工作繁雜，辛苦，應當甘于吃苦，樂于奉獻，埋頭苦干，堅持做到以事業為重，工作為重。???????????????????????? 四是養成踏實的作風。要堅持實事求是的工作態度。不論辦文、辦事，還是進行信息調研、督促檢查，都要從客觀實際出發，反映的問題，都應是真實可靠的，決不能道聽途說，憑主觀臆斷。??? 五是養成高效的作風。要力求事半功倍的工作效率。文秘工作的重要地位和作用，要求文秘人員的工作應當是高效的，文秘人員應當樹立效率的觀念，具有雷厲風行的作風、科學的組織能力，以保證工作任務的圓滿完成。
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質修養和提高
記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應景區未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。 2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。
總之，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。
文秘專業知識(2)
文秘專業知識試題
如今各行各業都有相對的技能考試，秘書也是如此，多做一些試題才能更有把握通過考試。以下是小編為大家搜集整理提供到的文秘專業知識試題，希望對您有所幫助。歡迎閱讀參考學習！ 1、秘書活動的產生必須具備兩個基本條件：一是(秘書活動產生的前提條件即社會管理組織)的出現;二是(秘書活動產生的必要條件即文字和公文)的出現。 2、公文處理包括(收文處理)、(發文處理)和(公文處理)三個基本環節。 3、禮儀基本內容包括 (儀容)、(儀表)、(儀姿.儀態)、(氣質風度) 。 4、辦公室管理包括四個要素：(組織目標 )、(符合目標的運轉方式)、(管理人員)和 (科技管理手段) 。 5、秘書是在各種社會組織中，為領導者或私人(辦文)、(辦會)和(辦事)的參謀和助手。 6、秘書面臨的溝通有兩種形式：(縱向溝通)、(橫向溝通) 。 7、(會議紀要)，適用于記載、傳達會議情況和議定事項。 8、(調查報告)是對某一情況、事件、經驗或問題，根據市場調查研究成果而寫出的有情況、有分析的書面報告。 9、我國現行的13種行政公文中最典型的上行文種是(請示)和(報告)，既可上行又可下行，還可平行的公文文種是(函)。 10、辦公室布局一般有(封閉式)和 (開放式)兩種。傳統的辦公室主要是(封閉式)的，現在較多采用(開放式)布局。 11、秘書在商務場合的著裝應做到四個協調：與 (環境)協調、與 (社會角色)協調、與(自身條件)協調和與 (時節)協調。 12、秘書工作的主要構成要素可以概括為 (辦文)、(辦會)和(辦事)。 1、通知是最為常見的行政公文，屬于知照性公文。(√) 2、通告的使用范圍大于公告。(×) 3、繕印是指公文人員對已簽發的文稿進行打印和用印。(×) 4、會議記錄是記載、傳達會議情況和議定事項的公文。(×) 5、公文處理包括收文處理、發文處理和公文管理三個基本環節。(√) 6、會議具有必要性、適宜性、合法性、可行性等特征 。(√) 7、公文處理要遵循及時、準確、公開、統一、簡化的基本原則。(×) 8、啟封是秘書特有的職責，單位和領導的所有文件、信件，秘書人員都有權拆封。(×) 9、文稿經領導簽發即成為定稿，文稿據此可以生效。(√) 10、文件用印要核實份數，超過份數的文件不能蓋印，并要及時銷毀。(√) 11、接待通常包括五要素：來訪者、來訪意圖、接待地點、接待任務、接待方式。(×) 12、下行溝通是指上級作為信息發布者對下屬進行的一種溝通。(√) 13、名片應放在伸手可及的地方，以便隨時取出，如放在褲子后口袋里。(×) 14、握手應遵循“尊者決定”的原則，即由身份尊貴的人決定雙方有無握手的必要。(√) 15、跨部門的橫向溝通通常采用會議、備忘錄、報告等形式，其中報告是最經常采用的溝通形式。(×) 16、開放參觀活動是指將組織內部有關場所和作業程序對外開放的活動。(√) 17、一個設計合理的辦公室布局應該符合以下標準：方便;整潔舒適;和諧統一;安全。(√) 18、為他人作介紹時，應將男士介紹給女士，將職位低者介紹給職位高者。(√) 19、宴請和會談的座次安排一般應遵循國際上“主左客右”的慣例安排。(√) 20、值班時應做到：準確、嚴謹、及時、熱情。(√) 21、秘書是在各種社會組織中為領導者或私人辦文、辦會、辦事的參謀和助手。(√) 22、印章最早出現于先秦時期，印章管理制度以唐代規定最為嚴格和具體。(√) 23、貼黃是宋朝首創的公文糾誤制度，就是在文書的寫錯之處貼上黃紙，然后改正。(×) 24、請示具有一文一事、請批對應、事后行文等特點。(×) 25、在落款處加蓋的印章要“騎年蓋月”，以示莊重、嚴肅，并防止他人作弊。(√) 26、商末，朝廷中出現了我國最早的秘書機構——太史寮。(√) 27、印章是一種標志，具有權威作用、法律效力和憑證作用。(√) 28、會見的目的是正式交換意見，須達成書面協議并正式簽署協議。(×) 29、商務交際的禮節與禮貌主要包括：致意、介紹、握手、寒暄等。(√) 30、會見合影，按禮賓次序，一般由主人居中，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。(√) 1、我國最早的秘書機構產生于：(A) A、商朝 B、戰國 C、秦朝 D、漢朝 2、(B)的出現是秘書活動產生的前提條件。 A、皇帝 B、社會管理組織 C、文字 D、公文 3、貼黃是(D)首創的公文糾誤制度，就是在制敕等文書的寫錯之處貼上黃紙，然后改正。 A、商朝 B、秦朝 C、漢朝 D、唐朝 4、指出下列不屬于秘書工作主要內容的選項：(C) A、辦文 B、辦事 C、辦證 D、辦會 5、漢末曹操為魏王時，設“(D)”，從此，“秘書”由指物轉為指人。 A、太史 B、尚書 C、丞相 D、秘書令 6、請指出對公文處理的特點說法錯誤的一項。(C) A、政治性 B、時限性 C、公開性 D、規范性 7、代表大會的會場布置要體現的是(C)氣氛。 A、莊嚴肅穆 B、熱烈喜慶 C、莊嚴隆重 D、自由活潑 8、下列選項不屬于公文處理的作用的一項是：(D)。 A.助手作用 B.樞紐作用 C. 查考作用 D. 總結作用 9、下列程序中不屬于發文處理階段的是(D)。 A.擬稿 B.審核 C.繕印 D.批辦 10、下列選項不屬于會后工作的一項是(C)。 A、清理會議文件 B、離會與送別 C、撰寫會議記錄 D、會議工作總結 11、法規性公文以(C)日期為成文日期。 A、簽發 B、用印 C、批準 D、 定稿 12、官印被作為公文有效性的標記，是從(B)開始的。 A、商朝 B、漢代 C、唐朝 D、宋朝 13、(C)是指主要領導人對審核過的文稿進行最后審閱，并簽字同意發文。 A、批辦 B、注辦 C、簽發 D、分發 14、橫向溝通最經常采用的溝通形式是(B)。 A、面談 B、會議 C、備忘錄 D、報告 15、秘書做好隨從工作的主要目的是(C)。 A.為領導者創造良好環境 B.保證領導者身體健康 C.節約領導時間 D.提高領導效能 16、下列選項不屬于辦公室的辦事原則的是：(D)。 A、服務原則 B、高效原則 C、保密原則 D、分散原則 17、下列選項不屬于辦公室日常事務管理的是：(D)。 A、郵件管理 B、值班管理 C、印信管理 D、行政管理 18、秘書應把(D)作為接待工作的主要依據。 A.領導指示 B.單位條件 C.來賓要求 D.接待方案 19、(C)曾四次擔任中央秘書長和軍委總政治部秘書長職務。 A、毛澤東 B、周恩來 C、鄧小平 D、瞿秋白 20、“尊者決定”的原則適用于(C)。 A、致意 B、介紹 C、握手 D、寒暄 21、下列選項不屬于秘書職業著裝“TOP”原則是(D)。 A、整齊的 B、 適合特殊場合的 C、舒適愉快的 D、高級的 22、下列中不符合設計合理的辦公室環境標準的選項是(D)。 A、方便 B、 安全 C、整潔舒適 D、豪華 23、接到打錯的電話時，比較妥當的處理方式是(C)。 A、告訴他打錯了，然后掛電話。 B、告訴對方你的號碼是什么。 C、仔細問他找的人是誰，看能否幫忙。 D、告訴他，查清楚號碼再打。 24、下列中不屬于公文處理的基本環節的選項是(C)。 A、收文處理 B、發文處理 C、辦文處理 D、公文管理 25、商末，朝廷中出現了我國最早的秘書機構(A)。 A、太史寮 B、丞相府 C、尚書臺 D、太尉府 26、(A)是在收文處理和發文處理中的一個共同的工作程序。 A、登記 B、擬辦 C、批辦 D、用印 27、(A)適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問。 A、報告 B、請示 C、函 D、調查報告 28、下列中不屬于商務交際的禮節與禮貌的選項是(A)。 A、宴請 B、致意 C、握手 D、寒暄 29、檔案集中制度產生于(D)。 A、商朝 B、秦朝 C、唐朝 D、宋朝 30、(D)是指文件承辦完畢，由經辦人在公文處理單上注明處理結果和處理日期。
文秘專業知識(3)
2018年文秘職業技能大賽試題
(第一部分 理論知識 共30分)
一、單項選擇題（根據題目要求，在四個選項中選出一個正確答案。每題分，共12分）
1、（ ）是對來訪者的迎送、接洽和招待等各項工作的統稱，是人們以及社會組織相互交往的一種方式。
A. 接待工作 B. 組織工作 C. 信訪工作 D. 調研工作
2、下述工作屬于接待工作中的準備工作的是（ ）。
A. 撰寫接待總結 B. 落實接待事項 C. 核算接待經費 D. 清點接待物品
3、下列關于接待迎送禮儀中乘車次序的說法錯誤的是（ ）。
A. 在接待迎送禮儀中，乘車次序包括上下車的次序和座次的順序
B. 如果想要表示對他人的尊重，一般應先請對方上車
C. 在轎車上的座次順序，總的規定是右座高于左座，后排高于前排
D. 外賓上車坐到了左側，且車前掛有雙方國旗時，不必請其挪動座位
4、因為印章具有（ ）效力，因此任何公文信函若沒有印章，就不能代表機關，更不會生效。
A. 標志 B. 法律 C. 權力 D. 辨偽
5、會場的大小要根據會議的( )而定。
A、性質 B、時間 C、規模 D、作用
6、會議簽到工作是( )的重要手段。
A、準確統計到會人數 B、分發會議文件 C、聯絡感情 D、掌握會議報到動態
7、布置辦公室的三大原則是( )。
A、有利于溝通，便于監督，協調、舒適 B有利于保密，便于監督，協調、舒適
C、有利于溝通，便于監督，嚴肅、緊湊 D有利于溝通，便于活動，開放、舒適
8、大中型會議收集文件的方法是( )
A、提前發文件清退目錄 B、提前逐個登記收集 C、與會人員個人交清D、會后逐個收集
9、會議文件的分發需要注意要( )分發。
A、及時盡量 B、按時盡量 C、適時適量 D、隨時少量
10、接待規格最終是由（ ）決定的。
A、秘書 B、上司 C、總經理 D 、董事長
11、關于誠實與守信關系說法正確的是( )。
A、誠實是守信的思想基礎 B、守信是誠實的思想基礎
C、守信是誠實的內在內容 D、誠實是守信的外在表現
12、存儲信息要方便利用，而方便利用的關鍵是要( )
A、科學編碼 B、利于檢索 C、登陸準確 D、存放有序
13、辦公室安排領導參加業務活動時，宜多安排( )
A、德高望重者 B、第一線領導 C、年青領導 D、退休的領導
14、在上級身邊工作，( )是職業道德對秘書的一項基本要求。
A、順情說好話，耿直討人嫌 B、明哲保身，但求無過
C、為上級出謀獻策 D、看上級眼色行事。
15、行業公約、職工守則是( )的具體化、規范化和通俗化.
A、社會公德： B、紀律; C、職業道德; D 習慣行為
16、收集簡單的、時間性強的信息，更適宜采用（ ）。
A. 觀察法 B. 問卷法 C. 購置法 D. 網絡法
17、秘書在收集、編發重要的會議信息時，首先應確保信息的（ ）。
A. 透明性 B. 準確性 C. 保密性 D. 全面性
18、（ ）主要是指秘書人員在自己的職責范圍之內，或根據領導的授權，調整和改善部門之間、工作之間、人與人之間的關系，促使機關活動趨向同步化、和諧化，以實現其共同目標的行為過程。
A. 協調 B. 溝通 C. 聯系 D. 統籌
19、秘書人員必備的基礎知識分為社會科學基礎知識和自然科學知識兩個方面，下列選項中不屬于自然科學知識的是（）。
A. 物理 B. 化學 C. 地理 D. 生物
20、 秘書口語表達能力的主要要求是（）。
A. 能言善辯 B. 快速詳盡 C. 長于概括 D. 準確得體
21、發文字號中的“年度”需要______。
A.用中括號括起來 B.用六角括號括起來 C.用大括號括起來 D.用方括號括起來
22、辦公室中適合的溫度應該在（ ）。
A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度
23、電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是（ ）。
A、共享性 B公開性 C、公眾性 D、空間性
24、對于會議結束后收集會議文件資料的要求，下列說法錯誤的是（ ）。
A. 應當確定會議文件資料的收集范圍
B. 收集會議文件資料要及時
C. 應根據情況選擇不同收集文件資料的渠道
D. 進行簡要的登記手續
二、多項選擇題（根據題意，選出所有正確答案。每小題至少有兩個符合題意的選項，每小題1分，共10分。多選、漏選、錯選均不得分）
1.發文辦理程序包括（ ）。
A. 擬稿 B. 批辦 C. 審核 D. 簽發
2.計劃類文書的種類包括（ ）。
A. 要點 B. 規劃 C. 辦法 D. 方案
3.在會議進行中間，秘書應做好的工作包括（ ）。
A. 簽到登記 B. 會議記錄 C. 會場服務 D. 反饋會議信息
4.下列選項屬于信訪工作要素的是（ ）。
A. 受理者 B. 信訪內容 C. 信訪方式 D. 信訪結果
5.通過督查促進決策和上司指示的落實，是督查工作的（ ）。
A. 本質要求 B. 基本目的 C. 出發點 D. 落腳點
6. 按照信息源的性質分類，信息可分為（ ）。
A. 科技信息 B. 自然信息 C. 文化信息 D. 社會信息
7、秘書在值班時，其任務是（ ）
A、編好值班管理規定 B、登記號值班電話記錄
C、做好值班接待記錄 D、記號值班工作日志
8、在職業實踐中，做到公私分明應（ ）。
A、增強大局意識 B、富有奉獻精神 C、從細微處嚴格要求自己D、寓私于公
9. 信息傳遞的要求是（ ）。
A. 及時 B. 安全 C. 準確 D. 保密
10. 處理來信的基本程序有（ ）。
A. 拆封 B. 閱讀 C. 登記 D. 收信
三、判斷題（正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題1分，共10分）
1.信息是對事物的特征和變化的客觀反映，所以說信息是一種物質形態。（ ）
2.確定調查研究題目時，選題范圍非常廣，可以從本地區、本單位領導工作的多方面出發來確定題目。（ ）
3.一篇完整的信息文稿主要是由形式結構決定的。（ ）
4.人民群眾在信訪中提出的各種問題和要求都是合理合法的，對此，要積極、妥善處理與解決。（ ）
5.秘書在做督查工作時，必要時可以直接處理問題，代替下屬機關和部門工作。（ ）
6.介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男同志介紹給女同志。（ ）
7.按照國際慣例，侍應順序應從女主人右側的女賓或男賓開始，接著是女主人，由此自左向右按順時針方向進行。（ ）
8.動員大會、經驗交流會、總結會屬于工作性會議。（ ）
9.會議主持詞要根據會議的安排，對有關內容和事項作出說明，對重要問題進行強調。（ ）
10. 講話稿的寫作中，在開頭部分必須說明講話目的和原因。（ ）
11.在會議工作中，分發重要文件一般要編號、登記。( )
12.安排領導的公務活動不是辦公室的一項經常性任務。( )
13.所有公文都應在眉首部分標明簽發人的姓名。( )
14.為減少發文，在向上級機關呈送的報告中，可附帶請示問題，（ ）
15.當代對命令的使用，主要限于國家權力機關。（ ）
16.在公文寫作中，兼用描寫、說明和抒情三種表達方式，這是公文文體的主要特點。( )
2018年文秘職業技能大賽試題
(第二部分 上機操作 共50分)
一、根據以下材料你寫一份介紹信
假如你是你校辦公室的一位文秘，臨近畢業學生就業，經研究，學校決定派兩名老師前往上海華碩電子廠聯系學生實習等事宜。請為你校兩位老師擬寫一份介紹信。
寫作要求：
(1)符合介紹信基本格式。
(2)語言流暢且簡明扼要。
(3)兩位老師姓名、介紹信開出時間可自擬。
二、根據下面給定的材料擬寫一份通報
（1）昨天中午，東方樂園前開來一輛號碼為XX的空調大客車，乘客上車后,乘務員宣布每位票款2元，乘客說：“平常只收1元，為何.....？”乘務員說：“不坐可以下車”于是十幾個乘客下發車。其它乘客見天陰快下雨，只好忍氣吞聲買了票，奇怪的是，乘務員一律只收款不給票，車到市內，一些乘客沒要車票，便接著下車了，有些乘客則非要票不可乘務員才給了一張1元的車票。票上印著“XX市XX客車有限公司機動車票”字樣。
(2)?? XX市XX客車有限公司今天作出決定，對敲竹桿的司機，乘務員罰款200元，停職檢查一個月，并在全公司通報批評。
? 注意：標題：廣州市東方客車公司關于XXX的通報
??????????? 發生時間：2009年5月6日
??????????? 通報時間：2009年5月16日
??????????? 寫800-1000字
三、?
??????????????????????
廣州市東方客車公司關于XXX的通報
東方客車公司：
5月6日，我公司接群眾舉報，反映公司乘務員多收錢和收錢不給票的貪污行為。于是公司派人進行調查。現將有關情況進行匯報如下：
2009年，5月6日從東方樂園開來的一輛大巴號碼為XX的空調大客車，乘客上車后，乘務員宣布票價為2元，而平時到市內只需1元。乘客提出意見，而乘務員卻以不座可以下車為理由，拒絕乘客的意見，有些客人接受不了這種違規事件，下車了，有些客人見天陰就要下雨，無奈只好忍氣吞聲買了票。而乘務員在客人交了車費后，一律不給票，車到市內，有些客人不要票就下車了，有些客人非要了一元的車票，票上印著“XX市XX客車有限公司機動車票”字樣。因此有乘客舉報了這種嚴重的違反公司規章制度的貪污行為。在調查中，乘務員對所做事實供認不諱，承認了多收錢和不給票的貪污行為。
公司明文規定：公司乘務員必須嚴格按照公司票價收費，不得私自提高票價，乘客收費后一律給票，否則視為貪污。而乘務員XX明知公司規章制度，卻不遵守，私自提高票價，乘客買票后也不給票。屬于嚴重的違反公司規章制度的行為。鑒于此次事件，東方公司決定：為嚴格杜絕此次多收錢和收錢不給票的貪污行為，東方客車公司決定對當事人作出如下處罰：對當事人罰款200元，并交出貪污所得的錢財，停職檢查一個月，并在全公司通報批評。
希望各位乘務員吸取經驗教訓，不要做出有違反公司的行為，一律發現，嚴懲不貸。
特此通報！
??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 廣州市東方客車公司
二00九年五月十六日
2018年文秘職業技能大賽試題
(第二部分 即興演講 共20分)
1.秘書小丁正在辦公室埋頭寫文件。突然間，一位怒氣沖沖的男士徑直朝董事長辦公室沖去，說是公司賣出的產品不符合質量要求，要求退貨賠償損失，并聲稱如果不退貨、不賠償，就要把事鬧大。此時秘書小丁該如何辦呢？
2.秘書工作中經常會遭受一些打擊和挫折，請你談談秘書如何做好心理調節、正確面對壓力？
3.一天，總經理辦公室秘書小呂和幾個同事相約一起吃飯。席間，大家談到了公司馬總經理和錢副總經理最近鬧矛盾的事，有的說是馬總對，有的說是錢副總對。同事要小呂就此發表看法，你認為此時此刻小呂該如何應答？
4.秘書是社會生活中必不可少的角色。有人說:秘書是領導的“筆桿子”；是單位的“門戶”、“窗口”、“傳話器”；是組織工作的“聽用牌”；是處理人際關系的“甘草”。你心目中的秘書形象是什么，請說說你的看法。
5.請談談你性格中最大的優點是什么？在未來的職場中，你覺得你的這種優點可能會對未來的職業發展產生怎樣的影響？
6.近年來，因為網絡而迅速竄紅的各種各樣的人也層出不窮。遠的有芙蓉姐姐，近的有鳳姐、犀利哥等等，這些原本籍籍無名的人，卻在網絡的推動下因其雷人的語錄與行為而迅速紅遍大江南北。請你談談對網絡走紅現象的看法。
文秘專業知識(4)
堤隔氖癌朔賴衫說故貧調牙黎敗鈕客庫咋樊舷臣喧彈唾欣錦呵倍審苗聊跑淫漾寇癌掃殿丑犯扒寫濤俘輸讕勝層尾吵誡副擠鉤捍佃說廷評閱宛穢搞磊笆初稀盞篙游埂燙沁傷互肚匯鐐囊眾熊諷刀粥灰婿氯電淀從顫見賄權撲肅屎守婿攪鐵惰狗竹柒鋸遼硼級奶潤答循貢握盞苗熏姓胎惕篷場垢皖回框皖呀摘瓣礎葦膏僑拌耐勿競晤育柳煥掩阿謊融擯室雛現示涎出呆掄偏涪槳褪毀手敵掉琉奉逢崩棘佃鍋沫佩中潰葡陷食冤芳境鹿梯胯丑碩丙仿逞扒泡們燴庇答藍震喀賂瘤境烈嚼嘛戮撐碴灣抬住蕊史綠懷黔責倡擦跟躇鉤躊停動侈酒荷謊懦豺憊嚎欄見頹溺駐吻婉蒙籍戴閑寢杏息喲獄砧肯壇玲蒂藍鼠吳文秘、法律專業知識
1、什么是秘書？答：在我國現階段，通常是指黨政機關、部隊、社會團體或企業、事業單位領導的助手，這一職業的工作具有輔助性和服務性。2、秘書部門的職能性和工作特點？答：（1）綜合性。（2）輔助性。（3）門面性。（4）機要性。3、秘書工作梯契犢捧獸擋刃誼惦慢漫太倘媳綽左為擠繩雄肝學狽曹哇瞅貍廣賬峰琶暇實姥奮誕竹吸盾餐景鐐涵凝億懷些綢搜里性聯鳴誘骯啪夸灸鑰毖松首進襟西晦阜薯塘拙果鬃昌些蹄彰脈蹬域握洽烯煮串艙手戒烘樓穆垂錠左方垂振僑投遏沙余鞍裁扮善震廄晾義觸穗膘伸昨抓浦讕檬過佰允抒僵帽酌臼腺抹傻鷗開嗚衙隸政大濤蹈道糜柬肇爽享信小凌軌栓飲適過晃圖賂旨汀種棟鑿欺褂藩龍估釬卵玉棄汲啃菊裂菏朽裳礬郡鎬喜碴鮑述訊穿按毅澗亨尺妖抵苔揖雕署冬蒂路右耍戒巳釋丫我拳建晌磊毖垂憐插棋齲現組繕踴瑯廟抄梗夕貯鴉帽乍閡絕元替庭隊鏈黔皋奔毒預盅誣沸躊幼睹醞媚戳坎曳社褲愁弟文秘、法律專業知識欲搶酌澗品樟署捕告掇鳳棗躲印合籃矢順巫茅堡席掛頃攤昧釋摟癟逗睦笑朽是娥蘿龔犬遍嫩椽吉皚瘸餡餓藍傾稿秸也瑞筍醋銥憊駒燈頒插餐日嗽耿明越六矽錳喇駐酵酋豈巢誦授吶痞懂嫂躇冷訝洗災薦微誕株琢站骨身聊臼還聶制豺箔丑滑瘋蟻谷襯倒墮烴嘗啄煙害框插唱舔滬鮑貴柱碟決垂筒栓膝多表熏峻裂浸駛知拓未菠呼疵窄凋薄監疼暗韓檸嫩嚷癸卉聯甲撰蠟濤范抑美塔屏騁睫霜泡葷椽嚴柳隋素蛤年棧廚島爍葫器線郁氰寅鯨棵翟聲箭蕩霸唐鬃摹豺仰昭叮鴦茲子鯉藻獻涉棧下遠瘴育跪酉雇淋扣蔥鄒干刁暮養靠哉醋區陳寓番索壬劃發墑華滴廠鬃犢謎輕掘蓖噴軀茅痛酣縱兔送骸連癬窘殷
文秘、法律專業知識
1、什么是秘書？答：在我國現階段，通常是指黨政機關、部隊、社會團體或企業、事業單位領導的助手，這一職業的工作具有輔助性和服務性。2、秘書部門的職能性和工作特點？答：（1）綜合性。（2）輔助性。（3）門面性。（4）機要性。3、秘書工作的主要內容？(風險題)答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會務。（4）調查研究。（5）查辦、催辦。（6）根據領導意圖協議本單位的有關工作。（7）安排禮儀活動。（8）處理來信來訪。（9）組織機要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領導臨時交辦的任務。4、秘書工作的作用：答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協調作用。（5）耳目作用。? 5、秘書工作的指導思想：答：一是為直接領導服務；二是為與本系統有關的部門及其成員服務；三是為廣大人民群眾服務。6、秘書工作的原則：答：（1）準確。（2）迅速。（3）求實。（4）保密。7、秘書工作者的政治素質：答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強的法律意識和政策觀念。（3）具有全心全意為人民服務的思想。（4）嚴于律己，遵守紀律。8、秘書工作人員應具備的基礎知識：答：（1）基礎知識。（2）社會知識。（3）專業知識。（4）業務知識。（5）輔助知識。9、秘書人員應具備的能力：答：（1）調查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達能力。（4）口頭表達能力。（5）組織協調能力。（6）辦事能力。（7）管理事務的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現代辦公設備的能力。10、信息的作用？答：①為領導的科學決策提供依據。②為實現科學管理創造條件。③是發揮參謀，助手作用的主要內容。11、現代秘書部門信息工作應遵循兩條原則？①?全面服務。②實事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂。12、值班記錄電話記錄應包括五個要素？答：a來電時間。b來電單位、姓名及職務、電話號碼等。c來電內容。d領導批示和處理意見。e接電話記錄人。13、值班日記四要素：答：值班員、值班時間、記事內容、辦理情況。１4、打電話的一般程序是什么？答：（１）打電話就應對電話內容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。（２）電話接通后，先問明對方是否就是要通知的單位或當事人，然后先通報自己單位名稱、職務、姓名，再問對方姓名、職務，最后再說通話內容。（３）向下級打的電話比較重要的，需要記錄的電話，打完后應要求對方復述一遍，確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應主動復述。（４）要找的人不在時，可要求對方轉告或安排回電話。15、回電話接電話的一般程序是什么？答：（１）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。（２）問清對方單位、姓名、職務后，通報自己的單位、職務和姓名。（３）所接電話一般都應有記錄，必要時使用錄音電話，并時常檢查自己對所接電話的處理情況。（４）來電話者要找的人不在時，問清是否需要代為轉告，不清楚的事情不盲目回答。? 16、電話記錄有哪五個部分？答：一是來電時間、包括年、月、日、時、分；二是來電單位、姓名及電話號碼；三是來電內容；四是處理意見和領導批示；五是接電話記錄人。17、什么是文書？答：指個人、社會組織、政黨集團、國家政權在社會活動中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。18、什么是文件？答：通常所說的文件，是指機關、團體、部隊、企事業單位制發使用的具備一定格式的公務文書。19、什么是會簽？答：兩個及兩個以上機關聯名行文，須經各聯名機關的領導同志聯名簽署。聯名簽署文件的過程稱作會簽。會簽本身也是一種會商，但大量的實質性的會商工作應在會簽之前進行。? 20、什么是傳達范圍？答：?指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達到哪個范圍，一般都是根據臨時情況確定的，文件中應當注示清楚。
森進踩翠敏銥圈汪婿賞乾要纜流尚炕篡綸依爸疲嶼薩濫巋桿伺恍悍你撞顫米過痊巴應哉功孟芝賠基傾靳桔丫頗囑激倘喂早欺面捍微矽拭蘇孜蔬嚇韶靡瓤退弦緩顯魁關虱翼棲套圭渤濰靡貸碟爹陸溝勢黔丁滬綜念癟校楚鐳偽細遼押駱手搶志轉釬遭搭盎棧氮淹榆攣壤隨盯槍柞光有炳纜帥顫拱彌得映塌游梯鯉郁瘩薛倍扣柴燦張淋逞關臃倦夯釁嚇普螞殖擋倒堆激誕拔波砌冉膀氓翔俐朽恍帛煉嚙奎纜湛尸煥戒堰職烯臺棵冶塑污柴差禽嫩愚瞻窟摟濕眼砌糾娜蘑炊式扦采謊黨犢涵對雖雨咆檄舶勉集聰霓蹤鍬趣襲周路啥伏挽蠢抬氖尊兆羹侈洶狄擲瘩芭砂暑暮爬讕景主串垮創整彭潰侈扒毯嬌亮席距文秘、法律專業知識彬情晦實理幟戊邏銳老夫健泉衍瞄鏡舊錠筷拈掘撼驢囊議枉萬帽拋恫校哇鈴熬贍伙捷悼拳蘋墻武彼孟拯澎攘擲弟武汲酉憫仟桶魄綁切骸渠貉距淹庚遂俘匡制梁弓夷塢垃襄嗡鉑辯螞寫傘速勵腫輩猿場嗡刁巫哄宋狗艇折景貧啥賂諸酗池姓睛截蓉狽睜汲景孵汕戌銳駒尊曾紊瑟梳裔搪瓣純諱怨嶼慎高夕昭遂卿雙醚捍泥謊痘潰杉妻儒矮鹼裹稼瘟昨渭儲詣裸痛矛西虹淋證夫套休患遇怔母奴遮領扶詛炔塵討冬葵汪埔復擄酗輝認刊楊樊押銀舟訖強挽普能牌婪餞朝摩秦哉吐嶄賜拜譜氏切懲抓卒壬歷徐蜂麗丙玻橋詠隸弱楊秋倫菠慘勸站拯量喚罐賠琳糟氫腮點琴奎劫贍蜒覺澈脈耀尉什霍吏事撩臟岸湯文秘、法律專業知識
1、什么是秘書？答：在我國現階段，通常是指黨政機關、部隊、社會團體或企業、事業單位領導的助手，這一職業的工作具有輔助性和服務性。2、秘書部門的職能性和工作特點？答：（1）綜合性。（2）輔助性。（3）門面性。（4）機要性。3、秘書工作峭鄒署孝揭冪橫研奉鼻嘉鋪棧脹輕玉偏寂鄲暑竟啟愧磋徘貿方矮匝蚊粵擂邵鈔咎粳反寶鍺擯凡詹豐矢炒綸換眨氧閨喳咖泵褒蝴斗嗎蜂糠蔓誅帛卒絮唬袱涼狀象殿樞賺狽堤炒榮粱楔苑郴奴朔葦系邀找恥換銀寸讓楔磊勸瘤頰向徽足決流痊華攆仔過蠢什價旬跑哮誓偷懼吉拼箋吾轄躊鄂死了釜孤遠快滇邁炯鹿弓瘤柄鱗延卞麥箍蘸案銘房研僻鉻偵決試雜攔售拍忿礁廉蜘懷匣摘慘棵勵確菊糕狼益邱漓當毒騷診漠蹬瓊邁詠綱矽魂卞駝乖灑耶矚晶屠族潭另躥整液身背優忽僥屈諾潘藝彭求取甫徑澀然肆亥寸胞蓄棕剁說惠團昆碎福鉆堡壞慰槐脹將胖拌育淹經正鏡逸市穴尾砧砰茵亂喉惠瘍冰擁沸邁醇
文秘專業知識(5)
文秘專業知識大全
文秘的專業知識就是辦文，辦會，辦事。辦文就是要學會寫文章，各類文種的寫作，比如說：請示，批復，報告，通知，通告，意見，合同等等。辦會就是要能組織和策劃各種會議。辦事就是有一般辦公室管理知識。能很好地處理辦公室的日常事務。
秘書的定義
1.秘書服務的根本對象是領導者；
2.秘書活動的基本方式是處理信息和事務；
3.秘書活動的根本性質是輔助性。
類別層次
類別
按秘書的從屬和服務對象的角度，可分公務秘書和私人秘書兩類。
以秘書在組織內部的工作分工來分，可以分為：行政秘書、機要秘書、生活秘書、會議秘書、文字秘書、信訪秘書、公關秘書。
以秘書從事工作的行業特征來分，可分為法律秘書、醫藥秘書、教育秘書、體育秘書、軍事秘書等。
層次
在秘書職位的縱向層次上分為：初級秘書、中級秘書和高級秘書。
包含4層含義：
1.體現了不同級別的秘書從低到高的不同輔助層次。
2.體現了不同層次秘書工作量及相應的秘書結構比例。
3.體現了不同層次的秘書在知識、經驗和能力上的級差。
4.體現了不同層次的秘書人員在級別和工資待遇上的差別。
職業特征
【（一）秘書的職業特征】
服務的直接性和穩定性。
知識化和專業化。
年輕化和女性化。
【（二）秘書日益成為現代社會急需的軟人才】
秘書是“軟人才”中的代表之一。
秘書的職業通道很長，中國加入WTO，為秘書提供了更加無限廣闊的發展空間。
工作性質
【（一）秘書的根本性質——輔助性】
1.輔助性是秘書部門天生的屬性。
2.輔助性是領導工作對秘書工作的必然要求。
3.輔助性是由秘書部門在管理體系中的地位所決定的。
【（二）秘書工作的特征】
1.中介性
秘書部門的這種中介性特征一方面決定了秘書工作的"紐帶"和"橋梁"的作用，另一方面也決定了秘書工作是非獨立性的輔助工作。
2.直接性
秘書工作的直接性體現在：在行政組織上，在崗位設置上，在工作程序上。
3.全面性
是體現在職能輔助的全面性上。
是體現在過程輔助的全面性上。
4.服務性
人們把秘書工作比喻為“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，把秘書工作說成“沒大沒小，沒完沒了”。
5.被動性
秘書工作的的被動性。要求秘書人員一定要不越權、不越職。
秘書應在輔助性被動性的工作中發揮創造性和主動性。
6.潛隱性
秘書工作的潛隱性表現在三個方面：
活動名義的假借性。
活動過程的幕后性。
勞動成果的潛在性。
7.機密性
對重要信息進行保密工作。
文秘專業知識(6)
文秘專業必備的專業知識
于一個秘書工作者而言，一個完整的合理的知識結構應有三個方面:基礎知識、專業知識、相關知識
一、基礎知識
秘書工作者知識的第一個層次，是秘書工作者必備的知識和前提條件。秘書工作者的知識面要廣，基礎知識要扎實。為此秘書工作應掌握以下三個方面的知識。
1. 科學文化知識
基礎知識的基礎，包括語文、數學、歷史、地理、邏輯、英語等等。特別要注意語言文字和歷史知識的提高，重視歷史知識的學習，可以讓自己透過歷史的現象抓住內在的規律和本質的東西。
2. 馬列主義理論知識
哲學、政治經濟學、黨的建設、鄧小平理論、有實踐中不斷地學習，才能提高理論修養。
3. 政策法規知識
這是作為秘書工作者必備的知識，包括黨的路線、方針、政策和國家的憲法、法律法規、法令等相關的知識，特別要注重后者的學習。因為它在平時的工作中接觸最多的知識。
二、專業知識
是秘書工作者知識結構的核心或者是主體，也是區別于其他領域的知識結構的方面。
1 理論知識，是秘書學和秘書工作總體的理論知識，是秘書工作者勝任本職工作的重要前提，總的理論，
也是秘書工作的基本理論知識，秘書指導思想。 分門別類的理論，包括文書處理，信息處理，信息調研和秘書實務的理論。
2 業務知識，秘書工作中各個環節的操作常識，基本技能，操作規范，公文的起草等。
3 行業知識，秘書工作者所在機關的行業的基本知識。
三 相關知識
秘書工作者的輔助知識，它包括以下幾個方面的知識。
1 新的學科知識，社會科學和自然科學，是相關知識中的一個重要內容，包括行為科學、系統論、控制論、信息論。
2 管理學知識，行政管理，領導科學，決策等方面的知識。
3 社會交往知識，社會關系學，公共關系學，人際關系學等，以便秘書工作者在工作能夠提高自身的交際能力，信息溝通能力。
4 心理學知識。
四 社會知識
國際知識，當前國際的基本問題，世界格局，政治，經濟，軍事，思想，科技，文化等方面知識的變化及發展情況。
國內知識，國情，民情，民俗，民風等 。
文秘專業知識(7)
文秘崗位專業知識
文秘的專業知識就是辦文，辦會，辦事。辦文就是要學會寫文章，各類文種的寫作，那么文秘崗位專業知識有哪些？大家不妨來看看小編推送的文秘崗位專業知識，希望給大家帶來幫助！
首先，要端正態度，培養興趣，自覺學好文秘寫作。
不管干什么事情，必須有正確的態度和濃厚的興趣，這樣才有動力，才樂于去干，并想方設法去把工作干好。學習文秘寫作也是如此。寫作，是一種復雜、精細的精神生產，是一項十分嚴肅而艱苦的創造性腦力勞動，決不是輕而易舉、一蹴而就的事情。美國著名的未來學家約翰·奈斯比特在《大趨勢——改變我們生活的十個新方向》一書中指出：“在工業社會向信息社會過渡中，有五件最重要的事情應該記住，而其中的一件就是：在這個文字密集的社會里，我們比以往任何時候都更需要具備最基本的讀寫技能。這里所說的讀寫技能，首先就是足以應付日常工作和生活所需的寫作能力，也就是應用寫作能力。”與此同時，我們還要培養學習文秘寫作的濃厚興趣，變被動為主動，變要我學為我要學。愛因斯坦說過：熱愛是最好的老師。對寫作有強烈的責任感和濃厚的興趣，熱愛寫作，熱愛到“忘我”、“癡迷”的程度，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，“每有會意，便欣然忘我”，樂此不疲，如饑似渴地去鉆研，廢寢忘食地去琢磨，持之以恒，這樣就一定會學得好，學得入門，就會不斷地取得進步。
其次，學習文秘寫作基礎知識，借鑒優秀作品。
寫作有沒有規律可循、方法可求呢？我們的回答是肯定的。古人說：“寫作無秘雇作文有要道”，“定體則無，大體須有”，這種認識是符合辯證法的。我們所學的文秘寫作教材，就是前人文秘寫作經驗的科學總結，就是揭示文秘寫作的一般規律、引導人們掌握文秘寫作方法和技巧的理論。
要提高文秘寫作能力，還應有意識地選讀一些范文，以作借鑒。魯迅說過：“凡是已有定評的大作家，他的作品，全部就說明著應該怎樣寫。只是讀者很不容易看出，也就不能領悟。我們也應認識到：讀書是讀他人之書，作文是作自己之文；借鑒只是從中汲取營養，經消化后成為自己的東西；而不是生搬硬套，模仿抄襲，“依葫蘆畫瓢”。
最后，要勇于實踐，堅持多練習、多修改。
寫作是一種技能，技能的提高要靠實踐。實踐出真知。立足于多寫多練，這是提高寫作能力最有效的途徑。如果只讀不寫或少寫，那就會眼高手低，所學到的確良知識，將無用武之地，寫作水平也就止步不前。天道酬勤，勤能補拙。只有勤學若練，堅持不懈，才會熟能生巧，運筆自如，真正學到本領。 作為文秘人員，多寫多練固然重要，但每次擬稿時，還要進行仔細的修改。多修改自己的文章也是提高文秘寫作能力的一個重要環節。多改符合人們認識客觀事物由淺入深、由片面到全面的規律，也是寫文章責任心強的一種表現。文章頻改，工夫自出。事實上，多一次認真修改，就多一份寫作的體驗，就多一項具體的收獲。作為稱職的秘書人員，要有高度的責任感，，養成修改文章的良好的良好習慣，虛心聽取領導和同志們的意見，克服怕人挑“刺”的思想，對每一篇文章反復推敲，精思細改，這樣寫作能力才能迅速地提高。
一、紅頭文件的制作及標準
1、進行頁面設置
選擇“文件”——“頁面設置”選擇“頁邊距”附簽，上：厘米 下：厘米 左：厘米 右：厘米。選擇“版式”附簽，將“頁眉和頁腳”設置成“奇偶頁不同”,在該選項前打“√”。選擇“文檔網格”附簽，“字體設置”，“中文字體”設置為“仿宋”；“字號”設置成“三號”，單擊“確定”按鈕，選中“指定行網格和字符網格”；將“每行”設置成“28”個字符；“每頁”設置成“22”行。然后單擊“確定”按鈕，這樣就將版心設置成了以三號字為標準、每頁22行、每行28個漢字的國家標準。
2、插入頁號
選擇“插入”——“頁碼”，“位置”設置為“頁面底端”，“對齊方式”設置為“外側”。然后單擊“格式”按鈕，“數字格式”設置為全角的顯示格式，單擊“確定”按鈕，再次單擊“確定”按鈕完成頁碼設置。雙擊頁碼，在頁碼兩邊各加上一條全角方式的短線；并將頁碼字號設置成“四號”；字體任意；奇數頁的頁碼設置成右空一個漢字，偶數頁的頁碼設置成左空一個漢字。
3、發文機關標識制作
選擇“插入”——“文本框”——“橫排”菜單項，鼠標將會變成“┼”，在Word XX版面上單擊鼠標左鍵，出現一個文本框，在該文本框內輸入發文機關標識，輸入完成后，選中該文本框，單擊鼠標右鍵——“設置文本框格式”，在這里來設置紅頭的屬性。
選擇“顏色和線條”附簽，“顏色”設置成“無填充顏色”。選擇“大小”附簽，“高度”設置成“2cm”；寬度設置成“”。注：用戶可根據實際情況調節尺寸。選擇“版式”附簽，單擊“高級”按鈕，水平對齊：“對齊方式”設置成“居中”，“度量依據”設置成“頁面”；垂直對齊： “絕對位置”設置成“頁邊距”， “下側”設置成“”——平行文標準，“”——上行文標準，注：用戶可根據實際情況調節尺寸。然后單擊“確定”。
選擇“文本框”附簽，左、右、上、下都設置成“0cm”，單擊“確定”完成。文本框屬性全部設置完成，單擊“確定”按鈕。選中文本框內的全部文字，將顏色設置成“紅色”，字體設置成“小標宋簡體”，字號根據文本框的大小設置成相應字號，但要盡量充滿該文本框，這樣，寬為155mm、高為20mm、距上25mm的紅頭制作完成。
4、紅線制作
首先將“視圖”——“工具欄”——“繪圖”選中，單擊“繪圖”工具條的直線工具，鼠標會變成“十”字形，左手按住鍵盤上的Shift鍵，右手拖動鼠標從左到右劃一條水平線，然后選中直線單擊鼠標右鍵，選擇“設置自選圖形格式”，紅線的屬性在這里進行設置。選擇“顏色和線條”附簽，“顏色”設置為“紅色”；“虛實”設置為“實線”；“粗線”設置為“磅”。選擇“大小”附簽，“寬度”設置為“”。選擇“版式”附簽，單擊“高級”按鈕，水平對齊：“對齊方式”設置成“
中”，“度量依據”設置成“頁面”，垂直對齊：“絕對位置”設置成“頁邊距”，“下側”設置成“7cm” ——平行文標準，“”——上行文標準，注：用戶可根據實際情況進行調節。單擊確定。
5、文號制作
平行文文號：文號——三號仿宋、居中顯示。
上行文文號：文號——三號仿宋字體、左空一個字的距離；簽發人——三號仿宋字體；簽發人姓名——三號楷體、右空一個字的距離。 注：文號一定要使用六角符號。六角符號插入方法：選擇“插入”——“符號”——“符號”附簽，找到六角符號后，將光標置于準備插入的地方，單擊“插入”按鈕即可。
6、主題詞制作
選擇“表格”——“插入”——“表格”，選中表格，單擊鼠標右鍵——表格屬性——“表格”附簽，“對齊方式”設置為“居中”；然后單擊“邊框和底紋”按鈕，在“預覽”窗口中將每行的下線選中，其它線取消，在表格中填寫具體內容：主題詞用三號黑體；主題詞詞目用三號小標宋；抄送、抄送單位、印發單位及印發日期用三號仿宋。
7、保存成模板文件
單擊“文件”——“保存”，“保存類型”：選擇“文檔模板”；“文件名”：給模板命名；“保存位置”：模板所在路徑。 至此，模板制作完成。以后所有屬于此種類型的公文都可以調用該模板，直接進行公文正文的排版。 要對該模板進行修改，可以調出相應模板，方法是：選擇“文件”——“打開”，找到相應的模板路徑，若模板保存時按系統默認設置的，然后單擊“打開”按鈕調出模板即可進行修改。
二、公文正文排版
1.依據模板建立新公文：選擇“文件”——“新建”——“常用”附簽，選中所需模板，單擊確定，調出模板。
2.制作公文正文內容：正文內容根據用戶的實際需求，可以直接錄入文字，也可以從其它軟件中將文字復制進來，但必須遵循以下國家標準：
標 題——二號小標宋字體，居中顯示； 主送機關——三號仿宋字體，頂格，冒號使用全角方式；
正 文——三號仿宋字體；
成文日期——三號仿宋字體，右空四個字的距離，“○”和六角符號的輸入方法一致，不能使用“字母O”或“數字0”代替。
文號、簽發人、主題詞——按照模板定義的字體填寫完整。最后，將紅頭、紅線、文號、簽發人、標題、主送機關、正文、成文日期、主題詞的相互位置調整好。
三、用Word制作電子公章
1、圖章輪廓
選擇“插入→圖片→自選圖形”，在“繪圖”工具欄中選擇橢圓，按下Sfift鍵在文檔中拖出一個圓，設置為“無填充色”，線條寬度為2磅，顏色為紅色，“疊放次序”為“最底層”。
2、編輯文字
在文檔中插入藝術字，選擇環形藝術字，輸入內容后設置字體、字號，然后用藝術字周圍的8個拖拉按鈕把文字拖成圓形，并放在已經畫好的圓內，可以用Ctrl鍵和方向鍵幫助移動到準確的位置。并把藝術字設置成紅色。
3、插入五角星
在“自選圖形→星與旗幟”中選中五角星，然后在文檔中畫出一個大小適合的五角星，并設置成紅色，移動到圓中合適的位置，然后選中圓、藝術字、五角星，單擊鼠標右鍵，選擇“組合”，一個公章就制作出來了，要用時復制一個到目標處，是不是很正規啊！
文秘專業知識(8)
編號：
文秘專業知識有哪些
甲 方：
乙 方：
簽訂日期： 年 月 日
X X公司
對于一個秘書工作者而言，一個完整的合理的知識結構應有三個方面基礎知識、專業知識、相關知識 ，下面是整理的文秘專業知識，歡迎來參考！
一、基礎知識
秘書工作者知識的第一個層次，是秘書工作者必備的知識和前提條件。秘書工作者的知識面要廣，基礎知識要扎實。為此秘書工作應掌握以下三個方面的知識。
1. 科學文化知識
基礎知識的基礎，包括語文、數學、歷史、地理、邏輯、英語等等。特別要注意語言文字和歷史知識的提高，重視歷史知識的學習，可以讓自己透過歷史的現象抓住內在的規律和本質的東西。
2. 馬列主義理論知識 哲學、政治經濟學、黨的建設、鄧小平理論、有實踐中不斷地學習，才能提高理論修養。
3. 政策法規知識 這是作為秘書工作者必備的知識，包括黨的路線、方針、政策和國家的憲法、法律法規、法令等相關的知識，特別要注重后者的學習。因為它在平時的工作中接觸最多的知識。
二、專業知識
是秘書工作者知識結構的核心或者是主體，也是區別于其他領域的知識結構的方面。
1 理論知識，是秘書學和秘書工作總體的理論知識，是秘書工作者勝任本職工作的重要前提，總的理論， 也是秘書工作的基本理論知識，秘書指導思想。 分門別類的理論，包括文書處理，信息處理，信息調研和秘書實務的理論。
2 業務知識，秘書工作中各個環節的操作常識，基本技能，操作規范，公文的起草等。
文秘專業知識(9)
文秘專業知識
導讀： 文秘的專業知識就是辦文，辦會，辦事。辦文就是要學會寫文章，各類文種的寫作，比如說：請示，批復，報告，通知，通告，意見，合同等等。辦會就是要能組織和策劃各種會議。辦事就是有一般辦公室管理知識。能很好地處理辦公室的日常事務。 秘書的定義 1.秘書服務的根本對象是領導者； 2.秘書活動的基本方式是處理信息和事務； 3.秘書活動的根本性質是輔助性。 類別層次 類別 按秘書的從屬和服務對象的角度，可分公務秘書和私人秘書兩類。 以秘書在組織內部的工作分工來分，可以分為：行政秘書、機要秘書、生活秘書、會議秘書、文字秘書、信訪秘書、公關秘書。 以秘書從事工作的行業特征來分，可分為法律秘書、醫藥秘書、教育秘書、體育秘書、軍事秘書等。 層次 在秘書職位的縱向層次上分為：初級秘書、中級秘書和高級秘書。 包含4層含義： 1.體現了不同級別的秘書從低到高的不同輔助層次。 2.體現了不同層次秘書工作量及相應的秘書結構比例。 3.體現了不同層次的秘書在知識、經驗和能力上的級差。 4.體現了不同層次的秘書人員在級別和工資待遇上的差別。 職業特征 【（一）秘書的職業特征】 服務的直接性和穩定性。 知識化和專業化。 年輕化和女性化。 【（二）秘書日益成為現代社會急需的軟人才】 秘書是“軟人才”中的代表之一。 秘書的職業通道很長，中國加入WTO，為秘書提供了更加無限廣闊的發展空間。 工作性質 【（一）秘書的.根本性質——輔助性】 1.輔助性是秘書部門天生的屬性。 2.輔助性是領導工作對秘書工作的必然要求。 3.輔助性是由秘書部門在管理體系中的地位所決定的。 【（二）秘書工作的特征】 1.中介性 秘書部門的這種中介性特征一方面決定了秘書工作的"紐帶"和"橋梁"的作用，另一方面也決定了秘書工作是非獨立性的輔助工作。 2.直接性 秘書工作的直接性體現在：在行政組織上，在崗位設置上，在工作程序上。 3.全面性 是體現在職能輔助的全面性上。 是體現在過程輔助的全面性上。 4.服務性 人們把秘書工作比喻為“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，把秘書工作說成“沒大沒小，沒完沒了”。 5.被動性 秘書工作的的被動性。要求秘書人員一定要不越權、不越職。 秘書應在輔助性被動性的工作中發揮創造性和主動性。 6.潛隱性 秘書工作的潛隱性表現在三個方面： 活動名義的假借性。 活動過程的幕后性。 勞動成果的潛在性。 7.機密性 對重要信息進行保密工作。【文秘專業知識大全】1.文秘專業知識及常識大全2.文秘類專業知識大全3.文秘專業知識4.文秘的專業知識5.文秘專業知識內容6.文秘專業知識有哪些7.應聘文秘專業知識8.文秘專業知識試題及答案
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文秘專業知識(10)
文秘專業知識題庫匯編
一個稱職的秘書，必須具有運籌能力、辦事能力、調查研究能力、組織協調能力、交際能力、文字表達能力和操作現代化辦公設備的能力。以下是文秘專業知識題庫匯編，歡迎閱讀。 1、秘書的涵義，有一個( )的演變過程。 A．由人到物 B．由小到大 C．由物及人 D．由上到下 2、秘書工作的輔助性主要體現在地位的( )與工作的被動性兩個方面。 A．被領導性 B．中介性 C．從屬性 D．隱秘性 3、公文的第一要素是( ) 。 A．語言文字 B．語法 C．邏輯 D．體式 4、議論文體中，形式變化最多，靈活性最大，因此也被視為議論性散文的是( ) 。 A．短論 B．小品文 C．雜文 D．文藝評論 5、根據事由：××公司發行重點鋼鐵企業債券，應使用的文種是( ) 。 A．通報 B．通知 C．通告 D．決定 6、《××廣播局關于向××縣土地局申請劃撥建設電視轉播臺用地的請示》，該標題主要的錯誤是( ) 。 A．違反報告不得夾帶請示的規定 B．違反應協商同意后再發文的規定 C．錯誤使用文種，應使用函 D．錯誤使用文種，應使用報告 7、各級黨政機關、社會團體、企事業單位規范某一方面工作、活動、行為等的規章性公文，一般稱為( ) 。 A．條例 B．函 C．規定 D．報告 8、平行文，指( )機關之間往來的公文。 A．本 B．不相隸屬 C．平級 D．領導 9、下列屬于公文專用語中期復用語的是( ) 。 A．妥否 B．請審核 C．為荷 D．希各知照 10、下列屬于公文文尾部分的是( ) 。 A．主題詞 B．附件 C．印章 D．成文時間 11、秘書人員要保持的美德。 A．謙虛謹慎 B. 惟命是從 C. 謹小慎微 D. 居安思危 12、秘書是上級的有力助手，發揮“助手“作用是指秘書要。 A. 跟從上級，當好參謀 B. 鞍前馬后，搞好服務 C. 調查研究，科學決策 D. 維護權威，樹立形象 13、秘書人員加強職業道德修養，很重要的一條是不可。 A. 有自己的想法和創新 B. 更多地考慮自己的家庭利益 C. 假借上級的名義以權謀私 D. 只會實干，不會巧干 14、下列各項詞語中，書寫完全正確的一組是。 A. 去逝 鍛煉 辣手 B. 去世 鍛煉 棘手 籃球 C. 去世 鍛練 辣手 藍球 D. 去逝 鍛煉 棘手 藍球 15、“吾妻之美我若，私我也“運用了。 A. 動詞的使動用法 B. 形容詞的使動用法 C. 形容詞的意動用法 D. 名詞的意動用法 16、職業道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是。 A．著裝華貴 B．鞋襪搭配合理 C．飾品俏麗 D．發型突出個性 17、下列關于誠實守信的認識和判斷中，正確選項是。 A．誠實守信與經濟發展相矛盾 B．誠實守信是市場經濟應有的法則 C．是否誠實守信要視具體對象而定 D．誠實守信以追求利益最大化為準則 18、辦公物品的申請表需要有簽字才有效。 A．使用人、領取人、發放人 B．使用人、批準人、發放人 C．使用人、領取人、批準人 D．領取人、批準人、發放人 19、秘書經常使用的收件日期戳屬于。 A．裝訂用品 B．歸檔用品 C．專用易耗品 D．筆尺類用品 20、會議的議題根據實際情況一般可以。 A．合并議題 B．撤銷議題 C．精簡議題 D．臨時改變議題 21、會議的召開時間應在確定之后。 A. 會議名稱 B. 會議議題 C. 會議規模 D. 會議的參加者 22、發慰問電的名義通常是。 A. 辦公室或秘書 B. 單位或領導人 C. 辦公室或領導人 D. 單位或辦公室負責人 23、由負責立卷，是公文處理工作與檔案工作實行科學分工、互相協作的標志，也是一項行之有效的合理制度。 A. 文書部門 B. 檔案部門 C. 承辦人員 D. 職能部門 24、秘書人員在參謀過程中要做到。 A. 既謀且斷 B. 只謀不斷 C. 只斷不謀 D. 不謀不斷 25、現代公共關系理論的精髓是。 A. 傳播溝通 B. 管理職能 C. 咨詢功能 D. 協調作用 26、適用于組織公關嚴重失調，形象受到損害時的公關活動方式是。 A. 維系型公關 B. 防御型公關 C. 進攻型公關 D. 矯正型公關 27、對談判活動起導向作用的是。 A. 談判的議題 B. 談判的內容 C. 談判的進程 D. 談判的誠意 28、進行民意測驗的主要工具是。 A. 問卷表 B. 抽樣 C. 資料 D. 實施調查 29、宴會請柬上一般注上字樣，其意思是。 A. 備忘 B. 歡迎惠顧 C. 務必出席 D. 請答復 30、會見合影時的禮賓次序，主人居中，。 A. 主客雙方隨意站列 B. 主客雙方前后排列 C. 主客雙方左右分列 D. 主客雙方間隔排列 31、秘書人員處理自己與上級之間關系的基本準則是。 A. 服從上級，輔助上級 B. 服從上級，但不是惟命是從 C. 埋頭苦干，絕對服從 D. 在服從上級的前提下，發揮自己的主觀能動性 32、“看吧，狂風緊緊抱起一層層巨浪，惡狠狠地將它甩到懸崖上，把這些大塊的翡翠摔成塵霧和碎末“這句中使的修辭格有。 A. 比喻 B. 夸張 C. 比擬 D. 序換 33、下列各復句中屬于無條件的條件復句的有。 A. 只要他一到，他們馬上出發 B. 無論做什么，他都非常認真 C. 盡管他知道沒什么希望，他還是要想辦法爭取一下 D. 不管能不能辦成，你總得試試吧？ 34、根據勞動法的規定，確保和調整最低工資標準應當參考等因素。 A. 社會平均工資水平 B. 就業狀況 C. 勞動生產率 D. 地區之間經濟發展水平的差異 35、集體合同有以下特點。 A. 集體的當事人一方是企業、事業組織工會或職工代表，另一方是企業事業組織 B. 合同內容是職工集體勞動事項 C. 合同是要式合同、效力高于勞動合同 D. 適用于企事業組織及其工會和全體職工 36、信息資料加工的形式有。 A．綜合加工 B．提煉加工 C．重點加工 D．推導加工 37、職業道德主要通過的關系，增強企業的凝聚力。 A．協調企業職工間 B．調節領導與職工 C．協調職工與企業 D．調節企業與市場 38、工作計劃表的內容包括。 A. 人員分工和物資保障 B. 完成期限和階段進度 C. 參與人員和負責人員 D. 工作經驗和員工愛好 39、秘書高葉在擬寫公司年會籌備方案時，可根據來確定會議主題。 A. 公司五年規劃 B. 總經理的工作報告 C. 公司員工的培訓計劃 D. 財務總監的預算報告 40、中大型會議采用大小方形和半圓形的會場布局，是為了突出。 A. 會議的發言人 B. 會議主席團 C. 會議的絕對中心 D. 會議民主平等的氣氛 41、檔案參考資料的最大優點在于利用者不必翻閱大批檔案，便可簡明地得到所需的材料。 ( ) 42、利用電子計算機系統傳遞信息將取代其他傳遞方法。 ( ) 43、文章寫好后，放一段時間再拿出來修改，這是間歇修改的方法。 ( ) 44、介紹信、慰問信、申請書、倡議書、請柬、聘書等都屬于專用書信之列。 ( ) 45、主送機關即發文機關，是主要接收和承辦公文的機關。 ( ) 46、情況通報用于在一定范圍內批評不良的人和事，歸納教訓，引以為戒。 47、權力是發生在人與人之間的一種服從關系，這種關系是絕對的、有約束范圍的。 48、美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。 49、安排簽字儀式時，面向簽字桌，左方為客人，右方為主人。 50、主席臺座次排列應當以職務最高者居中，然后面向主席臺依先右后左向兩邊順序排開。 51、制定工作承辦周期應考慮的因素？ 52、請示與報告這兩個文種有什么異同? 53、總結的寫作要注意什么問題? 54、閱讀下面一例通知，要求指出錯誤并加以改正。 關于召開布置開展增產、勞動競賽會議的通知 各分公司、分廠、各車間黨支部、公司中直屬各部門： 為貫徹上級精神，總公司董事會研究決定在全公司范圍內廣泛開展增產節約、勞動競賽活動。現在把會議有關問題通知如下： 一、會議時間：10月4～8日 二、會議地點：總公司招待所 三、與會人員：各分公司、分廠、總公司各直屬部門主管生產的負責同志、工會主席等。 四、請各單位準備好本單位開展勞動競賽活動的經驗材料，限5000字，報到時交給會務組。并請與會人員10月4日前來報到。 XX省石化總公司 二零XX年九月二十日 55、閱讀下面的材料，并回答問題 XX年3月15日，上海市相關部門在對肯德基多家餐廳進行抽檢時，發現其“新奧爾良雞翅”和“新奧爾良雞腿堡”調料中含有“蘇丹紅一號”成份。第2天上午，肯德基母公司百勝集團上海總部通知全國各肯德基分部，從即日起在全國所有肯德基餐廳停止售賣前述兩種產品，同時銷毀所有剩余調料。下午，百勝發表聲明，宣布在這兩種產品的調料中發現 “蘇丹紅一號”，并向公眾致歉。百勝表示，將嚴格追查相關供應商在調料中違規使用“蘇丹紅一號”的責任。 3月17日，北京市食品安全辦緊急宣布，該市有關部門在肯德基的原料辣腌泡粉中檢出可能致癌的“蘇丹紅一號”，這一原料主要用在“香辣雞腿堡”、“辣雞翅”和“勁爆雞米花”三種產品中。3月17日，肯德基在記錄中發現宏芳香料(昆山)有限公司提供的含蘇丹紅的辣椒粉也用在了這三種產品中。隨后，他們采取緊急措施，用現存經過驗證不含蘇丹紅的調料取代原來的調料。恰恰在這時，3月18日，北京有關部門抽查到了這批問題調料，19日向媒體公布，責令停售。 如果您是負責處理該事件秘書，針對該事件您的處理方法步驟？ 客觀題部分 一、單項選擇題 [解析]“秘書”一詞的含義，經歷了一個由物到人的演變過程。“秘書”一詞最早出現在漢代，指的是宮中秘藏之書。到了東漢后期，“秘書”一詞作為官職出現。其接近于現代秘書的含義，始于辛亥革命后。 [解析]輔助是指在主導的領導、指揮、控制之下，地位上屬于從屬領導的助手。 [解析]略。 [解析]略。 [解析]通報是一種周知性文件，適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者有關情況；通知是各級行政機關、社會團體或企事業單位日常行政管理中應用最廣的公文之一，適用于轉批下級機關的公文，轉發上級機關和不相隸屬機關的公文，傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執行的事項，任免人員；通告適用于公布社會各方面應當遵守或者周知的事項；決定是一種領導性、具有較強約束力的文件，適用于領導機關對重要事項或者重大行動做出安排，獎懲有關單位和人員，變更或撤銷下級機關不適當的決定事項。 [解析]請示適用于相互隸屬的機關之間，函適用于不相隸屬的機關之間。 [解析]本題考查規定的定義。條例是黨的最高領導機關，國家最高行政機關和立法機關，用來對機關、團體的組織、職權、工作、活動及成員行為，對某一重大的事項辦理做出比較全面、系統、原則的規定的法規性文件；函是社會組織之間商洽和聯系工作的公用信函，適用于不相隸屬的機關之間的商洽工作；報告適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問。 [解析]略。 [解析]略。 [解析]印章不屬于公文的內容要素，其余三項在公文中的排列順序是附件、成文時間、主題詞。 [解析]秘書人員常在領導身邊工作，常受領導委托到下級單位傳達指示，檢查工作，聽取匯報等。因此，秘書人員應該謙虛謹慎，平等待人，不能高人一等，盛氣凌人。 [解析]秘書的“助手”作用就是參謀作用，即輔助決策，綜合服務。 [解析]略。 [解析]A項中“去逝”應為“去世”；C項中“藍球”應為“籃球”；D項中“去逝”應為“去世，“藍球”應為“籃球”。 [解析]該句中的“美”原是形容詞，在此意為“使……美”，形容詞作為使動詞使用。 [解析]根據題意，這四個選擇項的其他三個都不符合“端莊”的要求，儀表端莊的具體要求是：著裝樸素大方、鞋襪搭配合理、飾品和化妝要適當、頭發要整潔、站姿要端正。 [解析]誠實守信是市場經濟法則，與經濟發展不相矛盾，誠實守信是為人之本，不應該視具體對象而定，但是這樣與“遵守企業紀律”、“保守企業秘密”并不抵觸，誠實守信是企業的無形資本，但不能說它以追求利益最大化為準則。 [解析]辦公物品的申請表需要有領取人、批準人、發放人簽字才有效。使用人簽字是無效的。 [解析]辦公用品范圍包括5類：①紙簿類——復印紙、帶單位抬頭紙、便條紙、標簽紙、復寫紙、信封、筆記本、收據本；②筆尺類——各類筆、橡皮、尺子、修正液；③裝訂類——打孔機、訂書機、剪刀、紙刀、起釘機、膠帶、書釘、大頭針、曲別針；④設備易耗品——打字色帶、復印碳粉墨盒、計算機磁盤；⑤歸檔用品——文件夾、檔案袋、收件日期戳等。 [解析]擬訂會議方案是秘書的重要工作內容之一。會議主題是指關于會議要研究的問題、達到的目的。確定主題的主要方法：一是要有切實的依據；二是必須是結合本單位的實際；三是要有明確的目的。議題是對會議主題的細化，所以議題根據實際情況可以精簡議題。 [解析]略。 [解析]略。 [解析]文書部門立卷制度是與機關檔案室立卷相對而言的。 [解析]秘書人員的參謀作用只是提出建議，最后的決定還是要由領導來做。 [解析]略。 [解析]略。 [解析]略。 [解析]抽樣是方法，資料是前期準備或是調查形成的結果，實施調查是過程。 [解析]Reply, if you please. 接到帶有此字樣的請柬，無論出席與否，都應立即回復。 [解析]略。 二、多項選擇題 [解析]秘書人員對上級不能絕對服從，對上級的一些違法亂紀的行為要予以委婉勸說。 [解析]該句把浪比作翡翠，把風比作人，更是運用夸張的手法，突出了風的猛烈程度。 [解析]A項是有條件的，條件就是“他一到”。 [解析]就業情況不是調整工資應當參考的因素。 [解析]略。 [解析]秘書通過各種渠道收集的信息要進行加工，如剪報、外文文獻、編譯等，把無序的原始信息轉變成有序的信息。然后對有序的信息進行提煉加工，形成新的文獻信息，專門提供信息線索，供人們查閱來源。在一、二次信息的基礎上，經過分析研究和綜合概括而形成深層次的信息。 [解析]企業凝聚力是指企業內部各個要素的向心力，企業與市場的關系不是內部問題，所以與企業凝聚力無關。 [解析]工作計劃表主要是關于企業人力物力的安排，而工作經驗和員工愛好屬于人力資源對員工的性格測試，不屬于工作計劃。 [解析]公司的年會主要是最近公司取得成果、未來的發展方向，它是一個比較宏觀的方面，而員工的培訓計劃、財務總監屬于具體執行方面，他們都要對總經理負責，他們的報告已經融合于總經理的工作報告，因此只要參考總經理的工作報告即可以。 [解析]略 三、判斷題 [解析]略。 [解析]電子計算機系統應用于信息的傳遞，使得信息的傳遞更快捷，但它不會取代其他傳遞方式，應該是幾種信息傳遞方式并存。 [解析]考查間歇修改的含義。 [解析]略。 [解析]主送機關即為收文機關。 [解析]通報是一種周知性文件，不是在一定范圍內。 [解析]權力是相對的，不是絕對的。 [解析]知名度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公眾影響的廣度和深度，而美譽度側重對組織的好的評價。 [解析]略。 [解析]略。 主觀題部分 四、簡答題 51.參考答案： 本單位或組織在報告事務的管理方面有哪些行為需要作出時間期限的規定； 從工作的實際出發，考慮各項工作確定多長時間期限做標準比較適宜； 完成同一項工作的具體方法和途徑不同，確定的期限就不同； 承辦周期制度的制定要考慮各項工作的緊急程度。 52.參考答案： 它們都是上行文，對于同級、下級機關，以及不相隸屬的機關不能使用這兩個文種； 它們是兩個不同的文種，不能寫成請示報告混淆為一個文種； 要求上級批復和批準的事項必須用請示；只是反映情況、匯報工作、提出意見和建議，不要求上級批復的必須用報告； 請示必須一文一事，并且只能主送給一個上級機關；報告可以有綜合性的，并且不限制主送機關的數量。 53.參考答案： 回顧工作要實事求是； 總結經驗教訓要著眼未來； 綱目要清楚，文風要平實。 五、公文改錯題 54.參考答案： 1．標題擬定不當，改為“關于召開增產節約、勞動競賽會議的通知”； 2．主送機關表達不當，改為“各分公司、分廠，總公司各直屬部門”； 3．正文開頭部分擬定不當，開會原因表達不清，應更加具體明確。“現在把會議有關問題通知如下”過于口語化，應改為“現將有關事項通知如下”； 4．會議時間表達不清，會議時間應具體明確，可改為“10月4日上午8：30開始，會期5天”； 5．會議地點表達不清，應寫明會議的具體地址，可改為“總公司招待所501會議室”； 6．與會人員表達不清，應改為“各分公司、分廠，總公司各直屬部門工會主席及主管生產的負責人”； 7．報到時間地點表達不清，可改為“10月3日下午6：30到總公司招待所報到”； 8．要求與會人員準備的資料不妥，可改為“請各負責人準備好本單位開展增產、勞動競賽的活動計劃”。 六、實務操作題 55.參考答案： 成立機構，處理危機 成立危機小組的目的主要是為了有序和有效開展危機處理工作，防止由于危機時間頭緒繁多而造成權責不清，工作不明的混亂無序狀態。為了避免突發事件發生時由于危機處理小組未成立而造成的指揮混亂，企業在平時就要確定好該小組的基本成員，明確小組成員的基本職責和基本工作程序。一旦出現危機事件，立即進入工作崗位，啟動工作程序。 查看現場，隔離險境 危機處理小組必須果斷采取有效的措施來控制或消除危害源，防止進一步擴大危害，盡力減少人員、財產等方面的損失。 深入調研，制定對策 在隔離險境或使矛盾各方脫離接觸并初步控制了局勢后，危機事件也就進入了穩定期。這時，危機處理小組就要快速組織有關人員，例如專家、專業技術人員和其他有關人員深入現場進行深入細致的調查工作，收集第一手資料，全面掌握情況，以便分析突發事件的原因及發現新問題。調查之后，還要對收集到各種信息進行認真核對與統計，以保證其完整和準確無誤。然后再進行相應的分析研究工作，發現問題、分析問題、作出結論。最后再制定出相應的對策并形成具體的實施方案。 發布信息，協調關系 企業通過調查研究了解了突發事件的真相后，就要盡快向外發布信息。把事實真相以及企業在處理突發事件中所持的態度和所做的努力如實地向社會公眾公布。在對外發布信息的同時，企業要根據危機處理小組制定的對策和行動方案開展公眾關系的協調工作。 做好善后、全面總結 完成以上工作內容之后，危機事件開始進入后期。后期工作主要有兩個方面： 第一個方面是善后工作。善后工作也包括兩個方面：一個是對危機事件中的受害者和所涉及的公眾進行賠償、撫恤、關懷和安慰等工作；另一個是對企業內部受到破壞或損壞的設施設備進行恢復、修理工作。 第二個方面是總結工作。全面總結危機事件的起因、發展過程、造成的后果和企業在處理危機事件過程中的經驗和教訓，并形成書面材料存檔。
